وظائف مشرف عمليات في مكة المكرمة

أكثر من 43 وظيفة مشرف عمليات في مكة المكرمة. تصفح تفاصيل الراتب، والوصف الوظيفي، وموقع الوظيفة. أنشئ سيرتك الذاتية وقدّم عليها الآن



img
مدير مطعم

مدير مطعم

📣 إعلانجديدة

فنادق ومنتجعات رافلز

دوام كامل
انضم إلى فندق رافلز مكة بالاس كمدير مطعم!
في فندق رافلز مكة بالاس، نعد بمعايير استثنائية مقترنة بأفضل قيم الضيافة العربية. نقدم أماكن إقامة فاخرة وتجربة طعام فريدة مع إطلالات خلابة على الكعبة المشرفة.

بصفتك مدير المطعم، ستضمن خدمة متميزة وتجارب طعام لا تُنسى. ستقود قيادتك وشغفك بالضيافة فريقك وتخلق بيئة عمل ملهمة.

المسؤوليات الرئيسية:
  • تقديم خدمة احترافية وودودة وجذابة.
  • قيادة فريق المطعم وضمان معايير الخدمة.
  • إدارة استفسارات الضيوف بسرعة واحترافية.
  • المساعدة في التوظيف والتدريب والتطوير.
  • الموازنة بين الاحتياجات التشغيلية ومتطلبات الزملاء.
  • عقد اجتماعات الأقسام بانتظام.
  • تعزيز الإيرادات من خلال استراتيجيات وعروض ترويجية فعالة.
  • الحفاظ على معرفة كاملة بجميع قوائم الطعام والعمليات.
  • إدارة الميزانيات والتكاليف وأهداف الربحية.
  • ضمان الامتثال لمعايير النظافة والخدمة.
  • تعزيز رضا الضيوف وتحسين الخدمة.
  • أداء واجبات أخرى حسب الحاجة.

المؤهلات:
  • خبرة لا تقل عن 4 سنوات في إدارة الأغذية والمشروبات في فندق فاخر.
  • مهارات قوية في التعامل مع الآخرين والقيادة وحل المشكلات.
  • قدرات تنظيم وتخطيط ممتازة.
  • موجه نحو تحقيق الأهداف مع التركيز على النتائج.
  • الخبرة الدولية ميزة إضافية.
  • لاعب فريق نشيط ومتحمس وكاريزمي.

نحن ملتزمون بجذب المواهب المتنوعة وضمان بيئة شاملة. انضم إلينا واكتب قصتك الخاصة مع رافلز!

breifcase2-5 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 4 أيام
Store Manager - Kilian

Store Manager - Kilian

📣 إعلانجديدة

مجموعة شلهوب

دوام كامل

عن الدور

مجموعة شلهوب، الشريك الرائد للفخامة في الشرق الأوسط بخبرة تزيد عن 65 عامًا، تبحث عن مدير متجر ديناميكي لعلامة كيليان التجارية. يقع هذا الدور في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. بصفتك مدير متجر، ستكون أداة أساسية في دفع أعمال المتجر، وتنمية قاعدة من العملاء المهمين المخلصين، وقيادة فريقك للحفاظ على قيم العلامة التجارية والتميز التشغيلي. هذا المنصب محوري في انتقال شلهوب إلى بائع تجزئة هجين، والاستفادة من التكنولوجيا والبيانات لتعزيز تجارب العملاء.

ستكون مسؤولاً عن إلهام فريقك، وتحقيق أهداف المبيعات، وضمان التكامل السلس لاستراتيجيات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت وخارجه. هذه فرصة للمساهمة في فريق عالمي المستوى يركز على الابتكار والتميز في الخدمة في قطاع مستحضرات التجميل الفاخرة.

المسؤوليات الرئيسية

  • القيادة بالقدوة، وتجسيد قيم وفلسفة العلامة التجارية وتوصيلها من خلال جميع التفاعلات مع العملاء وأعضاء الفريق.
  • تحديد وتنفيذ ومراقبة خطة عمل المتجر لتحقيق أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
  • إدارة قاعدة بيانات العملاء لبناء علاقات قوية وتحديد فرص البيع المستقبلية.
  • البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات والمنتجات وأنشطة المنافسين، ومشاركة الملاحظات مع فرق الدعم ذات الصلة.
  • تبني نهج البيع بالتجزئة الهجين من خلال الاستفادة من جميع نقاط البيع عبر الإنترنت وخارجه.
  • توفير رؤية وتوجيه واضح للفريق فيما يتعلق بأهداف العمل واستراتيجيات المتجر.
  • تحديد وتوظيف وتطوير والاحتفاظ بالمواهب القوية داخل الفريق.
  • تعزيز بيئة عمل إيجابية مبنية على الثقة والاحترام والإنصاف، والعمل كصوت للموظفين من خلال نقل الملاحظات والتحديات والمخاوف إلى القيادة والموارد البشرية.
  • تدريب أعضاء الفريق، وتعزيز عقلية النمو باستخدام أدوات ومنصات التعلم الخاصة بالمجموعة، والمراقبة المستمرة لخطط التطوير والنمو المهني.
  • ضمان مناقشة خطط تحسين الأداء وتوثيقها بشفافية.
  • تطوير عقلية شاملة (omnichannel) داخل الفريق، وتعزيز نقاط اتصال تجربة العملاء المختلفة (المادية والرقمية)، وتقنيات إدارة علاقات العملاء مع التركيز على العملاء المهمين (VIPs)، والاستفادة من بيانات العملاء لتلبية الاحتياجات بشكل استباقي.
  • قيادة أعمال التجارة الإلكترونية للعلامة التجارية، بما في ذلك الأنشطة والتنشيطات المختلفة.
  • جذب عملاء جدد وتحويلهم إلى عملاء مهمين مخلصين من خلال تقديم تجربة ممتازة والمشاركة في التواصل المستمر.
  • ضمان الالتزام بجميع سياسات وإجراءات المبيعات والتشغيل داخل المتجر.
  • معالجة وإعداد طلبات التجارة الإلكترونية ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المحددة من حيث الوقت والجودة، مع ضمان عدم وجود إجراءات تنفيذ معلقة في المتجر.
  • استخدام أدوات التكنولوجيا المتاحة (مثل تطبيق إدارة علاقات العملاء، نظام إدارة الطلبات، واتساب الأعمال) لتعزيز تجربة العملاء داخل المتجر وعن بعد، مع ضمان كفاءة الفريق أو تدريبه على هذه الأدوات.
  • الحفاظ على معايير التشغيل، بما في ذلك تجديد المخزون وتنظيم العرض وفقًا لإرشادات التسويق المرئي (VM) الخاصة بالعلامة التجارية.
  • ضمان الامتثال لجميع الإرشادات القانونية والمتعلقة بالسلامة والأمن وعمليات متاجر البيع بالتجزئة والموارد البشرية، والتعاون مع الفرق ذات الصلة للتحسين المستمر وتصعيد المشكلات على الفور.
  • ضمان تغطية أرضية صحية من خلال تحليل بيانات حركة المرور التاريخية وتوقع ساعات الذروة.

المؤهلات والمتطلبات

  • خبرة لا تقل عن 3 سنوات كمدير متجر أو مشرف في قطاع العلامات التجارية الفاخرة.
  • إتقان اللغتين العربية والإنجليزية أمر ضروري.

المهارات المطلوبة

  • تحقيق أهداف المبيعات وإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية
  • إدارة علاقات العملاء وتقنيات العناية بالعملاء
  • معرفة المنتج
  • قيادة الفريق، وتوظيف المواهب، وتطوير المواهب
  • إدارة ملاحظات الموظفين والتدريب
  • تعزيز عقلية النمو وخطط تحسين الأداء
  • استراتيجية تجربة العملاء الشاملة (Omnichannel)
  • عمليات التجارة الإلكترونية ومعالجة الطلبات
  • الالتزام بسياسات المبيعات والتشغيل
  • فهم اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)
  • الكفاءة في تطبيقات إدارة علاقات العملاء، وأنظمة إدارة الطلبات، وواتساب الأعمال
  • تجديد المخزون والتسويق المرئي (VM)
  • الامتثال للإرشادات القانونية والمتعلقة بالسلامة والأمن
  • عمليات متاجر البيع بالتجزئة وإرشادات الموارد البشرية
  • تحليل بيانات حركة المرور

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل لمدير متجر في بوتيك كيليان في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة ذات صلة تتراوح بين 2-5 سنوات. تلتزم مجموعة شلهوب بالشمول والتنوع، وترحب بجميع المتقدمين للتقديم وأن يكونوا جزءًا من مستقبلهم المثير، مع ضمان تكافؤ الفرص بغض النظر عن الجنس أو العمر أو العرق أو الدين أو الأصل القومي أو حالة الإعاقة.

breifcase2-5 سنة

locationمكة المكرمة

منذ يوم واحد
مدير مطعم

مدير مطعم

📣 إعلانجديدة

فاينا البحر الأحمر

دوام كامل
انضم إلى حركة فاينـا كمدير مطعم!
في فاينـا البحر الأحمر، نحن في رحلة لدمج الفن والثقافة والمجتمع، نحتفي بالضيافة الأصيلة من خلال خدمتنا الاستثنائية. بينما نتوسع في المملكة العربية السعودية، ندعوك لتكون جزءًا من تجربة استثنائية.

نظرة عامة على الدور:
سيقود مدير المطعم عمليات الخدمة خلال المناوبات المعينة، مع ضمان أن تعكس طاقة المطعم وتدفقه جوهرنا الثقافي الفريد. ستشرف على الخدمة اليومية، وتدير موظفي الواجهة الأمامية، وتضمن تجارب ضيوف سلسة.

المسؤوليات الرئيسية:
  • قيادة وإدارة خدمة الطابق خلال المناوبات المعينة، مع ضمان تلبية توقعات الضيوف أو تجاوزها.
  • مراقبة حالة الطاولات وتوقيت الخدمة بالتنسيق مع فرق المطبخ والبار.
  • عقد اجتماعات ما قبل المناوبة لمواءمة الفريق على التحديثات وأولويات الخدمة.
  • الترحيب بالضيوف بحرارة وضمان رضاهم خلال تجربتهم.
  • إدارة شكاوى الضيوف بتكتم وتعاطف.
  • الإشراف على الموظفين أثناء الخدمة للحفاظ على معايير جودة عالية.
  • تحديد الاحتياجات التدريبية ودعم مبادرات تطوير الفريق.

المؤهلات:
  • خبرة 3 سنوات أو أكثر في فندق فاخر أو بيئة طعام راقية.
  • خبرة في فنادق فوربس 5 نجوم ميزة كبيرة.
  • فهم قوي لعمليات المطاعم ومعايير الخدمة.
  • مهارات استثنائية في التفاعل مع الضيوف واستعادة الخدمة.

breifcase2-5 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 4 أيام
مساعد مدير فرع

مساعد مدير فرع

📣 إعلان

لوسيد موتورز الشرق الأوسط

دوام كامل
انضم إلى لوسيد موتورز كمدير مساعد، تخطيط وإدارة الإنتاج!
في لوسيد، نحن رواد في مستقبل السيارات الكهربائية الفاخرة، مع التركيز على الأداء الاستثنائي والتصميم المبتكر. هذه الوظيفة هي جزء محوري من عملياتنا، حيث تضمن توافق عمليات الإنتاج لدينا مع مطالب العملاء والتميز التشغيلي.

المسؤوليات الرئيسية:
  • قيادة فريق التحكم في الإنتاج في تنظيم أنشطة التصنيع.
  • تطوير وتنفيذ استراتيجيات التحكم في الإنتاج لتعزيز كفاءة سير العمل.
  • إدارة جدول الإنتاج الرئيسي (MPS) وفقًا لتوقعات المبيعات.
  • التعاون مع الشراء، واللوجستيات، وضمان الجودة، والهندسة لضمان سير العمليات بسلاسة.
  • مراقبة وتحليل مقاييس أداء الإنتاج (KPIs).
  • تحديد الاختناقات في الإنتاج وتنفيذ تدابير تصحيحية.
  • دعم إطلاق المنتجات الجديدة والتغييرات الهندسية من منظور التخطيط.

المؤهلات:
  • درجة البكالوريوس في إدارة سلسلة الإمداد، اللوجستيات، الهندسة الصناعية، الأعمال، أو المجالات ذات الصلة.
  • 7-10 سنوات من الخبرة المتقدمة في اللوجستيات أو عمليات سلسلة الإمداد.
  • 2-3 سنوات في دور إشرافي أو قيادة فريق.
  • مهارات قيادة قوية والتعاون عبر الوظائف.

إذا كنت متحمسًا للمساهمة في خلق مستقبل مستدام من خلال السيارات الكهربائية المبتكرة، ندعوك لتقديم طلب اليوم!

breifcase2-5 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 25 يوم
Mgr-Reservations

Mgr-Reservations

📣 إعلانجديدة

فنادق ومنتجعات لو مريدين

عمل مؤقت
<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث فنادق ومنتجعات لو ميريديان عن مدير حجوزات لموقعها في مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يشغل هذا المنصب الإداري مسؤولية الإشراف على مبيعات الحجوزات، وزيادة الإيرادات، وضمان ولاء العملاء من خلال التميز في الخدمة. يتطلب الدور فهمًا لديناميكيات السوق، وتعظيم الإيرادات، وقيادة الفريق لتحقيق أهداف القسم.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">البحث عن فرص مبيعات حجوزات وإدارتها لتحقيق أهداف الإيرادات الشخصية والفندقية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">توفير التدريب وتعيين المهام لموظفي مبيعات الحجوزات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">البيع الإضافي بنشاط لزيادة الإيرادات من كل فرصة عمل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تحقيق أهداف الإيرادات الشخصية والجماعية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تعزيز ولاء العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة في كل تفاعل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">زيادة حصة الحسابات نيابة عن الشركة من خلال تقديم الخدمة للعملاء.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تحديد أعمال مبيعات الحجوزات الجديدة لتحقيق أهداف الإيرادات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تحليل ظروف السوق، بما في ذلك نقاط القوة والضعف للمنافسين، والاتجاهات الاقتصادية، والعرض والطلب، لوضع استراتيجيات جهود المبيعات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تأمين الفرص الأكثر ملاءمة للمنشأة بناءً على ظروف السوق واحتياجات المنشأة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مراقبة إجراءات البيع في نفس اليوم لزيادة إيرادات الغرف والتحكم في إشغال المنشأة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">فهم العميل المستهدف للمنشأة وتوقعات خدمته، وتكييف الحلول لتلبية احتياجات أعماله.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الاستجابة لفرص مبيعات الحجوزات الواردة التي تقع خارج المعايير القياسية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">استخدام مهارات التفاوض والبيع الإبداعي لإتمام الصفقات والتفاوض على العقود.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الاستفادة بفعالية من موارد المبيعات وموظفي الدعم الإداري.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المساعدة في مراقبة بيانات توقعات حجوزات المجموعات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التنسيق مع المبيعات وخدمات المؤتمرات لمعالجة قوائم الغرف وبطاقات الحجز.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تنفيذ الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة، بما في ذلك إنشاء العروض، وكتابة العقود، ومراسلات العملاء.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المساعدة في مراقبة دقة أوامر مبيعات الحجوزات ضمن أنظمة التتبع.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تتبع حجوزات عدم الحضور ومعالجة الرسوم حسب الاقتضاء.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التحقق من الوصول اليومي لضمان تطبيق تعليمات الفوترة الصحيحة على الحجوزات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة قائمة الانتظار وتحديد ترتيب الاتصال حسب الأولوية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إعداد أوامر العمل والصيانة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم ولاء العملاء ومعايير العلامة التجارية من خلال التميز في الخدمة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تقديم خدمة عملاء ممتازة بما يتفق مع معايير العلامة التجارية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تنفيذ خدمة العملاء لزيادة الرضا والولاء من خلال مساعدة العملاء وضمان رضاهم.</li> <li style="margin:0 0 6px;">وضع مثال إيجابي لعلاقات الضيوف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">خدمة العملاء من خلال فهم احتياجاتهم، والتوصية بالميزات والخدمات، وبناء العلاقات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التعامل مع شكاوى العملاء والنزاعات باتباع الإجراءات المعمول بها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مراقبة وكلاء مبيعات الحجوزات أثناء المكالمات الهاتفية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تطوير وتنفيذ وصيانة برنامج توجيهي إداري لتدريب الموظفين الجدد.</li> <li style="margin:0 0 6px;">استخدام أدوات التدريب المتاحة في مكان العمل للموظفين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إنشاء جداول عمل شهرية للفريق.</li> <li style="margin:0 0 6px;">استخدام الشبكة الداخلية القابلة للتطبيق للموارد والمعلومات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إنشاء عقود حسب الاقتضاء.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ لا يشترط خبرة عمل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">أو</li> <li style="margin:0 0 6px;">درجة جامعية لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو مجال ذي صلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">سنتان من الخبرة في المبيعات والتسويق، أو خدمة العملاء، أو الاستقبال، أو مجال مهني ذي صلة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">مبيعات الحجوزات</li> <li style="margin:0 0 6px;">ولاء العملاء</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة الإيرادات</li> <li style="margin:0 0 6px;">التميز في خدمة العملاء</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات التفاوض</li> <li style="margin:0 0 6px;">الفطنة في المبيعات</li> <li style="margin:0 0 6px;">التدريب والتطوير</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة الموارد البشرية</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذا منصب إداري بدوام كامل يقع في مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. الدور ليس عن بعد. المنصب على أساس تعاقدي.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تلتزم ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص، وتقدر التنوع وتوفر الفرص لجميع الزملاء. تعزز الشركة بيئة يتم فيها الاحتفاء بالخلفيات الفريدة وهي ملتزمة بعدم التمييز على أي أساس محمي.</p>

breifcase2-5 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 11 ساعة تقريباً
مدير أمن (سكيورتي)

مدير أمن (سكيورتي)

📣 إعلانجديدة

ماريوت الدولية

دوام كامل
Join Marriott International as a Mgr-Security & Safety!
As a Mgr-Security & Safety, you will play a crucial role in managing the daily functions of the security department, ensuring the protection of property assets, employees, and guests. You will be responsible for maintaining logs and documents required by law and standard operating procedures, as well as training staff in established emergency procedures.

Responsibilities:
  • Administer fire prevention programs and emergency preparedness.
  • Conduct hazard and risk assessments at the property.
  • Develop detailed 'shut down' procedures to secure all areas appropriately.
  • Monitor unusual activities around the property to ensure guest and employee well-being.
  • Handle complaints and resolve disputes effectively.
  • Provide personal assistance and medical attention as needed.

Candidate Profile:
A high school diploma or GED with 4 years of experience in security/loss prevention or a 2-year degree in Criminal Justice with 2 years of related experience is required. Strong leadership, interpersonal skills, and a commitment to exceptional customer service are essential.

About Marriott International:
At Marriott International, we foster an inclusive culture and provide a diverse workforce that values unique backgrounds. Our commitment to non-discrimination ensures that every individual has an opportunity to thrive within our community. Join us and experience the art of hospitality in a luxurious environment.

breifcase2-5 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 3 أيام