img
Contract TypeContract TypeFull-time
Workplace typeWorkplace typeOn-site
LocationLocationDammam
الهدف من الوظيفة:
تقديم الدعم الفني وحلول المشكلات التقنية للعملاء أو المستخدمين الداخليين لضمان استمرارية العمل بكفاءة عالية، وحل الأعطال الفنية في أسرع وقت ممكن مع الحفاظ على جودة الخدمة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:
  • استقبال طلبات الدعم عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو أنظمة التذاكر (Ticketing System).
  • تشخيص المشكلات التقنية وحلها مباشرة أو توجيهها للفريق المختص.
  • متابعة البلاغات حتى إغلاقها وضمان رضا العميل أو المستخدم.
  • تثبيت وتهيئة الأجهزة والبرامج والتحديثات اللازمة.
  • مراقبة أداء الشبكات والأنظمة لمعالجة الأعطال المحتملة قبل وقوعها.
  • توثيق المشكلات والحلول في قاعدة بيانات المعرفة (Knowledge Base).
  • إعداد تقارير دورية عن البلاغات، الأعطال، وأوقات الاستجابة.
  • إرشاد المستخدمين حول استخدام الأنظمة والتقنيات الجديدة.
  • المساهمة في رفع وعي الموظفين بإجراءات الأمن السيبراني وحماية البيانات.
  • المساهمة في تحسين إجراءات الدعم الفني لتسريع وقت الحل وتقليل الأعطال المتكررة.
  • تقديم مقترحات لتطوير البنية التحتية التقنية.

المؤهلات المطلوبة:
  • دبلوم أو بكالوريوس في تقنية المعلومات، علوم الحاسب، أو مجال ذي صلة.
  • خبرة لا تقل عن سنة في مجال الدعم الفني أو خدمة العملاء التقنية.
  • معرفة جيدة بأنظمة التشغيل (Windows, MacOS, Linux) والشبكات.
  • القدرة على تشخيص المشكلات التقنية وحلها بسرعة.
  • مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.

المهارات الشخصية:
  • الانتباه للتفاصيل والدقة في العمل.
  • مهارات تحليلية وحل مشاكل قوية.
  • القدرة على العمل تحت الضغط.
  • المرونة وروح الفريق.

Requirements

  • Requires 2-5 Years experience

Similar Jobs

Business Development Manager

📣 Job AdNew

Trella

Full-time
Join Trella as a Business Development Manager!
Are you ready to change the world? We’re reinventing freight and logistics at Trella. Backed by leading VC companies and aiming to disrupt the industry, we invite you to be part of our journey.

About the Role:
In this position, you will be part of a dynamic sales team focused on expanding our customer reach. Your primary responsibility will be to grow your dedicated market to achieve Trella’s targets and vision.

What You'll Do:
  • Identify prospective customers and manage lead generation, conversion, and closure.
  • Grow client accounts through upselling and cross-selling.
  • Explore adjacent markets to unlock new opportunities.
  • Drive business growth in your territory and meet company targets.
  • Collaborate with sales management to implement effective strategies.
  • Maintain customer relationships and follow up on opportunities.

What You'll Need:
  • Bachelor’s degree in Business and/or Supply Chain or equivalent.
  • 46 years of experience in sales within a commercial environment, including at least 3 years in logistics or freight forwarding.
  • Strong understanding of import/export, port operations, and customs clearance.
  • Excellent presentation skills and a sales-oriented mindset.
  • Experience using Salesforce or similar sales tools.

What We Offer:
  • Annual performance reviews.
  • Flexible leave policy.
  • Development opportunities in a growing multinational company.
  • Access to early payday options to manage expenses more efficiently.
  • Contributions to learning and development initiatives.

breifcase2-5 years

locationDammam

about 21 hours ago

Sales Specialist

📣 Job AdNew

Burjline Builders

Full-time
Join Burjline Builders as a Sales & Business Specialist in Logistics, Container & Warehousing Services!

We are looking for a highly motivated and results-driven individual to join our growing team in Ad Dammam, Saudi Arabia. This full-time role offers an exciting opportunity to contribute to the growth of a leading logistics organization.

Key Responsibilities:
  • Develop and execute sales strategies specific to logistics, container, and warehousing services.
  • Generate new business opportunities by identifying and prospecting clients in the logistics and supply chain sector.
  • Manage and grow relationships with existing clients, ensuring customer satisfaction, retention, and upselling opportunities.
  • Conduct market research in logistics and warehousing to identify industry trends, competitor activities, and new opportunities.
  • Prepare and deliver customized proposals, negotiate contracts, and close sales deals.
  • Collaborate with operations and customer service teams to ensure seamless delivery of logistics and warehousing solutions.
  • Monitor sales performance, prepare accurate forecasts, and maintain client records in CRM systems.
  • Represent the company at logistics and supply chain industry events, exhibitions, and trade shows.
  • Stay updated on regulations, best practices, and innovations in logistics and warehousing.

Qualifications:
  • Bachelor’s degree in Business Administration, Logistics, Supply Chain, or a related field.
  • Minimum 5 years of proven sales experience in logistics, warehousing, or freight forwarding.
  • Strong knowledge of logistics, warehousing, container handling, and supply chain solutions.
  • Excellent communication, negotiation, and presentation skills.
  • Ability to build long-term client partnerships and achieve sales targets.
  • Proficiency in Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint, Word).
  • Analytical thinker with problem-solving skills and business acumen.
  • Self-motivated, target-driven, and capable of working independently or in a team environment.

breifcase2-5 years

locationDammam

about 21 hours ago