انضم إلى فريق توترندي كممثل مركز الاتصال!نحن نبحث عن شخص ديناميكي ومتحمس للانضمام إلى فريقنا في توترندي، المتخصص في مجال الأزياء النسائية. ستكون جزءاً من فريق المبيعات الهاتفية وخدمة العملاء لدينا.
المسؤوليات:- إجراء المكالمات مع العملاء المحتملين للترويج للمنتجات أو الخدمات.
- شرح مزايا العروض والمنتجات بشكل واضح ومقنع.
- تحقيق الأهداف الشهرية للمبيعات المحددة من الإدارة.
- إدخال بيانات العملاء وتحديثها بشكل دقيق في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
- المتابعة مع العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء فعليين.
- معالجة الاعتراضات والرد على استفسارات العملاء بشكل احترافي.
- الرد على مكالمات واستفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم.
- تقديم الدعم الفني أو التوجيهي فيما يخص المنتجات أو الطلبات.
- متابعة الشكاوى أو الطلبات المفتوحة وضمان حلها ضمن الوقت المحدد.
- بناء علاقة ثقة ورضا مع العملاء للحفاظ على ولائهم.
- العمل كحلقة وصل بين العميل والإدارات الأخرى (مثل قسم الشحن أو الدعم الفني).
المهارات المطلوبة:- لباقة في الحديث ومهارات تواصل عالية.
- مهارة الإقناع والقدرة على التعامل مع مختلف أنماط العملاء.
- إجادة استخدام الحاسب الآلي وأنظمة إدارة العملاء.
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف.
- الانضباط في العمل والاهتمام بالتفاصيل.
