وظائف خدمة عملاء عن بُعد في السعودية

نحن في ريموتلي 360 نقدم خدمة المحاسبة عن بعد و كذلك خدمة المساعد الإداري

بحاجة الى مسوقين عن طريق الهاتف لهذه الخدمات

مكافأة شهرية 3000ريال مرتبطة بأهداف المبيعات المطلوبة .. (لن يكون هناك رواتب ثابته شهريا )

بالإضافة الى عمولات مختلفة للمبيعات

هناك دورة تدريبة للعمل و الخدمات المقدمة .

العمل عن بعد من دون التسجل بالتأمينات الاجتماعية

ساعات عمل مرنه بشكل كبير و يمكن العمل من أي مكان

تثبيت للمميزين من المتقدمين في وضائف دائمة

طبيعة العمل ( تواصل مع العملاء عن طريق الهاتف و اقناعهم بالخدمات )

متوسط المكالمات يوميا 50 مكالمة ( خمس أيام بالأسبوع )

مهم جدا يكون للمتقدم فيديو يوضح قدرته على التواصل

يفضل من المتقدمين الوضوح في التواصل ، تنظيم الحديث ، اللباقة في التعامل مع العملاء

الترحيب و التواصل الإيجابي هو أحد عناصر الضيافة السعودية
نبحث عن شخص لبق و يحب التواصل و الحديث و المساعدة
المهام هي الرد على استفسارات العملاء
العمل مرن جداً ويحتاج فقط للتركيز و الابداع
ممكن عن بعد و ممكن حضوري

• رعاية العملاء وخدمات ما بعد البيع.
• كن عضوًا نشطًا في فريق الحسابات.
• قيادة التقييم الشهري، والتحليل، وتحسين مؤشرات الأداء ذات الصلة بالعملاء.
• عرض النتائج في الاجتماع ربع السنوي مع العملاء.
• المشاركة بالأفكار في التنبؤ الشهري المتداول، وملء الأداة، ودفع تحسين الدقة.
• تحديد الفرص للتحسين وتطوير مستوى خدمة سلسلة الإمداد في التعبئة والمواد الإضافية.
• مراقبة ودفع تحسين مخزون السلع التامة الصنع.
• قيادة الرقمية وتعزيز أدوات الخدمة الذاتية.
• أداء مهام خاصة ومشاريع مستقلة (تطوير إضافي للأرقام الرئيسية).
• دفع التحسين المستمر من خلال مشاريع الأجندة المشتركة في مبادرات الحسابات.
• فهم احتياجات سوق سلسلة الإمداد المحددة والعمل على تحسين العمليات بشكل مستمر.

• 0203 سنوات من الخبرة العملية السابقة في دور مماثل.
• عقلية تركز على العملاء، وذاتي التحفيز، واستباقية، وفرد ذو هيكلية عالية.
• قدرة على التعامل مع مهام متعددة مع إظهار إدارة الوقت وترتيب الأولويات بينها.
• أنت طليق في اللغة الإنجليزية، تحدثًا وكتابة. معرفة جيدة ببرامج MS Office.
• مهارات قوية في التواصل التجاري، كتابيًا وشفهيًا.
• تفكير تحليلي ممتاز ومرونة عالية.
• تركيز على العملاء، موضوعية، وتهدف إلى الانتاجية.
• الأدوات: SAP، Microsoft Office، Teams، Power BI وCRM.
• قدرة على العمل بشكل مستقل وتحت الضغط مع الانتباه للتفاصيل.

• رعاية العملاء وخدمات ما بعد البيع.
• كن عضوًا نشطًا في فريق الحسابات.
• قم بقيادة التقييم والتحليل والتحسين الشهري لمؤشرات الأداء ذات الصلة بالعميل.
• قدم النتائج في الاجتماع الربعي مع العملاء.
• شارك بمساهماتك في التوقعات الشهرية المتدحرجة، واملأ الأداة، ودفع تحسين الدقة.
• حدد الفرص للتحسين وتقدّم مستوى خدمة سلسلة الإمداد في التعبئة والمواد الإضافية.
• راقب وقم بتحسين مخزون السلع الجاهزة.
• قم بدفع الرقمنة وتعزيز أدوات الخدمة الذاتية.
• قم بأداء مهام خاصة ومشاريع مستقلة (تطوير إضافي للأرقام الرئيسية).
• قم بدفع التحسين المستمر من خلال مشاريع الأجندة المشتركة في مبادرات الحساب.
• افهم احتياجات سلسلة الإمداد الخاصة بالسوق واعمل على تحسين ورفع مستوى عمليات سلسلة الإمداد باستمرار.

• 0203 سنوات من الخبرة العملية السابقة في دور مشابه.
• عقلية موجهة نحو العميل وشخصية مدفوعة ذاتيًا، واستباقية، ومنظمة للغاية.
• القدرة على التعامل مع مهام متعددة مع إظهار إدارة الوقت والأولوية بينها.
• أنت طليق في اللغة الإنجليزية، تحدثًا وكتابة. معرفة جيدة ببرنامج MS Office.
• مهارات تواصل تجارية قوية، كتابيًا وشفهيًا.
• تفكير تحليلي ممتاز ومرونة.
• تركيز على العميل، موضوعية، وموجه نحو الإنتاجية.
• الأدوات: SAP، Microsoft Office، Teams، Power BI و CRM.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وتحت الضغط، مع التركيز على التفاصيل.

• رعاية العملاء وخدمات ما بعد البيع.
• كن عضوًا نشطًا في فريق الحسابات.
• قيادة التقييم الشهري، والتحليل، وتحسين مؤشرات الأداء المتعلقة بالعملاء.
• تقديم النتائج في الاجتماع الربعي مع العملاء.
• المشاركة بالرأي في التوقعات الشهرية، وتعبئة الأداة، ودفع تحسين الدقة.
• تحديد الفرص للتحسين وتقديم مستوى خدمة سلسلة التوريد في التعبئة والمواد الإضافية.
• مراقبة ودفع تحسين مخزون السلع التامة الصنع.
• دفع الرقمنة وتعزيز أدوات الخدمة الذاتية.
• أخذ مهام خاصة ومشاريع مستقلة (المزيد من تطوير الأرقام الرئيسية).
• دفع التحسين المستمر من خلال المشاريع المشتركة في مبادرات الحسابات.
• فهم احتياجات سلسلة التوريد المحددة في السوق والعمل على تحسين عمليات سلسلة التوريد بشكل مستمر.

• 0203 سنوات من الخبرة العملية السابقة في دور مماثل.
• عقلية تركز على العملاء وشخصية ذات دافع ذاتي ومنظمة للغاية.
• القدرة على التعامل مع مهام متعددة مع إظهار إدارة الوقت وتحديد الأولويات فيما بينها.
• أنت طليق في اللغة الإنجليزية، شفوياً وكتابة. معرفة جيدة بأدوات MS Office.
• مهارات قوية في الاتصال التجاري، كتابياً وشفوياً.
• تفكير تحليلي ممتاز وقدرة على الصمود.
• تركيز على العملاء وموضوعية واهتمام بالإنتاجية.
• الأدوات: SAP، Microsoft Office، Teams، Power BI و CRM.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وتحت الضغط، مع الانتباه إلى التفاصيل.

• تقديم المساعدة الفعالة وفي الوقت المناسب للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة.
• حل استفسارات العملاء والشكاوى والمشكلات بمهنية واهتمام.
• توثيق تفاعلات العملاء والحفاظ على سجلات دقيقة.
• التعاون مع فرق أخرى لضمان رضا العملاء وتحسين العمليات.
• البقاء على اطلاع بمنتجات الشركة وخدماتها وعروضها لتقديم دعم ملم بالمعلومات.
• تصعيد القضايا المعقدة إلى القسم المناسب عند الضرورة.

• مطلوب متحدث باللغة العربية.
• مطلوب متحدث باللغة الإنجليزية (الحد الأدنى B1).
• مهارات تواصل لفظي جيدة وقدرة على القيام بمهام متعددة.
• القدرة على العمل في فريق مع ضرورة كتابة وتحدث بلغة صحيحة نحويًا.
• القدرة على تحمل الضغط والتركيز القوي على خدمة العملاء.
• المسؤولية ومعرفة القراءة والكتابة الحاسوبية.

• جدول عمل مختلط.
• فرص غير محدودة للنمو المهني والوظيفي مع تدريب منتظم.
• تدريب أولي ومدة تجريبية تصل إلى 3 أشهر.

• تقديم المساعدة الفورية والفعالة للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية.
• حل استفسارات وشكاوى ومشكلات العملاء بمهنية ورعاية.
• توثيق تفاعلات العملاء والحفاظ على سجلات دقيقة.
• التعاون مع الفرق الأخرى لضمان رضا العملاء وتحسين العمليات.
• البقاء على اطلاع على منتجات الشركة وخدماتها وعروضها لتقديم دعم معتمد.
• تصعيد المشكلات المعقدة إلى القسم المناسب عند الضرورة.

• التحدث باللغة العربية إلزامي.
• متحدث باللغة الإنجليزية (بالحد الأدنى B1).
• مهارات الاتصال الشفهي الجيدة والقدرة على تنفيذ مهام متعددة.
• القدرة على العمل في فريق مع الحفاظ على القواعد النحوية الصحيحة في الاتصالات المكتوبة والشفهية.
• مقاومة الضغوط وتركيز قوي على العملاء.
• المسؤولية والقدرة على استخدام الكمبيوتر.

• جدول عمل هجين.
• فرص غير محدودة للنمو المهني والوظيفي مع تدريب منتظم.
• تدريب أولي وفترة تجريبية تصل إلى 3 أشهر.

• مراقبة ومراجعة مكالمات الوكلاء، والدردشات، والبريد الإلكتروني لتقييم الجودة والامتثال لمعايير الخدمة.
• تقديم الملاحظات للوكلاء بناءً على تقييمات الجودة وتحديد احتياجات التدريب.
• التعاون مع قادة الفرق ومشرفي التدريب لمعالجة الفجوات وتحسين الأداء.
• تطوير وصيانة مقاييس الجودة والوثائق.
• إنشاء تقارير حول أداء الجودة واقتراح مبادرات للتحسين.

• المواطن السعودي
• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو مجالات دراسية معادلة
• خبرة لا تقل عن سنتين في دور ضمان الجودة، ويفضل أن يكون ذلك في مركز اتصال.
• الاهتمام بالتفاصيل ومهارات تحليل قوية.
• الإلمام ببرامج إدارة علاقات العملاء وبرامج مركز الاتصال وأدوات مراقبة الجودة.
• اللغات: الإنجليزية والعربية

• ثقافة شاملة ومتنوعة تشجع الابتكار والمرونة في العمل عن بُعد، أو في المكتب، أو في نماذج العمل اله الهجينة.
• حزم تعويضات تنافسية للغاية، بما في ذلك إمكانية المشاركة.
• تدريب منتظم وبدل تعلم سنوي.
• العمل مع فريق موهوب يضم أكثر من 307 دول.
• حرية واستقلالية وتوجيه وأهداف تحدي.