وظائف مشرف عمليات في تبوك

انضم إلى فريقنا كنائب مدير مبيعات!
نحن في شركة حمد محمد الرقيب و أولاده التجارية نبحث عن فرد متمكن ليكون جزءًا من فريق المبيعات لدينا في فرعنا بكاميس مشيط.

الهدف الوظيفي:
قيادة فريق المبيعات داخل المعرض لتحقيق الأهداف البيعية الشهرية والسنوية وتقديم تجربة عملاء مميزة.

المسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف على فريق المبيعات وتوزيع المهام.
• تحقيق أهداف المبيعات والربحية.
• متابعة حركة العملاء وضمان جودة الخدمة.
• تدريب وتوجيه فريق المبيعات.
• إعداد الجداول اليومية وتنظيم أوقات العمل.
• متابعة العروض الترويجية وتطبيقها.
• مراقبة عرض المنتجات والالتزام بالمعايير.
• معالجة شكاوى العملاء.
• متابعة المخزون والتنسيق مع المستودعات.
• إعداد التقارير الدورية.

المؤهلات المطلوبة:
دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق، وخبرة لا تقل عن 3 سنوات في المبيعات، منها سنة في منصب إشرافي.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قيادية وإدارة فرق العمل.
• مهارات البيع والتفاوض.
• القدرة على تحليل مؤشرات الأداء.
• مهارات خدمة العملاء وحل المشكلات.
• التواصل الفعال باللغتين العربية والإنجليزية.
• القدرة على العمل تحت الضغط.

عن الدور

تبحث فنادق البحر الأحمر العالمية عن مشرف طعام وشراب للانضمام إلى فريقها. هذا الدور أساسي لدعم عمليات الأغذية والمشروبات الشاملة للممتلكات، مع التركيز على زيادة رضا العملاء إلى أقصى حد، وتحسين أداء الموظفين، وتحقيق نتائج الأعمال. يتبع المنصب لمدير المطعم ويقع مقره في تبوك، المملكة العربية السعودية.

المسؤوليات الرئيسية

• ضمان رضا النزلاء من خلال تعزيز بيئة فريق إيجابية تركز على رضا الموظفين والخدمة السريعة والمهذبة.
• تقديم جميع الطلبات بسرعة ولباقة، مع الحفاظ على صورة إيجابية وضمان النظافة في مناطق النزلاء.
• الإشراف على التسليم السريع والمهذب لجميع طلبات الأطعمة والمشروبات في المطاعم وخدمة الغرف لضمان رضا النزلاء التام.
• المساعدة في تقديم الطعام، وتسكين الضيوف، والتواصل الفعال مع المطبخ لضمان رضا النزلاء.
• تحفيز الموظفين وتدريبهم باستمرار.
• فتح وإغلاق الورديات وفقًا لقائمة تدقيق المدير.
• تدريب جميع معايير خدمة فنادق البحر الأحمر العالمية والحفاظ عليها وتنفيذها.
• تنفيذ إجراءات التحكم في الإيرادات والشيكات بشكل صحيح خلال الوردية.
• ضمان بيئة عمل آمنة ونظيفة لجميع الموظفين والنزلاء.
• استخدام الأدوات اللازمة لإدارة الورديات، بما في ذلك الجداول الزمنية وخطط الطوابق والحجوزات والشيكات.
• معالجة المشكلات المحتملة مثل استدعاءات الموظفين أو الحجوزات في اللحظة الأخيرة.
• البقاء في القاعة أثناء الوردية لضمان التغطية الكافية.
• ضمان تقديم منتجات عالية الجودة.
• الحفاظ على معايير العناية الشخصية والزي المناسبة.
• التخطيط والإشراف على برنامج فعال للإصلاح والصيانة من خلال أوامر العمل والفحص.
• ممارسة تدوير المحطات لضمان التوزيع العادل للمحطات.
• الإشراف على علاقات الموظفين اليومية، بما في ذلك الجدولة وتعديلات الوقت.
• المساعدة في أداء الموظفين حسب الحاجة لضمان رضا النزلاء.
• المساعدة في إنشاء برنامج تدريبي ناجح للأعضاء الجدد والحاليين في الفريق.
• تعزيز حل المشكلات بين أعضاء الفريق من خلال التدريب الفعال والتمكين.
• إقامة تواصل فعال مع أعضاء الفريق لبناء الثقة والاحترام.
• الحفاظ على إجراءات استشارية و/أو تأديبية عادلة ومتسقة وفقًا لسياسة ضمان المعاملة العادلة لفنادق البحر الأحمر العالمية.
• تحديد واقتراح برامج الحوافز والمفاهيم الجديدة والاستراتيجيات التشغيلية.
• أداء أي واجبات إضافية مطلوبة لسلاسة العمليات.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة لا تقل عن 5 إلى 10 سنوات في دور ذي صلة في صناعة الضيافة.

المهارات المطلوبة

• رضا النزلاء
• بيئة الفريق
• إدارة أداء الموظفين
• التميز في الخدمة
• حل المشكلات
• التدريب والتطوير
• التواصل الفعال
• إجراءات التحكم في الإيرادات والشيكات
• سلامة مكان العمل والنظافة
• معايير العناية الشخصية والزي
• الإشراف على برنامج الإصلاح والصيانة
• إدارة علاقات الموظفين
• تطوير برامج الحوافز
• تنفيذ الاستراتيجيات التشغيلية

بيئة العمل والموقع

هذا دور بدوام كامل مقره في تبوك، المملكة العربية السعودية. تلتزم فنادق البحر الأحمر العالمية بتوفير فرص للتطوير الشخصي والمهني وتعزيز بيئة عمل داعمة وشاملة.

حول الدور

يسعى منتجع جايسوم ويلنس أمالا، وهو ملاذ حصري من المقرر افتتاحه في عام 2025 في خليج تريبل، أمالا، إلى توظيف مشرف متخصص في الأغذية والمشروبات للانضمام إلى فريق تأسيسه. بالتعاون مع ريد سي جلوبال (RSG)، يهدف جايسوم إلى تقديم تجربة مميزة تركز على الشفاء العميق، والعيش الواعي، والتواصل الهادف للبالغين والعائلات والمقيمين الخاصين. هذا المنصب أساسي لتنفيذ استراتيجية جايسوم وثقافة العافية من خلال برامج ومبادرات خدمة الأطعمة الفاخرة التشغيلية، مما يضمن التميز في العمليات وتجربة ضيف سلسة.

سيكون مشرف الأغذية والمشروبات مسؤولاً عن الإشراف على مطاعم المنتجع وباراته وكشك البيع بالتجزئة العضوي. يتطلب هذا الدور فردًا استباقيًا يمكنه القيادة بالقدوة، مجسدًا التزام الشركة بالعافية والاستدامة. سيساهم المشرف في تعزيز بيئة عمل إيجابية وتعاونية، ودعم مهمة المنتجع لتعزيز الإمكانات البشرية وإعادة تعريف ضيافة العافية من خلال الصحة الشاملة والطب التكاملي والرعاية الرحيمة.

المسؤوليات الرئيسية

• مساعدة مدير خدمة الأطعمة الفاخرة في العمليات اليومية للمطاعم والبارات وكشك البيع بالتجزئة العضوي.
• الإشراف على جميع أنشطة خدمة الأطعمة الفاخرة، بما في ذلك تدريب الموظفين، وشراء المنتجات، وإدارة ميزانية القسم.
• ضمان امتثال جميع عمليات المطاعم والبارات وكشك البيع بالتجزئة العضوي لأعلى المعايير وتتوافق مع أهداف الأغذية والمشروبات الخاصة بجايسوم.
• تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع الموردين والشركاء الخارجيين والضيوف وأصحاب العمل والزملاء.
• الحفاظ على تواصل فعال مع جميع خطوط الإبلاغ، وضمان نشر المعلومات في الوقت المناسب ودقيق.
• تعزيز بيئة عمل إيجابية وتعاونية تتميز بالتواصل المفتوح والعمل الجماعي والمشاركة والإبداع والثقة والاحترام والاحترافية والمشاركة.
• المشاركة بنشاط في الاجتماعات واللجان.
• العمل على تحقيق أهداف الشركة التجارية وتجاوزها.
• التعامل مع جميع المشاريع بعقلية إيجابية ومبتكرة.
• أداء أي واجبات ومسؤوليات أخرى معقولة كما هو معين.
• المشاركة في اختيار وتدريب وتطوير فريق خدمة الأطعمة الفاخرة فعال.
• القيادة بالقدوة، وتوفير رؤية واضحة وتواصل فعال لفريق خدمة الأطعمة الفاخرة.
• نمذجة السلوكيات المرغوبة ودعم قيم الشركة.
• توفير بيئة عمل داعمة يشعر فيها أعضاء الفريق بالتشجيع على طلب الملاحظات ومشاركة الآراء ومناقشة التحديات.
• القيادة بتعاطف، وفهم وجهات نظر أعضاء الفريق لتعزيز علاقات أقوى.
• تفويض المسؤوليات لأعضاء الفريق، وتوفير الدعم اللازم لهم لتحمل المسؤولية والمساءلة.
• ضمان فهم أعضاء الفريق الواضح لأدوارهم ومسؤولياتهم وتوقعات الشركة وأدوار الآخرين.
• تشجيع أعضاء الفريق على المشاركة في أنشطة التعلم واللجان والندوات والندوات عبر الإنترنت والعلاقات المجتمعية والاجتماعات والاستطلاعات.
• الاعتراف والاحتفال بنجاحات ومساهمات أعضاء الفريق.
• إجراء مناقشات منتظمة حول الأداء وإكمال المهام ورفاهية أعضاء الفريق، وتقديم الدعم والتوجيه اللازمين.
• تعزيز العمل الجماعي والتعاون داخل القسم ومع أقسام الممتلكات الأخرى.
• تشجيع التزام أعضاء الفريق بتقديم خدمة ضيوف ممتازة وشخصية.
• مساعدة مدير خدمة الأطعمة الفاخرة في تطوير وتنفيذ إجراءات ومعايير تشغيلية لتعزيز وقياس الجودة، ودمج التقنيات والمعدات الحالية.
• جدولة وتنسيق عمل فريق خدمة الأطعمة الفاخرة لضمان خدمة فعالة ودقة فنية والالتزام بأهداف تكلفة العمالة المدرجة في الميزانية.
• قيادة وتنظيم جلسات تذوق وتدريب قسم خدمة الأطعمة الفاخرة لجميع منتجات الأغذية والمشروبات.
• إظهار المعرفة بجميع أنواع مسببات الحساسية وتفضيلات الطعام وعدم تحمل الضيوف، وتقديم بدائل بناءً على الملفات الطبية للضيوف.
• تشغيل نظام نقاط البيع الحالي (Micros) وفقًا لمستويات المسؤولية المعينة.
• مراقبة وتحليل قوائم المنافسين ومنتجاتهم وخدماتهم.
• معالجة شكاوى الضيوف بسرعة وبلباقة لضمان مستويات عالية من رضا الضيوف.
• إجراء عمليات تفتيش منتظمة للمطاعم والبارات ووحدات البيع بالتجزئة العضوية لتقييم جودة الخدمة والنظافة والصحة والمعدات ومظهر الموظفين وصحتهم.
• وضع جدول منتظم للتنظيف والصيانة لجميع مناطق المطبخ والمعدات والحفاظ عليه.
• البقاء على اطلاع دائم باتجاهات الخدمة والطهي وتقديم ملاحظات للتحسين إلى رئيس قسم الأطعمة الفاخرة.
• إعداد تقارير تشغيلية، وتحليل التقدم والاتجاهات السلبية، وتقديم توصيات مناسبة.
• ضمان أن فريق خدمة الأطعمة الفاخرة يحافظ على مستوى عالٍ من الخدمة وفقًا للمعايير المحددة.
• التواجد على الخطوط الأمامية للتفاعل مع الضيوف وجمع الملاحظات وبناء علاقات دائمة.
• التنسيق مع فريق مطبخ الأطعمة الفاخرة لتثقيف أعضاء فريق الخدمة حول المنتجات والقوائم الجديدة.
• إجراء جرد منتظم لمستلزمات التشغيل والمعدات مع قسم التدبير المنزلي، وتقديم تقارير مطابقة.
• الحصول على التسويات الصحيحة لجميع الفواتير الصادرة وحسابها وإدارة أرصدة المنافذ.
• إعداد تقارير يومية تشمل الإيرادات، والإلغاءات، وشكاوى الضيوف، وتفضيلات الضيوف، واحتفالات/مناسبات الضيوف الخاصة.
• إعداد وتسهيل وحضور اجتماعات الأقسام والمنتجعات وفقًا للإرشادات التشغيلية للممتلكات.
• إعداد جداول الموظفين بناءً على مستويات العمل لتحسين إنتاجية الموظفين مع ضمان توازن صحي بين العمل والحياة.
• ضمان توصيل إجراءات الفتح والإغلاق المحددة لمنافذ خدمة الأطعمة الفاخرة بوضوح واتباعها.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق أو مؤهل معادل.
• خبرة سابقة في دور مماثل داخل منتجع فاخر، بما في ذلك خبرة ما قبل الافتتاح.
• خبرة تدريجية في بيئات الخدمة عالية الجودة.
• معرفة بأطعمة العافية والاتجاهات الحالية.
• فهم لوائح الأغذية والصحة والسلامة.
• إتقان أنظمة معلومات الفنادق، وخاصة Opera و Fidelio و Micros Symphony.
• اهتمام قوي بالتفاصيل.
• مهارات ممتازة في إدارة الوقت.
• إتقان تدابير مراقبة التكاليف.
• القدرة على تعدد المهام بفعالية.
• قدرات تخطيط قوية.
• مهارات ممتازة في العمل الجماعي والتعاون.
• القدرة على الأداء تحت الضغط.
• نهج إبداعي ومبتكر لحل المشكلات.
• موقف إيجابي.
• ودود وسهل الاقتراب.
• مرن وقابل للتكيف مع التغيير.
• مسؤول وموثوق.
• متعاطف.
• مهارات في تحفيز الآخرين.
• القدرة على بناء فرق فعالة.
• إتقان إدارة الرؤية والغرض.
• الالتزام بالأخلاق والقيم.
• القدرة على بناء علاقات.
• فطنة تجارية قوية.
• القدرة على القيادة في سياقات العافية.
• قدرة تقنية قوية.

المهارات المطلوبة

• عمليات خدمة الأطعمة الفاخرة
• دمج ثقافة العافية
• تنفيذ ثقافة الاستدامة
• إدارة الأغذية والمشروبات
• المشتريات والمخزون
• الميزانية والرقابة المالية
• تدريب وتطوير الموظفين
• معرفة المنتج
• ميزانية القسم
• مبادئ الصحة الشاملة
• مفاهيم الطب التكاملي
• ممارسات الرعاية الروحية
• تطوير الإجراءات التشغيلية
• استراتيجيات تحسين الجودة
• جدولة القوى العاملة
• إدارة تكاليف العمالة
• تذوق الأغذية والمشروبات
• معرفة مسببات الحساسية
• إدارة تفضيلات الطعام
• تفسير الملفات الطبية للضيوف
• تشغيل نظام نقاط البيع (Micros)
• تحليل المنافسين
• التعامل مع شكاوى الضيوف
• معايير النظافة والصحة
• صيانة المعدات
• الوعي باتجاهات الخدمة والطهي
• التقارير والتحليل التشغيلي
• إدارة علاقات الضيوف
• إدارة المخزون
• إجراءات تسوية الفواتير
• التقارير اليومية
• إعداد جداول الموظفين
• إجراءات الفتح والإغلاق
• العمل الجماعي والتعاون
• القدرة على التعامل مع الضغط
• التفكير الإبداعي والمبتكر
• موقف إيجابي
• التواصل الودود وسهل الاقتراب
• المرونة والقدرة على التكيف مع التغيير
• المسؤولية والموثوقية
• التعاطف
• تحفيز الآخرين
• بناء فرق فعالة
• إدارة الرؤية والغرض
• الأخلاق والقيم
• بناء العلاقات
• الفطنة التجارية
• القيادة في مجال العافية
• القدرة التقنية
• أطعمة العافية واتجاهاتها
• لوائح الأغذية
• لوائح الصحة والسلامة
• أنظمة معلومات الفنادق (Opera، Fidelio، Micros Symphony)

بيئة العمل والخبرة

يقع هذا المنصب بدوام كامل في منتجع جايسوم ويلنس أمالا في تبوك، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة من 5 إلى 10 سنوات في منصب مماثل، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة منتجع فاخر، وتعتبر الخبرة في مراحل ما قبل الافتتاح ذات قيمة عالية. تؤكد بيئة العمل على ثقافة العافية والاستدامة، وتتطلب نهجًا استباقيًا وتعاونيًا من جميع أعضاء الفريق.

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث شركة البحر الأحمر العالمية، من خلال شركتها التابعة شركة تجارة ساحل البحر الأحمر، عن مدير - مرافق المستودعات وإدارة العمليات. سيشرف هذا الدور على مركز توزيع مركزي جديد في أملج، تبوك، المملكة العربية السعودية، لدعم تسليم المواد والمعدات والخدمات لمشاريع السياحة التجديدية لشركة البحر الأحمر العالمية. يقع على عاتق هذا المنصب مسؤولية ضمان بيئة آمنة ومتوافقة وفعالة لعمليات سلسلة التوريد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بما يتماشى مع التزام الشركة بالكفاءة والموثوقية والمسؤولية البيئية. توفر شركة تجارة ساحل البحر الأحمر إدارة شاملة لسلسلة التوريد، بما في ذلك دعم المشتريات والنقل والمخزون وإدارة المستودعات والخدمات اللوجستية للميل الأخير، مما يجعل هذا الدور حاسمًا للحفاظ على السلامة التشغيلية والاستدامة.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">الإشراف على جميع خدمات إدارة المرافق المادية والناعمة في مركز التوزيع المركزي.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة ومراقبة أنظمة تكييف الهواء الصناعي والتحكم في المناخ، بما في ذلك الصيانة الدورية والإصلاحات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان صيانة واختبار وتدقيق جميع أنظمة مكافحة الحرائق وأجهزة الإنذار وأنظمة الرش ومعدات الإخماد لتلبية أكواد اللوائح المحلية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تنسيق الصيانة الوقائية والتصحيحية للبنية التحتية للمباني، ومنصات التحميل، والإضاءة، ومولدات الطاقة الاحتياطية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الإشراف على مقاولي الهندسة الخارجيين لضمان إصلاحات عالية الجودة وفي الوقت المناسب مع الحد الأدنى من وقت التوقف التشغيلي.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة فريق التنظيف في الموقع أو مقدمي الخدمات الخارجيين للحفاظ على معايير النظافة الصارمة في جميع أنحاء أرضية المستودع والمكاتب ومناطق الرفاهية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">توجيه تيارات النفايات الصناعية والنفايات القابلة لإعادة التدوير والنفايات العامة، وضمان الامتثال الصارم للوائح البيئية وأهداف الاستدامة للشركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الإشراف على برامج المراقبة والمعالجة الروتينية لمكافحة الآفات المصممة خصيصًا لبيئات الخدمات اللوجستية واسعة النطاق.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان الوصول الآمن إلى أرصفة التحميل ومواقف السيارات والمحيطات الخارجية من خلال صيانة فعالة للموقع.</li> <li style="margin:0 0 6px;">العمل كنقطة اتصال أساسية لعمليات تدقيق الصحة والسلامة والبيئة (HSE).</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان إكمال جميع المقاولين لتقييمات المخاطر وبيانات طريقة العمل (RAMS) قبل بدء العمل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الاحتفاظ بسجلات دقيقة لشهادات الامتثال القانونية وتصاريح البناء وسجلات الصيانة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة الميزانية التشغيلية السنوية للمرافق (OpEx) والمساهمة في تخطيط النفقات الرأسمالية (CapEx).</li> <li style="margin:0 0 6px;">مراجعة فواتير المقاولين والتفاوض بشأن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ودفع مبادرات خفض التكاليف.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والخبرة</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">يجب أن يمتلك المرشحون ما لا يقل عن 10 سنوات من الخبرة في إدارة المرافق، مع التركيز بشكل خاص على مراكز الخدمات اللوجستية الكبيرة أو مراكز التصنيع أو مستودعات التوزيع. الخبرة المثبتة في إدارة فرق متنوعة من الفنيين والمقاولين للخدمات الناعمة ضرورية. القدرة على الاستجابة السريعة لحالات الطوارئ في الموقع خارج ساعات العمل القياسية مطلوبة أيضًا.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات والخبرات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة في إدارة وصيانة أنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC) وأنظمة تكييف الهواء (AC).</li> <li style="margin:0 0 6px;">إتقان أنظمة ولوائح السلامة من الحرائق والحياة (FFS).</li> <li style="margin:0 0 6px;">قدرات قوية في إدارة الأصول للمرافق.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات فعالة في إدارة الموردين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة في إدارة خدمات التنظيف والصيانة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">معرفة بأفضل ممارسات ولوائح إدارة النفايات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">كفاءة في استراتيجيات مكافحة الآفات للبيئات الصناعية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات في صيانة الموقع لضمان سهولة الوصول والسلامة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">فهم شامل لمتطلبات الصحة والسلامة والامتثال.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إتقان الميزانية والتحكم المالي للنفقات التشغيلية والرأسمالية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">فهم قوي لأنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء الصناعية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">معرفة بلوائح أنظمة مكافحة الحرائق (FFS).</li> <li style="margin:0 0 6px;">الإلمام بأنظمة إدارة المباني المؤتمتة (BMS).</li> <li style="margin:0 0 6px;">صفات قيادية مثبتة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">قدرات ممتازة في حل المشكلات.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">التعليم والمعلومات الإضافية</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">مطلوب درجة البكالوريوس في الهندسة أو إدارة المرافق أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. تعتبر شهادات إدارة المرافق المهنية مثل ISO أو IWFM أو IFMA أو NEBOSH مرغوبة للغاية. هذه وظيفة بدوام كامل تقع في أملج، تبوك، المملكة العربية السعودية.</p>

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن دور مشرف صالة النادي</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث شركة فنادق ريتز كارلتون (The Ritz-Carlton Hotel Company, **** عن مشرف صالة نادي متخصص للانضمام إلى فريقنا في تبوك، المملكة العربية السعودية. يركز هذا المنصب بدوام كامل وغير إداري على ضمان التشغيل السلس لصالة النادي والحفاظ على أعلى معايير خدمة الضيوف. يلعب هذا الدور دورًا أساسيًا في تقديم "المعايير الذهبية" لـ ريتز كارلتون، وخلق تجارب لا تُنسى للضيوف، والحفاظ على سمعة العلامة التجارية في مجال الضيافة الفاخرة. هذا المنصب جزء من مجموعة فنادق ماريوت الدولية (Marriott International).</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان تعاون الموظفين لتقديم أفضل خدمة وتلبية احتياجات الضيوف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">فحص مظهر الموظفين وملابسهم، وتصحيح أي قصور للحفاظ على المعايير المهنية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إكمال مهام الفتح والإغلاق، بما في ذلك الإعداد والتنظيف وتأمين المباني.</li> <li style="margin:0 0 6px;">فحص مناطق التخزين للتأكد من التنظيم والالتزام بمبدأ الوارد أولاً يصرف أولاً (FIFO) والنظافة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إكمال عمليات الجرد المجدولة وإدارة مستويات المخزون، وطلب الإمدادات حسب الحاجة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مراقبة مناطق تناول الطعام للتأكد من توفر المقاعد وجودة الخدمة وسلامة الضيوف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إكمال أوامر العمل لإصلاحات الصيانة اللازمة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مساعدة الإدارة في توظيف الموظفين وتدريبهم وجدولتهم وتقييمهم وتقديم المشورة لهم وتأديبهم وتحفيزهم وتوجيههم.</li> <li style="margin:0 0 6px;">العمل كنموذج يحتذى به ونقطة اتصال أولى لضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الالتزام بجميع سياسات وإجراءات السلامة والأمن الخاصة بالشركة، والإبلاغ عن الحوادث والظروف غير الآمنة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إكمال تدريبات وشهادات السلامة المطلوبة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">توقع ومعالجة احتياجات خدمة الضيوف، بما في ذلك مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">شكر الضيوف بتقدير حقيقي.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء.</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم أهداف الفريق والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تحديد وتنفيذ طرق جديدة لزيادة الكفاءة التنظيمية والإنتاجية والجودة والسلامة وتوفير التكاليف.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مطلوب خبرة عمل ذات صلة لمدة سنتين على الأقل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مطلوب خبرة إشرافية لمدة عام واحد على الأقل.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">العمل الجماعي والتعاون</li> <li style="margin:0 0 6px;">خدمة ضيوف استثنائية</li> <li style="margin:0 0 6px;">الإشراف وقيادة الفريق</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة المخزون</li> <li style="margin:0 0 6px;">تنسيق إصلاحات الصيانة</li> <li style="margin:0 0 6px;">عمليات التوظيف والإعداد</li> <li style="margin:0 0 6px;">تدريب الموظفين وتطويرهم</li> <li style="margin:0 0 6px;">الجدولة وإدارة القوى العاملة</li> <li style="margin:0 0 6px;">تقييم الموظفين وإدارة الأداء</li> <li style="margin:0 0 6px;">تقديم المشورة للموظفين وتأديبهم</li> <li style="margin:0 0 6px;">تحفيز الموظفين وإشراكهم</li> <li style="margin:0 0 6px;">التوجيه والإرشاد</li> <li style="margin:0 0 6px;">الالتزام بسياسات السلامة والأمن</li> <li style="margin:0 0 6px;">التواصل الفعال</li> <li style="margin:0 0 6px;">قدرات حل المشكلات</li> <li style="margin:0 0 6px;">قيادة كفاءة المنظمة</li> <li style="margin:0 0 6px;">مبادرات تحسين الإنتاجية</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على معايير الجودة</li> <li style="margin:0 0 6px;">تنفيذ تدابير لتوفير التكاليف</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل والمتطلبات البدنية</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذا منصب بدوام كامل وغير إداري يقع في تبوك، أمالا، المملكة العربية السعودية. تشمل المتطلبات البدنية القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة، وتحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي يصل وزنها إلى 50 رطلاً دون مساعدة. المهارات الحركية الدقيقة والتنسيق بين اليد والعين ضروريان. قد يتطلب الدور الحركة عبر مساحات ضيقة أو محدودة أو مرتفعة، وكذلك صعودًا وهبوطًا على الدرج ومنحدرات الخدمة. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والترنح، هو أيضًا جزء من المتطلبات البدنية. القدرة على قراءة المعلومات والتحقق منها بصريًا بتنسيقات مختلفة، بما في ذلك الطباعة الصغيرة، وفحص الأدوات والمعدات بصريًا بحثًا عن العيوب أمر ضروري. يُتوقع أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.</p>

عن الدور

تبحث منتجعات وسبا ميرفال عن مدير غسيل ملابس متخصص للإشراف على جميع عمليات الغسيل والتفصيل في ميرفال البحر الأحمر، وهو منتجع صحي يقع في أملج، تبوك، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل ضروري للحفاظ على معايير عالية من النظافة، والعناية بالملابس، والعرض، والكفاءة، وخدمة الزملاء. سيعمل مدير الغسيل عن كثب مع مدبرة المنزل التنفيذية وقادة العمليات لضمان سلاسة العمليات اليومية ودعم التزام المنتجع بالعافية، والضيافة الفاخرة، والاستدامة، والرعاية الواعية. يتطلب الدور قيادة قوية، ومهارات تنظيمية استثنائية، وضوابط جودة دقيقة، وتركيزًا على تعزيز بيئة عمل إيجابية وتعاونية، مجسدًا فلسفة ميرفال في الضيافة الواعية.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على عمليات الغسيل اليومية، بما في ذلك معالجة البياضات، وخدمات غسيل ملابس الضيوف، وتنسيق التنظيف الجاف، وإدارة الزي الرسمي.
• ضمان تنظيف جميع البياضات والزي الرسمي وملابس الضيوف وتشطيبها وتسليمها وفقًا لمعايير الجودة والتوقيت المحددة.
• مراقبة سير عمل الغسيل، والإنتاجية، وكفاءة العمليات لضمان سلاسة تقديم الخدمة.
• ضمان الالتزام المستمر بإجراءات المناولة والفرز والغسيل والتجفيف والكي والتخزين السليمة.
• إجراء عمليات تفتيش منتظمة للبياضات والزي الرسمي وملابس الضيوف للحفاظ على معايير الجودة.
• التنسيق مع قسم التدبير المنزلي والأقسام الأخرى للحفاظ على مستويات البياضات التشغيلية.
• الإشراف على عمليات التفصيل، بما في ذلك التعديلات والإصلاحات والقياسات وصيانة الزي الرسمي.
• ضمان تزويد جميع الزملاء بزي رسمي مناسب وملبس جيدًا.
• الاحتفاظ بسجلات دقيقة لمخزون الزي الرسمي ودعم إصدار الزي الرسمي.
• مراقبة عمر الملابس والتوصية بخطط الاستبدال.
• قيادة وتحفيز وتطوير مساعدي الغسيل والخياطين من خلال التدريب والدعم اليومي.
• إعداد جداول الأقسام وتخصيص الواجبات بناءً على متطلبات العمل.
• تعزيز ثقافة العمل الجماعي والوعي والاحترافية والتحسين المستمر.
• إجراء دورات تدريبية للأقسام حول استخدام المعدات ومناولة المواد الكيميائية والعناية بالملابس وإجراءات السلامة.
• دعم رفاهية الزملاء والحفاظ على علاقات عمل إيجابية عبر الأقسام.
• ضمان الامتثال لمعايير فنادق حياة وميرفال، وبروتوكولات النظافة، وإجراءات التشغيل.
• الحفاظ على معايير عالية من النظافة والتنظيم والسلامة داخل مناطق الغسيل والزي الرسمي.
• مراقبة المواد الكيميائية المستخدمة في الغسيل وضمان ممارسات المناولة والتخزين والاستخدام السليمة.
• التعاون مع قسم الهندسة لضمان صيانة معدات الغسيل في حالة تشغيل جيدة.
• الإبلاغ عن مشكلات الصيانة على الفور ومتابعة الإجراءات التصحيحية.
• مراقبة والتحكم في نفقات القسم، بما في ذلك المواد الكيميائية والبياضات والزي الرسمي والمستلزمات التشغيلية.
• إجراء عدات منتظمة لمخزون البياضات والزي الرسمي والمساعدة في منع الخسائر.
• دعم مبادرات التحكم في التكاليف مع الحفاظ على معايير الخدمة عالية الجودة.
• المساعدة في توقع احتياجات البياضات والزي الرسمي بناءً على الإشغال والاحتياجات التشغيلية.
• ضمان التعامل مع طلبات غسيل ملابس الضيوف باحترافية وسرية وفي غضون الأطر الزمنية المحددة.
• الاستجابة الفورية لطلبات الضيوف والزملاء أو مخاوفهم أو متطلبات العناية الخاصة بالملابس.
• تقديم خدمة ودودة ومهتمة وشخصية تتماشى مع فلسفة ميرفال.
• الالتزام بجميع قواعد دليل الزملاء وسياسات الفندق المتعلقة بالنار والنظافة والصحة والسلامة والرفاهية.
• التبليغ عن العمل في الوقت المحدد بالزي الرسمي الصحيح وشارة الاسم.
• الحفاظ على معايير عالية من المظهر الشخصي والنظافة.
• الحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء عبر جميع الأقسام.
• حضور الاجتماعات الإدارية ومبادرات الفندق والمساهمة فيها.
• دعم معايير التشغيل ومتطلبات العلامة التجارية لفنادق حياة وميرفال بالكامل.
• القيام بأي مهام معقولة وواجبات ثانوية حسب ما يكلف به مدبرة المنزل التنفيذية.
• إظهار موقف إيجابي وهادئ وواعٍ في جميع الأوقات.
• تقديم خدمة ودودة ومهنية ومهتمة للزملاء والضيوف.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل دبلوم أو درجة في إدارة الضيافة، أو التدبير المنزلي، أو العناية بالمنسوجات، أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 3 إلى 5 سنوات في عمليات الغسيل داخل بيئات الضيافة.
• خبرة لا تقل عن 1 إلى 2 سنة في دور إشرافي أو إداري ضمن عمليات الغسيل.
• معرفة قوية بعمليات الغسيل، والعناية بالأقمشة، ومعالجة البقع، وإجراءات مناولة الملابس.
• خبرة مثبتة في إدارة معدات الغسيل والمواد الكيميائية والتحكم في البياضات وعمليات الزي الرسمي.
• مهارات قيادية وتنظيمية وحل مشكلات قوية.
• مهارات اتصال وتواصل ممتازة.
• القدرة على العمل بشكل تعاوني عبر الأقسام وإدارة أولويات العمليات المتعددة بفعالية.
• إتقان استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس مطلوب.
• خبرة في أنظمة جرد الغسيل ميزة إضافية.
• القدرة على الوقوف والمشي لفترات طويلة.
• القدرة على رفع ونقل عناصر الغسيل والمستلزمات التشغيلية حسب الحاجة.

المهارات المطلوبة

• إدارة عمليات الغسيل
• إدارة التفصيل والزي الرسمي
• القيادة وتطوير الفريق
• إشراك الزملاء
• ضمان الجودة والتحكم فيها
• إدارة المخزون
• التحكم في التكاليف
• التميز في خدمة الضيوف والزملاء
• حل المشكلات
• مهارات تنظيمية
• مهارات الاتصال
• مهارات التعامل مع الآخرين
• إتقان استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس
• أنظمة جرد الغسيل (ميزة إضافية)

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل في منتجع ميرفال البحر الأحمر، وهو منتجع صحي يقع في أملج، تبوك، المملكة العربية السعودية. يتضمن الدور العمل في الداخل والخارج حسب الحاجة داخل بيئة المنتجع.