وظائف barista للطلاب في السعودية

نبذة عن الدور

تبحث شركة Nice One عن مندوبة مبيعات متحمسة تتمحور اهتماماتها حول العملاء للانضمام إلى فريق البيع بالتجزئة في فرعها بمدينة حائل. يهدف هذا الدور إلى تعزيز المبيعات داخل المتجر، وتقديم خدمة عملاء متميزة، ودعم العمليات اليومية لتحقيق أهداف الإيرادات ورضا العملاء. المرشحة المثالية ستتمتع بأسلوب استباقي في خدمة العملاء والمساهمة في الأداء العام للمتجر، مع شغف بقطاع البيع بالتجزئة والمبيعات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الترحيب بالعملاء والتفاعل معهم بشكل استباقي لتحديد احتياجاتهم، وعرض المنتجات بفعالية، وشرح مميزاتها، واقتراح الحلول المناسبة لإتمام عمليات البيع بنجاح.
• تحقيق أهداف المبيعات الفردية وأهداف المتجر من خلال التركيز على معدلات التحويل، وزيادة متوسط قيمة المعاملة، وتعظيم عدد الوحدات المباعة لكل عملية شراء.
• تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال الاستجابة السريعة للاستفسارات، والتعامل المهني مع عمليات الإرجاع والشكاوى، وإجراء المتابعات اللازمة لضمان رضا العملاء وتشجيع تكرار الزيارات.
• الحفاظ على معرفة شاملة ومحدثة بالمنتجات، بما في ذلك العروض الترويجية الحالية والأسعار والمنتجات الجديدة، لتسهيل عمليات البيع وزيادة فرص البيع الإضافي.
• معالجة المبيعات بدقة وكفاءة باستخدام نظام نقاط البيع (POS)، والتعامل مع المدفوعات النقدية والإلكترونية وفقاً لإجراءات الشركة، وضمان سلامة جميع المعاملات.
• دعم معايير العرض المرئي وترتيب المنتجات من خلال إعادة تعبئة الرفوف بجدية، وتنظيم الواجهات، وضمان نظافة وأمان ومنظرية منطقة المبيعات في جميع الأوقات.
• المساعدة في مهام إدارة المخزون، بما في ذلك استلام الشحنات، وإجراء جرد المخزون، والإبلاغ عن أي اختلافات لإدارة المتجر.
• المشاركة الفعالة في اجتماعات المتجر وجلسات التدريب والإحاطات الخاصة بالمنتجات لتعزيز مهارات البيع ومعرفة المنتجات بشكل مستمر.
• التعاون بفعالية مع الزملاء والإدارة لدعم العروض الترويجية والفعاليات داخل المتجر، وتعزيز بيئة عمل إيجابية ومنتجة.
• الالتزام الصارم بجميع سياسات الشركة، وإجراءات منع الخسائر، وإرشادات الصحة والسلامة لضمان بيئة عمل آمنة ومتوافقة.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة.
• يفضل خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال البيع بالتجزئة أو المبيعات التي تتطلب التعامل المباشر مع العملاء؛ ومع ذلك، يتم تشجيع الخريجين الجدد ذوي مهارات خدمة العملاء القوية على التقديم.
• التصريح القانوني للعمل في المملكة العربية السعودية إلزامي.

المهارات المطلوبة

• مهارات ممتازة في التواصل اللفظي والاستماع النشط ضرورية للتفاعل مع العملاء وبناء علاقات جيدة.
• توجه قوي يركز على العميل مع الالتزام بتقديم تجربة تسوق إيجابية ولا تُنسى.
• كفاءة في العمليات الحسابية الأساسية والتعامل مع النقد، مع سهولة استخدام أنظمة نقاط البيع والأجهزة المحمولة لإجراء معاملات المبيعات.
• القدرة على العمل بفعالية في بيئة بيع بالتجزئة سريعة الوتيرة، وإدارة عدة عملاء في وقت واحد، وتحديد أولويات المهام بكفاءة.
• روح الفريق والتعاون، مع الاستعداد لدعم الزملاء ومبادرات المتجر.
• دقة الملاحظة، والالتزام بالمواعيد، والحضور الموثوق به متوقع.
• مرونة في العمل بنوبات مختلفة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد، حسب متطلبات جداول عمل المتجر.
• يفضل إتقان اللغة العربية والتواصل الأساسي باللغة الإنجليزية.

معلومات إضافية

هذه الوظيفة بدوام كامل. يقع مقر العمل في مدينة حائل، وتتبع الشركة لمنطقة الرياض في المملكة العربية السعودية. تلتزم الشركة بخلق بيئة عمل شاملة وترحب بطلبات جميع المرشحين المؤهلين. سيتم توفير التسهيلات المعقولة أثناء عملية التوظيف عند الطلب.

عن الدور

تبحث شركة Absolute Coffee، وهي علامة تجارية سعودية متخصصة في القهوة، عن باريستا للانضمام إلى فريقها في حقل. تركز الشركة على الجودة والبساطة والحرفية في عروض القهوة الخاصة بها، مستخدمة حبوبًا مختارة بعناية وطرق تحضير متسقة لخلق جو ترحيبي. يوفر هذا المنصب بدوام كامل وفي الموقع فرصة لتوسيع المعرفة بالقهوة وتطوير المهارات في بيئة تركز على العملاء.

نظرة عامة على الدور

بصفتك باريستا، ستكون مسؤولاً عن تحضير وتقديم مجموعة من مشروبات القهوة والمشروبات المتخصصة. هذا الدور أساسي للحفاظ على معايير Absolute Coffee العالية لجودة المنتج واتساقه. ستساهم في التجربة الإيجابية الشاملة للزبائن من خلال ضمان تحضير كل مشروب بدقة، بدءًا من المشروبات المعتمدة على الإسبريسو إلى القهوة المقطرة والعروض الموسمية.

المسؤوليات الرئيسية

• تحضير وتقديم مشروبات القهوة والمشروبات المتخصصة، بما في ذلك مشروبات الإسبريسو والقهوة المقطرة والعروض الموسمية، مع الالتزام بالمعايير المحددة.
• تشغيل وصيانة معدات القهوة بكفاءة وأمان.
• أداء مهام تحضير الطعام الأساسية حسب الحاجة.
• الحفاظ على محطة عمل نظيفة ومنظمة ومجهزة جيدًا.
• ضمان جودة المنتج المتسقة والالتزام بتقنيات التحضير.
• الترحيب بالضيوف، وتلقي الطلبات بدقة، ومعالجة المدفوعات باستخدام نظام نقاط البيع.
• تقديم خدمة عملاء يقظة وودية ومهنية.
• إعادة تخزين الإمدادات لضمان سلاسة العمليات اليومية.
• الالتزام بجميع إرشادات سلامة الأغذية والنظافة.
• التعاون مع أعضاء الفريق لدعم عمليات المتجر وتحقيق أهداف الفريق.

المؤهلات والمتطلبات

• مهارات باريستا مثبتة، بما في ذلك الكفاءة في استخدام آلات الإسبريسو وطرق التحضير المختلفة وتقنيات تحضير المشروبات.
• مهارات خدمة عملاء وتواصل ممتازة، مع القدرة على التعامل مع الضيوف باحترافية واحترام.
• مهارات اتصال قوية لتلقي الطلبات وتقديم معلومات المنتج وتنسيق الفريق.
• الكفاءة في تحضير الطعام الأساسي وفهم قوي لممارسات سلامة الأغذية والنظافة.
• اهتمام عالٍ بالتفاصيل، والموثوقية، والقدرة على اتباع الوصفات والإجراءات الموحدة بدقة.
• القدرة البدنية على الوقوف لفترات طويلة وإدارة المهام في بيئة سريعة الوتيرة.
• مهارات رياضية أساسية للمعاملات النقدية وتشغيل نظام نقاط البيع.
• توفر مرن، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع وساعات الذروة.

الخبرة والمهارات

في حين أن الخبرة السابقة في المقاهي أو المطاعم أو متاجر البيع بالتجزئة تعتبر ميزة، إلا أنها ليست شرطًا إلزاميًا. الرغبة القوية في التعلم ضرورية. تشمل المهارات الرئيسية لهذا الدور:

• مهارات الباريستا
• خدمة العملاء
• مهارات التعامل مع الآخرين
• مهارات الاتصال
• مهارات تحضير الطعام
• الانتباه للتفاصيل
• الموثوقية
• مهارات الرياضيات الأساسية

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل وفي الموقع يقع في حقل، تبوك، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة والتكيف مع الاحتياجات التشغيلية، بما في ذلك التوفر المرن لعطلات نهاية الأسبوع وساعات الذروة.

🚨 مطلوب ممثل خدمة عملاء كول سنتر

تعلن إحدى الشركات عن توفر وظائف شاغرة بمسمى
كول سنتر خدمة عملاء

✅ الراتب: 6500 ريال شهرياً
✅ لا يشترط وجود خبرة سابقة
✅ متاح العمل في جميع مناطق المملكة
✅ تدريب وتأهيل للمقبولين
✅ فرص وظيفية واستقرار مهني

📍 مكان العمل: جميع مناطق المملكة العربية السعودية.

📞 للتواصل والتقديم:
05********

⏳ سارع بالتقديم، العدد محدود.

اعلان وظيفي في مدينة جدة حي أبحر - خدمة عملاء تعلن شركة عقارية في جدة عن توفر شاغر وظيفي بمسمى موظف / خدمة عملاء المهام الوظيفية استقبال استفسارات العملاء والرد عليها (هاتفيا أو عبر الواتساب) اقناع العميل بالمنتجات المقدمة من الشركة - ادخال البيانات وتحديث معلومات العملاء - يوجد دوام وفترة اجازه يومين بدون سكن ويوجد راتب وعمولات (التواصل فقط واتساب) ارسال صورة شخصيه وال CV

• التسويق لخدمات الشركة وتطوير العلاقات مع العملاء.
• خدمة العملاء والرد على الاستفسارات ومتابعة الطلبات.
• تنفيذ ومتابعة الأعمال الإدارية والتشغيلية ذات العلاقة.
• أي مهام أخرى تُكلف من قبل الإدارة وفق متطلبات العمل.

• مهارات تواصل ممتازة.
• إجادة اللغة الإنجليزية.
• القدرة على العمل ضمن فريق.
• تحمل ضغط العمل وحسن إدارة الوقت.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج الأوفيس.

عن الدور

تبحث غيثاء عن أخصائي خدمة عملاء متخصص للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. تم تصميم هذه الوظيفة بدوام كامل للأفراد الملتزمين بتقديم تجارب عملاء عالية الجودة وحل المشكلات بفعالية. سيدير المرشح المثالي تفاعلات العملاء عبر قنوات الاتصال المختلفة، مما يضمن الالتزام بإجراءات الشركة ومعايير الخدمة.

المسؤوليات الرئيسية

• التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم عبر الهاتف والدردشة المباشرة والرسائل المباشرة ومنصات التواصل الاجتماعي.
• الاستجابة لجميع طلبات العملاء بسرعة واحترافية، مع الحفاظ على تجربة متسقة وعالية الجودة عبر جميع القنوات.
• إدارة شكاوى العملاء وحلها بصبر وتعاطف.
• تخفيف حدة تفاعلات العملاء الصعبة وتقديم حلول تتماشى مع سياسات الشركة.
• الالتزام الصارم بكتيبات خدمة العملاء وإرشادات الجودة وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs).
• ضمان توافق جميع الاتصالات مع نبرة الشركة وسياساتها ومعايير الخدمة.
• الحفاظ على الاتساق في أسلوب الاتصال والتعامل مع الحالات.
• تصنيف وتسجيل جميع تفاعلات العملاء بدقة، مع الاحتفاظ بسجلات المحادثات والمشكلات والحلول.
• تصعيد الحالات المعقدة إلى الفرق المناسبة باتباع مسارات العمل المحددة.
• تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المحددة، بما في ذلك وقت الاستجابة ووقت الحل ومقاييس رضا العملاء.
• تحسين الأداء باستمرار بناءً على الملاحظات ومراجعات الجودة.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة لا تقل عن سنة واحدة في أدوار خدمة العملاء أو دعم العملاء.
• إتقان اللغة الإنجليزية، تحدثًا وكتابةً.
• مهارات اتصال ومهارات شخصية قوية للمشاركة الفعالة مع العملاء.
• ذكاء عاطفي عالٍ والقدرة على التعامل مع العملاء الصعبين بصبر وتفهم.
• عقلية حل المشكلات مع التركيز على تحقيق رضا العملاء.
• قدرة مثبتة على تعدد المهام وإدارة محادثات واستفسارات متعددة في وقت واحد عبر قنوات مختلفة.

المهارات والأدوات المطلوبة

• خبرة في خدمة العملاء ودعم العملاء.
• مهارات اتصال ومهارات شخصية فعالة.
• ذكاء عاطفي عالٍ.
• قدرات حل المشكلات.
• إتقان تعدد المهام.
• إتقان أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات التذاكر أو منصات دعم العملاء.
• خبرة في إدارة المحادثات عبر الهاتف والدردشة المباشرة ومنصات التواصل الاجتماعي.
• الإلمام بأدوات التتبع مثل جداول بيانات Google أو لوحات المعلومات الداخلية.
• القدرة على اتباع مسارات العمل المنظمة وأنظمة التوثيق، بما في ذلك الكتيبات وإجراءات التشغيل القياسية وقواعد المعرفة.

تفاصيل العمل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة من 0 إلى سنة واحدة في خدمة العملاء أو وظائف الدعم.

عن الدور

تبحث فيديكس عن مرشحين سعوديين وطنيين متفانين للانضمام إلى فريقنا كممثلي خدمة عملاء - مساعدين. هذا الدور بدوام كامل يقع في جدة ومكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. المنصب أساسي لضمان رضا العملاء من خلال إدارة جوانب مختلفة من تفاعل العملاء والعمليات التشغيلية. ستكون مسؤولاً عن إكمال العمليات والإجراءات المحددة بدقة امتثالاً للمعايير الداخلية والخارجية. أثناء تحديد الحالات الشاذة، ستطبق حكمًا بناءً على القواعد والإجراءات المعمول بها لحلها. بالنسبة للقضايا الأكثر تعقيدًا، ستتاح لك الفرصة للتصعيد إلى أعضاء الفريق الأقدم.

تعمل فيديكس وفقًا لفلسفة "الشعب - الخدمة - الربح" (P-S-P)، مع التأكيد على أن الاهتمام بشعبنا يؤدي إلى خدمة استثنائية لعملائنا، مما يؤدي بدوره إلى تحقيق الربحية. تعزز هذه الفلسفة بيئة عمل تشجع على الابتكار وتقدر المساهمات وتدعم رفاهية أعضاء فريقنا. ثقافتنا الفريدة، التي بنيت منذ أوائل السبعينيات، هي حجر الزاوية في نجاحنا وميزة تنافسية رئيسية في السوق العالمية.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة استفسارات دعم العملاء وتقديم المساعدة.
• الإشراف على عمليات المركز لضمان سلاسة تقديم الخدمة.
• تسهيل إنشاء الحسابات للعملاء الجدد والحاليين.
• تأهيل العملاء من خلال توجيهات العمليات الأساسية.
• التعامل مع الحجوزات وضمان دقة حفظ السجلات.
• الرد على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات اللازمة.
• تقديم عروض أسعار للخدمات حسب الحاجة.
• معالجة وإدارة شكاوى العملاء بفعالية.
• حل مشكلات العملاء في الوقت المناسب وبشكل مرضٍ.
• إدارة قضايا العملاء من البداية إلى الحل.
• تنفيذ استراتيجيات استعادة الخدمة لتعزيز تجربة العملاء.
• المشاركة في الوقاية الاستباقية من مشكلات العملاء المحتملة.
• معالجة وإدارة مطالبات العملاء.
• التعامل مع قضايا العملاء المتصاعدة باحترافية وكفاءة.
• الرد على الاستفسارات المخصصة فور ظهورها.
• إجراء معالجة أساسية للشكاوى وحل المشكلات.

المؤهلات والمتطلبات

• يجب أن يكون سعودي الجنسية.
• مطلوب خبرة من 0-1 سنوات. خبرة خدمة العملاء السابقة مفضلة.

المهارات المطلوبة

• دعم العملاء
• عمليات المركز
• إنشاء الحسابات
• تأهيل العمليات الأساسية
• الحجوزات
• إدارة الاستفسارات
• تقديم عروض الأسعار
• معالجة الشكاوى
• حل المشكلات
• إدارة الحالات
• استعادة الخدمة
• الوقاية الاستباقية
• معالجة المطالبات
• حل المشكلات المتصاعدة
• إدارة الاستفسارات المخصصة
• مهارات التعامل مع الآخرين
• مهارات التواصل الكتابي والشفهي
• مهارات العمل الجماعي
• مهارات مايكروسوفت أوفيس والحاسوب
• مهارات حل المشكلات

بيئة العمل والتفاصيل

هذه وظيفة بدوام كامل. يقع الدور في جدة ومكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يجب أن يكون المرشحون سعوديين الجنسية. الخبرة المطلوبة هي 0-1 سنوات، مع تفضيل خبرة خدمة العملاء السابقة.

نبذة عن الدور

تبحث شركة FedEx عن مواطنين سعوديين ملتزمين وذوي تركيز على العملاء للانضمام إلى فريقها كممثلي رعاية عملاء - مساعدين. هذه الفرصة بدوام كامل متاحة في جدة ومكة المكرمة، وهي تقدم مسارًا وظيفيًا للأفراد الذين لديهم خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة في شركة عالمية رائدة في مجال اللوجستيات. سيتحمل شاغل الوظيفة مسؤولية إكمال العمليات والإجراءات المحددة بدقة، مع ضمان الامتثال للمعايير الداخلية والخارجية، وتحديد ومعالجة أي انحرافات.

تلتزم FedEx بفلسفة تضع الأفراد أولاً، وتعزز بيئة عمل متنوعة وعادلة وشاملة توفر معاملة منصفة وفرص نمو للجميع. نسعى جاهدين لتقديم تجربة عملاء متميزة من خلال فريق عمل استثنائي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم المعلومات اللازمة.
• إدارة حجوزات العملاء ومعالجة إنشاء الحسابات.
• تنفيذ عمليات تأهيل أساسية للعملاء الجدد.
• تقديم عروض أسعار للعملاء.
• معالجة شكاوى العملاء وقضاياهم وحلها.
• إدارة قضايا العملاء بفعالية.
• تطبيق استراتيجيات استعادة الخدمة لضمان رضا العملاء.
• المشاركة في الوقاية الاستباقية للمشكلات المحتملة.
• معالجة وإدارة مطالبات العملاء.
• تصعيد المشكلات المعقدة إلى أعضاء الفريق الأقدم لحلها عند الضرورة.
• التعامل مع الاستفسارات العرضية للعملاء.
• تنفيذ معالجة أساسية للشكاوى وحل المشكلات.
• دعم عمليات المركز التشغيلي (Hub Operations) حسب الحاجة.

المؤهلات والمتطلبات

• يجب أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
• خبرة من 0 إلى 1 سنة في دور يتطلب التعامل المباشر مع العملاء مفضلة.
• سيتم إعطاء الأفضلية للمرشحين الذين لديهم خبرة سابقة في خدمة العملاء.

المهارات الأساسية

• دعم العملاء.
• عمليات المركز التشغيلي (Hub Operations).
• إنشاء الحسابات.
• تأهيل العمليات الأساسية.
• إدارة الحجوزات.
• التعامل مع الاستفسارات (العرضية).
• تقديم عروض الأسعار.
• معالجة الشكاوى (الأساسية والعامة).
• حل المشكلات (الأساسية والعامة).
• إدارة القضايا.
• استعادة الخدمة.
• الوقاية الاستباقية.
• معالجة المطالبات.
• حل المشكلات المصعدة.
• مهارات التعامل مع الآخرين.
• مهارات التواصل الكتابي والشفهي.
• مهارات العمل الجماعي.
• مهارات استخدام برامج Microsoft Office والكمبيوتر.
• مهارات حل المشكلات.

تفاصيل الوظيفة والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل، تتطلب التواجد في مدينتي جدة ومكة المكرمة بالمملكة العربية السعودية. تم تحديد الخبرة المطلوبة لهذه الوظيفة بما يتراوح بين 0 إلى 1 سنة.

نبذة عن الدور

تعلن Godiva Chocolatier عن حاجتها لتعيين مساعد مبيعات ملتزم ومركّز على خدمة العملاء للانضمام إلى فريقها في جدة والرياض. سيساهم مساعد المبيعات بشكل فعال في خلق تجربة ترحيبية ومميزة للضيوف، مع الحفاظ على سمعة Godiva المتميزة من خلال تقديم خدمة استثنائية، وإعداد مشروبات عالية الجودة، والمساعدة في تقديم الأطعمة. هذا الدور هو فرصة ممتازة للأفراد الشغوفين بخدمة العملاء والحلويات الفاخرة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• إعداد وتقديم مجموعة متنوعة من مشروبات القهوة والشاي مع اهتمام دقيق بالجودة والتقديم.
• تلقي ومعالجة طلبات العملاء بدقة وكفاءة.
• تقديم توصيات مستنيرة للقائمة والإجابة على استفسارات العملاء المتعلقة بالأطعمة والمشروبات.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من النظافة والتنظيم داخل مساحة العمل ومناطق تناول الطعام.
• التعامل مع المعاملات النقدية وبطاقات الائتمان بدقة، وضمان صحة جميع عمليات الدفع.
• التعاون بفعالية مع أعضاء الفريق لضمان سلاسة العمليات، خاصة خلال أوقات الذروة.
• المساعدة في تجهيز وتنظيف منطقة تناول الطعام، بما في ذلك إعادة تخزين الإمدادات اللازمة.

المؤهلات والخبرات

• يفضل وجود خبرة سابقة في دور مساعد مبيعات، أو باريستا، أو نادل.
• القدرة المثبتة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة مع إدارة مهام متعددة في وقت واحد.
• المرونة في العمل بنوبات مختلفة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد، حسب احتياجات التشغيل.

المهارات المطلوبة

• مهارات خدمة عملاء استثنائية، تتسم بالود والإيجابية.
• مهارات تواصل وعلاقات شخصية قوية للتفاعل الفعال مع الضيوف والفريق.
• الكفاءة في تحضير المشروبات وتقديم الأطعمة.
• القدرة على التعامل مع المعاملات النقدية ومعالجة المدفوعات.
• التزام قوي بالعمل الجماعي والتعاون.

تفاصيل العمل

الشركة: Godiva Chocolatier

نوع العمل: دوام كامل

الخبرة المطلوبة: 0-1 سنة

المواقع: جدة، مكة المكرمة، الرياض، المملكة العربية السعودية.

إذا كنت تتطلع للانضمام إلى فريقنا والمساهمة في تقديم تجربة استثنائية للضيوف، فنحن نشجعك على التقديم.

🎌✨ فرصة عمل لعشّاق الأنمي | موظف مبيعات – جده 

لو كنت تحب الأنمي، طاقتك عالية، وتعرف كيف تخلق جو ممتع للعملاء… نبغاك تكون جزء من فريقنا! 🎉

نبحث عن شخص مرح، متفاعل، ويعرف يحمّس الزباين ويصنع تجربة تسوّق مميزة داخل المتجر 💫

مهامك بتكون:

• استقبال العملاء والتفاعل معهم بأسلوب ممتع
• إتمام عمليات البيع وتشغيل الكاشير
• ترتيب المنتجات وعرضها بطريقة جذابة
• استلام البضائع وتنظيمها في المخزن

نبحث عن شخص:

• بشوش، اجتماعي، ويحب يتكلم مع الناس
• عنده شغف بالأنمي أو الثقافة اليابانية 🎌
• ملتزم ومنضبط في أوقات العمل

نبذة عن الدور

تبحث شركة Alkayan United عن أفراد للانضمام إلى فريقها والمساهمة في تقديم خدمة عملاء ممتازة وتنظيم العمل. يقع هذا الدور ضمن مشروع Azizia Mall في جدة، على طريق السبعين. نحن نبحث عن أشخاص يتمتعون بالقدرة على التفاعل مع العملاء وتنظيم المواعيد وإدارة زياراتهم بفعالية، مع ضمان تجربة إيجابية لجميع الزوار.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال العملاء والزوار بأسلوب احترافي وودود.
• تنظيم المواعيد وإدارة جدول زيارات العملاء مع فريق المبيعات.
• الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المعنية.
• تسجيل بيانات العملاء والموظفين في النظام.
• الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال.
• تشجيع الأنشطة والتفاعلات داخل المركز.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة دبلوم المدرسة الثانوية كحد أدنى؛ يفضل دبلوم أو درجة جامعية في الإدارة أو التسويق.
• يفضل وجود خبرة سابقة في مجال استقبال العملاء أو خدمة العملاء، خاصة في قطاع العقارات.
• إتقان استخدام الحاسوب وبرامج Microsoft Office.
• فهم جيد لقطاع العقارات يعتبر ميزة إضافية.

المهارات الأساسية

• مهارات تواصل ممتازة وحضور جذاب.
• قدرة قوية على خدمة العملاء.
• مهارات فعالة في دعم المبيعات.
• كفاءة في حفظ السجلات.
• مهارة في التعامل مع المكالمات الهاتفية.
• القدرة على الحفاظ على النظام والترتيب.
• مهارات استماع نشط ممتازة.
• حماس وروح إيجابية.
• مهارات حاسوبية قوية، بما في ذلك إتقان Microsoft Office.
• القدرة على التكيف والعمل تحت الضغط.

بيئة العمل والموقع

يقع مقر العمل في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية، ضمن مشروع Azizia Mall. طبيعة العمل هي دوام كامل.

عن الدور

مركز لونجيفيتي ويلنس هو مؤسسة رائدة تركز على تعزيز صحة الإنسان وتعزيز الشيخوخة الرشيقة. ندمج مسح التردد الكمي، وبروتوكولات اللياقة المتقدمة، وتقنيات التعديل الحيوي لتقديم تجارب شخصية للضيوف تعمل على تحسين الصحة البدنية والعقلية والعاطفية. يعمل المركز أيضًا كمساحة مجتمعية للفعاليات التي تركز على العافية. نحن نبحث عن عضو فريق استقبال مخصص وشخصي للانضمام إلى فريقنا بدوام كامل، في الموقع في جدة. هذا الدور حاسم حيث ستكون نقطة الاتصال الأساسية لضيوفنا، مما يضمن أن تكون تجربتهم من لحظة الوصول مرحبة ومهنية وسلسة.

المسؤوليات الرئيسية

• العمل كنقطة اتصال أولى لجميع الضيوف، وتقديم تحية دافئة ومهنية.
• إدارة إجراءات تسجيل وصول ومغادرة الضيوف بكفاءة.
• الحفاظ على جو مرحب ومهني باستمرار في منطقة الاستقبال.
• الرد على استفسارات الضيوف بدقة ولطف، سواء شخصيًا، عبر الهاتف، أو عبر القنوات عبر الإنترنت.
• جدولة وتأكيد المواعيد لمختلف خدمات وجلسات العافية.
• تقديم معلومات واضحة وشاملة فيما يتعلق بالخدمات وخيارات العضوية والفعاليات القادمة.
• التنسيق بفعالية مع ممارسي العافية وموظفي العمليات لضمان تقديم خدمة سلسة.
• ضمان أن تكون منطقة الاستقبال دائمًا نظيفة ومنظمة وجذابة.
• التعامل مع معاملات الدفع بدقة وإدارة المهام الإدارية الأساسية.
• تسهيل التدفق السلس للضيوف خلال جلساتهم وأنشطتهم المجدولة.
• الترويج بنشاط للبرامج القادمة وفعاليات المجتمع للضيوف.
• جمع ملاحظات الضيوف للمساهمة في مبادرات تحسين الخدمة.
• المساعدة في احتياجات العمليات المختلفة في الواجهة الأمامية عند ظهورها.
• تطوير فهم شامل لجميع الخدمات المقدمة لمساعدة العملاء بفعالية.

المؤهلات والمتطلبات

• مهارات شخصية قوية وقدرات تواصل لبناء علاقات وخلق بيئة ترحيبية للضيوف المتنوعين.
• مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة للتعامل مع الاستفسارات وشرح الخدمات ودعم المراسلات المهنية.
• خبرة مثبتة في خدمة العملاء، مع التركيز على الضيافة وحل المشكلات والحفاظ على مستوى عالٍ من رعاية الضيوف.
• الراحة والثقة في تقديم المعلومات وشرح العروض أو العضويات أو برامج العافية بطريقة جذابة.
• خبرة سابقة في مكتب أمامي أو استقبال أو دور ضيافة، ويفضل أن يكون ذلك في قطاعات العافية واللياقة البدنية والمنتجعات الصحية أو الرعاية الصحية.
• إتقان استخدام أنظمة الجدولة وبرامج المكتب الأساسية وأدوات معالجة الدفع.
• مستوى عالٍ من المهنية والموثوقية والاهتمام الدقيق بالتفاصيل.
• القدرة على إدارة مهام متعددة بفعالية في وقت واحد في بيئة ديناميكية.
• إتقان اللغة الإنجليزية أمر ضروري.
• مهارات اللغة العربية مفيدة للغاية لخدمة قاعدة ضيوفنا المحلية بفعالية.
• الاستعداد والقدرة على العمل في الموقع في جدة.
• المرونة للعمل لساعات متفاوتة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع، حسب ما تقتضيه احتياجات التشغيل.

المهارات المطلوبة

• مهارات شخصية
• التواصل الشخصي
• التواصل الشفهي
• التواصل الكتابي
• خدمة العملاء
• الضيافة
• حل المشكلات
• رعاية الضيوف
• العروض التقديمية
• أنظمة الجدولة
• إتقان برامج المكتب الأساسية
• أدوات معالجة الدفع
• الانتباه للتفاصيل
• إدارة المهام

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل، في الموقع في جدة. يتطلب الدور المرونة للعمل لساعات متفاوتة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع، لتلبية احتياجات التشغيل. يقع مركز لونجيفيتي ويلنس داخل منطقة مكة المكرمة.

عن الدور

تبحث أمازون عن مسؤول تنسيق محطة التسليم (DSL) للانضمام إلى فريقها في جدة ومكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. مسؤول تنسيق محطة التسليم مسؤول عن حل مشكلات التسليم على مستوى المحطة لضمان رضا العملاء. يساهم هذا الدور في تحسين عمليات اللوجستيات وتنفيذ طلبات العملاء، مما يؤثر بشكل مباشر على تجربة العملاء.

سياق الدور

يعمل مسؤول تنسيق محطة التسليم ضمن عمليات الميل الأخير للتسليم في أمازون، ومقره في مستودع لوجستي. يشغل هذا المنصب نقطة الاتصال الأساسية داخل المحطة للتواصل مباشرة مع العملاء فيما يتعلق بتسليماتهم، ومعالجة التحديات وحلها لضمان وصول الطلبات إلى وجهتها كما هو موعود.

المسؤوليات الرئيسية

• التواصل مباشرة مع العملاء عبر الهاتف لمعالجة المخاوف المتعلقة بالتسليم، وإظهار التعاطف وبناء الثقة.
• إجراء تحقيقات مع العملاء لإزالة عوائق التسليم وتقديم توقعات تسليم دقيقة.
• الحفاظ على الاهتمام بالتفاصيل في إدارة الحالات والقضايا.
• تحديد وتنفيذ الحلول للمشكلات بشكل استباقي بأقل قدر من التوجيه.
• إنشاء وتعزيز علاقات عمل تعاونية مع مجموعات العمل الداخلية من خلال التفاعلات وجهاً لوجه والمراسلات الافتراضية.
• إبلاغ العوائق التشغيلية والمساهمة في تطوير الحلول مع القيادة العليا.
• التنقل واستخدام منصات متعددة وأنظمة تكنولوجية في بيئة سريعة الوتيرة.
• إدارة عبء العمل بفعالية ضمن أطر زمنية محدودة لضمان حل مشكلات التسليم في الوقت المناسب.
• التعامل مع الطرود التي فشل تسليمها عن طريق تلقي مراسلات من خدمة العملاء أو شركاء خدمة التوصيل (DSPs).
• التواصل مع العملاء لتقديم تحديثات حول عمليات التسليم الفاشلة أو التي يحتمل فشلها.
• العمل مع العملاء وشركاء خدمة التوصيل لإيجاد حلول للتسليم في نفس اليوم أو التسليم الناجح في المحاولة التالية.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة في تحديد أولويات والتعامل مع مهام متعددة في وقت واحد مع الالتزام بالمواعيد النهائية.
• خبرة في العمل في بيئات عالية التقنية وسريعة الوتيرة وإدارة عبء العمل بفعالية، حتى في المواقف المجهدة.
• إتقان استخدام حزمة Microsoft Office، بما في ذلك Outlook و Word و Excel.
• طلاقة في التحدث والكتابة والقراءة باللغة الإنجليزية، مع القدرة على تلقي التوجيهات باللغة الإنجليزية.
• طلاقة في التحدث والكتابة والقراءة باللغة العربية.
• مهارات اتصال شخصية متقدمة وقابلة للتكيف.
• الإلمام والكفاءة التقنية مع متصفحات الويب المتعددة وأدوات البحث في قواعد البيانات وتطبيقات المراسلة الفورية.
• مهارات اتصال فعالة والقدرة على بناء علاقات مهنية دائمة.
• خبرة في بناء علاقات استراتيجية مع أصحاب المصلحة، بما في ذلك التواصل والتعاون عبر فرق ووظائف مختلفة.
• خبرة في بيئة تشغيلية مثل اللوجستيات أو البيع بالتجزئة أو الضيافة أو خدمة العملاء.

المهارات المطلوبة

• التواصل
• حزمة Microsoft Office (Outlook و Word و Excel)
• متصفحات الويب
• البحث في قواعد البيانات
• أدوات المراسلة الفورية

بيئة العمل والجدول الزمني

هذا منصب بدوام كامل يتطلب جدولًا مرنًا لمدة 40+ ساعة في الأسبوع. يعمل الدور ضمن بيئة يمكن أن تختلف فيها مستويات الضوضاء وقد تكون صاخبة، مع توفير حماية مناسبة للسمع. يقع المنصب في جدة ومكة المكرمة، المملكة العربية السعودية.