انضم إلى إمداد بواسطة إلم كأخصائي خدمة العملاء!دور محوري مخصص لتعزيز رضا العملاء وولائهم داخل منظمة مرموقة. تتطلب هذه الوظيفة في منتصف المسار المهني محترفين ملتزمين يتفوقون في خلق بيئات جذابة ومحترفة بينما يتعاملون بفعالية مع استفسارات العملاء.
المسؤوليات الرئيسية:- تحية العملاء بحرارة وبشكل احترافي لضمان انطباع أول إيجابي.
- الاستماع بنشاط لاستفسارات العملاء وتقديم معلومات دقيقة بشأن الخدمات.
- إرشاد العملاء لاستكشاف وتعظيم استخدام العروض التنظيمية بناءً على احتياجاتهم.
- حل مشاكل العملاء بفعالية، مع الحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء.
- إعداد وتوليد تقارير أساسية باستخدام Excel لتتبع الاستفسارات والتعليقات.
- تطوير عروض تقديمية جذابة بصريًا باستخدام PowerPoint للفرق والمشاركات الخاصة بالعملاء.
- التعاون مع أعضاء الفريق لتحسين بروتوكولات خدمة العملاء.
متطلبات الوظيفة:- 5-7 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو الأدوار التي تتعامل مع العملاء.
- إجادة استخدام Microsoft Excel وPowerPoint.
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة موجهة لجماهير متنوعة.
- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على تحديد أولويات المهام المتعددة بكفاءة.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني ضمن الفرق.
- معرفة عميقة بأفضل ممارسات خدمة العملاء.
عن إمداد بواسطة إلم:تأسست في عام 2014 كفرع لشركة إلم، تتخصص إمداد في حلول الأعمال، ساعيةً لتقديم أفضل جودة من الخدمات وتعزيز النمو والإنتاجية للأفراد والمنظمات.
