موظف استقبال📣 إعلان

• تقديم خدمات الاستقبال للضيوف، مع ضمان الترحيب الحار وعملية تسجيل الوصول/تسجيل المغادرة بكفاءة.
• إدارة استفسارات الضيوف وضمان الحل في الوقت المناسب.
• إجراء التدقيقات حسب الحاجة وإبقاء الإدارة على اطلاع بملاحظات الضيوف.
• الحفاظ على مستويات عالية من خدمة العملاء باستمرار.
• المشاركة في التدريب والمساعدة في تطوير أعضاء فريق المكتب الأمامي.
• امتلاك فهم شامل لفئات غرف الفندق، والأسعار، والعروض، والترويج.
• تحسين إشغال الغرف من خلال تقنيات البيع الفعال.
• التقيد بالإجراءات المالية المتعلقة بالعملات وقبول المدفوعات.
• اتباع سياسات الفندق بشأن الأمن، واللوائح المتعلقة بالحريق، والصحة والسلامة.
• مساعدة الإدارات الأخرى عند الحاجة.

• خبرة سابقة في دور يركز على العملاء.
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• موقف إيجابي ومهارات تواصل ممتازة.
• التزام قوي بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة.
• معايير جيدة في المظهر.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• مهارات تقنية معلومات كفؤة.

• خبرة في التعامل مع النقد.

• تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات الضيوف بطريقة سريعة وفعالة.
• ضمان تجربة استقبال فعالة بما في ذلك إجراءات تسجيل الوصول/المغادرة وإجراءات التدقيق الكاملة.
• الحفاظ على التواصل مع مدير المكتب الأمامي ومشرفي الاستقبال بشأن ملاحظات الضيوف.
• إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات.
• المساعدة في تدريب وتطوير فريق الليل عند الحاجة.
• زيادة إشغال الغرف باستخدام تقنيات البيع الإضافي.
• الامتثال لسلامة الفندق، ولوائح الحريق، وجميع تشريعات الصحة والسلامة.

• خبرة في صناعة تركز على العملاء.
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• موقف إيجابي ومهارات تواصل جيدة.
• التزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة.
• معايير تجميل ممتازة.
• القدرة على العمل بشكل فردي وكذلك كجزء من فريق.
• إجادة استخدام تكنولوجيا المعلومات.

نبحث عن أخصائي إدارة حسابات التواصل الاجتماعي للانضمام إلى فريقنا، حيث ستكون مسؤولاً عن إنشاء وتطوير المحتوى الرقمي المبدع، وإدارة منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، وتنفيذ استراتيجيات التسويق الإلكتروني لتعزيز الحضور الرقمي للشركة. يتطلب هذا المنصب خبرة في استخدام أدوات التحليل والمراقبة، والقدرة على التفاعل مع الجمهور وبناء علاقات قوية مع العملاء، بالإضافة إلى مهارات التصميم الأساسية واستخدام برامج المونتاج. المرشح المثالي يجب أن يمتلك مهارات تواصل ممتازة، وقدرة على العمل تحت الضغط، ومعرفة عميقة بأحدث اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق الرقمي.