وظائف الإدارة في المدينة المنورة

مطلوب مدير عمليات تشغيل لفنادق 

المهام: 

إدارة جودة النظافة والصيانة لجميع العقارات بشكل يومي 

التأكد من الالتزام بمعايير التشغيل الموحّدة لكل عقار 

مراجعة أوامر العمل والتأكد من إغلاقها في الوقت المحدد

 متابعة الأعطال الحرجة والتدخل الفوري لحلها 

إعداد خطة الصيانة الوقائية الشهرية

 متابعة جاهزية الوحدات قبل دخول الضيف

 إدارة البلاغات من خدمة العملاء وتحويلها للفرق

 متابعة تجهيز العقارات الجديدة قبل التشغيل 

توزيع وتوجيه مشرفي المواقع والفرق الميدانية

 متابعة أداء عمال النظافة والصيانة ميدانياً

 زيارة العقارات أسبوعيًا لعمل تقييم ميداني شامل التأكد من الالتزام بمعايير التشغيل الموحدة

 إدارة المستودعات ومتابعة مخزون الأدوات والمواد (رقابة على الأصول والمخزون)

 رفع تقارير الأعطال المتكررة واقتراح حلول (مراقبة وتحليل مشاكل)

 التأكد من الالتزام بسياسات السلامة المهنية قياس رضا الضيوف المرتبط بجودة التشغيل

رجل اعمال لديه معرض سيارات معطل ويبحث عن موظف لديه القدره والخبره لإدارة وتشغيل المعرض

• تحليل اتجاهات السوق المحلية ونشاط المنافسين لتحديد فرص الأعمال.
• تطوير حسابات العملاء ودفع الأعمال إلى فندقنا، مما يعزز الحصة السوقية وحصة العملاء عبر جميع مصادر الإيرادات.
• التفاوض على أسعار الغرف والحزم مع العملاء الشركات.
• إنشاء وتنفيذ استراتيجيات تسويقية محلية مبتكرة، بما في ذلك الوصول عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
• إعداد عقود الفندق وفقًا لظروف الأعمال والأسعار الحالية.
• التنسيق مع مختلف أقسام الفندق لتعزيز تجربة الضيوف وإقامة برامج مبيعات شاملة.
• الحضور في أحداث المبيعات عند الحاجة.
• توليد تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب لمدير المبيعات والإدارة العليا.
• الرد على استفسارات العملاء بطريقة سريعة واحترافية.
• إدارة أداء الموظفين بما يتماشى مع سياسات الشركة.
• توظيف وإدارة وتدريب وتطوير فريق المبيعات.

• موقف إيجابي مع مهارات تواصل قوية.
• التزام بتقديم خدمة عملاء عالية المستوى.
• معايير تجميل ممتازة.
• مرونة للتكيف مع ظروف العمل المتغيرة.
• القدرة على العمل بكفاءة تحت الضغط واتخاذ المبادرة.
• خبرة مثبتة في دور مبيعات.

• معرفة بالسوق المحلية وصناعة الضيافة.
• شغف بالمبيعات مع سجل حافل في تحقيق الأهداف.
• مؤهل دراسي على مستوى الشهادة في مجال ذي صلة.

• تحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة للمبيعات وعائدات الغرف والفيلات والمجموعات والفعاليات.
• تأمين والتعاقد على أعمال جديدة من قطاعات الترفيه، MICE، الشركات، والسفر الفاخر.
• إعداد والتفاوض على اتفاقيات الأسعار، والحزم، واقتراحات المجموعات بما يتماشى مع استراتيجية التسعير.
• الترويج وبيع خدمات المنتجع بما في ذلك الطعام والمشروبات، السبا، والأنشطة.
• إدارة العلاقات مع وكلاء السفر، مشغلي الجولات، والحسابات الشركات.
• إجراء مكالمات مبيعات منتظمة، وزيارات للعملاء، وتفتيش المواقع.

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة (الماجستير ميزة).
• 3–5 سنوات من الخبرة في مبيعات الفنادق/المنتجعات، ويفضل في بيئات فاخرة.
• سجل حافل في تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات.
• خبرة في إدارة الحسابات الرئيسية وتطوير أعمال جديدة.

• موقع العمل: العلا، المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية.
• ساعات عمل مرنة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع.
• قد يتطلب السفر العرضي لرحلات المبيعات وزيارات العملاء.

• تحليل اتجاهات السوق المحلية ونشاط المنافسين لتحديد الفرص التجارية.
• تطوير حسابات العملاء والسفر ضمن المنطقة المحلية لجذب الأعمال إلى الفندق.
• التفاوض على أسعار الغرف والباقات مع العملاء الشركات.
• إنشاء وتنفيذ قنوات تسويق محلية مبتكرة، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي.
• إعداد العقود وفقًا لشروط التسعير.
• التعاون مع الأقسام الأخرى لتعزيز تجارب الضيوف.
• حضور فعاليات المبيعات حسب الحاجة.
• إنتاج تقارير دقيقة حول أنشطة المبيعات.
• التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي.
• إدارة وتدريب فريق المبيعات.

• مهارات تواصل قوية وموقف إيجابي.
• الالتزام بتقديم معايير خدمة عملاء عالية.
• القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على المبادرة.
• خبرة مبيعات مثبتة مع سجل ناجح.

• معرفة بالسوق المحلي وصناعة الضيافة.
• درجة في مجال ذي صلة.

• الإشراف على عمليات جميع أقسام الأغذية والمشروبات
• إدارة وتدريب الموظفين لتقديم خدمة عالية الجودة
• تنفيذ استراتيجيات قائمة مبتكرة لتعزيز تجارب الضيوف
• ضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة

• خبرة مثبتة في إدارة الأغذية والمشروبات
• مهارات استثنائية في القيادة وبناء الفريق
• شغف بالتميز في الطهي
• قدرات قوية في التواصل

• تقديم القيادة للنمو وتوسيع قاعدة العملاء الحالية.
• تحقيق اكتساب عملاء جدد في القطاعات السوقية المستهدفة.
• تطوير علاقات العملاء الرئيسية وتقديم عروض مبيعات فعالة مصممة لتلبية احتياجات الأعمال.
• تحليل بيانات السوق لتحديد فرص المبيعات ومجالات النمو.
• إعداد مراجعات الأعمال والتوقعات للإدارة التنفيذية.
• التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين للتفاوض على اتفاقيات العملاء.
• المشاركة في الأحداث الصناعية وزيارات مواقع العملاء.

• درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية أو مجال ذي صلة.
• 4+ سنوات من الخبرة في تطوير الأعمال وعلاقات العملاء.
• 4+ سنوات من الخبرة القيادية في المبيعات.
• القدرة على السفر 25% من الوقت.
• خبرة في مبيعات البرمجيات عالية التقنية ومبيعات الكهرباء.

• مساعد/ة إداري

• دبلوم أو بكالوريوس في التخصص المناسب للمسمى الوظيفي
• مهارات تواصل وتفاوض عالية والقدرة على الإقناع
• إجادة استخدام الحاسب وبرنامج Odoo
• القدرة على العمل تحت الضغط
• إجادة العمل ضمن فريق

• تنفيذ المهام اليومية حسب كل مسمى وظيفي
• التنسيق مع الإدارات الأخرى لضمان سير العمل
• تطبيق سياسات وإجراءات الشركة
• إعداد وتقديم التقارير اللازمة
• المساهمة في تحقيق أهداف الإدارة والمشاريع

• إدارة العمليات اليومية للفرع وضمان كفاءة سير العمل.
• مراقبة وتحقيق أهداف مبيعات الفرع.
• الإشراف على الفريق، وتوزيع المهام، وتقييم الأداء.
• ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات الشركة داخل الفرع.
• مراقبة مستويات خدمة العملاء ومعالجة الشكاوى أو القضايا بسرعة.
• إعداد تقارير دورية حول أداء الفرع وتقديمها للإدارة.
• تتبع اتجاهات السوق والمنافسين لدعم تحسين الأداء.
• ضمان توفر الاحتياجات التشغيلية والمستلزمات للفرع.

• درجة البكاليوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• حد أدنى من 5 سنوات من الخبرة في إدارة الفروع أو دور مشابه.
• مهارات قيادية وتنظيمية وتواصل قوية.

• إدارة تأجير الآلات والمعدات في مشاريع الهندسة.
• تطوير فرص عمل جديدة وتوسيع قنوات السوق.
• إنشاء وصيانة العلاقات مع العملاء الرئيسيين.
• إعداد العروض الفنية، وإدارة المناقصات، وتقديم حلول مخصصة.
• ضمان تتبع احتياجات العملاء في الوقت المناسب والمتابعة بشأن الإيجارات لتقليل الحسابات المستحقة.
• المشاركة في اجتماعات الشركة وأداء واجبات أخرى كما هو مطلوب.

• 6-7 سنوات من الخبرة في مبيعات السقالات أو معدات البناء.
• معرفة عميقة بأنظمة السقالات ومعايير السلامة.
• مهارات مثبتة في مبيعات B2B وإدارة العملاء.
• خبرة في إعداد العروض وإدارة الاقتراحات الفنية.
• قدرات بارزة في التواصل والتفاوض وبناء العلاقات.

• إدارة العمليات: الإشراف على عمليات المكتب الأمامي في مركز عمليات الشبكة اليومية، وضمان مراقبة الشبكة على مدار 24 ساعة في اليوم و7 أيام في الأسبوع واكتشاف الحوادث.
• إدارة الحوادث: إدارة تسجيل وتشخيص وحل حوادث الشبكة، مع التصعيد عند الضرورة.
• تنفيذ الإجراءات والعمليات: تطوير وتعزيز الإجراءات القياسية وبروتوكولات التصعيد لضمان عمليات سلسة.
• الاتصال والتنسيق: العمل كحلقة وصل رئيسية أثناء الانقطاعات، وتقديم تحديثات إدارة في الوقت المناسب.
• مراقبة الأداء والتقارير: استخدام أدوات المراقبة لإعداد تقارير أداء منتظمة للقيادة.
• قيادة الفريق: قيادة وتوجيه محللي مركز عمليات الشبكة، وإدارة جداول المواعيد وتعزيز التعاون.
• الامتثال وضمان الجودة: ضمان الالتزام بالمعايير الصناعية وإجراء عمليات تدقيق.
• التحول الرقمي والأتمتة: دعم مبادرات الأتمتة وضمان الامتثال.

• خبرة واسعة في عمليات الشبكة مع قيادة مثبتة في بيئة مركز عمليات الشبكة.
• فهم تقني قوي لبنية تحتية لشبكة الوصول اللاسلكي وبروتوكولات الشبكة.
• مهارات تحليل وحل مشكلات ممتازة.
• قدرات اتصال وقيادة قوية.
• درجة في الهندسة أو الاتصالات أو مجال ذي صلة؛ يُفضل الحصول على شهادات من البائعين.

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق والاتصالات.
• قيادة فريق ديناميكي لتنفيذ حملات مبتكرة.
• ضمان اتساق العلامة التجارية عبر جميع القنوات.
• إنشاء محتوى جذاب للمنصات الرقمية ووسائل الإعلام والفعاليات.
• تعزيز مشاركة المجتمع والشراكات.
• التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لتنسيق جهود التسويق.
• إجراء أبحاث السوق للبقاء على اطلاع على الاتجاهات والتفضيلات.
• إدارة ميزانية التسويق بفعالية.
• تقييم أداء حملات التسويق وتعديل الاستراتيجيات.
• تنمية العلاقات مع وسائل الإعلام والمؤثرين.
• قيادة مبادرات التسويق الرقمي، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين محركات البحث.
• تقديم تحديثات منتظمة للإدارة العليا.
• العمل كسفير للعلامة التجارية للفندق.

• قيادة وإدارة العمليات اليومية لمركز الاتصال لتحقيق الأهداف التشغيلية المحددة.
• تطوير وتنفيذ خطط تشغيل يومية وأسبوعية وشهرية لضمان سير العمل بسلاسة.
• مراقبة وتقييم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لاتخاذ قرارات مستنيرة.
• الإشراف على فرق مختلفة (مشرفين، ممثلي خدمة العملاء، دعم فني) وتوزيع المهام حسب عبء العمل.
• ضمان الالتزام بسياسات الجودة وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs).
• تحليل تقارير الأداء وتقديم التوصيات للإدارة العليا لتحسين الأداء بشكل عام.
• قيادة مبادرات التحسين المستمر لتعزيز فعالية الأنظمة والتقنيات المستخدمة في مركز الاتصال.
• التنسيق مع الإدارات الأخرى لدعم احتياجات مركز الاتصال بفعالية.
• التعامل مع الحالات الحرجة والشكاوى الرئيسية للعملاء بشكل احترافي لضمان رضا العملاء.

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة.
• حد أدنى من 5 سنوات من الخبرة في إدارة مراكز الاتصال أو خدمة العملاء، مع ما لا يقل عن سنتين في منصب قيادي.
• معرفة متقدمة بأنظمة مراكز الاتصال مثل CRM، ACD، IVR.
• مهارات تحليل قوية لتفسير البيانات واستخدام تقارير الأداء.
• إجادة اللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا).
• مهارات قيادية وإدارة فريق ممتازة.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية استثنائية.
• القدرة على اتخاذ قرارات سريعة وحل المشكلات بفعالية.
• تركيز على خدمة العملاء وتفاني لتحقيق رضا العملاء.

• إدارة المهام الإدارية بفعالية لدعم الوظائف اليومية للمركز.
• تقديم المساعدة وخدمة العملاء الممتازة للطلاب، والاستجابة للاستفسارات بسرعة.
• الحفاظ على سجلات منظمة وتنسيق الاتصالات داخل القسم.
• تسهيل تجربة ترحيبية وإيجابية لجميع الطلاب.

• مهارات في الإدارة العامة والمساعدة الإدارية.
• قدرات قوية في التواصل وخدمة العملاء.
• مهارات تنظيم استثنائية لإدارة الجداول والوثائق.
• يفضل إتقان برامج المكتب القياسية.
• القدرة على العمل بشكل تعاوني مع فرق متنوعة.
• يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التعليم أو مجال ذي صلة، ولكن ليس مطلوبًا.