
Technical Support Specialist📣 Job Ad
in Burjline Builders
22 days ago

Contract Type | Full-time | |
Workplace type | On-site | |
Location | Dammam |
الهدف من الوظيفة:
تقديم الدعم الفني وحلول المشكلات التقنية للعملاء أو المستخدمين الداخليين لضمان استمرارية العمل بكفاءة عالية، وحل الأعطال الفنية في أسرع وقت ممكن مع الحفاظ على جودة الخدمة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
المؤهلات المطلوبة:
المهارات الشخصية:
تقديم الدعم الفني وحلول المشكلات التقنية للعملاء أو المستخدمين الداخليين لضمان استمرارية العمل بكفاءة عالية، وحل الأعطال الفنية في أسرع وقت ممكن مع الحفاظ على جودة الخدمة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- استقبال طلبات الدعم عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو أنظمة التذاكر (Ticketing System).
- تشخيص المشكلات التقنية وحلها مباشرة أو توجيهها للفريق المختص.
- متابعة البلاغات حتى إغلاقها وضمان رضا العميل أو المستخدم.
- تثبيت وتهيئة الأجهزة والبرامج والتحديثات اللازمة.
- مراقبة أداء الشبكات والأنظمة لمعالجة الأعطال المحتملة قبل وقوعها.
- توثيق المشكلات والحلول في قاعدة بيانات المعرفة (Knowledge Base).
- إعداد تقارير دورية عن البلاغات، الأعطال، وأوقات الاستجابة.
- إرشاد المستخدمين حول استخدام الأنظمة والتقنيات الجديدة.
- المساهمة في رفع وعي الموظفين بإجراءات الأمن السيبراني وحماية البيانات.
- المساهمة في تحسين إجراءات الدعم الفني لتسريع وقت الحل وتقليل الأعطال المتكررة.
- تقديم مقترحات لتطوير البنية التحتية التقنية.
المؤهلات المطلوبة:
- دبلوم أو بكالوريوس في تقنية المعلومات، علوم الحاسب، أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن سنة في مجال الدعم الفني أو خدمة العملاء التقنية.
- معرفة جيدة بأنظمة التشغيل (Windows, MacOS, Linux) والشبكات.
- القدرة على تشخيص المشكلات التقنية وحلها بسرعة.
- مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
المهارات الشخصية:
- الانتباه للتفاصيل والدقة في العمل.
- مهارات تحليلية وحل مشاكل قوية.
- القدرة على العمل تحت الضغط.
- المرونة وروح الفريق.
Requirements
- Requires 2-5 Years experience
Similar Jobs
You may also like
- Related Technical Support Specialist Opportunities
- Technical Support Specialist Jobs in Riyadh
- Technical Support Specialist Jobs in Dammam
- Social Media Management Specialist Jobs in Jeddah
- Sales Representative Jobs in Jeddah
- Barista Jobs in Jeddah
- Marketing Specialist Jobs in Jeddah
- Administrative Assistant Jobs in Jeddah
- Other Job Fields in Dammam
- Sales Representative Jobs in Dammam
- Barista Jobs in Dammam
- Marketing Specialist Jobs in Dammam
- Administrative Assistant Jobs in Dammam
- General Accountant Jobs in Dammam
- Purchasing Manager Jobs in Dammam
- Administrative Manger Jobs in Dammam
- Secretary Jobs in Dammam
- Graphic Designer Jobs in Dammam
- Quality Specialist Jobs in Dammam
- Explore Jobs Across Saudi Arabia
- Clothes Seller Jobs in Jeddah
- Security Guard Jobs in Jeddah
- Hotel housekeeper Jobs in Makkah
- Administrative Assistant Jobs in Jeddah
- Sales Representative Jobs in Tabuk
- Teacher Assistant Jobs in Al Khobar
- Seller Jobs in Tabuk
- Cashier Jobs in Abha
- Office Manager Jobs in Tabuk
- Barista Jobs in Riyadh