وظائف مدير إداري في السعودية

عن الدور

تبحث شركة إنمار عن مدير ضوابط تطوير ذي خبرة للإشراف على التخطيط على مستوى المحفظة، وإعداد التقارير، والحوكمة، ومراقبة الأداء عبر محفظة متنوعة من التطوير العقاري. يمثل هذا الدور نقطة مركزية لضوابط التطوير، مما يضمن تتبع المشاريع، وإدارة المخاطر، وتحقيق المعالم الرئيسية، وتزويد القيادة التنفيذية بمعلومات دقيقة لاتخاذ القرارات الاستراتيجية. سيقوم المرشح الناجح بإنشاء وصيانة أطر عمل ضوابط التطوير، وأنظمة تقارير المحفظة، وعمليات حوكمة المراحل، ولوحات معلومات الأداء.

المسؤوليات الرئيسية

• إنشاء وإدارة أطر عمل ضوابط التطوير، ومعايير إعداد التقارير، وتقويمات الحوكمة، وعمليات مراقبة المحفظة.
• تطوير وصيانة أدوات حوكمة المشاريع، بما في ذلك متتبعات المراحل، وسجلات القرارات، ومتتبعات الإجراءات، وأنظمة تقارير الأداء.
• ضمان الاتساق والشفافية والالتزام بأفضل الممارسات عبر جميع عمليات إعداد تقارير التطوير وضوابط المشاريع.
• دعم اتخاذ القرارات التنفيذية من خلال الحوكمة المنظمة وإعداد تقارير الأداء الشاملة.
• صيانة برامج التطوير الرئيسية، والمسارات الحرجة، واعتماديات المشاريع، وجداول المحفظة.
• مراقبة تقدم المشاريع مقابل المعالم المعتمدة، والمخرجات، وأهداف التطوير.
• إعداد لوحات معلومات المحفظة، والتقارير التنفيذية، وملخصات الأداء للقيادة العليا.
• توفير رؤية حول مقاييس التطوير الرئيسية، وحالة المشاريع، وأداء الجداول الزمنية، والأولويات الاستراتيجية.
• صيانة سجلات المخاطر على مستوى المحفظة، وسجلات القضايا، وخطط التخفيف، وسجلات القرارات.
• مراقبة أداء المشاريع بشكل استباقي وتحديد المخاطر والقيود والفرص الناشئة.
• صيانة رؤية لميزانيات المشاريع، وتوقعات التكاليف، وتحديثات إجمالي تكلفة التطوير (TDC)، والفروقات، ونقاط القرارات التجارية الرئيسية.
• دعم القيادة في تقييم أداء المشاريع مقابل أهداف العمل المعتمدة.
• تنسيق مدخلات التقارير عبر فرق التطوير، والفنية، والتجارية، والمشتريات، والسلطات، والمالية، وإدارة التكاليف، والتسليم.
• تسهيل تدفق المعلومات بين فرق المشاريع والقيادة التنفيذية.
• ضمان أن تقارير التطوير تعكس بدقة حالة المشاريع الحالية وتدعم اتخاذ القرارات المستنيرة.
• إدارة وتوجيه موارد دعم ضوابط التطوير، بما في ذلك موظفي مراقبة الوثائق وتنسيق المشاريع.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في الهندسة، أو إدارة الإنشاءات، أو إدارة المشاريع، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة.
• 10 إلى 15 عامًا من الخبرة في ضوابط المشاريع، وضوابط التطوير، أو مكتب إدارة المشاريع (PMO)، أو تقارير المحفظة، أو الجدولة، أو إدارة المخاطر، أو برامج التطوير واسعة النطاق.
• خبرة مثبتة في إدارة أطر عمل إعداد التقارير والحوكمة ضمن منظمات التطوير العقاري، أو الإنشاءات، أو البنية التحتية، أو التطوير.
• فهم قوي لمنهجيات جدولة المشاريع، وإدارة المحافظ، وإدارة المخاطر، والحوكمة، وإعداد التقارير.
• كفاءة متقدمة في Primavera P6، و Microsoft Project، و Power BI، و Microsoft Excel، وأدوات إعداد التقارير الأخرى ذات الصلة.
• يفضل الحصول على شهادات مهنية مثل PMP، أو PMI-SP، أو شهادة ضوابط المشاريع، أو ما يعادلها.

المهارات المطلوبة

• أطر عمل ضوابط التطوير
• أنظمة تقارير المحفظة
• عمليات حوكمة المراحل
• لوحات معلومات الأداء
• أدوات حوكمة المشاريع
• برامج التطوير الرئيسية
• تحليل المسار الحرج
• جداول المحفظة
• سجلات المخاطر
• سجلات القضايا
• خطط التخفيف
• إدارة التكاليف
• إجمالي تكلفة التطوير (TDC)
• Primavera P6
• Microsoft Project
• Power BI
• Microsoft Excel
• مهارات تحليلية
• حل المشكلات
• تخطيط
• جدولة
• إعداد التقارير
• إدارة أصحاب المصلحة
• تنسيق

بيئة العمل

هذا الدور بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يوفر المنصب فرصة لتشكيل والتحكم في محفظة تطوير رئيسية، والتعاون الوثيق مع القيادة التنفيذية في المبادرات الاستراتيجية، واكتساب الخبرة في مشاريع التطوير المختلطة، والسكنية، والضيافة، والتجزئة، والتجارية رفيعة المستوى ضمن منظمة عقارية ديناميكية.

عن الدور

تبحث AtkinsRéalis عن مدير إداري ومدير واجهات ذي خبرة – AVM للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا الدور محوري في تنسيق اتفاقيات الواجهات ومشاريع التكامل عبر مختلف الوكالات الحكومية والبائعين والفرق الداخلية. سيكون المرشح الناجح هو السلطة الأساسية لوثائق الواجهات، مما يضمن التعاون الفعال والالتزام بالمتطلبات الفنية والتواصل الواضح لتحقيق الأهداف التنظيمية. يتطلب هذا المنصب مزيجًا من الخبرة الفنية والإدارية لدفع مواءمة المشاريع والتكامل التشغيلي.

بصفتنا منظمة عالمية لخدمات الهندسة والطاقة النووية، تربط AtkinsRéalis الأشخاص والبيانات والتكنولوجيا لتحويل أنظمة البنية التحتية والطاقة. نحن ملتزمون بهندسة مستقبل أفضل لكوكبنا وشعبه. يقدم هذا الدور فرصة للمساهمة في مشاريع هامة داخل السوق السعودي.

المسؤوليات الرئيسية

• التواصل مع الوكالات الحكومية بما في ذلك RCRC و PTC و MOI و SDAIA لإدارة اتفاقيات الواجهات وضمان الامتثال لجميع اللوائح والمعايير ذات الصلة.
• التعاون مع البائعين للإشراف على تكامل المشاريع وحل المشكلات الفنية بشكل استباقي.
• العمل بفعالية مع الفرق الداخلية لضمان التنفيذ السلس والفعال لجميع المشاريع المتعلقة بالواجهات.
• صياغة ومراجعة وإدارة اتفاقيات الواجهات، مما يضمن تحديد نطاق واضح ومصفوفات تصعيد قوية.
• الإشراف وتقديم التوجيه لمشاريع التكامل عبر AFC و ITS والأنظمة الأخرى ذات الصلة لضمان وظائف سلسة.
• تقديم الدعم الفني لمدير إدارة العقود ولصاحب العمل، مع التركيز على المتطلبات الفنية والمواصفات (SDS) وإدارة التغييرات.
• تطوير وصيانة وثائق واجهات شاملة لجميع أصحاب المصلحة المعنيين.
• عقد ورش عمل واجتماعات ومناقشات مع أصحاب المصلحة لحل المشكلات التشغيلية ودفع التحسين المستمر.

المؤهلات والمتطلبات

• حد أدنى من الخبرة المهنية لمدة 7 سنوات في الإدارة أو تكامل الأنظمة أو إدارة الواجهات.
• درجة البكالوريوس في الهندسة أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
• القدرة المثبتة على قيادة مشاريع الواجهات وإدارة التعاون متعدد الوظائف بفعالية.
• استعداد قوي لحل تحديات التكامل المعقدة وضمان نجاح المشروع.

المهارات المطلوبة

• الإدارة
• تكامل الأنظمة
• إدارة الواجهات
• معرفة بأنظمة AFC و ITS
• خبرة في أنظمة التكامل
• الإلمام بـ SDS (مواصفات تصميم النظام)
• فهم المواصفات الفنية
• خبرة في إدارة التغييرات
• مهارات اتصال ممتازة للتنسيق مع أصحاب المصلحة المتنوعين
• قدرات قيادية قوية
• مهارات فعالة في حل المشكلات

بيئة العمل والتعويضات

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة من 5 إلى 10 سنوات. تقدم AtkinsRéalis حزمة تعويضات ومزايا تنافسية، بما في ذلك:

• راتب معفى من الضرائب
• تغطية تأمين على الحياة
• تأمين طبي
• رصيد إجازة سنوية
• نظام مكافأة نهاية الخدمة للشركة
• برنامج مكافآت تقديرية
• مساهمة سنوية في تذاكر الطيران
• بدلات النقل والسكن
• برنامج رفاهية الموظفين يوفر وصولاً على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع إلى متخصصين في الشؤون المالية والقانونية ورعاية الأسرة والصحة الشخصية واللياقة البدنية والتغذية.

عن الدور

تأسس طيران الرياض (RX)، ومقره في الرياض بالمملكة العربية السعودية، كشركة طيران وطنية جديدة تركز على تشكيل مستقبل الطيران وتعزيز مكانة المملكة كمركز عالمي للتجارة والسفر. كشركة طيران رقمية في جوهرها، يخطط طيران الرياض لربط المملكة بأكثر من 100 وجهة. نحن نبحث عن قائد لوجستيات طيران ذي خبرة للانضمام إلى فريقنا كـ مدير مكتب AOG (الطائرات على الأرض). هذا الدور محوري لضمان عودة الطائرات إلى الخدمة بسرعة وأمان من خلال قيادة عمليات مكتب AOG والإشراف على أنشطة استعادة قطع الغيار.

المسؤوليات الأساسية

سيكون مدير مكتب AOG مسؤولاً عن تنسيق AOG من البداية إلى النهاية، والذي يشمل مصادر الأجزاء، وتنفيذ اللوجستيات، وإدارة تصعيد الموردين. يتضمن جانب رئيسي من هذا الدور توفير اتصالات في الوقت الفعلي لأصحاب المصلحة أثناء الاضطرابات التشغيلية. في بيئة عالية الضغط وحرجة الوقت، ستعطي الأولوية لأحداث AOG المتعددة والمتزامنة، وتخصص الموارد بفعالية، وتضمن الالتزام الصارم بقنوات التوريد والسياسات والإجراءات المعتمدة. يتطلب هذا المنصب تعاونًا وثيقًا مع الهندسة والصيانة والمشتريات ومقدمي الخدمات اللوجستية والموردين لتحقيق نتائج استعادة سريعة وموثوقة.

الأداء والتحسين

ستقوم بتحديد ومراقبة مقاييس أداء AOG، وإجراء مراجعات ما بعد الحدث، ودفع مبادرات التحسين المستمر التي تهدف إلى تقليل الأحداث المتكررة، وتقصير أوقات الاستعادة، وتعزيز جاهزية قطع الغيار بشكل عام. المساهمة في ميزانية وتوقعات AOG، بما يتماشى مع نمو الأسطول والطلب التشغيلي، هي أيضًا جزء مهم من هذا الدور. الهدف النهائي هو ضمان المرونة التشغيلية، والحفاظ على سلامة الجدول الزمني، وضمان توافر الطائرات.

المؤهلات والخبرة

نحن نبحث عن مرشحين حاصلين على مؤهل جامعي وخبرة لا تقل عن 7 سنوات في قيادة فرق قطع غيار الطيران أو AOG أو اللوجستيات. التعرض المثبت للتحكم التشغيلي أو بيئات عمليات الطيران أمر ضروري. يجب أن تمتلك خبرة عملية قوية في إدارة استعادة قطع غيار AOG في ظل ظروف حرجة زمنياً، بالإضافة إلى خبرة مثبتة في تصعيد الموردين وتنفيذ اللوجستيات في مواقف مماثلة تتطلب جهداً كبيراً. يلزم فهم قوي للتحكم في المخزون وتخطيط المواد وأنظمة اللوجستيات، بالإضافة إلى الخبرة في العمليات التي تعتمد على الامتثال.

المهارات والقدرات المطلوبة

• القدرة على اتخاذ قرارات سليمة تحت الضغط.
• القدرة على إدارة أولويات معقدة ومتنافسة.
• التواصل الواضح مع أصحاب المصلحة رفيعي المستوى.
• قدرات قوية في القيادة والتنسيق والتحسين المستمر.
• الكفاءة في لوجستيات الطيران واستعادة قطع الغيار وتنسيق AOG.
• الخبرة في مصادر الأجزاء وتنفيذ اللوجستيات وتصعيد الموردين.
• مهارات في تحديد أولويات أحداث AOG المتزامنة وتخصيص الموارد بفعالية.
• المعرفة بالامتثال لقنوات التوريد والسياسات والإجراءات.
• الخبرة في التنسيق مع الهندسة والصيانة والمشتريات ومقدمي الخدمات اللوجستية والموردين.
• الكفاءة في إدارة مقاييس أداء AOG ومراجعات ما بعد الحدث.
• الخبرة في ميزانية وتوقعات AOG.
• القدرة على ضمان المرونة التشغيلية وسلامة الجدول الزمني وتوافر الطائرات.

تفاصيل الوظيفة

هذه وظيفة بدوام كامل لدور مدير مكتب AOG (الطائرات على الأرض) في طيران الرياض. يقع مقر العمل في الرياض، منطقة الرياض. تتطلب الشركة خبرة لا تقل عن 10 سنوات في مجال ذي صلة لهذه الوظيفة.

نبذة عن الدور

تعلن فنادق دبليو (W Hotels) عن حاجتها لتعيين مشرف خدمات ضيوف ديناميكي يركز على تقديم تجربة مميزة للضيوف للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يشغل هذا المنصب بدوام كامل، وهو ليس منصباً إدارياً، ويمثل جزءاً أساسياً من عمليات الغرف وخدمات الضيوف، حيث يضمن تقديم تجربة استثنائية لكل ضيف. بصفتك مشرف خدمات ضيوف، ستكون مسؤولاً عن الإشراف على العمليات اليومية لمكتب الاستقبال، وتجسيد وعد علامة دبليو التجارية "مهما كان/متى كان" (Whatever/Whenever) وتقديم الضيافة لخلق تجارب لا تُنسى.

مسؤوليات الدور

• معالجة جميع عمليات تسجيل وصول الضيوف، بما في ذلك التحقق من هوية الضيف، وطريقة الدفع، وتعيين الغرف، وتفعيل/إصدار مفاتيح الغرف.
• إعداد حسابات دقيقة للضيوف وفقاً للمتطلبات الفردية وإدخال معلومات برنامج مكافآت ماريوت (Marriott Rewards).
• التأكد من تطابق أسعار الغرف مع رموز السوق وتوثيق أي استثناءات.
• تأمين الدفع قبل إصدار مفاتيح الغرف والتحقق من الفواتير وتعديلها حسب الحاجة.
• تجميع ومراجعة التقارير اليومية والسجلات وقوائم الطوارئ.
• إكمال تقارير الصرافة وتقارير نهاية اليوم بدقة.
• تزويد الضيوف بالاتجاهات ومعلومات أساسية عن الفندق.
• تلبية طلبات الضيوف عن طريق الاتصال بالموظفين المعنيين والمتابعة لضمان رضاهم.
• معالجة جميع أنواع الدفع، والقسائم، والمدفوعات النقدية، والمصروفات، وموازنة وإيداع الإيصالات.
• عد وتأمين الأموال في بداية ونهاية كل وردية، والحصول على تفويضات يدوية والالتزام بجميع إجراءات المحاسبة.
• إبلاغ قسم منع الخسائر/الأمن بأي بلاغات من الضيوف حول السرقة.
• مساعدة الإدارة في تدريب الموظفين وتقييمهم وتقديم المشورة لهم وتحفيزهم وتوجيههم، والعمل كنموذج يحتذى به ونقطة اتصال أولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين.
• الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة، وإكمال التدريب على السلامة والشهادات اللازمة.
• ضمان أن المظهر الشخصي نظيف ومهني والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم، وتوقع وتلبية احتياجاتهم الخدمية، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي.
• التحدث بلغة واضحة ومهنية، وإعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال، والرد على الهواتف باستخدام الإتيكيت المناسب.
• ضمان الالتزام بمعايير الجودة وإدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة نقاط البيع (POS).
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.
• سنة واحدة على الأقل من الخبرة الإشرافية.

المهارات المطلوبة

• خدمة الضيوف
• برنامج مكافآت ماريوت (Marriott Rewards)
• التعامل مع النقد (Cashiering)
• الإجراءات المحاسبية
• منع الخسائر
• الوعي الأمني
• التدريب والتوجيه
• التواصل
• حل المشكلات
• العمل الجماعي
• خدمة العملاء
• تشغيل أنظمة نقاط البيع (POS Systems Operation)

بيئة العمل والموقع

هذه الوظيفة بدوام كامل وتتطلب الحضور الفعلي في الموقع. يقع مكان العمل في المنطقة المالية، الرياض، المملكة العربية السعودية. يتميز الدور بكونه منصباً غير إداري ضمن عمليات الغرف وخدمات الضيوف.

عن الدور

تبحث فنادق ومنتجعات فيرمونت عن مواطن سعودي للانضمام إلى فريقها قبل الافتتاح كمدير مساعد لمكتب الاستقبال في منتجع فيرمونت البحر الأحمر القادم. يقع هذا المنتجع في أملج، تبوك، المملكة العربية السعودية، وسيقدم تقاريره مباشرة إلى مدير مكتب الاستقبال. يلعب هذا الدور دورًا أساسيًا في وضع معايير جديدة للضيافة الفاخرة للغاية ضمن مشروع البحر الأحمر، وهو تطوير رائد يضم 361 غرفة، وأحد عشر مفهومًا لتناول الطعام، وسبا عالمي المستوى، وملعب جولف احترافي مكون من 18 حفرة على امتداد 200 كم من الساحل وأكثر من 90 جزيرة.

سيضمن مساعد مدير مكتب الاستقبال التشغيل السلس لمكتب الاستقبال، والحفاظ على معايير عالية لخدمة الضيوف، والمساهمة في نجاح المنتجع خلال مرحلة ما قبل الافتتاح وما بعدها. يتطلب هذا المنصب فردًا استباقيًا وخاضعًا للمساءلة مع فهم قوي لتوقعات الضيوف الفاخرة للغاية ومواءمة العلامة التجارية.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم التقارير إلى مدير مكتب الاستقبال، والمساهمة في التوجه الاستراتيجي للقسم.
• الاستجابة بشكل احترافي ومهذب للضيوف القادمين والمغادرين والمقيمين، وتوفير معلومات وخدمات دقيقة وفي الوقت المناسب.
• معالجة استفسارات الضيوف المتعلقة بمعلومات الفندق وحل مخاوف الضيوف بكفاءة.
• الإشراف على العمليات اليومية لموظفي مكتب الاستقبال، وتعزيز بيئة آمنة وتعزيز الخدمات عالية الجودة لتحقيق أقصى قدر من رضا الضيوف والنجاح المالي.
• الإشراف على جميع العمليات اليومية لموظفي مكتب الاستقبال والخدمات (Bell/Valet)، وضمان الالتزام بجميع سياسات مكتب الاستقبال والفندق المعمول بها.
• العمل كمورد أساسي للمشرفين والوكلاء وموظفي الخدمات (Valet) فيما يتعلق بجميع إجراءات مكتب الاستقبال.
• تسهيل وصول الضيوف ومغادرتهم خلال أوقات الذروة لضمان انتقال سلس إلى ومن العقار.
• الرد بأدب على الاستفسارات وقبول الحجوزات المحالة من الوكلاء، سواء شخصيًا أو عبر الهاتف.
• الحفاظ على معرفة شاملة بجميع وظائف الفندق والمنطقة لتقديم ردود سريعة ومستنيرة لأسئلة الضيوف ومخاوفهم.
• مراجعة جميع قضايا الضيوف مع الموظفين، وضمان الاتصال بالإدارات المناسبة لحلها، والموافقة على جهود التعويض، وتقديم متابعة مع الضيوف، وضمان إكمال السجلات.
• الإشراف على جميع واجبات الكونسيرج التي يؤديها الموظفون، بما في ذلك خدمات النقل، ومستلزمات الأمتعة، والترتيبات.
• امتلاك معرفة كاملة بإجراءات الطوارئ في الفندق وضمان تدريب الموظفين وفقًا لذلك.
• تنفيذ إجراءات وسياسات جديدة حسب توجيهات الإدارة.
• مراجعة أي مشاكل أو مخاوف من التدقيق الليلي والعمل اليومي لليوم السابق، ومعالجة القضايا مع جميع الموظفين أو موظفي مكتب الاستقبال الفرديين حسب الاقتضاء.
• مراقبة مخزون الغرف لتحقيق التوازن الأمثل وتحفيز الموظفين لتحقيق أهداف البيع الكامل، وتدريب الموظفين على هذه الاستراتيجيات.
• إجراء اجتماعات فردية مع موظفي مكتب الاستقبال على الأقل كل ثلاثة أشهر لتقديم الملاحظات والدعم.
• تطبيق إجراءات التأديب التصاعدي اللازمة وفقًا لسياسة الفندق.

المؤهلات والمتطلبات

• يجب أن يكون مواطنًا سعوديًا.
• خبرة سابقة في دور قيادي مماثل في صناعة الضيافة.
• خبرة في مراحل ما قبل افتتاح الفندق شرط إلزامي.
• خبرة في تنسيق المشاريع والجدولة والتحكم في المستندات خلال مراحل ما قبل الافتتاح.

المهارات المطلوبة

• إتقان نظام إدارة الممتلكات Opera.
• مهارات قوية في التعامل مع الآخرين والتواصل.
• قدرات ممتازة في حل المشكلات.
• قدرات قيادية مثبتة والقدرة على القيادة بالقدوة.
• فهم عميق لتوقعات الضيوف الفاخرة للغاية ومواءمة العلامة التجارية.
• مهارات في تنسيق المشاريع والجدولة والتحكم في المستندات.

معلومات إضافية

سيكون المرشح المثالي منظمًا للغاية، ويركز على النتائج، ويمتلك المرونة للعمل بفعالية تحت الضغط. تعد الشخصية التي تركز على الخدمة ضرورية لهذا الدور. تعتبر درجة أو دبلوم في إدارة الضيافة ميزة إضافية. يُقدر بشدة النهج الاستباقي الاستباقي مع شعور قوي بالملكية والمساءلة. يُتوقع مظهر أنيق وخالٍ من العيوب يتوافق مع معايير الفخامة. هذا منصب بدوام كامل مقره في أملج، تبوك، المملكة العربية السعودية.

نبذة عن الدور

تبحث فنادق ومنتجعات فور سيزونز عن مدير غرف ديناميكي وذو خبرة للانضمام إلى فريق العمل قبل افتتاح منتجع فور سيزونز في البحر الأحمر بالمملكة العربية السعودية. يشغل هذا المنصب بدوام كامل ويتبع لمدير الفندق. سيكون مدير الغرف مسؤولاً عن قيادة عمليات أقسام الاستقبال، وخدمات الضيوف، وخدمة الكونسيرج، والتدبير المنزلي، مع ضمان أعلى معايير الفخامة والخدمة الأصيلة التي تشتهر بها فور سيزونز. تقدم هذه الوظيفة فرصة لبناء مسيرة مهنية طويلة الأمد ذات إمكانيات عالمية ضمن شركة تعطي الأولوية لتجربة موظفين عالمية المستوى وثقافة شركة قوية مبنية على القاعدة الذهبية.

سياق العمل

يُعد منتجع فور سيزونز في البحر الأحمر وجهة فاخرة شاطئية رائدة تقع في جزيرة شورى، وهي جزء من مشروع تطوير مبتكر على الساحل الغربي للمملكة العربية السعودية. سيضم المنتجع حوالي 149 غرفة وجناحًا بإطلالات خلابة، ومنافذ متعددة لتناول الطعام، ومساحات واسعة للاجتماعات والمناسبات، ومجموعة غنية من المرافق الترفيهية بما في ذلك سبا، وحمامات سباحة، وشواطئ. يركز التطوير على الممارسات المستدامة والحد الأدنى من التأثير البيئي، بما يتماشى مع التزام فور سيزونز بتقديم تجارب استثنائية للضيوف مع احترام البيئة الطبيعية المحيطة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• قيادة والإشراف على عمليات أقسام الاستقبال، وخدمات الضيوف، وخدمة الكونسيرج، والتدبير المنزلي.
• ضمان الالتزام بمعايير فور سيزونز الصارمة من خلال القيادة الفعالة للفريق والتدريب والتطوير.
• الاستجابة لمجموعة واسعة من طلبات الضيوف، وتقديم توصيات شخصية، وضمان التميز في الخدمة.
• مراقبة وتقييم فرص الإيرادات للفندق.
• تخطيط وإعداد إيرادات ومصروفات مكتب الاستقبال، وضمان تحقيق الأهداف المالية للإدارة.
• بناء وقيادة وتدريب وتطوير فريق قوي وداعم، وتعزيز بيئة عمل إيجابية وشاملة.
• خلق بيئة يشعر فيها الموظفون بالراحة ويتلقون أعلى مستويات الدعم والرعاية.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة لا تقل عن 5-10 سنوات في صناعة الضيافة.
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور قيادي ضمن عمليات مكتب الاستقبال، مع تركيز قوي على جودة الخدمة.
• خبرة في مجموعة متنوعة من مناصب إدارة أقسام الغرف التشغيلية.
• خبرة في افتتاح الفنادق تعتبر ميزة كبيرة.
• الأهلية للعمل في البحر الأحمر، المملكة العربية السعودية.

المهارات المطلوبة

• قدرات قيادية وقيادة فريق استثنائية.
• إتقان تدريب وتطوير الموظفين.
• خبرة في خدمات الضيوف، وعمليات الكونسيرج، وإدارة التدبير المنزلي.
• مهارات قوية في إدارة الإيرادات.
• مهارات ممتازة في العلاقات الشخصية وبناء العلاقات، مع القدرة على التعاون بفعالية مع فرق متعددة الوظائف.
• فطنة تجارية قوية وعين استثنائية للتفاصيل.
• إتقان أنظمة Opera، و HotSOS، و Birchstreet.
• شغف بالخدمة والتزام بتعزيز بيئة تعلم مستمر للتطوير المهني.
• أعلى مستويات النزاهة والشفافية.
• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية أمر ضروري.

عن الدور

تبحث فنادق ومنتجعات فيرمونت عن مواطن سعودي للانضمام إلى فريقها قبل الافتتاح كمدير مساعد لمكتب الاستقبال في منتجع فيرمونت البحر الأحمر القادم. يقع هذا المنتجع في أملج، تبوك، المملكة العربية السعودية، وسيقدم تقاريره مباشرة إلى مدير مكتب الاستقبال. يلعب هذا الدور دورًا أساسيًا في وضع معايير جديدة للضيافة الفاخرة للغاية ضمن مشروع البحر الأحمر، وهو تطوير رائد يضم 361 غرفة، وأحد عشر مفهومًا لتناول الطعام، وسبا عالمي المستوى، وملعب جولف احترافي مكون من 18 حفرة على امتداد 200 كم من الساحل وأكثر من 90 جزيرة.

سيضمن مساعد مدير مكتب الاستقبال التشغيل السلس لمكتب الاستقبال، والحفاظ على معايير عالية لخدمة الضيوف، والمساهمة في نجاح المنتجع خلال مرحلة ما قبل الافتتاح وما بعدها. يتطلب هذا المنصب فردًا استباقيًا وخاضعًا للمساءلة مع فهم قوي لتوقعات الضيوف الفاخرة للغاية ومواءمة العلامة التجارية.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم التقارير إلى مدير مكتب الاستقبال، والمساهمة في التوجه الاستراتيجي للقسم.
• الاستجابة بشكل احترافي ومهذب للضيوف القادمين والمغادرين والمقيمين، وتوفير معلومات وخدمات دقيقة وفي الوقت المناسب.
• معالجة استفسارات الضيوف المتعلقة بمعلومات الفندق وحل مخاوف الضيوف بكفاءة.
• الإشراف على العمليات اليومية لموظفي مكتب الاستقبال، وتعزيز بيئة آمنة وتعزيز الخدمات عالية الجودة لتحقيق أقصى قدر من رضا الضيوف والنجاح المالي.
• الإشراف على جميع العمليات اليومية لموظفي مكتب الاستقبال والخدمات (Bell/Valet)، وضمان الالتزام بجميع سياسات مكتب الاستقبال والفندق المعمول بها.
• العمل كمورد أساسي للمشرفين والوكلاء وموظفي الخدمات (Valet) فيما يتعلق بجميع إجراءات مكتب الاستقبال.
• تسهيل وصول الضيوف ومغادرتهم خلال أوقات الذروة لضمان انتقال سلس إلى ومن العقار.
• الرد بأدب على الاستفسارات وقبول الحجوزات المحالة من الوكلاء، سواء شخصيًا أو عبر الهاتف.
• الحفاظ على معرفة شاملة بجميع وظائف الفندق والمنطقة لتقديم ردود سريعة ومستنيرة لأسئلة الضيوف ومخاوفهم.
• مراجعة جميع قضايا الضيوف مع الموظفين، وضمان الاتصال بالإدارات المناسبة لحلها، والموافقة على جهود التعويض، وتقديم متابعة مع الضيوف، وضمان إكمال السجلات.
• الإشراف على جميع واجبات الكونسيرج التي يؤديها الموظفون، بما في ذلك خدمات النقل، ومستلزمات الأمتعة، والترتيبات.
• امتلاك معرفة كاملة بإجراءات الطوارئ في الفندق وضمان تدريب الموظفين وفقًا لذلك.
• تنفيذ إجراءات وسياسات جديدة حسب توجيهات الإدارة.
• مراجعة أي مشاكل أو مخاوف من التدقيق الليلي والعمل اليومي لليوم السابق، ومعالجة القضايا مع جميع الموظفين أو موظفي مكتب الاستقبال الفرديين حسب الاقتضاء.
• مراقبة مخزون الغرف لتحقيق التوازن الأمثل وتحفيز الموظفين لتحقيق أهداف البيع الكامل، وتدريب الموظفين على هذه الاستراتيجيات.
• إجراء اجتماعات فردية مع موظفي مكتب الاستقبال على الأقل كل ثلاثة أشهر لتقديم الملاحظات والدعم.
• تطبيق إجراءات التأديب التصاعدي اللازمة وفقًا لسياسة الفندق.

المؤهلات والمتطلبات

• يجب أن يكون مواطنًا سعوديًا.
• خبرة سابقة في دور قيادي مماثل في صناعة الضيافة.
• خبرة في مراحل ما قبل افتتاح الفندق شرط إلزامي.
• خبرة في تنسيق المشاريع والجدولة والتحكم في المستندات خلال مراحل ما قبل الافتتاح.

المهارات المطلوبة

• إتقان نظام إدارة الممتلكات Opera.
• مهارات قوية في التعامل مع الآخرين والتواصل.
• قدرات ممتازة في حل المشكلات.
• قدرات قيادية مثبتة والقدرة على القيادة بالقدوة.
• فهم عميق لتوقعات الضيوف الفاخرة للغاية ومواءمة العلامة التجارية.
• مهارات في تنسيق المشاريع والجدولة والتحكم في المستندات.

معلومات إضافية

سيكون المرشح المثالي منظمًا للغاية، ويركز على النتائج، ويمتلك المرونة للعمل بفعالية تحت الضغط. تعد الشخصية التي تركز على الخدمة ضرورية لهذا الدور. تعتبر درجة أو دبلوم في إدارة الضيافة ميزة إضافية. يُقدر بشدة النهج الاستباقي الاستباقي مع شعور قوي بالملكية والمساءلة. يُتوقع مظهر أنيق وخالٍ من العيوب يتوافق مع معايير الفخامة. هذا منصب بدوام كامل مقره في أملج، تبوك، المملكة العربية السعودية.

عن الدور

تبحث فنادق ومنتجعات رافلز عن موظف استقبال إداري للانضمام إلى فريق ما قبل الافتتاح لمنتجع رافلز البحر الأحمر، وهو منتجع فائق الفخامة ضمن مشروع البحر الأحمر في المملكة العربية السعودية. يلعب هذا الدور دورًا أساسيًا في ضمان تجربة ضيوف سلسة وراقية، مجسدًا التزام رافلز باللطف والخدمة الشخصية. سيعمل موظف الاستقبال الإداري كنقطة اتصال مركزية للصالة، مساهمًا في بيئة من الأناقة والفخامة التي تؤكد على الجمال الطبيعي والاستدامة.

هذا المنصب بدوام كامل يقع مقره في أملج، تبوك، المملكة العربية السعودية. سيظهر المرشح المثالي نهجًا استباقيًا وتوقعيًا، مع شعور قوي بالملكية والمسؤولية، وفهم لتوقعات ضيوف الفنادق فائقة الفخامة والتوافق مع معايير العلامة التجارية العالية.

المسؤوليات الرئيسية

• العمل كمركز اتصال مركزي للصالة، والتنسيق بفعالية مع حاملي الأبواب، وحاملي الأمتعة، والاستقبال، وموظفي رافلز لضمان رحلات سلسة للضيوف.
• بناء وصيانة ملفات تفصيلية للضيوف داخل نظام إدارة الممتلكات (PMS)، وتسجيل التفضيلات المحددة، والطلبات السابقة، والحساسيات الثقافية لتسهيل التفاعلات الشخصية.
• إدارة المراسلات عبر البريد الإلكتروني قبل الوصول، ومتابعة الاتصالات مع الضيوف ووكلاء السفر لتأكيد تفاصيل الوصول والترتيبات الخاصة.
• الإشراف على الخدمات اللوجستية الإدارية للصالة، بما في ذلك فرز وتوزيع البريد الخاص بالضيوف والإداري، وإدارة خدمات البريد السريع، وصيانة دليل المعلومات الرقمي للفندق.
• إجراء جرد منتظم لمستلزمات الصالة ووسائل راحة الضيوف، والتنسيق مع مشرفي إدارات الخدمة لضمان إعادة التخزين في الوقت المناسب.
• المساعدة في تسجيل وتقارير شكاوى الضيوف، وتتبع الملاحظات، وضمان تنفيذ الإجراءات التصحيحية للحفاظ على معايير العلامة التجارية ورضا الضيوف.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة لا تقل عن سنتين في مكتب الاستقبال أو علاقات الضيوف في فندق فاخر.
• خبرة مثبتة في تنسيق المشاريع والجدولة والتحكم في المستندات، خاصة خلال مراحل ما قبل الافتتاح.
• خبرة في بيئة فندق قيد الإنشاء إلزامية.
• فهم عميق لتوقعات ضيوف الفنادق فائقة الفخامة والتوافق مع معايير العلامات التجارية الفاخرة.

المهارات المطلوبة

• إتقان مجموعة برامج Microsoft Office، مع التركيز القوي على Excel.
• خبرة في أنظمة إدارة الممتلكات الفندقية (PMS).
• مهارات اتصال وتواصل استثنائية.
• قدرات تنسيق وتنظيم قوية.
• خبرة مثبتة في علاقات الضيوف وخدمة العملاء.
• قدرات فعالة في حل المشكلات.
• مستوى عالٍ من الذكاء العاطفي والوعي الثقافي.
• مهارات في تنسيق المشاريع والجدولة والتحكم في المستندات.

بيئة العمل والسلوك المهني

هذا منصب بدوام كامل يقع مقره في أملج، تبوك، المملكة العربية السعودية. يتوقع من المرشحين الحفاظ على مظهر لائق واحترافي لا تشوبه شائبة في جميع الأوقات، والالتزام بالآداب القياسية. السرية أمر بالغ الأهمية، ويجب التعامل مع معلومات الضيوف الحساسة بأقصى درجات العناية والنزاهة. يتطلب الدور فردًا يتمتع بالهدوء والإبداع والفضول مع مستوى عالٍ من الذكاء العاطفي والوعي الثقافي.

• إدارة الوثائق والسجلات بشكل فعال.
• تنظيم المواعيد والاجتماعات.
• تقديم الدعم الإداري للفريق.

• أن تكون سعودي الجنسية.
• توافر المؤهلات والخبرات المناسبة.