عن الدورنحن نبحث عن موظف بتلر يتمتع بمهارات عالية واحترافية للانضمام إلى فريقنا الموقر في أبحر جدة، المملكة العربية السعودية. كبتلر في مؤسستنا الفاخرة، ستكون مسؤولاً عن تقديم خدمة استثنائية ومخصصة لضيوفنا المتميزين، وضمان راحتهم ورضاهم طوال فترة إقامتهم.
المسؤوليات- تحية الضيوف واستقبالهم عند الوصول، ومساعدتهم في إجراءات تسجيل الوصول والتعامل مع الأمتعة.
- توقع وتلبية احتياجات الضيوف وتفضيلاتهم وطلباتك بأقصى قدر من الدقة والكفاءة.
- الحفاظ على معايير نظافة وتنظيم ممتازة في غرف الضيوف والمناطق المشتركة.
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تقديم خدمة سلسة، بما في ذلك الخدمات المنزلية والمأكولات والمشروبات والصيانة.
- إدارة جداول الضيوف، إجراء الحجوزات، وترتيب وسائل النقل حسب الحاجة.
- تحضير وتقديم المرطبات، والوجبات، والمشروبات وفقًا لتفضيلات الضيوف.
- المساعدة في التعبئة والتفريغ ورعاية الملابس.
- إدارة مراسلات الضيوف والتعامل مع أي طلبات أو شكاوى خاصة بسرعة واحترافية.
- الحفاظ على سجلات دقيقة حول تفضيلات الضيوف وتقديم الخدمة للرجوع إليها في المستقبل.
- البقاء على اطلاع حول المعالم المحلية، والفعاليات، والأنشطة الثقافية لتقديم توصيات مستنيرة للضيوف.
- ضمان الامتثال لجميع بروتوكولات السلامة والأمن.
- المشاركة في التدريب المستمر لتعزيز مهارات الخدمة ومعرفة معايير الضيافة الفاخرة.
المؤهلات- درجة بكاليوس في إدارة الضيافة، السياحة، أو مجال ذي صلة.
- حد أدنى من 23 سنوات من الخبرة كبتلر في فندق فاخر أو إقامة خاصة.
- إجادة اللغة الإنجليزية؛ proficiency in Arabic and/or additional languages is highly advantageous.
- مهارات التواصل بين الأشخاص استثنائية وسلوك احترافي دافئ.
- اهتمام قوي بالتفاصيل وقدرة على توقع احتياجات الضيوف.
- معرفة متعمقة بمعايير الضيافة الفاخرة، وآداب السلوك، والبروتوكول.
- إجادة برامج إدارة الضيافة وحزمة MS Office.
- قدرات تنظيمية، وإدارة الوقت، وتعدد المهام ممتازة.
- مرونة للعمل في نوبات متغيرة، بما في ذلك الأمسيات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات.
- مهارات قوية في حل المشكلات وقدرة على اتخاذ القرارات بشكل مستقل.
- معرفة بالعادات المحلية، والمعالم السياحية، والحساسيات الثقافية في المملكة العربية السعودية.
- فهم لمعايير وآداب الثقافة الإسلامية.
- قدرة على الحفاظ على الخصوصية وممارسة التقدير في جميع الأوقات.
- قدرة بدنية على الوقوف لفترات طويلة ورفع ما يصل إلى 50 رطل.
- التزام بتقديم تجارب استثنائية للضيوف والحفاظ على أعلى معايير الخدمة.
