وظائف سكرتير للطلاب لحديثي التخرج في السعودية

إعلان توظيف

نبحث عن موظفين للعمل :
التسويق والمبيعات واستقبال العملاء
📍 المنطقة الشرقية

الشروط والمتطلبات:
- خبرة في المبيعات
- مهارات تواصل ممتازة وحسن التعامل مع العملاء
- الالتزام والانضباط في العمل
- إجادة استخدام الحاسب الآلي
- امتلاك رخصة قيادة سارية
- الجدية
- حسن المظهر

تفاصيل العمل:
- 10 ساعات يوميًا
- 7 أيام أسبوعيًا
- الراتب: 2000 ريال

عدد الشواغر: ٢

للتقديم:
إرسال السيرة الذاتية أو التواصل عبر الرقم:
05********

نبذة عن الدور

تعلن شركة ليجام الرياضية، أكبر مشغل للأندية الصحية في الشرق الأوسط، عن حاجتها لشغل وظيفة موظف استقبال ضمن فريق العمليات وإدارة الأندية. يلعب هذا الدور دوراً محورياً في ضمان تجربة عملاء ممتازة وسلاسة العمليات اليومية داخل الأندية الصحية. تلتزم الشركة بتعزيز الصحة والعافية في المنطقة وتقدم بيئة عمل ديناميكية وداعمة للنمو، مع فرص للتطوير المهني ومزايا تنافسية، وتشجع على الابتكار والعمل الجماعي والتميز.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

بصفتك موظف استقبال، ستكون نقطة الاتصال الأولى للأعضاء والزوار، وستعمل على تقديم تجربة استقبال احترافية ومرحبة. تشمل مسؤولياتك إدارة الاتصالات الواردة والصادرة، بما في ذلك المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني والاستفسارات العامة. ستساهم في عمليات تسجيل دخول وخروج الأعضاء، مع ضمان دقة حفظ السجلات. كما ستقدم معلومات حول خدمات النادي والمرافق وخيارات العضوية، بالإضافة إلى أداء المهام الإدارية الأساسية لدعم العمليات التشغيلية للنادي. يتطلب الدور المساهمة في الحفاظ على منطقة استقبال نظيفة ومنظمة وجذابة، ودعم فريق إدارة النادي في المهام التشغيلية حسب الحاجة، مع ضمان مستوى عالٍ من خدمة العملاء ورضا الأعضاء.

المؤهلات والمتطلبات

يتطلب هذا الدور خبرة تتراوح بين 0 إلى 1 سنوات. يجب أن يتمتع المرشح بالقدرة على العمل بفعالية ضمن بيئة فريق.

المهارات المطلوبة

• مهارات قوية في خدمة العملاء والتعامل مع الآخرين.
• قدرات تواصل ممتازة، شفهية وكتابية.
• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت.
• كفاءة إدارية أساسية ومعرفة ببرامج الحاسوب.
• موقف استباقي ومساعدة.

بيئة العمل والتفاصيل الإضافية

هذه الوظيفة بدوام كامل وتقع في الدمام، المنطقة الشرقية بالمملكة العربية السعودية. رقم تعريف الوظيفة هو 6775. تم نشر الإعلان بتاريخ 2026/10/06، مع الموعد النهائي للتقديم بتاريخ 2026/06/14.

Job Title: Slime Activity Facilitator (Kids Entertainment)

المسمى الوظيفي: مُنسقة أنشطة السلايم (ترفيه الأطفال)
Job Summary | ملخص الوظيفة

The Slime Activity Facilitator is responsible for delivering fun, safe, and engaging slime-making experiences for children. The role involves guiding kids through creative activities using colors and slime, ensuring safety, cleanliness, and a memorable customer experience.مسؤولة مُنسقة أنشطة السلايم عن تقديم تجربة ممتعة وآمنة وتفاعلية للأطفال من خلال أنشطة صناعة السلايم باستخدام الألوان المختلفة، مع ضمان السلامة والنظافة وتقديم تجربة مميزة للعملاء.

Key Responsibilities | المسؤوليات الرئيسية

Guide children step-by-step in making slime and experimenting with colors

• إرشاد الأطفال خطوة بخطوة لصناعة السلايم وتجربة الألوان

Ensure all activities are conducted safely and hygienically

• التأكد من تطبيق معايير السلامة والنظافة في جميع الأنشطة

Engage with children in a friendly, energetic, and encouraging manner

• التفاعل مع الأطفال بأسلوب ودود وحيوي ومحفّز

Prepare and organize materials (slime ingredients, colors, tools)

• تجهيز وتنظيم المواد (مكونات السلايم، الألوان، الأدوات)

Maintain cleanliness of the work area before and after activities

• الحفاظ على نظافة مكان العمل قبل وبعد الأنشطة

Assist in organizing events, birthday parties, and group activities

• المساعدة في تنظيم الفعاليات وحفلات أعياد الميلاد والأنشطة الجماعية

Handle customer inquiries and provide basic information about services

• التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم معلومات عن الخدمات

Qualifications | المؤهلات

Saudi National (Female)

• سعودية الجنسية

High school diploma or above

• شهادة الثانوية العامة أو أعلى

Passion for working with children and creative activities

• شغف بالعمل مع الأطفال والأنشطة الإبداعية

Good communication skills

• مهارات تواصل جيدة

Basic understanding of hygiene and safety standards

• معرفة أساسية بمعايير النظافة والسلامة

Skills | المهارات

Creativity and artistic sense

• الإبداع والذوق الفني

Patience and positive attitude

• الصبر وروح إيجابية

Ability to work in a team

• القدرة على العمل ضمن فريق

Energetic and enthusiastic personality

• شخصية نشيطة ومتحمسة

Working Conditions | بيئة العمل

Indoor entertainment center

• العمل داخل مركز ترفيهي

Flexible working hours

• ساعات عمل مرنة

أولاً: الهدف من الوظيفة

إدارة عمليات الطلب والدفع بكفاءة ودقة، وضمان تقديم تجربة طلب سلسة وسريعة لعملاء المطعم، بما يتوافق مع معايير الخدمة والجودة المعتمدة لدى الشركة.

ثانياً: المهام والمسؤوليات

1. استقبال طلبات العملاء داخل صالة المطعم أو عبر الاستلام الخارجي.
2. إدخال الطلبات بدقة عبر نظام نقاط البيع.
3. تحصيل المدفوعات النقدية والإلكترونية وتسليم الفاتورة.
4. التأكد من صحة الطلب قبل تسليمه للعميل.
5. التنسيق مع المطبخ لضمان سرعة وجودة تنفيذ الطلبات.
6. التواصل الفعّال مع فريق العمل والمدير المباشر.
7. المحافظة على نظافة وترتيب منطقة الكاشير والتأكد من توفر الأدوات اللازمة.
8. مطابقة النقد وتقارير المبيعات في نهاية الوردية.
9. الإبلاغ عن أي فروقات مالية أو ملاحظات تشغيلية للإدارة.
10. التعامل باحترافية مع شكاوى العملاء وتحويلها عند الحاجة.
11. المعرفة التامة بمكونات المنتجات والقدرة على شرحها للعملاء.

ثالثاً: المؤهلات والمتطلبات

رابعاً: المهارات المطلوبة

1. السرعة والدقة في إدخال الطلبات.
2. مهارات التواصل وخدمة العملاء.
3. تحمل ضغط العمل وأوقات الذروة.
4. العمل بروح الفريق.
5. حسن التصرف في التعامل مع المبالغ المالية.

خامساً: ساعات ومكان العمل

• ساعات العمل: وفق نظام الورديات المعتمد، مع تقبل اختلاف الشفتات حسب العقد.
• مكان العمل: داخل صالة المطعم أو منطقة الاستلام.

سادساً: الإجراءات التشغيلية

في حال تم تكليف الموظف بمهمة خارج اختصاصه:

تنفيذ المهمة إذا كانت لا تؤثر على المهام الأساسية، مع إشعار المدير المباشر في حال تعارضها مع مسؤوليات الوظيفة.

في حال اكتشاف خطأ في العهدة المالية:

إبلاغ المدير المباشر فورًا، مراجعة التقارير، وعدم التصرف الفردي بالمبلغ إلا وفق الإجراء المعتمد.

في حال ضغط العمل يفوق الطاقة:

طلب الدعم، تنظيم الأولويات، الالتزام بالهدوء، وعدم التسرع بما يسبب أخطاء تشغيلية.

في حال تأخر طلب العميل:

1. الاعتذار للعميل باحترافية.
2. توضيح سبب التأخير.
3. متابعة الطلب مع المطبخ فورًا.
4. إشعار المدير عند تجاوز الوقت المقبول.
5. متابعة الطلب حتى التسليم.

أولاً: الهدف من الوظيفة

إدارة عمليات الطلب والدفع بكفاءة ودقة، وضمان تقديم تجربة طلب سلسة وسريعة لعملاء المطعم، بما يتوافق مع معايير الخدمة والجودة المعتمدة لدى الشركة.

ثانياً: المهام والمسؤوليات

1. استقبال طلبات العملاء داخل صالة المطعم أو عبر الاستلام الخارجي.
2. إدخال الطلبات بدقة عبر نظام نقاط البيع.
3. تحصيل المدفوعات النقدية والإلكترونية وتسليم الفاتورة.
4. التأكد من صحة الطلب قبل تسليمه للعميل.
5. التنسيق مع المطبخ لضمان سرعة وجودة تنفيذ الطلبات.
6. التواصل الفعّال مع فريق العمل والمدير المباشر.
7. المحافظة على نظافة وترتيب منطقة الكاشير والتأكد من توفر الأدوات اللازمة.
8. مطابقة النقد وتقارير المبيعات في نهاية الوردية.
9. الإبلاغ عن أي فروقات مالية أو ملاحظات تشغيلية للإدارة.
10. التعامل باحترافية مع شكاوى العملاء وتحويلها عند الحاجة.
11. المعرفة التامة بمكونات المنتجات والقدرة على شرحها للعملاء.

ثالثاً: المؤهلات والمتطلبات

رابعاً: المهارات المطلوبة

1. السرعة والدقة في إدخال الطلبات.
2. مهارات التواصل وخدمة العملاء.
3. تحمل ضغط العمل وأوقات الذروة.
4. العمل بروح الفريق.
5. حسن التصرف في التعامل مع المبالغ المالية.

خامساً: ساعات ومكان العمل

• ساعات العمل: وفق نظام الورديات المعتمد، مع تقبل اختلاف الشفتات حسب العقد.
• مكان العمل: داخل صالة المطعم أو منطقة الاستلام.

سادساً: الإجراءات التشغيلية

في حال تم تكليف الموظف بمهمة خارج اختصاصه:

تنفيذ المهمة إذا كانت لا تؤثر على المهام الأساسية، مع إشعار المدير المباشر في حال تعارضها مع مسؤوليات الوظيفة.

في حال اكتشاف خطأ في العهدة المالية:

إبلاغ المدير المباشر فورًا، مراجعة التقارير، وعدم التصرف الفردي بالمبلغ إلا وفق الإجراء المعتمد.

في حال ضغط العمل يفوق الطاقة:

طلب الدعم، تنظيم الأولويات، الالتزام بالهدوء، وعدم التسرع بما يسبب أخطاء تشغيلية.

في حال تأخر طلب العميل:

1. الاعتذار للعميل باحترافية.
2. توضيح سبب التأخير.
3. متابعة الطلب مع المطبخ فورًا.
4. إشعار المدير عند تجاوز الوقت المقبول.
5. متابعة الطلب حتى التسليم.

الرد على الاتصالات والرسائل

متابعة الأعمال اليومية داخل المكتب

إدخال البيانات وتنظيم الملفات

إعداد التقارير باستخدام برامج الأوفيس

التعامل مع العملاء بشكل احترافي

نبذة عن الدور

تبحث فنادق ومنتجعات رافلز عن موظف استقبال / موظف استقبال أمامي للانضمام إلى فريقها المتميز في جدة، المملكة العربية السعودية. يجسد فندق رافلز جدة، الواقع بجوار البرج السكني، الخدمة الخبيرة والفخامة العالمية، وهو مستعد للترحيب بالضيوف بأناقة رافلز المميزة واللمسات الخاصة، مما يكمل سحر وجمال جدة. بصفتك نقطة الاتصال الأولى للمؤسسة، فإن هذا الدور حاسم في خلق بيئة إيجابية وترحيبية للزوار والعملاء والموظفين، مما يضمن تجربة ضيف سلسة واستثنائية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الترحيب بالزوار وتوجيههم، مع ضمان استقبال دافئ ومهني.
• الرد على المكالمات الهاتفية الواردة ورسائل البريد الإلكتروني والاتصالات الأخرى وإدارتها بكفاءة.
• جدولة المواعيد وإدارة التقويمات للمديرين التنفيذيين وغرف الاجتماعات.
• أداء المهام الإدارية الأساسية مثل إدخال البيانات، والملفات، وإعداد المستندات.
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان سير العمليات المكتبية بسلاسة وكفاءة.
• إدارة البريد الوارد والصادر والطرود.
• الحفاظ على منطقة استقبال نظيفة ومنظمة وجذابة في جميع الأوقات.
• المساعدة في الصيانة المكتبية الأساسية ومراقبة مخزون اللوازم المكتبية.
• تقديم الدعم للموظفين الإداريين الآخرين حسب الحاجة.
• ضمان اتباع البروتوكولات الأمنية من خلال مراقبة وصول الزوار.

المؤهلات والمتطلبات

• يجب أن يكون المتقدم من الجنسية السعودية.
• مهارات اتصال شفهي وكتابي ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
• إتقان استخدام حزمة برامج Microsoft Office، بما في ذلك Word و Excel و PowerPoint و Outlook.
• قدرات قوية على تعدد المهام ومهارات فعالة في إدارة الوقت.
• توجه نحو خدمة العملاء مع سلوك ودود ومهني.
• مطلوب شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
• يفضل وجود خبرة سابقة كموظف استقبال أو موظف استقبال أمامي.
• يفضل وجود خبرة في قطاع الضيافة أو خدمة العملاء.
• القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاهتمام بالتفاصيل.
• مهارات تنظيمية ممتازة والقدرة على تحديد أولويات المهام بفعالية.
• القدرة على التكيف والاستعداد لتعلم مهارات وتقنيات جديدة.

المهارات المطلوبة

• إتقان حزمة Microsoft Office.
• تعدد المهام.
• إدارة الوقت.
• التميز في خدمة العملاء.
• مهارات تنظيمية.
• الاهتمام بالتفاصيل.
• القدرة على التكيف.

معلومات إضافية

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. بصفتك موظفًا في رافلز، من المتوقع أن تجسد وتنقل عقلية العلامة التجارية والشركة من خلال ثقافة خدمتنا القلبية. يتطلب الدور خبرة تتراوح بين 0-1 سنوات.

نبذة عن الدور

تبحث شركة Alkayan United عن أفراد للانضمام إلى فريقها والمساهمة في تقديم خدمة عملاء ممتازة وتنظيم العمل. يقع هذا الدور ضمن مشروع Azizia Mall في جدة، على طريق السبعين. نحن نبحث عن أشخاص يتمتعون بالقدرة على التفاعل مع العملاء وتنظيم المواعيد وإدارة زياراتهم بفعالية، مع ضمان تجربة إيجابية لجميع الزوار.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال العملاء والزوار بأسلوب احترافي وودود.
• تنظيم المواعيد وإدارة جدول زيارات العملاء مع فريق المبيعات.
• الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المعنية.
• تسجيل بيانات العملاء والموظفين في النظام.
• الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال.
• تشجيع الأنشطة والتفاعلات داخل المركز.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة دبلوم المدرسة الثانوية كحد أدنى؛ يفضل دبلوم أو درجة جامعية في الإدارة أو التسويق.
• يفضل وجود خبرة سابقة في مجال استقبال العملاء أو خدمة العملاء، خاصة في قطاع العقارات.
• إتقان استخدام الحاسوب وبرامج Microsoft Office.
• فهم جيد لقطاع العقارات يعتبر ميزة إضافية.

المهارات الأساسية

• مهارات تواصل ممتازة وحضور جذاب.
• قدرة قوية على خدمة العملاء.
• مهارات فعالة في دعم المبيعات.
• كفاءة في حفظ السجلات.
• مهارة في التعامل مع المكالمات الهاتفية.
• القدرة على الحفاظ على النظام والترتيب.
• مهارات استماع نشط ممتازة.
• حماس وروح إيجابية.
• مهارات حاسوبية قوية، بما في ذلك إتقان Microsoft Office.
• القدرة على التكيف والعمل تحت الضغط.

بيئة العمل والموقع

يقع مقر العمل في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية، ضمن مشروع Azizia Mall. طبيعة العمل هي دوام كامل.

عن الدور

تبحث شركة ريتز كارلتون للفنادق ذات المسؤولية المحدودة عن منسق مبيعات لدعم قسم المبيعات والتسويق لديها. هذا المنصب التعاقدي مقره في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية، وتحديداً في حي الحمراء، الكورنيش الجنوبي. الدور بدوام كامل ومناسب للأفراد الذين يتطلعون لبدء مسيرة مهنية في المبيعات والتسويق ضمن قطاع الضيافة الفاخرة، ولا يتطلب خبرة إشرافية سابقة. كجزء من ماريوت الدولية، تلتزم ريتز كارلتون بتقديم تجارب استثنائية والحفاظ على معايير خدمتها.

المسؤوليات الرئيسية

• أداء واجبات مكتبية عامة لدعم قسم المبيعات والتسويق، بما في ذلك حفظ الملفات، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني، والطباعة، والفاكس، والنسخ.
• إعداد مستندات متعلقة بالمبيعات طوال عملية البيع، مثل العروض والمقترحات والعقود وأوامر فعاليات الحفلات.
• تعزيز الوعي بصورة العلامة التجارية داخلياً وخارجياً.
• جمع المواد وتجميع حزم المعلومات، بما في ذلك الكتيبات والمواد الترويجية.
• استخدام تقنيات المبيعات التي تزيد الإيرادات إلى أقصى حد مع الحفاظ على ولاء الضيوف الحاليين لماريوت.
• إدخال واسترجاع وتسوية والتحقق من المعلومات في برامج المبيعات، بما في ذلك العمولات والعملاء المحتملون وبيانات الطرف الثالث.
• الاستجابة لاستفسارات الضيوف المتعلقة بمرافق وخدمات الفندق، مثل ساعات العمل والأسعار وأنواع الغرف والباقات والعروض الترويجية والترفيه والمطاعم والفعاليات الخاصة.
• العمل كنقطة اتصال أساسية للعملاء، والتواصل عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لمعالجة الأسئلة والطلبات.
• اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها، وضمان زي موحد ومظهر شخصي نظيف واحترافي.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقاً لمعايير الشركة، وتوقع احتياجاتهم الخدمية ومعالجتها بتقدير حقيقي.
• التواصل مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية، وإعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال، والرد على الهواتف بآداب مناسبة.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء، ودعم أهداف الفريق والاستجابة بشكل مناسب للمخاوف.
• الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين، بما في ذلك تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.
• لا يشترط خبرة إشرافية.

المهارات المطلوبة

• مبيعات
• تسويق
• خدمة العملاء
• تواصل
• عمل جماعي

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب تعاقدي بدوام كامل يقع في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. الدور ليس عن بعد. تم تصنيف المنصب على أنه غير إداري. لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة لهذا الدور.

• المساعدة في الأنشطة اليومية لمبيعات المشاريع والتجزئة، بما في ذلك التعامل مع الأوراق والمقترحات وعروض الأسعار والمناقصات والعطاءات.
• دعم موظفي المبيعات في متابعة تحصيل المبالغ المستحقة (DSO).
• تنسيق الاتصال بين مدير المبيعات وموظفي المبيعات وأصحاب المصلحة الداخليين الآخرين.
• إدارة استفسارات العملاء والمساعدة في تغييرات الأسعار بالتعاون مع خدمة العملاء.

• دبلوم أو درجة البكالوريوس.
• خبرة من 1 إلى 2 سنوات في وظيفة دعم المبيعات.
• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية، تحدثًا وكتابةً.

• استباقي ومسؤول في تحقيق النتائج.
• القدرة على بناء شبكة مفيدة من جهات الاتصال والعلاقات.
• مهارات اتصال قوية، وتقديم فعال وواضح.
• لاعب فريق، يشارك المعرفة ويدعم الآخرين لتحقيق الأهداف.

• تعويضات ومزايا تنافسية.
• فرص تعلم وتدريب مستمرة من خلال أكاديمية جوتن.
• تطوير وظيفي عبر مختلف التخصصات والأسواق.
• ثقافة شركة داعمة وشاملة.

عن الدور

تبحث شركة فنادق ريتز كارلتون (The Ritz-Carlton Hotel Company, **** عن منسق مبيعات لدعم قسم المبيعات والتسويق لديها. يقع هذا الدور في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية، وتحديداً في حي الحمراء، الكورنيش الجنوبي. سيدير منسق المبيعات المهام الإدارية، ويعد وثائق المبيعات، وسيكون نقطة اتصال رئيسية للعملاء، مساهماً في نجاح الفندق والحفاظ على معايير العلامة التجارية.

المسؤوليات الرئيسية

• أداء واجبات مكتبية عامة لدعم فريق المبيعات والتسويق، بما في ذلك الأرشفة، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني، والطباعة، والفاكس، والنسخ.
• إعداد وثائق المبيعات الأساسية طوال عملية البيع، مثل العروض، والعقود، وأوامر فعاليات الحفلات.
• تعزيز الوعي بصورة العلامة التجارية داخلياً وخارجياً.
• جمع وتجميع حزم المعلومات، بما في ذلك الكتيبات والمواد الترويجية.
• استخدام تقنيات المبيعات التي تزيد الإيرادات مع الحفاظ على ولاء الضيوف الحاليين لـ Marriott.
• إدخال واسترجاع وتسوية والتحقق من المعلومات في برامج المبيعات، بما في ذلك تفاصيل العمولات، والعملاء المحتملين، والأطراف الثالثة.
• الاستجابة لاستفسارات الضيوف المتعلقة بمرافق وخدمات الفندق، مثل ساعات العمل، والأسعار، وأنواع الغرف، والباقات، والعروض الترويجية، والترفيه، والمطاعم، والفعاليات الخاصة.
• العمل كنقطة اتصال أساسية للعملاء، والتواصل عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لمعالجة الأسئلة والطلبات.
• الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة، وضمان زي موحد ومظهر شخصي نظيف واحترافي.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقاً لمعايير الشركة، وتوقع وتلبية احتياجاتهم الخدمية بتقدير حقيقي.
• التواصل مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية، وإعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة واكتمال، والرد على الهواتف بآداب مناسبة.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء، ودعم أهداف الفريق والاستجابة للمخاوف بشكل مناسب.
• الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.
• لا يشترط خبرة إشرافية.

المهارات المطلوبة

• إتقان تقنيات المبيعات.
• القدرة على تعزيز ولاء الضيوف.
• مهارات تواصل قوية.
• احترافية مثبتة.
• قدرات فعالة في العمل الجماعي.

بيئة العمل وتفاصيل العقد

هذا منصب دوام كامل بعقد مصنف كـ "غير إداري". يقع الدور في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية، وتحديداً في حي الحمراء، الكورنيش الجنوبي، جدة، 21493. هذا ليس منصباً عن بعد. تلتزم شركة فنادق ريتز كارلتون (The Ritz-Carlton Hotel Company, **** بأن تكون جهة عمل توفر فرصاً متكافئة، وتقدر التنوع وتوفر الفرص لجميع الزملاء.

عن الدور

مركز لونجيفيتي ويلنس هو مؤسسة رائدة تركز على تعزيز صحة الإنسان وتعزيز الشيخوخة الرشيقة. ندمج مسح التردد الكمي، وبروتوكولات اللياقة المتقدمة، وتقنيات التعديل الحيوي لتقديم تجارب شخصية للضيوف تعمل على تحسين الصحة البدنية والعقلية والعاطفية. يعمل المركز أيضًا كمساحة مجتمعية للفعاليات التي تركز على العافية. نحن نبحث عن عضو فريق استقبال مخصص وشخصي للانضمام إلى فريقنا بدوام كامل، في الموقع في جدة. هذا الدور حاسم حيث ستكون نقطة الاتصال الأساسية لضيوفنا، مما يضمن أن تكون تجربتهم من لحظة الوصول مرحبة ومهنية وسلسة.

المسؤوليات الرئيسية

• العمل كنقطة اتصال أولى لجميع الضيوف، وتقديم تحية دافئة ومهنية.
• إدارة إجراءات تسجيل وصول ومغادرة الضيوف بكفاءة.
• الحفاظ على جو مرحب ومهني باستمرار في منطقة الاستقبال.
• الرد على استفسارات الضيوف بدقة ولطف، سواء شخصيًا، عبر الهاتف، أو عبر القنوات عبر الإنترنت.
• جدولة وتأكيد المواعيد لمختلف خدمات وجلسات العافية.
• تقديم معلومات واضحة وشاملة فيما يتعلق بالخدمات وخيارات العضوية والفعاليات القادمة.
• التنسيق بفعالية مع ممارسي العافية وموظفي العمليات لضمان تقديم خدمة سلسة.
• ضمان أن تكون منطقة الاستقبال دائمًا نظيفة ومنظمة وجذابة.
• التعامل مع معاملات الدفع بدقة وإدارة المهام الإدارية الأساسية.
• تسهيل التدفق السلس للضيوف خلال جلساتهم وأنشطتهم المجدولة.
• الترويج بنشاط للبرامج القادمة وفعاليات المجتمع للضيوف.
• جمع ملاحظات الضيوف للمساهمة في مبادرات تحسين الخدمة.
• المساعدة في احتياجات العمليات المختلفة في الواجهة الأمامية عند ظهورها.
• تطوير فهم شامل لجميع الخدمات المقدمة لمساعدة العملاء بفعالية.

المؤهلات والمتطلبات

• مهارات شخصية قوية وقدرات تواصل لبناء علاقات وخلق بيئة ترحيبية للضيوف المتنوعين.
• مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة للتعامل مع الاستفسارات وشرح الخدمات ودعم المراسلات المهنية.
• خبرة مثبتة في خدمة العملاء، مع التركيز على الضيافة وحل المشكلات والحفاظ على مستوى عالٍ من رعاية الضيوف.
• الراحة والثقة في تقديم المعلومات وشرح العروض أو العضويات أو برامج العافية بطريقة جذابة.
• خبرة سابقة في مكتب أمامي أو استقبال أو دور ضيافة، ويفضل أن يكون ذلك في قطاعات العافية واللياقة البدنية والمنتجعات الصحية أو الرعاية الصحية.
• إتقان استخدام أنظمة الجدولة وبرامج المكتب الأساسية وأدوات معالجة الدفع.
• مستوى عالٍ من المهنية والموثوقية والاهتمام الدقيق بالتفاصيل.
• القدرة على إدارة مهام متعددة بفعالية في وقت واحد في بيئة ديناميكية.
• إتقان اللغة الإنجليزية أمر ضروري.
• مهارات اللغة العربية مفيدة للغاية لخدمة قاعدة ضيوفنا المحلية بفعالية.
• الاستعداد والقدرة على العمل في الموقع في جدة.
• المرونة للعمل لساعات متفاوتة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع، حسب ما تقتضيه احتياجات التشغيل.

المهارات المطلوبة

• مهارات شخصية
• التواصل الشخصي
• التواصل الشفهي
• التواصل الكتابي
• خدمة العملاء
• الضيافة
• حل المشكلات
• رعاية الضيوف
• العروض التقديمية
• أنظمة الجدولة
• إتقان برامج المكتب الأساسية
• أدوات معالجة الدفع
• الانتباه للتفاصيل
• إدارة المهام

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل، في الموقع في جدة. يتطلب الدور المرونة للعمل لساعات متفاوتة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع، لتلبية احتياجات التشغيل. يقع مركز لونجيفيتي ويلنس داخل منطقة مكة المكرمة.

عن الدور

تبحث فنادق شانغريلا جدة، وهو فندق فاخر جديد يقع على واجهة جدة البحرية المطلة على البحر الأحمر، عن مساعد ضيافة مقيم مخصص. يلعب هذا الدور دورًا رئيسيًا في تقديم تجارب استثنائية للضيوف، مع التركيز على التسجيل السلس، وتسجيل المغادرة الفعال، والدعم اليقظ للضيوف. ستكون جزءًا من بيئة ديناميكية تضع معيارًا جديدًا للفخامة في جدة، وتقدم أماكن إقامة أنيقة، وتناول طعام مبتكر، ووسائل راحة مناسبة للعائلات. بصفتك مساعد ضيافة مقيم، ستكون نقطة الاتصال الأساسية للضيوف، مما يضمن أن تكون وصولهم ومغادرتهم سلسة ولا تُنسى. يتطلب هذا المنصب نهجًا استباقيًا لاحتياجات الضيوف والتزامًا بالحفاظ على معايير شانغريلا العالية للضيافة. هذا الدور مناسب للأفراد الشغوفين بالخدمة والمتعطشين للتطور داخل صناعة الضيافة.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة عمليات تسجيل الضيوف وتسجيل المغادرة بكفاءة ولطف.
• التعامل مع واجبات الصرافة ومعاملات صرف العملات الأجنبية بدقة.
• تقديم المساعدة لاستفسارات الضيوف وطلباتهم، وضمان حلها بسرعة.
• مراقبة وفحص المخزون لضمان وجود كمية كافية من الإمدادات للأعمال المتوقعة خلال المناوبة ولليوم.
• إعداد المستندات اللازمة، مثل نماذج التسجيل ومجلدات الترحيب، قبل وصول الضيوف لتسهيل تجربة تسجيل وصول سلسة.
• الترحيب بالضيوف بحرارة عند اقترابهم من مكتب الاستقبال.
• مراجعة سجلات نظام إدارة الفندق (OPMS) للوصول إلى تاريخ الضيف وتدوين أي تعليمات متخصصة.
• مساعدة الضيوف في إكمال نماذج التسجيل، والتحقق من أن جميع التفاصيل الأساسية مدرجة.
• توجيه الضيوف إلى المصاعد المناسبة والتنسيق مع موظفي الكونسيرج لضمان تدفق سلس للضيوف.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة عمل لا تقل عن سنة واحدة في بيئة فندقية.
• إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا، بالإضافة إلى اللغة العربية.
• موقف لطيف وودود ومبهج.
• هذا المنصب مفتوح للمواطنين السعوديين فقط.

المهارات المطلوبة

• تسجيل الضيوف
• تسجيل مغادرة الضيوف
• التعامل مع الصرافة
• صرف العملات الأجنبية
• المساعدة في استفسارات وطلبات الضيوف
• إدارة المخزون
• إعداد المستندات
• الترحيب بالضيوف
• إدارة سجلات نظام إدارة الفندق (OPMS)
• إدارة تاريخ الضيف
• إدارة التعليمات المتخصصة
• المساعدة في نماذج التسجيل
• التنسيق مع موظفي الكونسيرج

بيئة العمل والموقع

هذا المنصب بدوام كامل يقع مقره في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية، مع مجموعة شانغريلا. يعمل الدور ضمن بيئة فندقية فاخرة، مساهمًا في فريق يركز على تقديم مستويات عالية من خدمة الضيوف.