وظائف مدير تشغيل في السعودية

عن الدور

تبحث شبكة المديرين التنفيذيين عن مدير عمليات للإشراف على عمليات المطعم اليومية في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب ضروري للحفاظ على التميز في جودة المنتج وتجربة الضيف والكفاءة التشغيلية والأداء المالي.

سيكون مدير العمليات مسؤولاً عن التنفيذ السلس للأنشطة اليومية، ودفع أداء الفريق، والحفاظ على معايير عالية من الخدمة والامتثال. هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض.

المسؤوليات الرئيسية

سيكون مدير العمليات مسؤولاً عن:

• قيادة وإدارة جميع عمليات المطعم اليومية لضمان الكفاءة والتميز.
• الحفاظ على معايير جودة المنتج ورفعها لجميع عناصر القائمة والعروض.
• ضمان تجربة ضيف استثنائية تعزز ولاء العملاء ورضاهم.
• الحفاظ على الامتثال الصارم للنظافة ولوائح سلامة الأغذية.
• تنفيذ وإدارة أنظمة فعالة لمراقبة المخزون لتقليل الهدر وتحسين مستويات المخزون.
• دفع أداء الفريق من خلال القيادة الفعالة والتدريب والتحفيز.
• الحفاظ على المساءلة المالية والمساهمة في الربحية الإجمالية للمطعم.

المؤهلات والمتطلبات

يجب أن يمتلك المرشحون لهذا الدور:

• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور مماثل لمدير العمليات، أو خبرة لا تقل عن 5 سنوات كمدير منطقة.
• درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
• إتقان اللغة الإنجليزية والعربية كتابةً وتحدثاً.

المهارات المطلوبة

سيظهر المرشح المثالي كفاءة في:

• إدارة العمليات
• ضمان جودة المنتج
• تحسين تجربة الضيف
• الامتثال للنظافة
• مراقبة المخزون
• إدارة أداء الفريق
• المساءلة المالية

بيئة العمل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية، مع شبكة المديرين التنفيذيين.

عن الدور

تبحث فيزيكس والاه (PW) عن مدير عمليات متحمس لقيادة وتطوير مراكزها في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا الدور أساسي لضمان سير العمليات اليومية للمرافق بسلاسة، وتعزيز النمو، وتوفير تجربة إيجابية للطلاب والفريق. سيشرف مدير العمليات على العمليات اليومية، ويدير الموظفين، ويضمن النجاح العام والتشغيل لمراكز الرياض.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على العمليات اليومية للمركز.
• إدارة جداول الموظفين والفريق الإداري، ودعم احتياجات الطلاب.
• مراقبة تنفيذ العمليات وتحديد مجالات تحسين الكفاءة.
• التنسيق مع فرق المبيعات والأكاديميين لضمان خدمة عملاء سلسة.
• التفاعل مع القوى العاملة وإدارة ميزانية العمليات.
• ضمان الامتثال للوائح المحلية وسياسات الشركة.
• قيادة مبادرات التوسع أو الانتقال إلى مواقع جديدة حسب الحاجة.

المؤهلات والمتطلبات

• 3 إلى 6 سنوات من الخبرة في إدارة العمليات أو إدارة المراكز.
• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• مهارات قيادية وحل مشكلات مثبتة.
• إتقان الأنظمة والعمليات التشغيلية.
• طلاقة في اللغة العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابة.

المهارات المطلوبة

• إدارة العمليات
• إدارة الفريق
• مبادئ المبيعات والتسويق
• التميز في خدمة العملاء
• استراتيجيات تحسين الأداء
• التنسيق والتعاون
• الميزانية والإدارة المالية
• القيادة
• القدرة على التكيف لمبادرات الانتقال أو التوسع

بيئة العمل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. تقدم فيزيكس والاه (PW) راتبًا تنافسيًا لهذا الدور.

عن الدور

تبحث مجموعة فقيه للرعاية عن مدير عمليات ذي خبرة للإشراف على الأداء المالي والتشغيلي للمناطق المحددة في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذه الوظيفة مسؤولة عن ضمان الالتزام بالشروط التعاقدية، وتنفيذ أنظمة التحكم في التكاليف، وإدارة أداء المخزون والأصول. سيقود مدير العمليات الكفاءة، ويضمن الامتثال، ويحافظ على معايير عالية للصحة والنظافة والسلامة عبر العمليات. هذه الوظيفة بدوام كامل، والتي ترفع تقاريرها مباشرة إلى الرئيس التنفيذي، تتطلب قائدًا استراتيجيًا يتمتع بخبرة في إدارة المرافق والتميز التشغيلي، وملتزمًا بقيم فقيه للرعاية المتمحورة حول الشخص.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة الأداء المالي والتشغيلي العام للمناطق المعينة وفقًا لتوجيهات الرئيس التنفيذي.
• ضمان الالتزام الصارم بنطاق العمل المفصل في الشروط والأحكام التعاقدية.
• إنشاء أنظمة صارمة للتحكم في التكاليف والحفاظ عليها ومراقبتها عبر جميع الأقسام التشغيلية.
• ضمان تحديث أنظمة التخزين والتحكم في المخزون، ومراقبة دوران المخزون وصلاحيته.
• الحفاظ على الأصول والمعدات المملوكة للشركة والعميل في حالة جيدة، والتحكم في تكاليف الإصلاح والاستبدال.
• تشغيل العقد ضمن هوامش الميزانية المحددة.
• الحفاظ على اتصال مستمر مع ممثل العميل، وتعزيز علاقة عمل قوية.
• مراقبة طلب جميع الإمدادات والمتطلبات، داخليًا ومن الموردين الخارجيين.
• ضمان صلاحية جميع وثائق الموظفين (مثل تصاريح الأمن، الشهادات الطبية، التراخيص، الإجازات) وإدارة التجديدات في الوقت المناسب.
• ضمان إكمال جداول أوقات الموظفين بدقة وتقديمها إلى المقر الرئيسي في الوقت المحدد كل شهر.
• التنسيق مع قسم التدريب لمبادرات تدريب الموظفين.
• إجراء تدريب خاص بالوظيفة للموظفين ضمن عمليات الفرد.
• إجراء تقييمات سنوية للموظفين وتقديم توصيات للترقيات، وتغييرات الرواتب، وجوائز موظف الشهر، والإجراءات التأديبية، بما في ذلك إنهاء الخدمة عند الاقتضاء.
• ضمان أن الموظفين على دراية بسياسات وإجراءات الشركة ويلتزمون بها.
• الحفاظ على الوعي بقانون العمل السعودي وشروطه، لا سيما فيما يتعلق بالإجراءات التأديبية.
• إدارة جداول الإجازات وتقديم طلبات البدلاء إلى الرئيس التنفيذي قبل شهرين على الأقل.
• الحفاظ على السرية التامة لجميع المعلومات المالية للشركة.
• تجميع وتقديم تقارير شهرية إلى الرئيس التنفيذي تفصل جميع جوانب العمليات، مع تسليط الضوء على المشاكل التي تمت مواجهتها والإجراءات المتخذة للتصحيح.
• ضمان تغطية التقارير لأنشطة الصيانة، والمشاريع الجارية أو الجديدة، واتصالات الموردين، ومخططات تحسين إدارة الخدمات الفعالة من حيث التكلفة.
• نقل نسخ من جميع مراسلات العملاء، ومحاضر اجتماعات الموقع، وغيرها من الاتصالات ذات الصلة إلى الرئيس التنفيذي فور الإقرار بها.
• ضمان مراجعة جميع العروض المقدمة للعميل من قبل الرئيس التنفيذي قبل تقديمها، مع إشراك مهندسي الموقع عند الاقتضاء.
• إبلاغ الرئيس التنفيذي بأي أنشطة إصلاح وصيانة رئيسية.
• ضمان الحفاظ على أعلى معايير الصحة والنظافة والسلامة في العمليات، والتنسيق الوثيق مع الرئيس التنفيذي للشركة بشأن هذه الأمور.
• مراقبة أداء جميع رؤساء الأقسام عن كثب.
• الالتزام بلوائح السلامة التي وضعتها الشركة والعميل.
• تقديم تقرير شهري عن إحصائيات السلامة للعملية بأكملها.
• التنسيق مع العميل بشأن جميع الأمور المتعلقة بالسلامة.
• عقد اجتماعات السلامة مع رؤساء الأقسام وإنشاء لجنة سلامة لمراقبة وتحديث الإدارة بشأن مسائل السلامة.
• أداء أي واجبات أخرى يطلبها الرئيس التنفيذي خارج الروتين العادي ولكن ضمن نطاق العمل.
• تحمل المسؤولية الكاملة عن سياسات وإجراءات الصحة والسلامة والبيئة (HSE).
• الامتثال لإرشادات برنامج ضمان الجودة بالشركة، بناءً على نظام إدارة الجودة ISO 9001:2000.
• أداء جميع الواجبات والمهام بطريقة تدعم قيم الرعاية المتمحورة حول الشخص في فقيه.
• المساهمة بفعالية في مبادرات التحسين المستمر ضمن نطاق الدور.
• الالتزام ببروتوكولات السلامة ومعالجة مخاوف السلامة المتعلقة بالوظيفة بشكل استباقي.
• الامتثال لسياسات ومعايير الأمن السيبراني، والمشاركة في التدريب التوعوي لمنع التهديدات السيبرانية.
• الالتزام بمدونة قواعد السلوك وسياسات ومعايير فقيه للرعاية الأخلاقية.
• إكمال التعليم الإلزامي حسب المتطلبات قبل شهر واحد على الأقل من انتهاء صلاحيته.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة تشغيلية لا تقل عن 10 سنوات.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور قيادي رفيع أو إداري.
• خبرة في إدارة المرافق ضمن بيئات الرعاية الصحية من شركات محلية أو دولية ذات سمعة طيبة.
• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو إدارة العمليات، أو الهندسة، أو مجال ذي صلة.
• مطلوب درجة الماجستير في إدارة الأعمال من جامعة معتمدة.
• إتقان ممتاز للغة الإنجليزية والعربية تحدثًا وكتابة.

المهارات المطلوبة

• إدارة المرافق
• بيئات الرعاية الصحية
• التحكم في التكاليف
• التحكم في المخزون
• إدارة الأصول
• إدارة الميزانية
• إدارة علاقات العملاء
• تدريب الموظفين
• تقييم الأداء
• الامتثال لقانون العمل (المملكة العربية السعودية)
• السرية
• إعداد التقارير
• إدارة الصيانة
• إدارة المشاريع
• إدارة الصحة والنظافة والسلامة (HSE)
• ضمان الجودة
• التحسين المستمر
• سياسات الأمن السيبراني
• القيادة
• التواصل
• إدارة العمليات

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. تعمل الوظيفة ضمن مجموعة فقيه للرعاية، وهي منظمة رعاية صحية مرموقة.

عن الدور

تبحث شركة وصول للخدمات الكونسيرج عن مدير عمليات مشاريع عملي للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا الدور أساسي لدعم إدارة مشروع خدمات كونسيرج متميزة، مع التركيز على تقديم الخدمة والكفاءة التشغيلية. سيشرف مدير عمليات المشاريع، الذي يرفع تقاريره إلى مدير المشروع الأول، على العمليات اليومية، ويحافظ على جودة الخدمة، ويدير التقارير، ويقود أداء الفريق، ويساهم في تحسينات المشروع. هذا منصب قيادي تشغيلي رئيسي مسؤول عن توجيه مشرفي المناطق وموظفي الكونسيرج.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة عمليات الكونسيرج اليومية عبر المواقع المحددة.
• ضمان اكتمال التوظيف، وتغطية كافية للمناوبات، والاستعداد التشغيلي.
• قيادة مشرفي المناطق ومتابعتهم بشأن أدائهم اليومي وإدارة الفريق.
• مراقبة حضور الموظفين، ومعايير المظهر، والمسائل التأديبية، والالتزام بمعايير الخدمة.
• التعامل مع التصعيدات، وإدارة الحوادث، وحل التحديات التشغيلية.
• إعداد وتقديم تقارير أداء أسبوعية وشهرية شاملة للإدارة العليا.
• دعم مبادرات تطوير المشاريع، وتحسين العمليات، واستراتيجيات تعزيز الخدمة.
• ضمان الامتثال لإجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، ومعايير إعداد التقارير، وتوقعات العملاء.
• الحفاظ على تواصل احترافي وواضح مع الإدارة الداخلية وممثلي العملاء.

المؤهلات والخبرات

• خبرة مثبتة في مجال الضيافة، أو خدمات الكونسيرج، أو إدارة المرافق، أو إدارة الممتلكات، أو عمليات الاستقبال.
• خبرة سابقة في إدارة المشرفين أو قيادة فرق تشغيلية كبيرة.
• مهارات قيادية قوية ومتابعة وحل المشكلات.
• القدرة على الأداء بفعالية تحت الضغط والحفاظ على استقرار الخدمة.
• مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
• قدرات قوية في إعداد التقارير والتوثيق.
• مظهر احترافي ومستوى عالٍ من الاهتمام بالتفاصيل.
• يفضل إتقان استخدام حزمة برامج Microsoft Office.
• مطلوب 5-10 سنوات من الخبرة ذات الصلة.

المهارات المطلوبة

• الضيافة
• خدمات الكونسيرج
• إدارة المرافق
• إدارة الممتلكات
• عمليات الاستقبال
• القيادة
• المتابعة
• حل المشكلات
• التواصل (العربية والإنجليزية)
• إعداد التقارير
• التوثيق
• إتقان Microsoft Office

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يفضل من يمكنهم البدء فوراً.

عملية التقديم

ندعو المرشحين المهتمين إلى إرسال سيرهم الذاتية إلى k@******************************.

عن الدور

تبحث شركة الإدارة الأولية للمرافق عن قائد تخطيط وتشغيل الخدمات للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يشغل هذا المنصب بدوام كامل مسؤولية الإشراف على جميع جوانب تخطيط وتشغيل خدمات الإدارة الكاملة للمرافق (TFM)، مع التركيز على إدارة سير العمل بسلاسة وتقديم الخدمات بفعالية. يهدف الدور إلى الحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء ومواءمة الاستراتيجيات التشغيلية مع أهداف العميل.

يتطلب هذا المنصب قائدًا استباقيًا يتمتع بخبرة في إدارة العمليات والتخطيط الاستراتيجي وقيادة الفريق في قطاع إدارة المرافق. سيقوم الفرد بتطوير وتنفيذ أطر العمل التشغيلية، وإدارة أنشطة الطرف الثالث، ودفع مبادرات التحسين المستمر لتلبية الالتزامات التعاقدية وتوقعات العملاء.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على جميع جوانب إدارة سير العمل وتخطيط خدمات الإدارة الكاملة للمرافق (TFM) وإدارة العمليات.
• التعاون مع الإدارات لضمان جهود متسقة لرضا العملاء.
• إدارة والتحكم في جميع سير عمل المشاريع.
• تخطيط وجدولة جميع أنشطة الطرف الثالث وفقًا لنطاق العمل.
• مراقبة التسليمات التعاقدية وتطوير خطط تسليم شاملة.
• تصميم وتطوير خطط عمل لمختلف مراحل عملية خدمة العملاء.
• مراقبة إنتاجية الفريق ومعالجة قضايا الأداء لضمان الكفاءة وتجارب الخدمة المتسقة.
• تطوير وبدء عمليات تحسين المشروع استجابة للتغييرات التعاقدية لتلبية متطلبات العميل.
• الحفاظ على استراتيجية فعالة لإدارة المرافق تتماشى مع استراتيجية السلطة المتعاقدة وسجل الأصول والخدمات.
• اتخاذ قرارات حاسمة بشأن السياسات والتخطيط والاستراتيجية للعمليات.
• تطوير وتنفيذ ومراجعة السياسات والإجراءات التشغيلية.
• الحفاظ على هيكل تنظيمي مع خطة موارد كافية لتقديم خدمات الإدارة الكاملة للمرافق (TFM).
• تدريب وتطوير الموظفين لتقديم الخدمات المطلوبة بموجب العقد بفعالية.
• حضور اجتماعات الإدارة وتقديم معلومات شاملة عن إدارة المرافق.
• التعاون والتنسيق مع السلطة المتعاقدة في تنفيذ مبادرات التحسين واعتماد برنامج تحسين مستمر.
• تخطيط مستويات ومواقع المخزون، وتنفيذ جميع برامج التنبؤ والتخطيط.
• تطوير وتنفيذ برنامج للصحة والسلامة المهنية (OH&S) ونظام إدارة السلامة (SMS) لجميع الموظفين والمقاولين من الباطن، بما يتوافق مع متطلبات السلطة ذات الصلة.
• ضمان تنفيذ وإدارة نظام إدارة الجودة (QMS) بما يتماشى مع معايير ISO وسياسات السلطة المتعاقدة.
• ضمان استخدام وتخزين المعدات والمواد والأدوات والمواد الاستهلاكية بأمان وبشكل صحيح، وفقًا لتوصيات الشركة المصنعة.
• تطوير استراتيجيات وعمليات لتوفير جميع قطع الغيار والمواد الاستهلاكية المطلوبة لعمليات المشروع.
• استخدام المعرفة باستهلاك السعة لتحسين فعالية ومرونة الخدمات وبيئة العمل.
• قياس مستويات الاستهلاك باستمرار لمقارنة السعة المخططة بالاستخدام الفعلي.
• ضمان أن قسم إدارة المرافق بمساعدة الحاسوب (CAFM) وقادة الموارد وقادة التعبئة يقدمون المتطلبات وفقًا لتوقعات المشروع والإدارة.
• قيادة تنفيذ جميع فعاليات المكافآت والتقدير للموظفين.
• ضمان تقديم جميع متطلبات التدريب بفعالية وفي الوقت المحدد.
• تطوير برامج محسنة لتجربة الركاب.
• المشاركة في جولات العميل وعمليات التدقيق، وضمان التصحيح الفوري للقضايا الملاحظة.
• الوفاء بجميع المسؤوليات المدرجة والتعاقدية، بما في ذلك المتطلبات الإضافية حسب توجيهات الإدارة ضمن نطاق الخبرة.
• تقديم تقارير الإدارة والتسليمات والتقارير المخصصة من الفريق في الوقت المناسب.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة العمليات أو مجال هندسي.
• خبرة لا تقل عن 15 إلى 20 عامًا في دور مماثل.
• خبرة في عمليات الطيران وإدارات الصيانة.

المهارات المطلوبة

• إدارة سير العمل
• إدارة العمليات
• رضا العملاء
• إدارة التسليمات التعاقدية
• تصميم عملية خدمة العملاء
• تعزيز إنتاجية الفريق
• تطوير عملية تحسين المشروع
• استراتيجية إدارة المرافق
• تطوير السياسات
• السياسات والإجراءات التشغيلية
• تخطيط الموارد
• تدريب وتطوير الموظفين
• نشر معلومات إدارة المرافق
• تنسيق مبادرات التحسين
• تنفيذ برنامج التحسين المستمر
• تخطيط وإدارة المخزون
• التنبؤ
• تطوير برنامج الصحة والسلامة المهنية (OH&S)
• تنفيذ نظام إدارة السلامة (SMS)
• تنفيذ نظام إدارة الجودة (QMS)
• الامتثال لمعايير ISO
• إدارة قطع الغيار والمواد الاستهلاكية
• إدارة السعة
• أنظمة إدارة المرافق بمساعدة الحاسوب (CAFM)
• برامج المكافآت والتقدير
• تطوير برامج تجربة الركاب
• المشاركة في عمليات تدقيق العملاء
• خبرة في إدارة المرافق
• مهارات التفاوض
• إدارة علاقات العملاء
• معرفة عمليات الطيران
• معرفة صيانة الطيران
• خبرة استشارية
• إتقان اللغة الإنجليزية.
• يفضل أن تكون المعرفة باللغة العربية مفيدة.

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور أكثر من 10 سنوات من الخبرة ذات الصلة. الشركة هي الإدارة الأولية للمرافق.

عن الدور

تبحث شركة Brilliant Minds Events عن مدير مشروع للإشراف على القوى العاملة والتسليم التشغيلي لأنشطة كأس الاتحاد الآسيوي 2027™ في الرياض. هذا الدور ضروري لضمان التنسيق الفعال بين أصحاب المصلحة وإدارة الأماكن والموظفين ومنظمي البطولة، مع الالتزام بمعايير الاتحاد الآسيوي. سيكون مدير المشروع أداة أساسية في التنفيذ الناجح لهذا الحدث الرياضي الكبير.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة تخطيط وتنفيذ وتقديم خدمات الاستضافة لجميع أماكن كأس الاتحاد الآسيوي 2027™ في الرياض.
• تطوير وإدارة خطط المشروع والجداول الزمنية والمعالم التشغيلية واحتياجات الموظفين.
• العمل كحلقة وصل أساسية، وتسهيل التواصل بين العملاء وإدارة الأماكن والفرق الداخلية.
• الإشراف على جميع جوانب إدارة القوى العاملة، بما في ذلك التوظيف والتخطيط والتأهيل والنشر والاعتماد.
• عقد اجتماعات تشغيلية منتظمة وتفتيشات للأماكن وتقييمات للاستعداد.
• تحديد مخاطر المشروع وتنفيذ استراتيجيات التخفيف.
• تقديم تقارير عن تقدم المشروع ومؤشرات الأداء الرئيسية وتحديثات القوى العاملة والأداء التشغيلي.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة المشاريع أو إدارة الأعمال أو إدارة الفعاليات أو مجال ذي صلة.
• 3 إلى 4 سنوات من الخبرة في إدارة المشاريع في مجال الفعاليات أو الرياضة أو الضيافة أو العمليات التشغيلية.
• خبرة مثبتة في القيادة والتخطيط الاستراتيجي وإشراك أصحاب المصلحة.
• القدرة المثبتة على إدارة فرق متعددة وأنشطة تشغيلية متنوعة بشكل متزامن.
• مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي، مع قدرات قوية على حل المشكلات.
• إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية إلزامي.

المهارات المطلوبة

• القيادة
• التخطيط
• إشراك أصحاب المصلحة
• التواصل
• حل المشكلات

بيئة العمل

هذا منصب تعاقدي مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور 2-5 سنوات من الخبرة ذات الصلة ويوفر فرصة للمساهمة في أحد أهم الأحداث الرياضية في آسيا.

نبذة عن الدور

تعمل شبكة عمليات أمازون العالمية على توصيل ملايين الطرود وتقديم تجارب إيجابية للعملاء يوميًا. نبحث عن أفراد متحمسين ومركزين على العملاء للانضمام إلى فريقنا كمديري عمليات في الرياض، المملكة العربية السعودية. في هذا الدور المحوري، ستقوم بقيادة وتطوير فريق من الموظفين ذوي الياقات البيضاء والعمال، مع ضمان أعلى معايير السلامة والجودة والحضور والأداء خلال نوبات عملهم. ستكون مسؤولاً عن تزويد فريقك بالأدوات اللازمة للنجاح، ودفع تحسينات الإنتاجية والكفاءة من خلال اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات وحل المشكلات التحليلي. يتضمن جانب رئيسي من هذا المنصب الحفاظ على التزامنا بتوقعات العملاء، وضمان تسليم الطلبات بدقة وفي الوقت المحدد إلى وجهاتها المقصودة. يشمل سير العمل التشغيلي لدينا المراحل الأولى (تخزين المنتجات وجاهزيتها)، والمرحلة الوسطى (النقل إلى منطقتك)، والمرحلة الأخيرة (التسليم إلى باب العميل)، وكلها موحدة برؤية مشتركة وتفانٍ لا يتزعزع تجاه العميل.

المسؤوليات الرئيسية

• دعم وتوجيه وتحفيز القوى العاملة لديك من ذوي الياقات البيضاء والعمال لتحقيق التميز التشغيلي.
• قيادة مشاريع واسعة النطاق لها تأثير كبير على الموقع والمنطقة.
• بناء وتنفيذ خطط الإنتاجية من خلال مراجعة التوقعات، وتحديد مستويات الإنتاجية اللازمة، والتعاون مع القادة الآخرين لتحقيق توازن فعال في الأحمال.
• إدارة وتطبيق المعايير الخاصة بالسلامة والجودة والإنتاجية ووعود التسليم للعملاء.
• التعاون بفعالية مع جميع فرق الدعم، بما في ذلك السلامة والهندسة ومنع الخسائر وضمان الجودة والموارد البشرية، لتطوير وتنفيذ خطط تلبي أهداف العمل.
• أداء مهام جسدية تشمل رفع ما يصل إلى 49 رطلاً، والدفع والسحب والقرفصاء والانحناء والوصول بشكل متكرر.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة الموظفين والأداء.
• درجة البكالوريوس أو مؤهل معادل، أو خبرة لا تقل عن سنتين كموظف بدوام كامل في أمازون.

المهارات المطلوبة

• إتقان إدارة مقاييس السلامة والجودة والحضور والأداء.
• قدرة قوية على دفع الإنتاجية والكفاءة من خلال القرارات المستندة إلى البيانات وحل المشكلات التحليلي.
• خبرة في الحفاظ على توقعات العملاء وتجاوزها.
• مهارات في توجيه وتحفيز الفرق.
• قدرات مثبتة في إدارة المشاريع.
• خبرة في التنبؤ وتوازن الأحمال.
• مهارات تعاون ممتازة مع الفرق متعددة الوظائف.
• براعة في تحسين العمليات وتقنيات التصنيع الرشيق (Lean).

بيئة العمل والموقع

هذا الدور مخصص للعمل بدوام كامل في الرياض، المملكة العربية السعودية. ستعمل ضمن بيئة عمليات مستودعات ديناميكية.

عن دور مدير المركز

تبحث شركة The Place BC عن مدير مركز للإشراف على جميع عمليات الفرع، وإدارة الموظفين، والنمو الاستراتيجي لمركز أعمالها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يلعب هذا الدور دورًا أساسيًا في زيادة الربحية وضمان الأداء الفعال لمركز الأعمال كوحدة مستقلة.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على العمليات اليومية وإدارتها، بما في ذلك الإشراف على الموظفين، وصيانة المرافق، والإشراف على الميزانية لضمان سير العمل بسلاسة وكفاءة في مركز الأعمال.
• قيادة الفريق في تقديم خدمة عملاء استثنائية، وحل المشكلات بفعالية، والحفاظ على معدلات إشغال عالية.
• التنسيق مع المقاولين والموردين وشركات التجهيز للتجديدات وتخطيط المساحات وضمان الامتثال لمعايير العلامة التجارية.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات شاملة تهدف إلى زيادة الإيرادات والتحكم في التكاليف وتعزيز المشاركة المجتمعية القوية.
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية، وإعداد تقارير مفصلة، وتنفيذ تحسينات قائمة على البيانات بناءً على التحليل والتغذية الراجعة للإدارة الإقليمية.
• ضمان الالتزام الصارم بقوانين العمل السعودية ولوائح الصحة والسلامة وجميع الأعراف الثقافية ذات الصلة في جميع الجوانب التشغيلية.
• تعزيز بيئة عمل إيجابية ومنتجة من خلال التدريب الفعال للموظفين وتقييمات الأداء وتنفيذ مبادرات السعودة.
• إدارة الميزانية وضمان الامتثال لجميع اللوائح ذات الصلة وسياسات الشركة.
• توفير قيادة قوية للفريق لدفع التميز التشغيلي وتحقيق أهداف العمل.

المؤهلات والخبرات

• مطلوب درجة البكالوريوس؛ ويفضل بشدة درجة الماجستير.
• يفضل الحصول على درجة في إدارة الضيافة.
• حد أدنى 5 سنوات من الخبرة كمدير عمليات في مركز أعمال.
• ما لا يقل عن 5 سنوات من الخبرة في إدارة العمليات داخل المملكة العربية السعودية.
• حد أدنى 5 سنوات من الخبرة كمدير عمليات في مجال الضيافة أو إدارة الممتلكات.

المهارات المطلوبة

• القيادة وقيادة الفريق
• إدارة العمليات
• إدارة الموظفين
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات
• تحليل البيانات وإعداد التقارير
• التميز في خدمة العملاء
• إدارة الميزانية والشؤون المالية
• الامتثال والالتزام التنظيمي

بيئة العمل والتفاصيل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة ذات صلة تتراوح بين 5-10 سنوات. نوع العمل المحدد هو دوام كامل.

Operations Lead (مشرف تشغيل) – فرصة لقيادة النمو في تطبيق ناشئ

📍 الرياض
🚀 العمل مباشرة مع المؤسس

عن مراح:
مراح هو تطبيق يربط بين مربي الماشية، الملاحم، والدواجن والأسماك والعملاء في منصة واحدة. نحن في مرحلة نمو ونستعد للانطلاق بشكل اكبر ونمو قوي

وش نبحث عنه؟
نبحث عن شخص عملي وذكي تشغيليًا، قادر يمسك التشغيل اليومي ويحوّله إلى ماكينة نمو حقيقية.

التحدي الحقيقي:

* رفع الطلبات اليومية خلال 60 يوم
* تحسين تجربة العميل وتقليل الأخطاء إلى أقل من 5%
* تفعيل الموردين ورفع عددهم النشط

مسؤولياتك:

* إدارة العمليات اليومية للطلبات
* التنسيق المباشر مع الموردين وتحسين أدائهم
* حل المشاكل التشغيلية بسرعة
* اقتراح وتنفيذ تحسينات مستمرة
* بناء نظام تشغيل واضح (SOP + تقارير)

نبحث عن شخص:

* عنده خبرة في تطبيقات / لوجستيات / Marketplace
* اشتغل على نمو حقيقي (مو مجرد متابعة)
* سريع في اتخاذ القرار
* يحب التحديات والعمل تحت الضغط
* يهمه الإنجاز أكثر من المسمى

المزايا:

* راتب 7,000 – 9,000 ريال
* حوافز مرتبطة بالأداء (مرتبطة بعدد الطلبات وجودة التشغيل)
* فرصة ترقية إلى مدير عمليات خلال 6–12 شهر
* العمل في بيئة سريعة وتأثير مباشر على نمو الشركة

📩 للتقديم:
أرسل لنا:

* تجربتك في العمليات
* مثال حقيقي لمشكلة تشغيلية حليتها
* كيف ممكن ترفع الطلبات في تطبيق مثل مراح

عن الدور

تبحث D360 Bank عن مدير متخصص - تنفيذ لإدارة والإشراف على جميع الأنشطة المتعلقة ببرنامج تنفيذ. هذا الدور أساسي لدعم أهداف البرنامج وضمان التنفيذ في الوقت المناسب وبجودة عالية لجميع العمليات ذات الصلة. سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن إغلاق الحالات، والتواصل مع البنك المركزي السعودي (SAMA)، ومراقبة الجوانب الفنية للبرنامج.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة جميع أنشطة برنامج تنفيذ، مع ضمان التعامل مع المهام والتنبيهات بدقة تامة وفقًا لإرشادات البرنامج.
• ضمان الانتهاء في الوقت المناسب لجميع تنبيهات تنفيذ ضمن الأوقات المحددة من قبل البنك المركزي السعودي (SAMA) وحل أي مشكلات ناشئة على الفور.
• التواصل بفعالية مع البنك المركزي السعودي (SAMA) بشأن الإجراءات المطلوبة للحالات المتعلقة بتعليمات تنفيذ.
• التواصل مع فريق البنك المركزي السعودي (SAMA) الفني لمعالجة أي مشكلات فنية تواجه نظام تنفيذ أو WatheegEdge.
• التعاون مع الأقسام الأخرى لمعالجة أي متطلبات أو تبعيات مرتبطة بتنبيهات تنفيذ على الفور.
• العمل بشكل متعدد الوظائف لتسهيل المعالجة السلسة للأنشطة والتنبيهات المتعلقة بتنفيذ عبر فرق مختلفة.
• الحفاظ على سجلات دقيقة وشاملة لجميع الأنشطة المتعلقة بتنفيذ، بما في ذلك التنبيهات والتصعيدات وحلولها.
• التعامل مع الطلبات ومراقبة الأنشطة داخل بوابة تنفيذ وبوابة SAMA Net، مع ضمان معالجة جميع الطلبات بدقة وفي الوقت المحدد.
• إدارة الطلبات ضمن نظام Watheqedge والمتابعة مع أصحاب المصلحة المعنيين لضمان الحل السريع وتقديم تحديثات الحالة.
• التواصل مع البنك المركزي السعودي (SAMA) لمناقشة القضايا المتعلقة بحالات SAMA Net وإدارة إغلاقها بما يتوافق مع جميع القواعد واللوائح.
• تقديم الدعم لطلبات الامتثال، مع ضمان معالجتها بطريقة سريعة ومتوافقة.
• دعم البنك عن طريق تخفيف مخاطر التعرض للفشل في تنفيذ تعليمات تنفيذ و SAMA Net، وبالتالي منع المخالفات والمخاطر المتعلقة بالسمعة.
• تصعيد أي عدم قدرة محتملة على تلبية متطلبات البنك المركزي السعودي (SAMA) أو الاستجابة لحالات البنك المركزي السعودي (SAMA) إلى رئيس قسم تنفيذ.
• إدارة لوحات معلومات تنفيذ و SAMA Net على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وتصعيد أي حركة مرور غير طبيعية للحالات.
• تقديم التدريب أثناء العمل والتوعية للموظفين الجدد في قسم تنفيذ ومراقبة أدائهم حسب الحاجة.
• أداء أي واجبات أخرى يكلف بها المدير المباشر وتتعلق بطبيعة العمل.
• فرض ودمج والامتثال لجميع الضوابط اللازمة وسياسات وإجراءات أمن المعلومات ذات الصلة والممارسات والتدريب وإعداد التقارير والعناية الواجبة الشخصية واليقظة ضمن أنشطة وعمليات الإدارة/الوحدة.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على مؤهل جامعي من مؤسسة معترف بها دوليًا.
• خبرة موصى بها تتراوح من 3 إلى 5 سنوات في نفس المجال أو مجال مشابه.
• خبرة مثبتة كمهني قادر على إنجاز المهام الفنية الصعبة.
• مطلوبة خبرة في تنفيذ المشاريع.
• يجب أن يكون قادرًا على العمل بشكل مستقل وتحمل المسؤولية عن المشاريع الصغيرة.
• الخبرة السابقة في تقديم الإشراف الفني للموظفين المبتدئين مفيدة.

المهارات المطلوبة

• جمع البيانات وتحليلها
• ثقافة أخلاقية
• الامتثال التنظيمي
• التعاون
• التواصل
• الطلاقة الرقمية
• العمل الجماعي
• الانتباه للتفاصيل
• الفضول الفكري
• مهارات تنظيمية قوية
• اهتمام دقيق بالتفاصيل
• القدرة على التعامل مع المعلومات الحساسة بسرية ونزاهة

بيئة العمل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة ذات صلة تتراوح بين 2-5 سنوات.

عن الدور

تبحث أمازون عن مدير منطقة للإشراف على عمليات مركز التوزيع في الرياض، المملكة العربية السعودية. يقدم هذا الدور خبرة عملية في قيادة فريق متنوع وإدارة العمليات لتلبية الطلب. ستكتسب رؤى حول العمليات العالمية والتنفيذ المطلوب لتحقيق تسليم سلس. يتضمن المنصب تنفيذ استراتيجيات لتعزيز الإنتاجية، والتعاون مع الزملاء لحل التحديات التشغيلية، والمساهمة في التحسين المستمر في بيئة ديناميكية.

المسؤوليات الرئيسية

• تعزيز ثقافة السلامة والصحة داخل فريقك وعبر مركز التوزيع.
• تحليل وتنفيذ الإجراءات التصحيحية لضمان مستويات عالية باستمرار من الجودة والإنتاجية، وتحقيق أهداف العمل عبر جميع الورديات.
• دعم وقيادة فريق، والتعامل مع المهام الإدارية مع بناء وتعزيز ثقافة فريق قوية بنشاط.
• تحليل بيانات الأداء واقتراح تحسينات على العمليات لتحسين سير العمل وتعزيز خدمة العملاء.
• التعاون مع المديرين الآخرين لتوحيد عمليات الورديات وضمان الاتساق التشغيلي.
• الحفاظ على معايير السلامة داخل فريقك وعبر الموقع.
• مراقبة والحفاظ على كفاءة العمليات لضمان سلاسة العمليات.
• تحديد أولويات إدارة الفريق الروتينية ومهام العمليات اليومية.
• معالجة التصعيدات الفردية، والمشاركة في أعمال تحسين العمليات، والمساهمة في تخطيط الطوارئ التشغيلية على نطاق واسع.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة الموظفين والأداء.
• درجة البكالوريوس أو ما يعادلها، أو خبرة لا تقل عن سنتين مع أمازون (بطاقة زرقاء/موظف دائم).
• الاستعداد للعمل بجدول مرن، بما في ذلك الورديات وعطلات نهاية الأسبوع والليالي و/أو العطلات، والعمل في مناطق تشغيلية مختلفة.

المهارات المطلوبة

• الكفاءة في تعزيز السلامة والصحة.
• مهارات تحليلية قوية لتقييم الجودة والإنتاجية.
• قدرات مثبتة في قيادة الفريق.
• خبرة في مبادرات تحسين العمليات.
• الالتزام بخدمة العملاء الممتازة.
• القدرة على تحليل مقاييس الأداء.
• الإلمام بتقنيات التصنيع الرشيق (Lean).

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور جدولًا مرنًا، بما في ذلك الورديات وعطلات نهاية الأسبوع والليالي والعطلات، بالإضافة إلى القدرة على العمل في مناطق تشغيلية مختلفة. الدور مع أمازون (عَـفَـاق - فرع المستودع).

نبذة عن الدور

تبحث Motorola Solutions عن مدير تسليم خدمات متخصص للإشراف على الصحة التشغيلية ودعم دورة حياة أنظمة العملاء. يضمن هذا الدور الحيوي التسليم المتسق للخدمات بما يتوافق مع الالتزامات التعاقدية، مع التركيز على نجاح العملاء والتحسين المستمر للجودة. يعمل مدير تسليم الخدمات كواجهة أساسية بين Motorola Solutions وعملائها، ويعزز علاقات قوية ويدافع عن احتياجات العملاء داخل المؤسسة. هذا المنصب أساسي لإدارة وتوجيه قادة الفرق التقنية المتخصصة، بما في ذلك مديري الحوادث، وفرق الدعم والعمليات، وقادة الترقية والنشر، وقادة تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية والتحليلات، وقادة اختبارات القيادة، وقادة نقل المعرفة. الدور حاسم للتشغيل السلس لتطبيقات الاتصال الفوري الحرج (MCPTT)، ويدعم بيئة عمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• توفير الإشراف على الصحة التشغيلية لأنظمة العملاء من تسليم الخدمة إلى دعم دورة الحياة.
• ضمان وإدارة الموارد الداخلية والخارجية لتقديم الخدمات والحفاظ على الامتثال لالتزامات العملاء التعاقدية.
• وضع إجراءات قياسية لضمان أداء خدمة عالي باستمرار ومراقبة أداء الموظفين.
• تقييم ملاحظات العملاء لتطوير وتنفيذ عمليات تحسين الجودة.
• الإشراف على فريق الترقية والنشر المخصص المسؤول عن تنفيذ تصحيحات البرامج، والتراجعات، والتحديثات، وعمليات النشر عبر جميع أنظمة المختبر والإنتاج.
• توجيه فريق تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية والتحليلات لتوليد تقارير شاملة لأداء النظام، وتقارير Kodiak Analytic، وتقارير اختبار القيادة لضمان جودة الخدمة والامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).
• الإشراف على التحقق من إدارة التغيير، واختبار قبول تطبيق Wave للهاتف المحمول، وعمليات اختبار القيادة بالتنسيق مع بائعي الطرف الثالث.
• إدارة قائد نقل المعرفة لتسهيل المشاركة الشاملة للمستخدمين، والتأهيل، وإعداد خرائط الأسطول، وتطوير التدريب المستمر للعميل.
• التعاون الوثيق مع مدير دعم العملاء (CSM)، ومديري الحوادث، والوظائف الداعمة (الموارد البشرية، التجارية، المشتريات) لمواءمة الأهداف الاستراتيجية وضمان التحسين المستمر للخدمة.
• تسهيل نجاح العملاء من خلال الالتزام بعمليات تسليم الخدمة العالمية.
• العمل كواجهة رئيسية بين Motorola Solutions والعميل.
• قيادة انتقال وتحويل عمليات المشروع إلى خدمات مُدارة.
• ضمان أن الإجراءات والخطط الموضوعة للعميل تتماشى مع أهداف المؤسسة ويتم تنفيذها بالكامل لتحقيق أهداف مستوى الخدمة.
• حضور الاجتماعات الهامة نيابة عن فريق تسليم الخدمة أو تعيين ممثلين.
• تقديم توصيات لإجراء تغييرات على التكنولوجيا أو الإجراءات للعميل.
• إعداد تقارير دورية وتقديمها لأصحاب المصلحة من العملاء.
• تحليل أداء النظام وتسهيل توصيات التحسين.
• اقتراح استراتيجيات جديدة للحفاظ على جودة تسليم الخدمة أو تحسينها وتقليل التكاليف.
• إجراء بحث منتظم وحضور ندوات لتعلم إجراءات وعمليات تسليم خدمة محسنة.
• جمع البيانات والمعلومات حول رضا العملاء والاستفسارات والشكاوى.
• تخطيط وإدارة وتنفيذ اجتماعات العملاء لتقديم تقارير تسليم الخدمة والتحسينات.
• ضمان رضا العملاء بشكل دائم وجمع البيانات باستمرار حول رضا العملاء والاستفسارات والشكاوى.
• الحفاظ على علاقة إيجابية مع العملاء.
• تحديد احتياجات العملاء وضمان قدرة مزود الخدمة على تلبيتها من خلال كتالوج مناسب من الخدمات.
• العمل كمدافع عن العميل داخل Motorola Solutions وتمثيل Motorola Solutions أمام العميل.
• دعم العميل في الاستفادة القصوى من ميزات ونتائج الخدمات المُدارة.
• إجراء تحليل للقضايا والمشاكل.
• قيادة جهود التصعيد عبر المجموعات الوظيفية الداخلية لحل المشكلات التي تؤثر على الخدمة أو أعمال العميل.
• تقديم الدعم فيما يتعلق بالالتزامات التعاقدية واتفاقيات مستوى الخدمة.
• تثقيف أعضاء فريق تسليم الخدمة حول الخطط الجديدة وتأثيراتها على تسليم الخدمة.
• تقييم الأداء الفردي والجماعي لأعضاء الفريق.
• تنظيم وترؤس الاجتماعات مع فريق تسليم الخدمة.
• المسؤولية عن تدريب موارد تسليم الخدمة.
• إعداد وتقديم تقارير عن أداء الفريق ومقاييس تسليم الخدمة.

المؤهلات والمتطلبات

• دبلوم أو درجة في الهندسة (كهرباء) أو تخصص ذي صلة.
• شهادة ITIL v4.
• مستوى عالٍ من الفهم لأنظمة الاتصالات وشبكات IP.
• خبرة لا تقل عن سنتين في تخطيط ونقل مشروع إلى مرحلة العمليات والصيانة.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة فريق تسليم خدمات، مع التركيز بشكل مثالي على العمليات والصيانة.
• خبرة عالية المستوى في مجال الاتصالات أو السلامة العامة.
• مهارات ممتازة في حل المشكلات النظرية والعملية.
• القدرة على العمل بشكل مستقل.
• الإلمام التقني.
• سيخضع المرشح لمتطلبات السعودة المحلية، والتي قد تتطلب درجات تعليمية محددة تتعلق بالدور للحصول على تصريح عمل.

المهارات المطلوبة

• أنظمة الاتصالات
• شبكات IP
• عمليات تسليم الخدمة
• نجاح العملاء
• تحسين الجودة
• إدارة التغيير
• مراقبة الأداء
• إعداد التقارير
• التحليلات
• نقل المعرفة
• مشاركة المستخدمين
• تطوير التدريب
• التعاون متعدد الوظائف
• حل المشكلات
• العمل الجماعي
• التخطيط
• إدارة الوقت
• تحديد الأولويات
• تعدد المهام
• الالتزام بالمواعيد النهائية
• خدمة العملاء
• الاستشارات
• التنسيق
• ITIL v4
• مهارات اتصال ممتازة (شفوية، كتابية، وعرض تقديمي باللغتين الإنجليزية والعربية).
• مهارات خدمة عملاء ممتازة مع التركيز على رضا العملاء التام.
• مهارات استشارية وتنسيقية فعالة.
• مهارات تخطيط وإدارة وقت جيدة.
• القدرة على تحديد الأولويات، وتعدد المهام، والالتزام بالمواعيد النهائية.
• مهارات شخصية وعمل جماعي متطورة.

معلومات إضافية عن الدور

يشغل هذا الدور منصب مدير تسليم خدمات في Motorola Solutions Arabia, Inc., Saudi Branch، ومقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب المنصب خبرة تتراوح بين 5-10 سنوات، وهو بدوام كامل. قد تتطلب الرحلات 25-50% من الوقت، مع توفير الانتقال المحلي. هذا المنصب مخصص لذوي الخبرة.

عن الدور

تبحث شركة أوفان عن قائد عمليات ذي خبرة للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذه الوظيفة مسؤولة عن الإشراف على العمليات اليومية، وضمان تقديم الخدمة، والحفاظ على موثوقية المنصة، ودفع التحسين المستمر لمنصتي "سكني" و"إيجار". سيركز قائد العمليات على ضمان توفر المنصة، وتحقيق التميز التشغيلي، وإدارة الحوادث، والاستعداد للتعافي من الكوارث، وتعزيز التعاون بين فرق الأعمال والتطوير والبنية التحتية والأمن وضمان الجودة والبائعين الخارجيين. سيقدم هذا المنصب بدوام كامل، الذي يتبع لمدير عمليات تكنولوجيا المعلومات أو رئيس عمليات التكنولوجيا، تقارير إلى مدير عمليات تكنولوجيا المعلومات أو رئيس عمليات التكنولوجيا، ويتطلب مفكرًا استراتيجيًا يتمتع بخبرة مثبتة في إدارة بيئات تكنولوجيا المعلومات المعقدة وفهمًا قويًا للحوكمة التشغيلية وموثوقية الخدمة وعمليات المنصة.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة الدعم التشغيلي الشامل لمنصتي "سكني" و"إيجار"، وضمان التوفر المستمر والاستقرار والأداء الأمثل والموثوقية.
• الإشراف على إدارة وصحة بيئات الإنتاج وغير الإنتاج.
• مراقبة وإعداد تقارير عن مؤشرات الأداء التشغيلي الرئيسية (KPIs) واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ومقاييس صحة الخدمة.
• قيادة وتنفيذ مبادرات التحسين المستمر للخدمة عبر جميع الجوانب التشغيلية.
• قيادة وتنسيق أنشطة إدارة الحوادث الكبرى لحل المشكلات الحرجة بسرعة وفعالية.
• إدارة تصعيد الحوادث عبر فرق التطوير والبنية التحتية وقواعد البيانات والأمن والبائعين.
• إجراء تحليل السبب الجذري (RCA) للحوادث وضمان تنفيذ الإجراءات التصحيحية والوقائية.
• تتبع المشكلات المتكررة والدعوة إلى تطوير حلول طويلة الأجل لتعزيز استقرار المنصة.
• الإشراف على عمليات النشر والإصدارات والصيانة المجدولة للإنتاج بأقل قدر من تعطيل الخدمة.
• ضمان الجاهزية التشغيلية لجميع الإصدارات الرئيسية، بما في ذلك مراجعات خطط التنفيذ والتراجع.
• ضمان الامتثال الصارم لعمليات إدارة التغيير ومعايير الحوكمة المعمول بها.
• التعاون مع فرق DevOps لتعزيز الأتمتة وتحسين الموثوقية وتحسين الكفاءة التشغيلية.
• ضمان صيانة وتعزيز قدرات المراقبة والتسجيل والتنبيه والملاحظة.
• تقديم الدعم لـ Kubernetes والبنية التحتية السحابية وخطوط أنابيب CI/CD وعمليات المنصة العامة.
• قيادة التميز التشغيلي من خلال التنفيذ الاستراتيجي للأتمتة وتحسين العمليات.
• قيادة تخطيط واختبار وتنفيذ التعافي من الكوارث (DR) لضمان استمرارية الأعمال.
• ضمان تلبية أهداف وقت الاستعادة (RTO) ونقطة الاستعادة (RPO) باستمرار أثناء أحداث التعافي من الكوارث.
• الحفاظ على تحديث أدلة التشغيل وإجراءات الاستعادة.
• تنسيق تدريبات دورية للتعافي من الكوارث وتقييمات الجاهزية.
• العمل كنقطة اتصال تشغيلية أساسية لأصحاب المصلحة التجاريين والتقنيين.
• التنسيق مع الفرق الداخلية والبائعين الخارجيين ومقدمي الخدمات لضمان سلاسة العمليات.
• إعداد وتقديم التقارير التشغيلية ومراجعات الخدمة والتحديثات التنفيذية.
• تسهيل اجتماعات الحوكمة التشغيلية ومراجعة الخدمة.
• إدارة أداء البائعين مقابل اتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها، وضمان جودة الخدمة والاستجابة.
• تنسيق الأنشطة التشغيلية مع مقدمي الخدمات الخارجيين والتعامل مع التصعيدات.
• مراقبة أداء المنصة واستخدامها واتجاهات السعة لتحديد المشكلات المحتملة وفرص التحسين.
• تحديد ومعالجة اختناقات الأداء.
• التخطيط لمتطلبات السعة المستقبلية وتحسينات قابلية التوسع.
• ضمان الامتثال لسياسات المنظمة ومعايير الأمان والمتطلبات التنظيمية.
• دعم عمليات تدقيق الأمان وتقييمات المخاطر ومبادرات الامتثال.
• تتبع المخاطر التشغيلية والتخفيف منها بنشاط.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو الهندسة أو مجال ذي صلة وثيقة.
• حد أدنى 8 سنوات من الخبرة التقدمية في عمليات تكنولوجيا المعلومات أو تقديم الخدمة أو إدارة البنية التحتية أو أدوار DevOps.
• حد أدنى 3 سنوات من الخبرة في منصب قيادي أو إداري.
• خبرة مثبتة في إدارة منصات المؤسسات واسعة النطاق والخدمات التجارية الحيوية.
• خبرة مثبتة في العمل بفعالية مع فرق متعددة الوظائف وإدارة العلاقات مع البائعين الخارجيين.

المهارات المطلوبة

• إدارة العمليات
• تقديم الخدمة
• هندسة الموثوقية
• منهجيات التحسين المستمر
• إدارة الحوادث
• تخطيط وتنفيذ التعافي من الكوارث
• التعاون متعدد الوظائف
• تحليل السبب الجذري (RCA)
• إدارة الإصدارات
• إدارة التغيير
• مبادئ وممارسات DevOps
• استراتيجيات الأتمتة
• Kubernetes
• إدارة البنية التحتية السحابية
• إدارة خطوط أنابيب CI/CD
• تخطيط استمرارية الأعمال
• إدارة أصحاب المصلحة
• إدارة البائعين والخدمات
• إدارة الأداء
• تخطيط السعة
• أفضل ممارسات الأمان
• إدارة المخاطر
• إدارة الامتثال

بيئة العمل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتضمن الدور تعاونًا وثيقًا مع مختلف الفرق الداخلية والبائعين الخارجيين.

عن الدور

تبحث Stranger Soccer عن فرد طموح لشغل منصب مالك / مشغل الترخيص في الرياض، المملكة العربية السعودية. يوفر هذا المنصب فرصة لإنشاء وإدارة منصة تجربة كرة القدم الخاصة بـ Stranger Soccer داخل المجتمع المحلي. يتضمن الدور قيادة توسع علامة تجارية عالمية من خلال تطبيق نموذج مثبت لكرة القدم غير الرسمية المتاحة وعالية الجودة.

هذه الفرصة مناسبة للأفراد الذين لديهم فهم قوي لثقافة كرة القدم ورؤى السوق المحلية، والذين لديهم الدافع لبناء مشروع تجاري كبير. أثناء العمل بشكل مستقل، سيتلقى مالك / مشغل الترخيص دعمًا شاملاً من المقر الرئيسي لـ Stranger Soccer، بما في ذلك دليل تشغيل، وأدوات تكنولوجية، وتوجيه استراتيجي. تم تصميم هذا المنصب لأولئك الذين يبحثون عن الملكية وفرصة لإعادة تعريف المشاركة في الرياضة.

المسؤوليات الرئيسية

سيكون مالك / مشغل الترخيص مسؤولاً عن الإدارة الشاملة والنمو لعمليات Stranger Soccer في الرياض. تشمل الواجبات الرئيسية:

• إنشاء وتشغيل نظام بيئي كامل لكرة القدم داخل المدينة، مما يضمن تجربة لاعب متسقة وعالية الجودة.
• الإشراف على جميع جوانب العمل، من الإعداد الأولي إلى العمليات المستمرة والتطوير الاستراتيجي.
• تنفيذ مبادرات التسويق لبناء الوعي بالعلامة التجارية وجذب اللاعبين.
• توظيف وإدارة فريق محلي لدعم الاحتياجات التشغيلية.
• ضمان الأداء الفعال للتطبيق المحمول لحجوزات اللاعبين وإدارة المباريات.
• الاستفادة من منصة Stranger Soccer ودليل التشغيل لتحقيق أهداف العمل.

المؤهلات المطلوبة

سيمتلك المرشحون الناجحون ما يلي:

• فهم عميق وشغف بكرة القدم وثقافتها.
• رؤية محلية قوية لسوق ومجتمع الرياض.
• قدرات قيادية مثبتة.
• خبرة تجارية مثبتة مع عقلية استراتيجية.
• روح ريادية واستعداد للعمل بشكل مستقل.
• رغبة في الملكية والتأثير وتحقيق نتائج ملموسة.

ملف المهارات

• القيادة
• الفطنة التجارية
• عقلية ريادية
• إدارة العمليات
• استراتيجية التسويق
• توظيف وإدارة الفريق

معلومات إضافية

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة من 0 إلى 1 سنوات، مع التركيز على الدافع الريادي والإمكانات. Stranger Soccer هي علامة تجارية عالمية بنموذج ناجح لتوسيع تجارب كرة القدم غير الرسمية، وقد تم إطلاقها في أكثر من 10 مدن ويسرت أكثر من 100,000 مباراة في جميع أنحاء العالم.

يمكن للمرشحين المهتمين معرفة المزيد والتعبير عن اهتمامهم بزيارة ******************* والنقر على "أحضر Stranger Soccer إلى مدينتك".