وظائف موظف استقبال بدوام كامل في الرياض

موظف استقبال

موظفة لبقة تتقن فن التعامل مع العملاء
حسنة المظهر والاسلوب
عندها مقدرة لتعامل مع انظمه الصالون على الكمبيوتر
حسنة التصرف والتعامل مع زميلات العمل

• مديرة استقبال
• موظفة استقبال
• قائد فريق
• نادل

• تقديم ترحيب دافئ ومهني لجميع الضيوف، مع ضمان أن تعكس انطباعاتهم الأولى المعايير العالية للمطعم.
• التعامل مع الحجوزات بفعالية وتلبية الطلبات الخاصة أو التفضيلات لتعزيز تجربة الضيوف.
• الإشراف على عملية الجلوس، مع ضمان تخصيص الطاولات بسلاسة مع الحفاظ على تدفق منظم خلال ساعات الذروة.
• السعي باستمرار لتحقيق جودة الخدمة والتناسق في تجربتنا لضيوفنا.
• التواصل مع فرق الاستقبال والمطبخ لضمان خدمة سلسة وتواصل شفاف.

• حب حقيقي للتجارب الطهو وشغفًا بالمأكولات اليابانية.
• خبرة مثبتة كموظف استقبال في مطعم فخم ذو حجم مرتفع أو مشابه.
• عميل طبيعي يعمل ضمن فريق كبير.
• ودود بطبيعته، وموجه نحو العميل، وماهر في خلق تجارب تناول طعام لا تُنسى.

• تدريب على مستوى عالمي، مصمم للإلهام والتعليم.
• فرص عالمية، تجربة الضيافة حول العالم مع علامتنا التجارية الخمس المذهلة.
• وجبات عائلية تُشارك يوميًا.
• جوائز واعتراف، نحتفل بمساهماتك في نجاحنا من خلال جوائز واعترافات ذات مغزى.
• خصم الموظفين، استمتع بخصومات حصرية عبر مجموعة أزومي، في جميع أنحاء العالم.

• إدارة مكتب الاستقبال: استقبل وساعد العملاء والزوار والموردين بطريقة مهذبة ومحترفة. إدارة منطقة الاستقبال لضمان أنها مرتبة ومنظمة وقابلة للعرض في جميع الأوقات.
• الاتصالات والتنسيق: الرد وتوجيه المكالمات الهاتفية الواردة والبريد الإلكتروني والاستفسارات الأخرى إلى الأقسام المعنية. الحفاظ على سجل محدث للزوار والمواعيد.
• الدعم الإداري: التعامل مع البريد الوارد والصادر وخدمات البريد السريع. المساعدة في جدولة الاجتماعات والمواعيد وحجوزات قاعات المؤتمرات. إدارة مخزون المستلزمات المكتبية والتنسيق لإعادة التخزين حسب الحاجة.
• خدمة العملاء: تقديم معلومات للعملاء حول خدمات الشركة وسياساتها. معالجة استفسارات العملاء بسرعة أو إعادة توجيهها إلى الأفراد المناسبين.
• المهام العامة في المكتب: دعم الوظائف الإدارية الأخرى، بما في ذلك حفظ الوثائق وإدخال البيانات. المساعدة في تنظيم الفعاليات واجتماعات الشركة عند الحاجة.

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، بالإضافة إلى درجة البكاليوس، تعد ميزة.
• مستوى محترف في اللغة الإنجليزية مطلوب.
• حد أدنى من سنتين من الخبرة في دور موظف استقبال أو في مكتب الاستقبال، ويفضل في مؤسسة أو بيئة مالية.
• إجادة مجموعة Microsoft Office (Word، Excel، PowerPoint، Outlook).
• المعرفة بأنظمة الهاتف ومعدات المكتب.
• مهارات اتصال استثنائية (كتابية وشفوية) باللغة الإنجليزية والعربية.
• مهارات تنظيم قوية والانتباه إلى التفاصيل.
• سلوك مهني مع نهج يركز على العملاء.
• القدرة على القيام بعدة مهام وإدارة الوقت بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة.

• ترحيب الزوار وتوجيههم إلى الأشخاص أو المكاتب المناسبة.
• الحفاظ على منطقة استقبال منظمة مزودة باللوازم المكتبية الضرورية.
• إدارة المكالمات الهاتفية الواردة وتوجيهها بفعالية.
• فرز وتوزيع البريد اليومي.
• تقديم الدعم الإداري وتنسيق الأنشطة العملية.
• الرد على رسائل البريد الإلكتروني وإدارة المراسلات.
• إرسال واستقبال الفاكسات والحفاظ على الملفات المتعلقة بالعمل.
• بناء وتنمية علاقات العملاء من خلال التواصل الفعال.
• جدولة المواعيد والاجتماعات، وإدارة التقاويم.
• تحضير غرف الاجتماعات وتنظيم خطط السفر والعروض التقديمية.
• مراقبة تسجيلات الزوار وتحديث السجلات على الكمبيوتر.
• الرد على الاستفسارات من العملاء والزوار.
• الحفاظ على نظام أرشفة منظم.
• ضمان تلبية احتياجات العملاء خلال زياراتهم.

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة مفضل.
• خبرة ممتازة في خدمة العملاء.
• القدرة على التعامل مع الطوارئ بفعالية.
• المرونة والقدرة على العمل لساعات طويلة أو إضافية عند الضرورة.
• إجادة استخدام Microsoft Office والتعرف على المعدات المكتبية.
• مظهر وسلوك احترافي.
• مهارات تواصل شفوية وكتابية قوية.
• مهارات تنظيم وإدارة الوقت ممتازة.
• مهارات تحليلية قوية وقدرات حل المشكلات.
• إجادة اللغة الإنجليزية مفضلة.
• ثقة ومهارات استماع جيدة.

• توفير خدمة استثنائية للضيوف والحفاظ على بيئة ترحيبية.
• إدارة خطة الجلوس لضمان سير العمليات بسلاسة أثناء الخدمة.
• حضوري الاجتماعات اليومية والمساعدة في تقديم briefing الاستقبال في غياب مدير الاستقبال.
• الحفاظ على سجلات محدثة للضيوف والطلبات الخاصة.
• التعاون مع قسم التدبير المنزلي و قسم الجدولة لضمان معايير مطعم لا تشوبها شائبة.
• البقاء على اطلاع حول اتجاهات الموضة واتجاهات السوق الاجتماعية ذات الصلة لتعزيز تجربة الضيوف.

• يجب أن تكون سعودية.
• تجيد اللغة الإنجليزية (تحدثاً وقراءة).
• على الأقل سنة واحدة من الخبرة في الاستقبال أو خدمة العملاء.
• قادرة على العمل في نوبات ليلية.
• رغبة في المشاركة في برامج التدريب واجتماعات الإدارة.

هل أنت شغوف بتقديم خدمة عملاء استثنائية وخلق جو مرحب؟ تبحث صالون Eleven Wishes في الرياض عن موظفة استقبال محترفة و ثنائية اللغة للانضمام إلى فريقنا!

المسؤوليات الرئيسية:

• استقبال العملاء بحرارة وضمان شعورهم بالراحة والترحيب.
• مساعدة العملاء في تسجيل الوصول، والمساعدة في عباءاتهم، وتقديم المرطبات.
• معالجة مدفوعات الصندوق بدقة وكفاءة.
• ضمان نظافة الصالون وجاهزيته، بما في ذلك مناطق خدمة العملاء، طوال اليوم.
• دعم الفريق من خلال إنشاء محتوى جذاب وفيديوهات قصيرة على وسائل التواصل الاجتماعي لتسليط الضوء على خدمات وأجواء الصالون.
• تقديم ضيافة ممتازة، وضمان أن يستمتع كل عميل بتجربة فاخرة ولا تُنسى.

المتطلبات:

• شخصية مهذبة ومحترفة وموجهة نحو الخدمة.
• طلاقة في العربية والإنجليزية، مع مهارات تواصل ممتازة باللغتين.
• مهارات تنظيم قوية واهتمام بالتفاصيل.
• معرفة بمنصات التواصل الاجتماعي ومهارات أساسية في إنشاء المحتوى.
• القدرة على القيام بعدة مهام والعمل بفعالية في بيئة سريعة.
• الخبرة السابقة في خدمة العملاء أو الضيافة أو وسائل التواصل الاجتماعي ميزة إضافية.

ما نقدمه:

• راتب تنافسي ومزايا.
• بيئة عمل احترافية وداعمة.
• فرص للنمو وتطوير المهارات.

إذا كنت مستعدة لتكوني وجه صالون Eleven Wishes، وتحافظي على بيئة نظيفة لعملائنا، وتساعدينا على التألق على وسائل التواصل الاجتماعي، يسعدنا سماع أخبارك!

• ترحيب الزوار بشكل مهني.
• إدارة المكالمات الواردة وتوجيهها بشكل مناسب.
• الحفاظ على منطقة استقبال مرتبة وقابلة للتقديم.
• التعامل مع المهام الإدارية بما في ذلك جدولة المواعيد.
• المساعدة في إعداد الوثائق والتقارير.
• الرد على الاستفسارات حول الشركة وخدماتها.
• التنسيق مع مختلف الأقسام لتحقيق الكفاءة التشغيلية.
• إدارة البريد والطرود الواردة والصادرة.
• دعم قسم الموارد البشرية في عمليات التوظيف للموظفين الجدد.

• مهارات ممتازة في التواصل الشفوي والكتابي.
• قدرات تنظيمية قوية والقدرة على القيام بعدة مهام.
• إتقان تطبيقات مايكروسوفت أوفيس.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وفي فريق.
• شخصية ودودة وقابلة للتواصل.
• الاهتمام بالتفاصيل مع مهارات جيدة في حل المشكلات.
• المظهر والسلوك المهني.
• تفضل الطلاقة في العربية والإنجليزية.