انضم إلى فريقنا في CsMena!CsMena هي مزود رائد لخدمات وحلول إدارة الاتصالات ومقرها الرياض، المملكة العربية السعودية. منذ عام 2018، قدمنا خدمات تعهيد من الدرجة الأولى مع التركيز على عمليات مراكز الاتصال الاستثنائية.
نظرة عامة على الدور:تشمل هذه الوظيفة بدوام كامل في الموقع لممثل خدمة العملاء التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة، وحل استفسارات العملاء، وضمان رضا العملاء، وتقديم خدمة استثنائية يوميًا.
المسؤوليات الرئيسية:- التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة بكفاءة.
- حل استفسارات العملاء وضمان الرضا.
- تقديم خدمة استثنائية للعملاء عبر صناعات مختلفة بما في ذلك التجارة الإلكترونية والرعاية الصحية والاتصالات والضيافة.
- الحفاظ على الاحترافية والجودة في كل تفاعل.
المؤهلات:- مهارة اللغة: الإنجليزية B1 - B2.
- خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء.
- مهارات تواصل بين شخصية ممتازة.
- خبرة في رضا العملاء وتجاربهم.
- القدرة على تعدد المهام والعمل تحت الضغط.
- معرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء وتكنولوجيا مراكز الاتصال.
- يفضل الحصول على درجة بكاليوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
- متاح بالكامل لجميع المناوبات (247).
انضم إلينا لتكون جزءًا من فريق ديناميكي حيث يمكنك إحداث فرق في خدمة العملاء!
