انضم إلى فريقنا كموظف هاتف!بصفتك موظف هاتف في فندق ميلينيوم المدينة المنورة، فإن دورك هو إعطاء الأولوية لكل مكالمة هاتفية، وتقديم استجابة احترافية تركز على العملاء لضيوفنا، بهدف خلق تجربة لا تُنسى خلال إقامتهم.
المسؤوليات الرئيسية:- استقبال كل مكالمة من الضيوف بحرارة واحترافية، مع ضمان تفاعل ودود.
- تسهيل التواصل الفعال مع جميع الأقسام ذات الصلة لضمان تقديم خدمة سلسة.
- معالجة كل استفسار بأدب، مع تجاوز توقعات الضيوف باستمرار.
- تحية الضيوف باسمهم عند الاتصال، مع الالتزام بالمعايير المعمول بها.
- البقاء على اطلاع حول خدمات الفندق والعروض المحلية، والحفاظ على معرفة محدثة.
- استخدام نظام ملف ضيف أوبرا لتعزيز الوعي بملفات الضيوف.
- إكمال قسائم المكالمات الدولية وتسجيلها بدقة في ورقة الحركة.
- إدارة ورقة مكالمات إيقاظ الضيوف، وتقديم المكالمات بسرعة لتلبية المعايير المحددة.
- ضمان التشغيل السلس لوحدة التبديل، مما يسهل تحويل المكالمات بسرعة وكفاءة.
- تدوين الرسائل للضيوف والإدارة وفقًا للمعايير المحددة.
- الالتزام بالمعايير البيئية والصحية والسلامة بما يتماشى مع السياسات التنظيمية.
اختبر إثارة العمل في مجال الضيافة وكن جزءًا أساسيًا في تحسين تجربة ضيوفنا!
