img
SalarySalarySR 5,000 / Month
Contract TypeContract TypeFull-time
Workplace typeWorkplace typeOn-site
LocationLocationJeddah
انضم إلى شركة سابا الطبية كمدير خدمة العملاء!
نحن نبحث عن قائد فريق مركز الاتصال لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء. سيكون دورك هو التخطيط، والتوجيه، وتنسيق الأعمال لقسم خدمة العملاء، مع تطوير المعايير اللازمة لتلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم.
  • المسؤوليات والمهام:
  • إدارة قسم خدمة العملاء داخل المنشأة.
  • وضع سياسات ومعايير خدمة العملاء والإشراف على تنفيذها.
  • تحليل مصادر المشكلات المتكررة في خدمة العملاء وتحديد الحلول.
  • التعامل مع الشكاوى والاستعلامات وتصعيدها حسب الحاجة.
  • توجيه الفريق وتقديم الدعم اللازم لهم.
  • إعداد وتنفيذ استبيانات قياس مستوى رضا العملاء.
معلومات إضافية:
نوح العمل: 6 أيام في الأسبوع، وفترة العمل صباحية/مسائية.
المؤهلات المطلوبة:
- بكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، خدمات العملاء، أو السكرتارية التنفيذية.
- خبرة عملية لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء.
المهارات المطلوبة:
- إجادة برمجيات إدارة علاقات العملاء.
- القدرة على تحديد متطلبات العملاء وتحليل المشكلات بشكل متقدم.
- مهارات الإدارة والرد على استفسارات العملاء.
- إرضاء العملاء بفعالية.
اللغات:
- العربية: متقدم.
- الإنجليزية: متوسط.
إذا كنت تبحث عن تحدي جديد وترغب في تطوير مهاراتك في بيئة ديناميكية، قدم الآن!

Requirements

  • Females-only workplace
  • No experience required

Similar Jobs

Marketing Manager

📣 Job AdNew

Converge

Full-time
Join a Leading FMCG Company
We are seeking an experienced and results-driven Associate Manager Trade Marketing to join our team in Jeddah, Saudi Arabia. In this role, you will lead the execution of innovative trade strategies to enhance retail implementation and drive sales performance.

Key Responsibilities:
  • Develop and implement trade marketing strategies to support category growth.
  • Localize brand and category plans for various channels and retailers based on insights.
  • Execute in-store fundamentals such as planograms and promotions.
  • Lead the creation of the Shopper Master Booklet covering the 5Ps.
  • Collaborate with sales teams to align and execute trade initiatives successfully.
  • Adapt merchandising strategies based on specific market and channel needs.
  • Partner with local retailers for in-store project activations.
  • Support product launches and ensure visibility at retail.
  • Track and analyze trends and competitor activities.
  • Monitor ROI of in-store activities and share insights for improvement.

Ideal Candidate Profile:
  • 4+ years of experience in Trade Marketing or Key Account Management within FMCG.
  • Strong understanding of shopper behavior and trade execution in KSA.
  • Excellent leadership skills for cross-functional initiatives.
  • Fluent in English with strong communication skills.
  • Highly organized with analytical capabilities.
  • Results-driven with the ability to thrive in a fast-paced environment.
  • Proficient in data usage to optimize trade strategies.

breifcase0-1 years

locationJeddah

3 days ago