وظائف مدير متجر إلكتروني في السعودية

عن الدور

تبحث د. نيوترشن عن مدير تنفيذي للمبيعات والعمليات في سوق نون للتجارة الإلكترونية لإدارة وتحسين تواجد الشركة على منصة نون في المملكة العربية السعودية. هذا الدور بدوام كامل مقره في الجبيل، المنطقة الشرقية. المنصب مناسب للأفراد الذين لديهم خبرة من 0-1 سنوات ويتطلعون إلى تطوير مسيرة مهنية في عمليات التجارة الإلكترونية داخل السوق السعودي.

سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن الإدارة الشاملة لحساب د. نيوترشن على نون السعودية. تشمل مجالات التركيز الرئيسية تعزيز ظهور المنتجات، وزيادة نمو المبيعات، وضمان دقة المخزون والتسعير، وتحليل الأداء لتحقيق أهداف العمل. يتطلب هذا الدور نهجًا استباقيًا لعمليات السوق وفهمًا لديناميكيات المبيعات والعمليات.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة حساب الشركة على نون السعودية عبر مختبر بائعي نون، مع مراقبة مقاييس الأداء اليومية.
• تحميل المنتجات الجديدة والحفاظ على قوائم المنتجات الحالية، مع ضمان دقة وتحسين العناوين والأوصاف والصور والفئات والأسعار وتوافر المخزون.
• الإشراف على عملية الطلبات اليومية، مع ضمان التنفيذ الدقيق وفي الوقت المناسب.
• تحديث أسعار المنتجات ومستويات المخزون بانتظام لمنع البيع الزائد وعدم تطابق المخزون.
• تنفيذ استراتيجيات لتحسين قوائم المنتجات لزيادة الظهور، وتحسين ترتيب البحث، وزيادة معدلات التحويل.
• تطوير وتنفيذ العروض والخصومات والحملات الترويجية وباقات المنتجات بالتعاون مع الإدارة.
• مراقبة استراتيجيات تسعير المنافسين والتوصية بتعديلات الأسعار المناسبة.
• التنسيق مع فرق المخزون والمستودعات لضمان توافر المنتجات باستمرار.
• إدارة المنتجات بطيئة الحركة بشكل استباقي ومراقبة المنتجات التي تقترب من تواريخ انتهاء صلاحيتها.
• تتبع ومعالجة المرتجعات والإلغاءات وشكاوى العملاء وغيرها من المشكلات التشغيلية التي تؤثر على أداء الحساب.
• إنشاء تقارير منتظمة عن أداء المبيعات، والمنتجات الأكثر والأقل أداءً، وحالة المخزون، والربحية الإجمالية.
• تحليل رسوم وعمولات السوق عند تخطيط العروض لضمان تحقيق أهداف الربحية.
• الحفاظ على صحة حساب نون وضمان الالتزام بجميع سياسات وإرشادات سوق نون.

المؤهلات والمتطلبات

• 1-2 سنوات من الخبرة العملية في إدارة حسابات نون أو أسواق التجارة الإلكترونية المماثلة.
• يفضل بشدة الخبرة في السوق السعودي.
• تعتبر الخبرة السابقة في إدارة فئات المنتجات مثل المكملات الغذائية والفيتامينات ومنتجات الصحة والأغذية الصحية أو العناية الشخصية ميزة كبيرة.
• الكفاءة في التنقل واستخدام وظائف مختبر بائعي نون.
• فهم قوي لإدارة المنتجات واستراتيجيات التسعير ومراقبة المخزون ومعالجة الطلبات وإنشاء العروض وإجراءات إعداد التقارير على أسواق التجارة الإلكترونية.
• القدرة المثبتة على تحليل بيانات المبيعات واتخاذ قرارات مستنيرة تعتمد على البيانات.
• إتقان قوي لبرنامج Microsoft Excel أو Google Sheets لتحليل البيانات وإعداد التقارير.
• اهتمام استثنائي بالتفاصيل، خاصة في إدخال البيانات والمتابعات التشغيلية اليومية.
• القدرة على إدارة حجم كبير من وحدات حفظ المخزون (SKUs) بفعالية.
• مهارات تنسيق وتواصل ممتازة للتعاون مع فرق المخزون والتسويق والتصميم وخدمة العملاء.
• القدرة المثبتة على حل المشكلات بسرعة والمتابعة الدؤوبة للتحديثات التشغيلية اليومية.

المهارات المطلوبة

• عمليات السوق
• إدارة قوائم المنتجات
• استراتيجية التسعير
• إدارة المخزون
• تحسين أداء المبيعات
• إعداد التقارير والتحليلات
• إتقان مختبر بائعي نون
• Microsoft Excel / Google Sheets
• تحليل البيانات
• التنسيق متعدد الوظائف
• حل المشكلات
• عمليات FBN / Direct Ship / Crossdock على نون
• إدارة الحملات الموسمية والعروض الترويجية
• صندوق الشراء ومراقبة أسعار المنافسين
• تحليل الربحية (بعد الرسوم والعمولات)

بيئة العمل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الجبيل، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية.

مسؤول المتجر الإلكتروني

مكان العمل مدينة جدة حي المرجان 

تعلن مؤسسة لونق بريث للمستلزمات البحرية والغوص والصيد عن حاجتها لتوظيف مسؤول متجر إلكتروني وتسويق رقمي يمتلك الخبرة والالتزام لإدارة وتشغيل المتجر الإلكتروني بالكامل، ومسؤول عن المستودع الإلكتروني  الفواتير والرد على خدمة العملاء، الشحن، وإدارة منصات التواصل الاجتماعي  والإشراف على الحملات الإعلانية المموله 

المهام الرئيسية:

• إدارة وتشغيل المتجر الإلكتروني ورفع المنتجات وتحديثها.

• متابعة المبيعات والفواتير والمخزون بدقة وتسجيل الفواتير 

• الرد على استفسارات العملاء ومتابعة الطلبات والشحنات.

• التنسيق مع شركات الشحن وبوابات الدفع الإلكتروني.

• إدارة حسابات السوشيال ميديا والرد على الرسائل.

• إعداد المحتوى والمشاركة في الحملات التسويقية.

• انشاء وإدارة ومتابعة الإعلانات الممولة وتقديم تقارير دورية.

• الالتزام بالسرية التامة والمحافظة على بيانات المؤسسة.

• تنظيم وترتيب بيئة العمل والمعدات.

       •  جميع التصاميم التي يتم طلبها من الإدارة  التي تتعلق بالعمل و بالمنتجات البحرية او تعديل صور . 

       • مساعدة فريق المبيعات في الفرع لتحقيق المستهدف الشهري 

الشروط العامة:

• خبرة في المتاجر الإلكترونية.

  • إيجادة التعامل واستخدام برامج التصميم من الأوفيس  

• إجادة التعامل مع منصات السوشيال ميديا وتحمل للمسؤولية.

• دوام كامل حضوري ويفضل ان يكون السكن قريب من مكان العمل 
• لايوجد مانع في التسجيل في التأمينات الاجتماعيه 

• يمنع العمل لحساب شخصي أو استخدام موارد المؤسسة لأي غرض غير مصرح به

عن الدور

أجودا، وهي شركة سفر عالمية عبر الإنترنت وجزء من Booking Holdings، تبحث عن مدير مساعد، تسويق العملاء. هذا الدور هو جزء من فريق التسويق بالأداء، الذي يركز على تطوير وتنفيذ برامج تسويقية واسعة النطاق لتعزيز قيمة عمر العميل من خلال قنوات قابلة للقياس. يعمل الفريق بتركيز قوي على البيانات والتكنولوجيا، مما يعزز الفضول والابتكار.

سياق الدور والمساهمة

يقدم هذا المنصب فرصة للمساهمة في منظمة تسويق رائدة عبر الإنترنت. ستعمل مع فريق متنوع من المحللين واستراتيجيي التسويق وعلماء البيانات. ستكون مساهماتك أساسية في دفع مبادرات التسويق التي تستفيد من الخبرة في علم البيانات والمنتج والاستراتيجية والتسويق.

المسؤوليات الرئيسية

• تجربة وتحسين أداء الحملات عبر قنوات وشركاء تسويق مختلفين، بما في ذلك محركات البحث مثل Google و Bing و TripAdvisor و Trivago.
• التكيف مع ميزات المنتجات الجديدة وتنفيذ التغييرات المشتقة من الاختبارات الناجحة لتحسين فعالية الحملة.
• تطوير نماذج تنبؤية باستخدام تقنيات علم البيانات لتحليل بيانات التجارب وفهم محركات الأداء الرئيسية، بما في ذلك تأثير الحملات واسعة النطاق أو مرونة الأسعار.
• التعاون مع فرق المنتجات لتحديد وتنفيذ خارطة طريق لدمج النماذج وتطبيقها.
• بناء لوحات معلومات لتتبع مقاييس الأداء، واستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ، وتحديد محركات النمو، وتقديم توصيات لأصحاب المصلحة.

المؤهلات والخبرات

• درجة البكالوريوس أو أعلى من جامعة مرموقة في موضوع كمي، مثل علوم الكمبيوتر أو الرياضيات أو الهندسة أو الأعمال التجارية أو مجال ذي صلة.
• حد أدنى من 4 سنوات من الخبرة في تحليل البيانات، ويفضل أن تكون مكتسبة من استشارات رفيعة المستوى أو الخدمات المصرفية الاستثمارية أو الأسهم الخاصة أو دور استراتيجي/تجاري داخل شركة تكنولوجيا عالمية سريعة النمو.
• إتقان حزمة أو قواعد بيانات تحليل بيانات واحدة أو أكثر، بما في ذلك SQL أو SAS أو R أو SPSS أو Python أو VBA.
• خبرة في أدوات تصور البيانات مثل Tableau أو Power BI.
• مهارات اتصال شفهي وكتابي ممتازة باللغة الإنجليزية.
• قدرة مثبتة على العمل بكفاءة واتخاذ القرارات بناءً على أدلة بيانات موضوعية.
• رغبة قوية في تحمل المسؤولية وإحداث تأثير والتأثير على النتائج.
• مهارات تنظيمية ممتازة واهتمام بالتفاصيل.
• القدرة على العمل بشكل مستقل.

المهارات والكفاءات

• تحليل البيانات، تمثيل البيانات، تحليلات البيانات، استخراج البيانات، علم البيانات، التعلم الآلي، الإحصاء
• تحليل الأعمال، ذكاء الأعمال (BI)
• SQL، Microsoft SQL Server، R، Python، SAS، SPSS، VBA
• Tableau، Power BI
• المهارات التحليلية، تصور البيانات، التجريب وتحسين أداء الحملات، النمذجة، إعداد التقارير، التحليل، والرؤى
• التواصل، المهارات التنظيمية، الاهتمام بالتفاصيل، القدرة على العمل بشكل مستقل
• التسويق الرقمي، التجارة الإلكترونية، اختبار A/B، مهارات العرض، مهارات التفاوض

موقع العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل. يتم توفير الانتقال للمرشحين المقيمين في بانكوك. يقع الدور في بانكوك، تايلاند.

عن الدور

تبحث كيمبرلي-كلارك عن مدير حساب رئيسي للتجارة الإلكترونية لدفع النمو ضمن قنوات التجارة الإلكترونية الخاصة بها في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. يركز هذا الدور على بناء شراكات قوية وتعظيم نتائج الأعمال. يشغل هذا المنصب جزءًا من التزام كيمبرلي-كلارك بإنتاج منتجات أساسية متميزة تؤثر على حياة الملايين حول العالم.

المسؤوليات الرئيسية

• تطوير والحفاظ على شراكات استراتيجية طويلة الأجل مع حسابات التجارة الإلكترونية الرئيسية في المملكة العربية السعودية، وإنشاء اتفاقيات تطوير الأعمال (BDAs) وعقود لدعم النمو المتبادل.
• إدارة وتوجيه فريق من مندوبي المبيعات ومنسقي التسويق، وضمان التوافق مع أهداف الشركة، وتقديم التقارير إلى رئيس قسم التجارة الحديثة الرئيسية.
• تعظيم استثمارات كيمبرلي-كلارك في اتفاقيات تطوير الأعمال (BDAs) من خلال القيادة ودعم فريق العمل الميداني، وضمان التنفيذ الفعال لجميع العناصر المتعاقد عليها.
• التعاون مع العملاء الرئيسيين لإنشاء خطط عمل مشتركة شاملة تغطي أهداف الإيرادات والأرباح، واستراتيجيات الترويج، وإطلاق المنتجات الجديدة، ومبادرات الظهور في المتاجر.
• إجراء مراجعات أداء شهرية وضمان تحقيق أهداف صافي المبيعات، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، ومقاييس التميز في السوق.
• وضع توقعات مبيعات دقيقة من القاعدة إلى القمة للحسابات الرئيسية المخصصة حسب العلامة التجارية/وحدة حفظ المخزون (SKU) وتتبع النتائج الشهرية للحفاظ على دقة التوقعات.
• ضمان تحقيق أهداف صافي المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، مع التركيز على التوزيع، وحصة السوق، وقوائم المنتجات، وفهرسة الأسعار، وتنفيذ السوق.
• الإشراف على تحصيل المدفوعات من الحسابات المخصصة لتعزيز دورة تحويل النقد.
• تحسين الأداء السوقي لعلامات كيمبرلي-كلارك التجارية من خلال تعزيز توافر المنتجات، وظهورها، واستراتيجيات التسعير التنافسية.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة مثبتة في إدارة الحسابات الرئيسية، ويفضل أن تكون في قطاع السلع الاستهلاكية سريعة الحركة (FMCG) أو الصناعات المماثلة.
• سجل حافل في بناء العلاقات، والتفاوض على العقود، وقيادة الفرق.
• القدرة على إنشاء وتنفيذ خطط عمل فعالة بأهداف أداء واضحة.
• عقلية موجهة نحو النتائج مع مهارات تحليلية قوية لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية وتوقعات المبيعات.
• مهارات اتصال وتواصل ممتازة للتعاون الفعال بين الأقسام.
• الخبرة المطلوبة: 5-10 سنوات.

المهارات المطلوبة

• إدارة الحسابات الرئيسية
• بناء العلاقات
• التفاوض على العقود
• قيادة الفرق
• تخطيط الأعمال
• إدارة الأداء
• توقع المبيعات
• مهارات تحليلية
• مهارات الاتصال
• مهارات التعامل مع الآخرين

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل. موقع العمل الرئيسي هو مكتب مبيعات جدة في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية، مع تواجد إضافي في مكة المكرمة. تقدم كيمبرلي-كلارك نموذج عمل هجين، يوازن بين العمل عن بعد والتعاون المقصود وجهًا لوجه.

نبحث عن مسؤول تجارة إلكترونية مبدع للانضمام إلى فريقنا والمساهمة في نمو منصتنا الرقمية. ستكون مسؤولاً عن إدارة الطلبات لزيادة المبيعات وتحسين تجربة العملاء.

المهام والمسؤوليات:
*الرد على الواتس اب
*استلام الطلبات و تسجيل الفواتير
* جرد القطع مع تسجيل المقاسات و الاسعار
* ⁠تصوير القطع
* ⁠متابعه الطلبات و تسليمها مع خدمات مابعد البيع
* ⁠حضور المعارض بالرياض

عن الدور

تبحث كيمبرلي-كلارك عن مدير حساب رئيسي للتجارة الإلكترونية لدفع النمو ضمن قنوات التجارة الإلكترونية الخاصة بها في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. يركز هذا الدور على بناء شراكات قوية وتعظيم نتائج الأعمال. يشغل هذا المنصب جزءًا من التزام كيمبرلي-كلارك بإنتاج منتجات أساسية متميزة تؤثر على حياة الملايين حول العالم.

المسؤوليات الرئيسية

• تطوير والحفاظ على شراكات استراتيجية طويلة الأجل مع حسابات التجارة الإلكترونية الرئيسية في المملكة العربية السعودية، وإنشاء اتفاقيات تطوير الأعمال (BDAs) وعقود لدعم النمو المتبادل.
• إدارة وتوجيه فريق من مندوبي المبيعات ومنسقي التسويق، وضمان التوافق مع أهداف الشركة، وتقديم التقارير إلى رئيس قسم التجارة الحديثة الرئيسية.
• تعظيم استثمارات كيمبرلي-كلارك في اتفاقيات تطوير الأعمال (BDAs) من خلال القيادة ودعم فريق العمل الميداني، وضمان التنفيذ الفعال لجميع العناصر المتعاقد عليها.
• التعاون مع العملاء الرئيسيين لإنشاء خطط عمل مشتركة شاملة تغطي أهداف الإيرادات والأرباح، واستراتيجيات الترويج، وإطلاق المنتجات الجديدة، ومبادرات الظهور في المتاجر.
• إجراء مراجعات أداء شهرية وضمان تحقيق أهداف صافي المبيعات، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، ومقاييس التميز في السوق.
• وضع توقعات مبيعات دقيقة من القاعدة إلى القمة للحسابات الرئيسية المخصصة حسب العلامة التجارية/وحدة حفظ المخزون (SKU) وتتبع النتائج الشهرية للحفاظ على دقة التوقعات.
• ضمان تحقيق أهداف صافي المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، مع التركيز على التوزيع، وحصة السوق، وقوائم المنتجات، وفهرسة الأسعار، وتنفيذ السوق.
• الإشراف على تحصيل المدفوعات من الحسابات المخصصة لتعزيز دورة تحويل النقد.
• تحسين الأداء السوقي لعلامات كيمبرلي-كلارك التجارية من خلال تعزيز توافر المنتجات، وظهورها، واستراتيجيات التسعير التنافسية.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة مثبتة في إدارة الحسابات الرئيسية، ويفضل أن تكون في قطاع السلع الاستهلاكية سريعة الحركة (FMCG) أو الصناعات المماثلة.
• سجل حافل في بناء العلاقات، والتفاوض على العقود، وقيادة الفرق.
• القدرة على إنشاء وتنفيذ خطط عمل فعالة بأهداف أداء واضحة.
• عقلية موجهة نحو النتائج مع مهارات تحليلية قوية لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية وتوقعات المبيعات.
• مهارات اتصال وتواصل ممتازة للتعاون الفعال بين الأقسام.
• الخبرة المطلوبة: 5-10 سنوات.

المهارات المطلوبة

• إدارة الحسابات الرئيسية
• بناء العلاقات
• التفاوض على العقود
• قيادة الفرق
• تخطيط الأعمال
• إدارة الأداء
• توقع المبيعات
• مهارات تحليلية
• مهارات الاتصال
• مهارات التعامل مع الآخرين

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل. موقع العمل الرئيسي هو مكتب مبيعات جدة في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية، مع تواجد إضافي في مكة المكرمة. تقدم كيمبرلي-كلارك نموذج عمل هجين، يوازن بين العمل عن بعد والتعاون المقصود وجهًا لوجه.

عن الدور

تبحث شركة دكتور نيوترشن عن أخصائي في التجارة السريعة والتجارة الإلكترونية للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. تم تصميم هذا الدور للمهنيين الذين لديهم فهم قوي لكل من بيئات التجارة السريعة والتجارة الإلكترونية الأوسع، بهدف المساهمة في المبيعات عبر الإنترنت وكفاءة العمليات للشركة.

بصفتك أخصائيًا في التجارة السريعة والتجارة الإلكترونية، ستكون مسؤولاً عن إدارة وتحسين تواجد الشركة على المنصات الرئيسية، وضمان كفاءة تنفيذ الطلبات، وزيادة المبيعات من خلال الأنشطة الترويجية الاستراتيجية. سيتم استخدام خبرتك في اتجاهات التجارة الإلكترونية وسلوك العملاء لتعزيز الاستراتيجية الرقمية.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة وتحسين العمليات على منصتي طلبات وتطبيق انستاشوب.
• حل مشكلات الطلبات بكفاءة للحفاظ على سلاسة العمليات.
• تطوير وتنفيذ العروض الترويجية لزيادة المبيعات وتحسين أداء المنصة.
• تطبيق المعرفة بعمليات التجارة السريعة، بما في ذلك إدارة المخزون، وعمليات التنفيذ السريع، واستراتيجيات رضا العملاء.
• استخدام فهم اتجاهات التجارة الإلكترونية، وتحليلات سلوك العملاء، واستراتيجيات التسويق عبر الإنترنت لاتخاذ القرارات.
• تبسيط العمليات وتعزيز الكفاءة من خلال البقاء على اطلاع بأحدث أدوات وتقنيات التجارة الإلكترونية.
• التعاون مع أعضاء الفريق والبائعين والعملاء من خلال التواصل الفعال.

المؤهلات والمتطلبات

• أكثر من سنتين من الخبرة العملية في التجارة السريعة والتجارة الإلكترونية.
• الكفاءة في إدارة وتحسين العمليات على منصتي طلبات وتطبيق انستاشوب.
• القدرة المثبتة على حل مشكلات الطلبات بكفاءة.
• المهارة في تطوير وتنفيذ العروض الترويجية.
• فهم عميق لعمليات التجارة السريعة، بما في ذلك إدارة المخزون، والتنفيذ السريع، واستراتيجيات رضا العملاء.
• إلمام قوي باتجاهات التجارة الإلكترونية، وتحليلات سلوك العملاء، واستراتيجيات التسويق عبر الإنترنت.
• الإلمام بأدوات وتقنيات التجارة الإلكترونية الحالية.
• مهارات تواصل ممتازة.

المهارات المطلوبة

• التجارة السريعة
• التجارة الإلكترونية
• إدارة منصة طلبات
• إدارة منصة انستاشوب
• حل مشكلات الطلبات
• إنشاء وتنفيذ العروض الترويجية
• إدارة المخزون
• استراتيجيات التنفيذ السريع
• استراتيجيات رضا العملاء
• تحليل اتجاهات التجارة الإلكترونية
• تحليلات سلوك العملاء
• استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت
• أدوات وتقنيات التجارة الإلكترونية
• مهارات التواصل

بيئة العمل والتفاصيل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة ذات صلة تتراوح من 2 إلى 5 سنوات في التجارة السريعة والتجارة الإلكترونية. سيعمل الأخصائي ضمن بيئة فريق، مساهماً في العمليات عبر الإنترنت للشركة.

حول دور مشرف التجارة الإلكترونية

تبحث مجموعة REEF عن مشرف تجارة إلكترونية دقيق التفاصيل لإدارة العمليات اليومية لمنصتها للتجارة الإلكترونية. هذا الدور أساسي لضمان التنفيذ الفعال لجميع الأنشطة التشغيلية، بما في ذلك إدارة قوائم المنتجات، والحفاظ على دقة المخزون، وتبسيط معالجة الطلبات، وتتبع الشحنات. الهدف هو التحسين المستمر لتجربة المستخدم وزيادة نمو المبيعات. سيتعاون مشرف التجارة الإلكترونية مع فرق المستودعات والتسويق ودعم العملاء والفرق الفنية للحفاظ على التميز التشغيلي.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على العمليات اليومية لمنصة التجارة الإلكترونية، وضمان جاهزيتها للمبيعات، بما في ذلك توفر المنتجات ودقة المحتوى والتسعير والعروض الترويجية.
• مراقبة أداء المنصة لضمان سلاسة معالجة الطلبات ودقة تدفق المدفوعات وموثوقية التتبع.
• الإشراف على تحميل المنتجات، وضمان دقة معلومات المنتج والأوصاف والصور بما يتماشى مع معايير العلامة التجارية.
• المراقبة المستمرة لمستويات المخزون عبر الإنترنت وضمان توافقها مع أنظمة المستودعات والأنظمة الداخلية.
• الإشراف على دورة حياة الطلب الكاملة من الطلب إلى التسليم، وحل أي تأخيرات أو مشكلات تشغيلية على الفور.
• التنسيق مع المستودعات لتلبية الطلبات في الوقت المناسب والتعامل الفعال مع المرتجعات أو النقص.
• مراقبة وحل المشكلات المتعلقة ببوابات الدفع والشحن والعمليات الفنية بالتنسيق مع الشركاء والفرق ذات الصلة.
• ضمان الاستقرار التشغيلي وتقليل الأخطاء عبر الطلبات والمدفوعات والخدمات اللوجستية.
• تحليل سلوك المستخدم على المنصة ومراجعة صفحات المنتجات والعروض لتحديد فرص التحسين.
• تتبع المنتجات الأكثر مبيعًا والمنتجات بطيئة الحركة، والتوصية بإجراءات تشغيلية لدعم أداء المبيعات.
• التنسيق مع فرق التسويق لضمان جاهزية المنصة للحملات والعروض الترويجية والأنشطة الموسمية.
• العمل عن كثب مع دعم العملاء لحل شكاوى العملاء ضمن الأطر الزمنية المستهدفة.
• إعداد تقارير أسبوعية تغطي الطلبات والمخزون وأداء المبيعات والمشكلات التشغيلية.
• دعم مبادرات التحسين المستمر وضمان الالتزام بسياسات وإجراءات التجارة الإلكترونية.
• توثيق العمليات التشغيلية لضمان الاتساق والاستمرارية.

المؤهلات والخبرة

• دبلوم أو درجة البكالوريوس في التجارة الإلكترونية، أو إدارة الأعمال، أو نظم المعلومات، أو مجال ذي صلة.
• 4-6 سنوات من الخبرة ذات الصلة في عمليات التجارة الإلكترونية.
• قدرة قوية على إدارة العمليات اليومية وقيادة فرق صغيرة.
• الكفاءة في تحليل بيانات المتجر وحل المشكلات التشغيلية.
• خبرة في إدارة المنتجات والمخزون عبر الإنترنت بدقة عالية.
• فهم جيد لتكامل المدفوعات وعمليات الشحن وتتبع الطلبات.
• القدرة على تحسين تجربة المستخدم من خلال مراقبة الأداء والتحسين.
• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية.

المهارات المطلوبة

• عمليات التجارة الإلكترونية
• إدارة قوائم المنتجات
• دقة المخزون
• معالجة الطلبات
• تتبع الشحنات
• تحسين تجربة المستخدم
• التميز التشغيلي
• نمو المبيعات
• جاهزية المنصة
• مراقبة الأداء التشغيلي
• حل المشكلات
• التحسين المستمر
• تحميل المنتجات
• التوافق مع معايير العلامة التجارية
• التنسيق مع المستودعات
• إدارة دورة حياة الطلب
• إدارة المرتجعات
• مشكلات بوابات الدفع
• عمليات الشحن
• العمليات الفنية
• الاستقرار التشغيلي
• تحليل سلوك المستخدم
• تحليل أداء المبيعات
• التعاون متعدد الوظائف
• جاهزية الحملات
• التنسيق مع دعم العملاء
• إعداد التقارير
• سياسات وإجراءات التجارة الإلكترونية
• توثيق العمليات التشغيلية
• تحليل البيانات
• القيادة
• التواصل
• إدارة المنصة
• أنظمة إدارة الطلبات (OMS)
• أنظمة إدارة المخزون
• تحسين تجربة المستخدم
• أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)
• التحليلات الرقمية

تفاصيل العمل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. الشركة هي مجموعة REEF.

نبذة عن الدور

تبحث مجموعة REEF GROUP عن مشرف عمليات تجارة إلكترونية يتمتع بالاستباقية والاهتمام بالتفاصيل للانضمام إلى فريقها الديناميكي في الرياض، المملكة العربية السعودية. يمثل هذا الدور بدوام كامل عنصراً محورياً في تشكيل مستقبل البيع بالتجزئة الرقمي من خلال الجمع بين التميز التشغيلي والابتكار. سيشرف مشرف عمليات التجارة الإلكترونية على الأنشطة اليومية للتجارة الإلكترونية، مما يضمن معالجة سلسة للطلبات، وتنسيقاً لوجستياً فعالاً، وتجربة عملاء عالمية المستوى. سيلعب هذا الدور دوراً رئيسياً في مواءمة الكفاءة التشغيلية مع أهداف المبيعات الرقمية الاستراتيجية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• مراقبة وإدارة دورة معالجة الطلبات بالكامل، من تقديم الطلب إلى التسليم النهائي.
• التنسيق الوثيق مع فرق سلسلة التوريد والمستودعات لضمان توافر المخزون الأمثل.
• الإشراف على عمليات الإرجاع والاستبدال لضمان تجربة عملاء سلسة ومرضية.
• الإشراف على عمليات خدمة العملاء، وضمان حل جميع الاستفسارات والشكاوى في الوقت المناسب وبفعالية.
• تحليل ملاحظات العملاء لتحديد الاتجاهات وتنفيذ التحسينات التي ترفع من مستوى رحلة التجارة الإلكترونية الشاملة.
• التنسيق مع مزودي الشحن لضمان تسليمات عالية الجودة وفي الوقت المحدد للعملاء.
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية اللوجستية (KPIs) وتنفيذ استراتيجيات لتعزيز الكفاءة والدقة.
• تحليل تقارير الأداء اليومية والأسبوعية لتحديد الفجوات التشغيلية وفرص التحسين.
• قيادة مبادرات أتمتة العمليات وتنفيذ تدابير فعالة من حيث التكلفة عبر العمليات.
• التعاون الوثيق مع فريق التسويق لدعم الحملات والإطلاقات الترويجية.
• العمل مع قسم تكنولوجيا المعلومات لحل أي مشكلات فنية متعلقة بالمنصة على الفور.
• التنسيق مع القسم المالي لتسويات الفواتير والمدفوعات.
• ضمان الالتزام الصارم بجميع سياسات الشركة واللوائح المحلية ذات الصلة لعمليات التجارة الإلكترونية.
• البقاء على اطلاع دائم بقوانين التجارة الإلكترونية المتطورة في المملكة العربية السعودية وضمان الامتثال المستمر.
• الإشراف على أداء الفريق، وتعيين المهام بفعالية، وضمان الاتساق التشغيلي.
• تدريب وتحفيز أعضاء الفريق على أفضل الممارسات والأنظمة الجديدة والإجراءات التشغيلية.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة مثبتة في إدارة عمليات التجارة الإلكترونية، مع تفضيل الخبرة ضمن السوق السعودي.
• فهم قوي لأنظمة المخزون، والعمليات اللوجستية، وسير عمل إدارة الطلبات.
• الإلمام بمختلف مزودي الخدمات اللوجستية واستراتيجيات تنسيق الشحن الفعالة.
• معرفة قوية بقوانين التجارة الإلكترونية المحلية ومتطلبات الامتثال في المملكة العربية السعودية.

المهارات المطلوبة

• معالجة الطلبات
• إدارة المخزون
• التنسيق اللوجستي
• تحسين تجربة العملاء
• عمليات خدمة العملاء
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية اللوجستية
• تحليل الأداء
• أتمتة العمليات
• مبادرات فعالية التكلفة
• التعاون متعدد الوظائف
• إدارة الامتثال
• مراقبة الجودة
• إدارة الفريق
• إتقان أنظمة المخزون
• إتقان أنظمة إدارة الطلبات
• علاقات مزودي الخدمات اللوجستية
• تنسيق الشحن
• مهارات تحليلية
• حل المشكلات التشغيلية
• مهارات التواصل
• قيادة الفريق

معلومات إضافية

تتطلب هذه الوظيفة بدوام كامل، والتي تقع في الرياض بالمملكة العربية السعودية، خبرة تتراوح بين 2-5 سنوات في مجال إدارة عمليات التجارة الإلكترونية. يُشترط الحصول على درجة البكالوريوس في التسويق أو التجارة الإلكترونية أو مجال ذي صلة. إتقان اللغة العربية أمر ضروري، مع تفضيل إجادة اللغة الإنجليزية.

انضم إلى مجموعة REEF GROUP لتكون جزءاً من فريق يتطلع إلى المستقبل ويقود التحول الرقمي في قطاع التجزئة السعودي. ستؤثر رؤيتك التشغيلية بشكل مباشر على النجاح ورضا العملاء في مشهد التجارة الإلكترونية سريع النمو.

عن الدور

تبحث مجموعة REEF عن مشرف عمليات التجارة الإلكترونية للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يشغل هذا المنصب بدوام كامل مسؤولية الإشراف على النجاح التشغيلي للمنصات عبر الإنترنت للشركة، مع التركيز على التميز التشغيلي والابتكار في مجال البيع بالتجزئة الرقمي.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة دورة معالجة الطلبات الكاملة، من تقديم الطلب إلى التسليم النهائي.
• التنسيق مع فرق سلسلة التوريد والمستودعات لضمان توفر المخزون الكافي.
• الإشراف على عمليات الإرجاع والاستبدال لضمان تجربة عملاء مرضية.
• الإشراف على عمليات خدمة العملاء، وضمان الحل في الوقت المناسب للاستفسارات والشكاوى.
• تحليل ملاحظات العملاء لتحديد وتنفيذ التحسينات لرحلة التجارة الإلكترونية.
• التنسيق مع مزودي الشحن لضمان تسليمات في الوقت المناسب وبجودة عالية.
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للخدمات اللوجستية (KPIs) وتنفيذ استراتيجيات لتحقيق الكفاءة والدقة.
• تحليل تقارير الأداء اليومية والأسبوعية لتحديد الفجوات التشغيلية وفرص التحسين.
• قيادة مبادرات أتمتة العمليات وتنفيذ تدابير فعالة من حيث التكلفة.
• التعاون مع فريق التسويق لدعم الحملات وإطلاق العروض الترويجية.
• العمل مع قسم تكنولوجيا المعلومات لحل المشكلات الفنية المتعلقة بالمنصة.
• التنسيق مع القسم المالي لتسويات الفواتير والمدفوعات.
• ضمان امتثال جميع عمليات التجارة الإلكترونية لسياسات الشركة واللوائح المحلية.
• البقاء على اطلاع دائم بقوانين التجارة الإلكترونية المتطورة في المملكة العربية السعودية وضمان الامتثال لها.
• الإشراف على أداء الفريق، وتعيين المهام، وضمان الاتساق التشغيلي.
• تدريب وتحفيز أعضاء الفريق على أفضل الممارسات والأنظمة والإجراءات.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في التسويق أو التجارة الإلكترونية أو مجال ذي صلة.
• خبرة مثبتة في إدارة عمليات التجارة الإلكترونية، مع تفضيل الخبرة داخل السوق السعودي.
• فهم قوي لأنظمة المخزون والعمليات اللوجستية وإدارة الطلبات.
• مهارات تحليلية ممتازة وقدرات مثبتة في حل المشكلات التشغيلية.
• الإلمام بمقدمي الخدمات اللوجستية المختلفين وتنسيق الشحن الفعال.
• معرفة قوية بقوانين التجارة الإلكترونية المحلية ومتطلبات الامتثال.

المهارات المطلوبة

• معالجة الطلبات
• إدارة المخزون
• عمليات خدمة العملاء
• التنسيق اللوجستي
• الإشراف على التنفيذ
• تحليل الأداء
• أتمتة العمليات
• مبادرات فعالة من حيث التكلفة
• التعاون متعدد الوظائف
• الامتثال
• مراقبة الجودة
• إدارة الفريق
• التدريب
• أنظمة المخزون
• العمليات اللوجستية
• إدارة الطلبات
• المهارات التحليلية
• قدرات حل المشكلات التشغيلية
• مقدمو الخدمات اللوجستية
• تنسيق الشحن
• مهارات الاتصال
• القيادة الجماعية

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة ذات صلة تتراوح من 2-5 سنوات. الطلاقة في اللغة العربية ضرورية، مع تفضيل إتقان جيد للغة الإنجليزية.