وظائف أخصائي مواقع إلكترونية براتب 4،000-5،000 ريال في السعودية

مطلوب مدير تشغيل لشركة تملك عدة مقاهي - يشترط خبرة في ادارة المقاهي سابقة -

-يشترط اللغة الانجليزية. العمل فترتين باليوم .

استقبال في عيادات بيطرية استقبال العملاء والترحيب بهم وتوجيههم إلى المسؤول المختص تنظيم المواعيد وتحديث التقويمات تلبيه احتياجات العملاء أثناء زيارتهم المعرفة باستخدام الحاسوب وبرامج Microsoft Office التأكد من تسجيل الزوار عند وصولهم لمنطقة الاستقبال وحفظ بياناتهم على الحاسب.

مطلوب ممثل خدمة عملاء يتمتع بمهارات تواصل ممتازة باللغة العربية وصوت واضح وودود. يجب أن يكون المرشح قادراً على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بكفاءة واحترافية عالية، مع القدرة على العمل بنظام الورديات.

المهام الرئيسية:

• الرد على المكالمات الواردة وتقديم المساعدة الفورية للعملاء

• توثيق وتسجيل كافة المكالمات والمعاملات في نظام الشركة

• حل مشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة

• تحقيق مؤشرات الأداء المطلوبة من حيث عدد المكالمات وجودة الخدمة

• المتابعة مع الأقسام المعنية لضمان حل شكاوى العملاء

• المشاركة في تحسين جودة الخدمة وتطوير إجراءات العمل

‏المتطلبات:

‏•مهارات تواصل ممتازة.

‏•القدرة على التعامل مع العملاء وحل المشكلات بكفاءة.

‏•إجادة استخدام الحاسوب وبرامج التواصل.

‏•الالتزام بساعات العمل المسائية.

المميزات:

1- تامين صحي للموظف.

2- رواتب مجزية.

3- ترقيات.

4- اجازة يومان في الاسبوع.

المسمى الوظيفي: موظف استقبال العملاء وحل المشاكل

الوصف الوظيفي:
مسؤول عن استقبال العملاء بطريقة احترافية، وتقديم الدعم اللازم لهم، والتعامل مع استفساراتهم ومشاكلهم بشكل فعال وسريع لضمان رضا العملاء وتعزيز صورة الشركة.

المهام والمسؤوليات:

• استقبال العملاء والترحيب بهم بطريقة ودودة ومهنية.

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو شخصياً.

• تحديد وفهم مشاكل العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعال أو تحويلها للجهات المختصة عند الحاجة.

• تسجيل جميع شكاوى وملاحظات العملاء والمتابعة المستمرة لحلها.

• توفير معلومات دقيقة حول منتجات وخدمات الشركة.

• العمل على تحسين تجربة العملاء وتعزيز رضاهم من خلال تقديم خدمة مميزة.

• التعاون مع الفرق المختلفة داخل الشركة لضمان تحقيق حلول شاملة للمشاكل.

• إعداد تقارير دورية عن شكاوى العملاء وأنماط المشاكل للمساعدة في تحسين العمليات.

المهارات والمتطلبات:

• مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.

• قدرة على التعامل مع ضغط العمل وحل المشكلات بسرعة.

• مهارات الاستماع الجيدة والقدرة على فهم احتياجات العملاء.

• شخصية ودودة ولبقة في التعامل مع الآخرين.

• إجادة استخدام الحاسوب وبرامج إدارة العملاء (CRM) تعتبر ميزة.

• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو استقبال تعد ميزة إضافية.

• تتبع المخططات الميكانيكية للمنظومات والأجهزة والمعدات.
• تشخيص الأعطال وتحديد الأسباب بدقة.
• تقدير كمية وكلفة المواد اللازمة للصيانة.
• تنفيذ أنشطة الصيانة والفحص بعد الإصلاح لضمان جودة الأداء.
• إعداد وتقديم تقارير عمل موثقة.
• متابعة برامج الصيانة الوقائية.

• تدريس الطلاب في مجال تخصص التربية البدنية.
• لوضع خطط الدروس وتقديم التعليمات الفردية والجماعية.
• دعم تنمية الطلاب وتعزيز مهاراتهم.
• اختيار المصادر وتصميم المواد التعليمية والدروس.

• درجة البكالوريوس في التربية البدنية.

• التدريب.
• تقييم الطلاب.
• تحمّل المسؤولية.
• قنوات الاتصال.
• أهداف المنهج الدراسي.
• الاحتفاظ بسجلات الحضور.
• تخطيط المناهج التعليمية.

• تدريس الطلاب ووضع خطط الدروس والاستراتيجيات التعليمية.
• تقديم التعليمات الفردية والجماعية لدعم نمو الطلاب.
• اختيار المصادر وتصميم المواد التعليمية وفقاً لمحتوى المناهج.

• تقييم احتياجات ومتطلبات المواد المختلفة ووضع أولويات الشراء بناءً على ذلك.
• إجراء الدراسات والتحليلات لتوفير أفضل أسعار من الموردين وضمان جودة المواد.
• الإشراف على استلام وتقييم عروض الموردين بالتنسيق مع الوحدات الإدارية.
• بناء قاعدة بيانات لأسعار المواد الرئيسية والاحتفاظ بملفات متكاملة لعمليات الشراء.
• إعداد الوثائق والتقارير المخصصة وتقديم توصيات ملائمة وفقاً للسياسات المعتمدة.

• درجة البكالوريوس في إدارة سلسلة الإمدادات.

• إتقان لوائح الشراء.
• مهارات متقدمة في الإشراف وإعداد التقارير.
• قدرات تفاوضية قوية.
• معرفة تقييم احتياجات الشركة وبناء قواعد البيانات.
• خبرة في أنشطة المبيعات.

• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية.
• تعزيز خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة الشكاوى.
• تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق.
• تكوين علاقات تجارية قوية مع وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير.

• درجة بكاليوس في الإدارة السياحية.
• خبرة سنتين في مجال الاستقبال.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية.

• إدارة الأرصدة النقدية اليومية وتحليل التدفق النقدي من العمليات.
• تقديم الدعم في وضع سياسات وإجراءات الرقابة الداخلية.
• تحليل مخاطر التدفقات النقدية وإدارتها.
• تحديد شروط التمويل المناسبة والبحث عن مصادر التمويل.

• بكالوريوس في الإدارة المالية.
• خبرة عملية لمدة سنتين.
• مهارات متقدمة في بناء العلاقات ومراجعة الالتزام.
• القدرة على تقييم جودة الخدمات.

• التواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين وتلبية احتياجاتهم.
• حل مشكلات العملاء والشكاوى بشكل فعال.
• توضيح المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة.
• بناء علاقات دائمة مع العملاء.

• أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي.
• إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى متقدم.
• مهارات اتصال هاتفية ولفظية قوية.
• مهارات تعدد المهام وإدارة الوقت بشكل فعال.

• مقر العمل: القصيم - بريدة.
• نوع العمل: دوام كامل.
• تاريخ نهاية الاعلان: 20250807.

• استقبال الزوار والترحيب بهم، وتحديد مطالبهم وتزويدهم بالمعلومات اللازمة.
• إجراء الاتصالات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو التحويل إلى المرجع المختص.
• تنسيق مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين في السجلات الخاصة.
• الالتزام بإجراءات العمل والسياسات الداخلية.

• البكالوريوس في مجالات ذات صلة مثل إدارة الأعمال أو خدمة العملاء.
• يفضل الحصول على شهادات مثل Microsoft Certified System Engineer (MCSE) أو CCNA.
• إجادة اللغة العربية ومهارات في اللغة الإنجليزية أو لغات أخرى.

• استقبال العملاء وتزويدهم بقوائم الأطعمة والمشروبات.
• الإجابة عن استفسارات العملاء وتقديم المشورة بشأن خيارات الأطعمة والمشروبات.
• إعداد الطاولات وترتيبها وتنظيفها.
• تقديم الفواتير للعملاء واستلام وتسجيل المدفوعات.
• التعامل مع الشكاوى ورفعها إلى مسؤول الشكاوى.

• إجادة اللغة العربية والإنجليزية.
• مهارات تواصل عالية ولباقة في التعامل.
• القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج الكاشير والبرامج المحاسبية وبرنامج Excel.
• التحلي بالأمانة والإخلاص في العمل.
• روح التعاون والعمل الجماعي.

• تنفيذ عمليات الدفع بدقة وسرعة باستخدام نظام نقاط البيع.
• استقبال العملاء والتعامل معهم بلُباقة واحترافية.
• حل المشكلات البسيطة التي قد تواجه العملاء أثناء الدفع.
• الحفاظ على ترتيب ونظافة منطقة الكاشير.
• التأكد من صحة المبالغ النقدية والإيصالات.
• التعاون مع فريق العمل لضمان سير العمل بسلاسة.
• الحفاظ على سرية المعلومات المالية والعمل بأمانة وإخلاص.

• حوافز ربع سنوية وحوافز سنوية.
• تأمين طبي.
• ساعات عمل مرنة.

• مراقبة مستويات المخزون اليومية وتحديث السجلات أولاً بأول.
• استلام المواد والمستلزمات والتأكد من مطابقتها للفواتير والمواصفات.
• إجراء جرد دوري وشهري للمخزون ورفع التقارير للإدارة.
• تنسيق طلبات الشراء مع الموردين بالتعاون مع الإدارة.
• تنظيم وتخزين المواد بطريقة تضمن سهولة الوصول وتفادي التلف.
• متابعة تواريخ الصلاحية وخاصة للمواد الغذائية والمشروبات.
• تقليل الفاقد والهدر من خلال تحليل الاستخدام اليومي.
• استخدام الأنظمة المحاسبية أو برامج إدارة المخزون بشكل فعّال.
• التعاون مع فريق العمل لضمان جاهزية المواد وتوفرها في الوقت المناسب.

• دقة عالية في المتابعة والتوثيق.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج المخزون وبرنامج اكسل.
• معرفة جيدة بأنواع المواد الغذائية والمشروبات.
• مهارات تنظيمية وتحليلية قوية.
• أمانة وتحمل مسؤولية عالية.
• مهارة في حل المشكلات واتخاذ القرار.
• القدرة على العمل الجماعي والتعاون مع الفريق.