وظائف موظف مكتب شكاوى بدوام كامل في جدة

دور أخصائي خدمة العملاء
انضم إلى فريق شركة ايلاف العربية للمقاولات العامة كمختص خدمة عملاء ليس فقط لتلبية احتياجات العملاء، بل لتجاوز توقعاتهم. سنعمل بجانبك لضمان تقديم خدمات عالية الجودة وضمان رضا العميل.
المسؤوليات:

• إجراء دراسات وتحاليل لتحسين مؤشرات الأداء والكفاءة.
• التنسيق مع إدارة الجودة لتحديث إجراءات خدمة العملاء.
• تطوير برامج متقدمة لتحسين مستويات الخدمة ودعم احتياجات العملاء.
• تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في نظام خدمة العملاء.
• إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة المتعلقة بخدمة العملاء.

المتطلبات:

• تشترط البكالوريوس في إدارة السجلات والحفظ الإلكتروني.
• شهادة Microsoft Certified System Engineer (MCSE 2003) مفضلة.
• خبرة لا تقل عن سنة في خدمة العملاء.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية.

المميزات:

• ساعات عمل مرنة.
• العمل في بيئة محفزة وداعمة.

انضم إلى فريق alawwalcapital كموظف خدمة عملاء!
نحن نبحث عن فرد متحمس للانضمام إلى فريق خدمة العملاء لدينا في جدة. ستكون مسؤولاً عن تقديم الدعم الفعال لعملائنا وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال.

المهام الرئيسية:

• استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحل مشكلاتهم بسرعة وفعالية.
• تقديم المعلومات والدعم الفني حول المنتجات أو الخدمات ومساعدتهم في اتخاذ القرارات المناسبة.
• متابعة الشكاوى وضمان حلها.
• توثيق الملاحظات ومشاركتها مع الأقسام المعنية لتحسين الجودة وتعزيز رضا العملاء.

متطلبات الوظيفة:

• مؤهل جامعي ويفضل بتخصص تسويق أو إدارة أعمال.
• الحد الأدنى لمستوى التعليم: درجة البكالوريوس.
• الحد الأدنى لمستوى الخبرة: مستوى مبتدئ (خبرة أقل من سنة إلى 3 سنوات).

انضم إلى فريقنا كأخصائي خدمة عملاء في شركة ميدا للوقود!
في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء. ستشارك في تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وتطوير برامج تهدف إلى تحسين جودة ومهنية الخدمات المقدمة.

المسؤوليات الرئيسية:

• إجراء دراسات وتحاليل متخصصة لوضع مؤشرات الأداء الرئيسية بالتنسيق مع إدارة الجودة.
• تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء واستلام واستجابة لطلبات العملاء بفعالية.
• تطوير برامج جديدة تضمن تلبية توقعات العملاء.
• تحليل المعلومات لتحديد نقاط القوة والضعف في نظام خدمة العملاء.
• إعداد الوثائق والتقارير الخاصة بخدمة العملاء وتقديم التوصيات الملائمة.

المؤهلات المطلوبة:

• بكالوريوس في التخصصات ذات الصلة مثل: الاتصالات التسويقية، العلاقات العامة، خدمات العملاء، أو السكرتارية التنفيذية.
• يفضل وجود شهادات مثل MCSE، MOS، CCNA.
• الخبرة العملية: سنة واحدة على الأقل.

المهارات المطلوبة:

• مهارات متقدمة في خدمة العملاء.
• التحقيقات وتوكيد الجودة.
• إعداد التقارير والمراقبة.
• إدارة تجربة العميل.

انضم إلى فريق alawwalcapital كموظف خدمة عملاء!
نحن نبحث عن فرد متحمس للانضمام إلى فريق خدمة العملاء لدينا في جدة. ستكون مسؤولاً عن تقديم الدعم الفعال لعملائنا وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال.

المهام الرئيسية:

• استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحل مشكلاتهم بسرعة وفعالية.
• تقديم المعلومات والدعم الفني حول المنتجات أو الخدمات ومساعدتهم في اتخاذ القرارات المناسبة.
• متابعة الشكاوى وضمان حلها.
• توثيق الملاحظات ومشاركتها مع الأقسام المعنية لتحسين الجودة وتعزيز رضا العملاء.

متطلبات الوظيفة:

• مؤهل جامعي ويفضل بتخصص تسويق أو إدارة أعمال.
• الحد الأدنى لمستوى التعليم: درجة البكالوريوس.
• الحد الأدنى لمستوى الخبرة: مستوى مبتدئ (خبرة أقل من سنة إلى 3 سنوات).

انضم إلى فريقنا كأخصائي خدمة عملاء في شركة ميدا للوقود!
في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء. ستشارك في تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وتطوير برامج تهدف إلى تحسين جودة ومهنية الخدمات المقدمة.

المسؤوليات الرئيسية:

• إجراء دراسات وتحاليل متخصصة لوضع مؤشرات الأداء الرئيسية بالتنسيق مع إدارة الجودة.
• تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء واستلام واستجابة لطلبات العملاء بفعالية.
• تطوير برامج جديدة تضمن تلبية توقعات العملاء.
• تحليل المعلومات لتحديد نقاط القوة والضعف في نظام خدمة العملاء.
• إعداد الوثائق والتقارير الخاصة بخدمة العملاء وتقديم التوصيات الملائمة.

المؤهلات المطلوبة:

• بكالوريوس في التخصصات ذات الصلة مثل: الاتصالات التسويقية، العلاقات العامة، خدمات العملاء، أو السكرتارية التنفيذية.
• يفضل وجود شهادات مثل MCSE، MOS، CCNA.
• الخبرة العملية: سنة واحدة على الأقل.

المهارات المطلوبة:

• مهارات متقدمة في خدمة العملاء.
• التحقيقات وتوكيد الجودة.
• إعداد التقارير والمراقبة.
• إدارة تجربة العميل.

مسمى الوظيفة: أخصائي خدمة عملاء

الوصف الوظيفي:
في دور أخصائي خدمة العملاء، ستكون مسؤولاً عن تقديم المشورة والمعلومات الأساسية للعملاء، والرد على استفساراتهم، ومعالجة الطلبات الأساسية باستخدام وسائل الاتصالات الهاتفية والإلكترونية.

الواجبات والمهام الرئيسية:

• الرد على الأسئلة والاستفسارات الأساسية للعملاء.
• تقديم المشورة بشأن منتجات المنشأة وخدماتها.
• معالجة طلبات العملاء مثل إرسال الرسائل أو النماذج.
• حل شكاوى العملاء الأساسية وإحالة المشكلات الأعقد.
• تسجيل الاستعلامات والشكاوى والإبلاغ بالحلول المقررة.
• الالتزام بالأدلة الإجرائية والسياسات المنظمة.

المؤهلات: دبلوم سنتين بعد الثانوية في إدارة المبيعات

المهارات:

• إحصائيات المبيعات - متقدم
• الإشراف على أنشطة المبيعات - متقدم
• التواصل مع قسم خدمة العملاء - متقدم
• تحليل استبيانات خدمة العملاء - متقدم

اللغات: الإنجليزية - متوسط

مسمى الوظيفة: أخصائي خدمة عملاء

الوصف الوظيفي: دورك في هذه الوظيفة يتضمن وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء. ستشارك في تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وتطوير البرامج لتحقيق جودة ومهنية عالية. عليك تحديد نقاط القوة والضعف في الأنظمة الحالية وإعداد الوثائق والتقارير المتعلقة بخدمة العملاء.

الواجبات والمهام الرئيسية:

• إجراء الدراسات والتحاليل لتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية.
• تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء والتنسيق مع الإدارات المختلفة.
• تطوير برامج مبتكرة لضمان تحقيق توقعات العملاء.
• تحليل المعلومات لتحسين جودة الخدمة.
• إعداد الوثائق والتقارير وتقديم التوصيات المناسبة.

المهارات: استخدام تطبيقات الحاسب الآلي.

انضم إلى فريقنا كأخصائي خدمات العملاء!
نحن نبحث عن أخصائي خدمات العملاء الم dedicated للمساهمة في مهمتنا في تعزيز رضا العملاء وجودة الخدمة في شركه العرض المتقن للخدمات التجارية.

المسؤوليات الرئيسية:

• تحديد وتحديد مؤشرات الأداء والمعايير الجودة لخدمة العملاء.
• المشاركة في تحديث إجراءات ودليل خدمة العملاء.
• تطوير برامج متقدمة ومبادرات إبداعية لتجاوز توقعات العملاء.
• تحليل الملاحظات وتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء لدينا.
• إعداد مستندات وتقارير متخصصة تتعلق بخدمة العملاء ، وتقديم التوصيات والحلول المناسبة.

المؤهلات:

• درجة البكالوريوس في المجالات ذات الصلة مثل الاتصال التسويقي، العلاقات العامة، أو خدمة العملاء.

المهارات:

• قدرات متقدمة في خدمة العملاء.
• التحقيقات، ضمان الجودة، وإدارة ما بعد التداول.
• مهارات قوية في الوثائق والتقارير.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية.

انضم إلى فريقنا كأخصائي خدمات العملاء!
نحن نبحث عن أخصائي خدمات عملاء م Dedicated للانضمام إلى فريقنا في ديوان الذهب للذهب والمجوهرات في جدة. هذه الوظيفة أساسية لضمان حصول عملائنا على تجربة سلسة عند التفاعل مع شركتنا.

المسؤوليات:

• ترحيب ومساعدة العملاء مع شرح خدماتنا.
• الرد على استفسارات العملاء شخصيًا، عبر الهاتف، عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.
• فتح حسابات العملاء لجميع فروع الشركة.
• تحديث بيانات العملاء بانتظام والتواصل مع العملاء لإكمال التحديثات.
• مراجعة بيانات العملاء وضمان اكتمالها لفتح الحسابات.
• أرشفة ملفات العملاء وتنظيم الوثائق لسهولة الوصول.
• تسويق خدماتنا وجذب عملاء جدد.
• التحقق من بيانات العملاء لفتح الحسابات.
• إعداد تقارير دورية عن خدمة العملاء والحسابات الجديدة والحسابات المغلقة.
• أداء أي مهام ذات صلة حسب الحاجة.

المتطلبات:

• إجادة استخدام الكمبيوتر.
• الانتباه القوي للتفاصيل ومهارات الملاحظة.
• إجادة جيدة للغة الإنجليزية.

التعليم: المدرسة الثانوية أو ما يعادلها.
الخبرة: مبتدئ (أقل من 13 سنوات من الخبرة).

انضم إلى فريقنا المحترف في مركز طبي بمدينة جدة!
نحن نبحث عن أخصائي خدمات العملاء لتعزيز علاقاتنا مع المرضى. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن ضمان تجربة إيجابية لمرضانا مع الحفاظ على معايير الخدمة العالية.

المسؤوليات الرئيسية:

• إدارة استفسارات المرضى واهتماماتهم.
• مساعدة المرضى في جدولة المواعيد والحصول على المعلومات.
• استخدام أنظمة الكمبيوتر للحفاظ على سجلات المرضى والبيانات.

المؤهلات:

• درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة.
• سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.
• إتقان استخدام الكمبيوتر.
• إتقان اللغة الإنجليزية.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التفاعل مع العملاء.

إذا كنت تستوفي المتطلبات المذكورة أعلاه، نشجعك على التقدم بطلب عن طريق إرسال سيرتك الذاتية مع عنوان الوظيفة في خانة الموضوع إلى C@************.