الوصف الوظيفي لمسؤول إدارة حسابات التواصل بالعربي
المهام والمسؤوليات:
- إدارة حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركة أو العلامة التجارية على منصات مثل فيسبوك، إنستجرام، تويتر، تيك توك، لينكدإن وغيرها.
- إنشاء وجدولة المحتوى الجذاب الذي يعكس هوية العلامة التجارية ويحقق التفاعل المطلوب.
- التفاعل مع الجمهور من خلال الرد على التعليقات والرسائل لضمان تجربة متميزة للعملاء.
- تحليل أداء الحسابات باستخدام أدوات مثل Google Analytics، Meta Business Suite، Twitter Analytics لتحديد نقاط القوة والضعف.
- تنفيذ الحملات الإعلانية المدفوعة على منصات السوشيال ميديا بالتنسيق مع فريق التسويق.
- مواكبة أحدث الاتجاهات في وسائل التواصل الاجتماعي وصناعة المحتوى لضمان تنافسية العلامة التجارية.
- التنسيق مع فرق التصميم والمحتوى لضمان انسجام الرسائل التسويقية مع الهوية البصرية للعلامة التجارية.
- إعداد التقارير الدورية حول أداء الحسابات والتوصيات اللازمة للتحسين المستمر.
- إدارة الأزمات الرقمية من خلال التعامل الذكي مع التعليقات السلبية أو الشكاوى على المنصات المختلفة.
المهام والمسؤوليات الأساسية لمسؤول إدارة حسابات التواصل الاجتماعي
1. إدارة حسابات التواصل الاجتماعي
يتولى المسؤول تشغيل وإدارة الحسابات على منصات مثل فيسبوك، إنستجرام، تويتر، لينكدإن، تيك توك وغيرها، لضمان تواجد فعال ومستمر يعكس هوية العلامة التجارية.
2. إنشاء وجدولة المحتوى
إعداد ونشر محتوى جذاب بصيغة نصوص، صور، فيديوهات، واستوريز يعكس أهداف الشركة ويحفّز التفاعل مع الجمهور. كما يشمل ذلك استخدام أدوات الجدولة لضمان استمرارية النشر.
3. التفاعل مع الجمهور
الرد على التعليقات والرسائل، حل استفسارات العملاء، وإدارة المجتمعات الرقمية بطريقة احترافية تعزز تجربة المستخدم وتقوي العلاقة مع الجمهور.
4. تحليل الأداء وقياس النتائج
استخدام أدوات التحليل مثل Google Analytics، Meta Business Suite، Twitter Analytics لمتابعة أداء المنشورات والحملات، واستخراج رؤى تساعد في تحسين الاستراتيجيات المستقبلية.
5. تنفيذ الحملات الإعلانية المدفوعة
تصميم وإدارة حملات إعلانية عبر وسائل التواصل الاجتماعي بالتنسيق مع فريق التسويق، مع متابعة نتائجها وتحليل أدائها لتحقيق أفضل عائد على الاستثمار.
6. متابعة أحدث الاتجاهات في السوشيال ميديا
البقاء على اطلاع دائم على المواضيع الرائجة، التحديثات التقنية، وأفضل الممارسات في التسويق الرقمي لضمان استمرارية تطور استراتيجية الحسابات.
7. إعداد التقارير الدورية والتوصيات
تقديم تقارير دورية تحتوي على تحليل الأداء، نقاط القوة والضعف، والتوصيات لتحسين استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي.
8. إدارة الأزمات الرقمية وحماية السمعة
التعامل الذكي مع التعليقات السلبية والشكاوى، واتخاذ إجراءات سريعة لحماية سمعة العلامة التجارية والحفاظ على صورة إيجابية أمام الجمهور.
هذا الدور يتطلب مزيجًا من المهارات الإبداعية والتحليلية لضمان نجاح استراتيجية التواصل الاجتماعي وتحقيق أقصى استفادة من المنصات الرقمية.
/ شهرياً
دوام كامل
