وظائف barista لحملة الثانوية في السعودية

نبذة عن الدور

تبحث فنادق روتانا عن وكلاء حجوزات يتمتعون بالتركيز على الضيوف للانضمام إلى فريقها في جدة ومكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن تقديم مستويات عالية من خدمة العملاء وتوفير حلول مبتكرة للضيوف. يتطلب هذا المنصب بدوام كامل الحفاظ على تواصل فعال لجميع الحجوزات لضمان تقديم خدمة سلسة وفعالة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• معالجة وتأكيد حجوزات غرف الضيوف الواردة عبر الهاتف أو الخطابات أو الفاكس.
• إدخال جميع تفاصيل الحجوزات في النظام الحاسوبي، مع تسجيل كافة المعلومات ذات الصلة.
• التعامل مع الاستفسارات والشكاوى والطلبات المتعلقة بالحجوزات.
• البقاء على اطلاع دائم بجميع عروض الفنادق والعروض المحيطة.
• اتباع الإجراءات المعمول بها لمعالجة جميع حجوزات الغرف والأسعار والتأكيدات، بما في ذلك معلومات مرافق الفندق.
• إظهار معرفة كاملة بالمنتج وفهم هياكل الأسعار، مع تطبيق مبادئ إدارة الأسعار.
• الحفاظ على نظام ملفات منظم لجميع المراسلات وتجميع التقارير حسب متطلبات مدير أو مشرف الحجوزات.
• تعزيز العلاقات العامة الجيدة والحفاظ عليها لزيادة فرص الأعمال.
• الحفاظ على حالة الغرف دقيقة في جميع الأوقات.
• ضمان الرد على جميع المكالمات الواردة وفقًا لمعايير روتانا.
• إدخال المعلومات الواردة عبر الفاكس والتحقق المستمر من رسائل البريد الإلكتروني الواردة.
• تنظيم طلبات التأشيرة لضيوف الفندق وفقًا لسياسة الفندق.
• الترويج للخدمات والمرافق عند تحديد الفرصة المناسبة.

المؤهلات والمتطلبات

• دبلوم أو درجة علمية في مجال الضيافة.
• خبرة سابقة في حجوزات الفنادق مطلوبة.
• إجادة استخدام الحاسوب أمر ضروري.
• مهارات تواصل ممتازة، مع إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
• تعتبر مهارات لغوية إضافية ميزة إضافية.
• تركيز على العملاء مع شخصية استباقية للغاية.
• شخصية تتسم بالكياسة والديناميكية وسهولة الاقتراب.
• القدرة على العمل بفعالية واحترافية.
• القدرة على بناء علاقات فعالة مع العملاء الداخليين والخارجيين.
• القدرة على العمل بشكل مستقل ضمن بيئة منظمة.

المهارات الأساسية

• خدمة العملاء
• إدارة الحجوزات
• التواصل (كتابي وشفهي)
• معرفة المنتج
• إدارة الأسعار
• العلاقات العامة
• العمل الجماعي
• تحمل المسؤولية
• إدراك الاختلافات
• القدرة على التكيف
• التركيز على العملاء

تفاصيل الوظيفة

هذه وظيفة بدوام كامل تتطلب خبرة تتراوح بين 0-1 سنة. سيتم تعيين الموظف في مدينتي جدة ومكة المكرمة بالمملكة العربية السعودية.

عن الدور

تبحث فنادق ومنتجعات شيراتون عن خبير تجربة ضيف للانضمام إلى فريقنا في جدة ومكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يقدم هذا المنصب بدوام كامل، وغير إداري، فرصة للمساهمة في خلق تجارب ضيوف لا تُنسى. بصفتك خبير تجربة ضيف، ستكون لديك الصلاحية لاتخاذ المبادرات وتقديم مجموعة من الخدمات لتعزيز رحلة الضيف من الوصول إلى المغادرة. سيشمل دورك ضمان أن كل تفاعل مع الضيف، من المهام التشغيلية إلى تلبية الطلبات ومشاركة الرؤى المحلية، يساهم بشكل إيجابي في تجربتهم الشاملة.

تعد فنادق ومنتجعات شيراتون، وهي علامة تجارية ضمن ماريوت الدولية، مكانًا لتجمع الناس والتواصل منذ عام 1937. نهدف إلى دعوة الضيوف وترحيبهم وربطهم من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعبًا جماعيًا ملتزمًا بتقديم تجارب ضيوف ذات مغزى والمساهمة في مهمتنا، فنحن نشجعك على استكشاف فرصة العمل هذه.

المسؤوليات الرئيسية

على الرغم من عدم تفصيل الواجبات المحددة، إلا أن المسؤوليات لهذا الدور تشمل عادةً:

• تقديم مجموعة من الخدمات لتوجيه الضيوف طوال فترة إقامتهم، مما يضمن تجربة إيجابية.
• اتخاذ المبادرات لتلبية طلبات الضيوف والاحتياجات التشغيلية بشكل استباقي.
• إكمال التقارير اللازمة والمهام الإدارية المتعلقة بخدمات الضيوف.
• مشاركة المعلومات حول المنطقة المحلية لتعزيز تجربة الضيف.
• ضمان التعامل مع جميع تفاعلات الضيوف والمعاملات باحترافية.
• المساهمة في بيئة عمل آمنة من خلال الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها.
• الحفاظ على سرية معلومات الضيوف والشركة.
• حماية أصول الشركة والالتزام بمعايير الجودة.
• ضمان أن الزي والمظهر الشخصي والتواصل احترافي في جميع الأوقات.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا يلزم وجود خبرة عمل سابقة ذات صلة.
• لا يلزم وجود خبرة إشرافية.
• لا يلزم وجود تراخيص أو شهادات محددة لهذا الدور.
• يجب أن يكون قادرًا على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.
• يجب أن يكون قادرًا على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة.
• الاستعداد لأداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب الطلب.

المهارات المطلوبة

• خدمات الضيوف
• خدمة العملاء
• التواصل
• حل المشكلات

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل، غير إداري، يقع في الكورنيش الشمالي، جدة، المملكة العربية السعودية، 21424. يقع الدور في منطقتي جدة ومكة المكرمة بالمملكة العربية السعودية، مع مدينتي العمل المحددة وهما جدة ومكة المكرمة. هذا المنصب ليس عن بعد.

تلتزم ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يطبق تكافؤ الفرص، وتقدر الخلفيات المتنوعة لشركائها وتعزز بيئة يتم فيها الاحتفاء بالآراء الفريدة. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة وحالة المحارب القديم، وفقًا للقانون المعمول به.

نبذة عن الدور

تبحث فنادق ومنتجعات دلتا عن فرد متحمس يركز على تجربة الضيف للانضمام إلى فريقهم كمدير مساعد لتجربة الضيف في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. تقدم هذه الوظيفة بدوام كامل فرصة للمساهمة في تجربة سفر سلسة للمسافرين الدائمين المعاصرين، مع التركيز على تقديم الأساسيات الرئيسية بترحيب وحكمة وتحكم.

كجزء من مجموعة فنادق ماريوت الدولية، تلتزم فنادق دلتا بخلق بيئة شاملة تُقدّر فيها خلفيات الموظفين الفريدة وتُحتفى بها. هذا الدور مثالي لمن يتطلع إلى بدء مسيرته المهنية، والانتماء إلى فريق عالمي، وتقديم أفضل ما لديه من خلال خدمة هادفة والتركيز على التفاصيل المهمة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• معالجة جميع عمليات تسجيل وصول الضيوف، بما في ذلك التحقق من هوية الضيف، وطريقة الدفع، وتعيين الغرف، وتفعيل/إصدار مفاتيح الغرف.
• إعداد حسابات دقيقة للضيوف وفقًا للمتطلبات الفردية وإدخال معلومات Marriott Rewards.
• التأكد من تطابق أسعار الغرف مع رموز السوق وتوثيق أي استثناءات.
• تأمين الدفع قبل إصدار مفاتيح الغرف والتحقق من الفواتير وتعديلها حسب الحاجة.
• تجميع ومراجعة التقارير اليومية والسجلات وقوائم الطوارئ.
• إكمال تقارير الصرافة والإغلاق بدقة.
• تزويد الضيوف بالاتجاهات ومعلومات العقار الأساسية.
• تلبية طلبات الضيوف، والتنسيق مع الموظفين المعنيين لضمان تلبيتها في الوقت المناسب.
• متابعة طلبات الضيوف للتأكد من تلبيتها بما يرضيهم.
• معالجة جميع أنواع الدفع، والقسائم، والمدفوعات، والمصاريف.
• موازنة وإيداع الإيصالات، وعدّ وتأمين الخزنة في بداية ونهاية كل وردية.
• الحصول على تفويضات يدوية والالتزام بجميع إجراءات المحاسبة.
• إبلاغ قسم منع الخسائر/الأمن بأي تقارير سرقة من الضيوف.
• مساعدة الإدارة في تدريب الموظفين وتقييمهم وتقديم المشورة لهم وتحفيزهم وتوجيههم، والعمل كنموذج يحتذى به ونقطة اتصال أولى لسياسة ضمان المعاملة العادلة/الباب المفتوح.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع أعضاء الفريق، ودعمهم لتحقيق الأهداف المشتركة، والاستماع إلى مخاوف الموظفين والاستجابة لها بشكل مناسب.
• الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها، والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للإدارة.
• إكمال التدريب على السلامة والشهادات، وضمان أن المظهر الشخصي نظيف ومهني، والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالشركة.
• حماية أصول الشركة والترحيب بالضيوف والاعتراف بهم، وتوقع احتياجاتهم الخدمية وتلبيتها.
• مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة وشكر الضيوف بتقدير حقيقي.
• التحدث بلغة واضحة ومهنية، وإعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال، والرد على الهواتف باستخدام الإتيكيت المناسب.
• ضمان الالتزام بمعايير الجودة.
• إدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة نقاط البيع (POS).
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.
• تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (*****
• سنة واحدة على الأقل من الخبرة ذات الصلة.
• سنة واحدة على الأقل من الخبرة الإشرافية.

المهارات المطلوبة

• تسجيل وصول الضيوف.
• خدمات الضيوف.
• الفواتير والصرافة.
• خدمة العملاء.
• العمل الجماعي والتواصل.
• حل المشكلات.
• الكفاءة في استخدام أنظمة الكمبيوتر ونقاط البيع.

بيئة العمل والموقع

هذه الوظيفة بدوام كامل تتطلب التواجد الفعلي في جدة، المملكة العربية السعودية. يقع مكان العمل في 3243 شارع السلام، جدة، المملكة العربية السعودية، 23613. لا يوجد خيار للعمل عن بعد.

نبذة عن الدور

تبحث شركة Nice One عن ممثلة مبيعات متحمسة ومرتكزة على العملاء للانضمام إلى فريق البيع بالتجزئة في خميس مشيط. يلعب هذا الدور دورًا أساسيًا في زيادة المبيعات داخل المتجر، وتقديم خدمة عملاء ممتازة، ودعم العمليات اليومية للمتجر لتحقيق أهداف الإيرادات ورضا العملاء. يتطلب الدور نهجًا استباقيًا في خدمة العملاء والمساهمة في الأداء العام للمتجر.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال العملاء والتفاعل معهم بشكل استباقي لتحديد احتياجاتهم، وعرض المنتجات، وشرح الميزات، والتوصية بالحلول المناسبة لإتمام عمليات البيع بنجاح.
• تحقيق أهداف المبيعات الفردية وأهداف المتجر من خلال زيادة معدلات التحويل، ورفع متوسط قيمة المعاملات، وتعظيم عدد الوحدات لكل عملية بيع.
• تقديم خدمة عملاء متميزة من خلال الاستجابة السريعة للاستفسارات، والتعامل مع عمليات الإرجاع والشكاوى بمهنية، وضمان المتابعة اللازمة لضمان رضا العملاء وتشجيع تكرار الأعمال.
• الحفاظ على معرفة محدثة بالمنتجات، بما في ذلك العروض الترويجية الحالية والأسعار والمنتجات الجديدة، لدعم تقنيات البيع والبيع الإضافي الفعالة.
• معالجة المبيعات بدقة وكفاءة باستخدام نظام نقاط البيع (POS)، والتعامل مع المدفوعات النقدية والإلكترونية وفقًا لإجراءات الشركة، وضمان سلامة جميع المعاملات.
• دعم معايير العرض المرئي للمنتجات من خلال إعادة تعبئة المنتجات، وتنظيم الواجهات، والتأكد من أن أرضية المبيعات تظل نظيفة وآمنة وجذابة في جميع الأوقات.
• المساعدة في أنشطة إدارة المخزون، بما في ذلك استلام الشحنات، وإجراء جرد المخزون، والإبلاغ عن أي اختلافات لإدارة المتجر.
• المشاركة الفعالة في اجتماعات المتجر وجلسات التدريب وإحاطات المنتجات لتعزيز مهارات البيع ومعرفة المنتجات بشكل مستمر.
• التعاون بفعالية مع الزملاء والإدارة لدعم العروض الترويجية والفعاليات داخل المتجر وتعزيز بيئة عمل إيجابية.
• الالتزام الصارم بجميع سياسات الشركة، وإجراءات منع الخسائر، وإرشادات الصحة والسلامة.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة.
• يفضل خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال البيع بالتجزئة أو المبيعات التي تتطلب التعامل المباشر مع العملاء؛ ومع ذلك، يتم تشجيع الخريجين الجدد الذين يتمتعون بمهارات خدمة عملاء قوية على التقديم.
• يجب أن يمتلك المتقدم تصريحًا قانونيًا للعمل في المملكة العربية السعودية.

المهارات المطلوبة

• مهارات ممتازة في التواصل اللفظي والاستماع النشط للتفاعل بفعالية مع العملاء وبناء علاقات جيدة.
• توجه قوي يركز على العميل مع الالتزام بتقديم تجربة تسوق إيجابية.
• الكفاءة في العمليات الحسابية الأساسية والتعامل مع النقد، مع الراحة في استخدام أنظمة نقاط البيع والأجهزة المحمولة لإجراء معاملات المبيعات.
• القدرة على العمل بفعالية في بيئة بيع بالتجزئة سريعة الوتيرة، وإدارة عدة عملاء في وقت واحد، وتحديد أولويات المهام بكفاءة.
• قدرات مثبتة في العمل الجماعي مع عقلية تعاونية ورغبة في دعم الزملاء ومبادرات المتجر.
• اهتمام دقيق بالتفاصيل، والالتزام بالمواعيد، وحضور موثوق.
• مرونة للعمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد، حسب متطلبات جداول المتجر.
• يفضل إتقان اللغة العربية والتواصل الأساسي باللغة الإنجليزية.

معلومات إضافية

هذه الوظيفة بدوام كامل. يقع مقر العمل في خميس مشيط، وتتبع الشركة منطقة الرياض بالمملكة العربية السعودية. تلتزم Nice One بخلق بيئة عمل شاملة وترحب بطلبات جميع المرشحين المؤهلين، مع توفير تسهيلات معقولة أثناء عملية التوظيف عند الطلب.

عن الدور

تبحث مخبوزات ومقهى سافور الحرفي، وهو مؤسسة عائلية تأسست عام 2011، عن باريستا متخصص للانضمام إلى فريقها. بصفتها مخبزًا ومقهى وخدمة تقديم طعام ومنشأة إنتاج رائدة، تشتهر سافور بالتزامها بالجودة والأصالة في المخبوزات والمشروبات الحرفية. هذا الدور بدوام كامل وفي الموقع ضروري لتقديم تجربة العملاء الاستثنائية التي توفرها سافور، وذلك عن طريق إعداد وتقديم مجموعة متنوعة من المشروبات الساخنة والباردة بدقة وعناية. سيساهم الباريستا في خلق جو ترحيبي للضيوف في جميع فروع سافور في الخبر والدمام والرياض.

المسؤوليات الرئيسية

• إعداد وتقديم مجموعة متنوعة من المشروبات الساخنة والباردة، بما في ذلك القهوة والشاي المتخصص، مع ضمان الاتساق في المذاق والمظهر والتقديم.
• الترحيب بالضيوف بحرارة، وتلقي الطلبات بدقة، ومعالجة المعاملات بكفاءة باستخدام أنظمة نقاط البيع أو طرق التعامل النقدي.
• تشغيل وصيانة آلات الإسبريسو، والمطاحن، ومعدات القهوة الأخرى وفقًا لأعلى المعايير.
• إعداد وجبات خفيفة حسب الحاجة، مع الالتزام بتقنيات إعداد الطعام الأساسية.
• الحفاظ على منطقة عمل نظيفة ومنظمة ومجهزة جيدًا، مع اتباع جميع معايير سلامة الغذاء والنظافة.
• التفاعل مع الضيوف، والإجابة على الأسئلة حول عناصر القائمة، وتقديم التوصيات.
• دعم أعضاء الفريق خلال فترات الذروة والمساهمة في بيئة عمل إيجابية.
• إعادة تخزين الإمدادات حسب الحاجة لضمان استمرارية التشغيل وتوافر الخدمة.

المؤهلات والمتطلبات

• مهارات مثبتة في مجال الباريستا، بما في ذلك الكفاءة في تشغيل آلات الإسبريسو والمطاحن ومعدات القهوة ذات الصلة.
• مهارات قوية في خدمة العملاء والعلاقات الشخصية لخلق تجربة ضيافة ودية ومنتبهة ومحترمة.
• قدرات تواصل فعالة لتلقي الطلبات بدقة، والتنسيق مع أعضاء الفريق، واتباع التعليمات.
• مهارات أساسية في إعداد الطعام وفهم قوي لمعايير سلامة الغذاء والنظافة.
• يفضل وجود خبرة سابقة في بيئة مقهى أو مخبز أو ضيافة.
• القدرة على الوقوف لفترات طويلة، وإدارة أوقات الذروة بفعالية، والعمل في جداول مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
• مستوى عالٍ من الموثوقية والالتزام بالمواعيد والاهتمام بالتفاصيل في إعداد المشروبات ونظافة محطة العمل.
• مهارات حسابية أساسية والإلمام بأنظمة نقاط البيع أو التعامل النقدي.
• تعتبر اللغة الإنجليزية والعربية المحادثة ميزة إضافية.

المهارات المطلوبة

• مهارات الباريستا
• تشغيل آلة الإسبريسو
• تشغيل المطحنة
• تشغيل معدات القهوة
• خدمة العملاء
• مهارات التعامل مع الآخرين
• قدرات التواصل
• إعداد الطعام الأساسي
• معايير سلامة الغذاء والنظافة
• أنظمة نقاط البيع
• التعامل النقدي

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل وفي الموقع. يتضمن الدور العمل في فروع مخبوزات ومقهى سافور الحرفي في الخبر والدمام والرياض، ضمن المنطقة الشرقية للمملكة العربية السعودية. تتطلب بيئة العمل القدرة على الوقوف لفترات طويلة وإدارة أوقات الذروة بفعالية.

فترة الدوام ( مسائي ) ٤ ساعات تكون خلال الفتره بين 16:00 الى 22:00حسب الاحتياج سيتم التنسيق مع الموظف على وقت العمل وعدد أيام الدوام الإسبوعي هو 6 أيام ويتم التنسيق مع الموظف على تحديد يوم الأوف الإسبوعي ، تتضمن الوظيفه العمل كاشير + الرد والتنسيق للطلبات عبر الواتس آب وإستلام الطلبات من المتجر والتنسيق مع سائق توصيل الطلبات والمناديب 

نبحث عن مسؤول تجارة إلكترونية مبدع للانضمام إلى فريقنا والمساهمة في نمو منصتنا الرقمية. ستكون مسؤولاً عن إدارة الطلبات لزيادة المبيعات وتحسين تجربة العملاء.

المهام والمسؤوليات:
*الرد على الواتس اب
*استلام الطلبات و تسجيل الفواتير
* جرد القطع مع تسجيل المقاسات و الاسعار
* ⁠تصوير القطع
* ⁠متابعه الطلبات و تسليمها مع خدمات مابعد البيع
* ⁠حضور المعارض بالرياض

• العمل بشكل تعاوني مع فريقك لتحقيق الأهداف المشتركة والفردية.
• مساعدة العملاء في قرارات الشراء الخاصة بهم من خلال البيع الفعال المبني على العلاقات.
• الحفاظ على معرفة محدثة بمنتجات وخدمات The Brick.
• إقامة علاقة مع العملاء للنجاح في بيئة مبيعات تعتمد على العمولة.

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• عمر 18 عامًا أو أكبر.
• مهارات اتصال قوية.
• القدرة على تعدد المهام والبقاء منظمًا.
• الاستعداد لتعلم تطبيقات الكمبيوتر الجديدة.
• المرونة للعمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع.

• حزمة مزايا شاملة تشمل الخدمات الصحية وطب الأسنان والخدمات شبه الطبية لك ولعائلتك.
• راتب تنافسي بناءً على الخبرة.
• فرص التقدم الوظيفي مع التطوير الشخصي والمهني المستمر.
• خصومات للموظفين وبيئة عمل ديناميكية.

عن الدور

تبحث فنادق ومنتجعات IHG عن وكيل خدمة ضيوف متفانٍ لضمان حصول الضيوف على تجارب لا تُنسى منذ وصولهم. يلعب هذا الدور دورًا محوريًا في إنشاء معاملات سلسة، وتوفير رؤى محلية، وتوقع احتياجات الضيوف لتعزيز جو ترحيبي. يعمل وكيل خدمة الضيوف كنقطة اتصال أساسية، مما يساهم بشكل كبير في رضا الضيوف وولائهم.

المسؤوليات الرئيسية

• بدء تجارب ضيوف لا تُنسى بأسلوب ترحيبي.
• الترحيب بأعضاء IHG Rewards Club والضيوف العائدين شخصيًا أو عبر الهاتف.
• معالجة حجوزات الضيوف، وإدارة الحجوزات، والتعامل مع المدفوعات.
• ضمان إجراءات تسجيل وصول ومغادرة فعالة وسلسة.
• توقع احتياجات الضيوف وتقديم توصيات مخصصة لتعزيز إقامتهم.
• العمل كنقطة اتصال موثوقة لاستفسارات الضيوف، بما في ذلك الفواتير والتوصيات المحلية.

المؤهلات والمتطلبات

• مهارات اتصال قوية للتفاعل الفعال مع الضيوف فيما يتعلق بالمخاوف والملاحظات.
• قدرات ممتازة في حل المشكلات لمعالجة قضايا الضيوف وتحقيق نتائج إيجابية.
• إتقان اللغة المحلية أمر ضروري.
• الإلمام بالقراءة والكتابة والمهارات التقنية، بما في ذلك القراءة والكتابة والرياضيات الأساسية ومهارات الحاسوب.
• الخبرة: 0-1 سنة.

المهارات المطلوبة

• التواصل
• حل المشكلات
• فهم القراءة
• إتقان الكتابة
• مهارات الرياضيات الأساسية
• الإلمام بالحاسوب

بيئة العمل والموقع

هذه الوظيفة بدوام كامل مقرها في الخبر، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية. تلتزم فنادق ومنتجعات IHG بتعزيز فرق شاملة حيث يتم تقدير التنوع. توفر الشركة بيئة داعمة تركز على رفاهية الزملاء.

تشجيع التقديم

يتم تشجيع المرشحين الذين قد لا يستوفون كل متطلب ولكنهم يعتقدون أنهم سيكونون مناسبين بقوة لهذا الدور على التقديم.

عن الدور

تبحث غيثاء عن أخصائي خدمة عملاء متخصص للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. تم تصميم هذه الوظيفة بدوام كامل للأفراد الملتزمين بتقديم تجارب عملاء عالية الجودة وحل المشكلات بفعالية. سيدير المرشح المثالي تفاعلات العملاء عبر قنوات الاتصال المختلفة، مما يضمن الالتزام بإجراءات الشركة ومعايير الخدمة.

المسؤوليات الرئيسية

• التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم عبر الهاتف والدردشة المباشرة والرسائل المباشرة ومنصات التواصل الاجتماعي.
• الاستجابة لجميع طلبات العملاء بسرعة واحترافية، مع الحفاظ على تجربة متسقة وعالية الجودة عبر جميع القنوات.
• إدارة شكاوى العملاء وحلها بصبر وتعاطف.
• تخفيف حدة تفاعلات العملاء الصعبة وتقديم حلول تتماشى مع سياسات الشركة.
• الالتزام الصارم بكتيبات خدمة العملاء وإرشادات الجودة وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs).
• ضمان توافق جميع الاتصالات مع نبرة الشركة وسياساتها ومعايير الخدمة.
• الحفاظ على الاتساق في أسلوب الاتصال والتعامل مع الحالات.
• تصنيف وتسجيل جميع تفاعلات العملاء بدقة، مع الاحتفاظ بسجلات المحادثات والمشكلات والحلول.
• تصعيد الحالات المعقدة إلى الفرق المناسبة باتباع مسارات العمل المحددة.
• تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المحددة، بما في ذلك وقت الاستجابة ووقت الحل ومقاييس رضا العملاء.
• تحسين الأداء باستمرار بناءً على الملاحظات ومراجعات الجودة.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة لا تقل عن سنة واحدة في أدوار خدمة العملاء أو دعم العملاء.
• إتقان اللغة الإنجليزية، تحدثًا وكتابةً.
• مهارات اتصال ومهارات شخصية قوية للمشاركة الفعالة مع العملاء.
• ذكاء عاطفي عالٍ والقدرة على التعامل مع العملاء الصعبين بصبر وتفهم.
• عقلية حل المشكلات مع التركيز على تحقيق رضا العملاء.
• قدرة مثبتة على تعدد المهام وإدارة محادثات واستفسارات متعددة في وقت واحد عبر قنوات مختلفة.

المهارات والأدوات المطلوبة

• خبرة في خدمة العملاء ودعم العملاء.
• مهارات اتصال ومهارات شخصية فعالة.
• ذكاء عاطفي عالٍ.
• قدرات حل المشكلات.
• إتقان تعدد المهام.
• إتقان أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات التذاكر أو منصات دعم العملاء.
• خبرة في إدارة المحادثات عبر الهاتف والدردشة المباشرة ومنصات التواصل الاجتماعي.
• الإلمام بأدوات التتبع مثل جداول بيانات Google أو لوحات المعلومات الداخلية.
• القدرة على اتباع مسارات العمل المنظمة وأنظمة التوثيق، بما في ذلك الكتيبات وإجراءات التشغيل القياسية وقواعد المعرفة.

تفاصيل العمل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة من 0 إلى سنة واحدة في خدمة العملاء أو وظائف الدعم.

نبذة عن الدور

تبحث شركة FedEx عن مواطنين سعوديين ملتزمين وذوي تركيز على العملاء للانضمام إلى فريقها كممثلي رعاية عملاء - مساعدين. هذه الفرصة بدوام كامل متاحة في جدة ومكة المكرمة، وهي تقدم مسارًا وظيفيًا للأفراد الذين لديهم خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة في شركة عالمية رائدة في مجال اللوجستيات. سيتحمل شاغل الوظيفة مسؤولية إكمال العمليات والإجراءات المحددة بدقة، مع ضمان الامتثال للمعايير الداخلية والخارجية، وتحديد ومعالجة أي انحرافات.

تلتزم FedEx بفلسفة تضع الأفراد أولاً، وتعزز بيئة عمل متنوعة وعادلة وشاملة توفر معاملة منصفة وفرص نمو للجميع. نسعى جاهدين لتقديم تجربة عملاء متميزة من خلال فريق عمل استثنائي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم المعلومات اللازمة.
• إدارة حجوزات العملاء ومعالجة إنشاء الحسابات.
• تنفيذ عمليات تأهيل أساسية للعملاء الجدد.
• تقديم عروض أسعار للعملاء.
• معالجة شكاوى العملاء وقضاياهم وحلها.
• إدارة قضايا العملاء بفعالية.
• تطبيق استراتيجيات استعادة الخدمة لضمان رضا العملاء.
• المشاركة في الوقاية الاستباقية للمشكلات المحتملة.
• معالجة وإدارة مطالبات العملاء.
• تصعيد المشكلات المعقدة إلى أعضاء الفريق الأقدم لحلها عند الضرورة.
• التعامل مع الاستفسارات العرضية للعملاء.
• تنفيذ معالجة أساسية للشكاوى وحل المشكلات.
• دعم عمليات المركز التشغيلي (Hub Operations) حسب الحاجة.

المؤهلات والمتطلبات

• يجب أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
• خبرة من 0 إلى 1 سنة في دور يتطلب التعامل المباشر مع العملاء مفضلة.
• سيتم إعطاء الأفضلية للمرشحين الذين لديهم خبرة سابقة في خدمة العملاء.

المهارات الأساسية

• دعم العملاء.
• عمليات المركز التشغيلي (Hub Operations).
• إنشاء الحسابات.
• تأهيل العمليات الأساسية.
• إدارة الحجوزات.
• التعامل مع الاستفسارات (العرضية).
• تقديم عروض الأسعار.
• معالجة الشكاوى (الأساسية والعامة).
• حل المشكلات (الأساسية والعامة).
• إدارة القضايا.
• استعادة الخدمة.
• الوقاية الاستباقية.
• معالجة المطالبات.
• حل المشكلات المصعدة.
• مهارات التعامل مع الآخرين.
• مهارات التواصل الكتابي والشفهي.
• مهارات العمل الجماعي.
• مهارات استخدام برامج Microsoft Office والكمبيوتر.
• مهارات حل المشكلات.

تفاصيل الوظيفة والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل، تتطلب التواجد في مدينتي جدة ومكة المكرمة بالمملكة العربية السعودية. تم تحديد الخبرة المطلوبة لهذه الوظيفة بما يتراوح بين 0 إلى 1 سنة.

عن الدور

تبحث فيديكس عن مرشحين سعوديين وطنيين متفانين للانضمام إلى فريقنا كممثلي خدمة عملاء - مساعدين. هذا الدور بدوام كامل يقع في جدة ومكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. المنصب أساسي لضمان رضا العملاء من خلال إدارة جوانب مختلفة من تفاعل العملاء والعمليات التشغيلية. ستكون مسؤولاً عن إكمال العمليات والإجراءات المحددة بدقة امتثالاً للمعايير الداخلية والخارجية. أثناء تحديد الحالات الشاذة، ستطبق حكمًا بناءً على القواعد والإجراءات المعمول بها لحلها. بالنسبة للقضايا الأكثر تعقيدًا، ستتاح لك الفرصة للتصعيد إلى أعضاء الفريق الأقدم.

تعمل فيديكس وفقًا لفلسفة "الشعب - الخدمة - الربح" (P-S-P)، مع التأكيد على أن الاهتمام بشعبنا يؤدي إلى خدمة استثنائية لعملائنا، مما يؤدي بدوره إلى تحقيق الربحية. تعزز هذه الفلسفة بيئة عمل تشجع على الابتكار وتقدر المساهمات وتدعم رفاهية أعضاء فريقنا. ثقافتنا الفريدة، التي بنيت منذ أوائل السبعينيات، هي حجر الزاوية في نجاحنا وميزة تنافسية رئيسية في السوق العالمية.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة استفسارات دعم العملاء وتقديم المساعدة.
• الإشراف على عمليات المركز لضمان سلاسة تقديم الخدمة.
• تسهيل إنشاء الحسابات للعملاء الجدد والحاليين.
• تأهيل العملاء من خلال توجيهات العمليات الأساسية.
• التعامل مع الحجوزات وضمان دقة حفظ السجلات.
• الرد على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات اللازمة.
• تقديم عروض أسعار للخدمات حسب الحاجة.
• معالجة وإدارة شكاوى العملاء بفعالية.
• حل مشكلات العملاء في الوقت المناسب وبشكل مرضٍ.
• إدارة قضايا العملاء من البداية إلى الحل.
• تنفيذ استراتيجيات استعادة الخدمة لتعزيز تجربة العملاء.
• المشاركة في الوقاية الاستباقية من مشكلات العملاء المحتملة.
• معالجة وإدارة مطالبات العملاء.
• التعامل مع قضايا العملاء المتصاعدة باحترافية وكفاءة.
• الرد على الاستفسارات المخصصة فور ظهورها.
• إجراء معالجة أساسية للشكاوى وحل المشكلات.

المؤهلات والمتطلبات

• يجب أن يكون سعودي الجنسية.
• مطلوب خبرة من 0-1 سنوات. خبرة خدمة العملاء السابقة مفضلة.

المهارات المطلوبة

• دعم العملاء
• عمليات المركز
• إنشاء الحسابات
• تأهيل العمليات الأساسية
• الحجوزات
• إدارة الاستفسارات
• تقديم عروض الأسعار
• معالجة الشكاوى
• حل المشكلات
• إدارة الحالات
• استعادة الخدمة
• الوقاية الاستباقية
• معالجة المطالبات
• حل المشكلات المتصاعدة
• إدارة الاستفسارات المخصصة
• مهارات التعامل مع الآخرين
• مهارات التواصل الكتابي والشفهي
• مهارات العمل الجماعي
• مهارات مايكروسوفت أوفيس والحاسوب
• مهارات حل المشكلات

بيئة العمل والتفاصيل

هذه وظيفة بدوام كامل. يقع الدور في جدة ومكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يجب أن يكون المرشحون سعوديين الجنسية. الخبرة المطلوبة هي 0-1 سنوات، مع تفضيل خبرة خدمة العملاء السابقة.

نبذة عن الدور

تعلن Godiva Chocolatier عن حاجتها لتعيين مساعد مبيعات ملتزم ومركّز على خدمة العملاء للانضمام إلى فريقها في جدة والرياض. سيساهم مساعد المبيعات بشكل فعال في خلق تجربة ترحيبية ومميزة للضيوف، مع الحفاظ على سمعة Godiva المتميزة من خلال تقديم خدمة استثنائية، وإعداد مشروبات عالية الجودة، والمساعدة في تقديم الأطعمة. هذا الدور هو فرصة ممتازة للأفراد الشغوفين بخدمة العملاء والحلويات الفاخرة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• إعداد وتقديم مجموعة متنوعة من مشروبات القهوة والشاي مع اهتمام دقيق بالجودة والتقديم.
• تلقي ومعالجة طلبات العملاء بدقة وكفاءة.
• تقديم توصيات مستنيرة للقائمة والإجابة على استفسارات العملاء المتعلقة بالأطعمة والمشروبات.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من النظافة والتنظيم داخل مساحة العمل ومناطق تناول الطعام.
• التعامل مع المعاملات النقدية وبطاقات الائتمان بدقة، وضمان صحة جميع عمليات الدفع.
• التعاون بفعالية مع أعضاء الفريق لضمان سلاسة العمليات، خاصة خلال أوقات الذروة.
• المساعدة في تجهيز وتنظيف منطقة تناول الطعام، بما في ذلك إعادة تخزين الإمدادات اللازمة.

المؤهلات والخبرات

• يفضل وجود خبرة سابقة في دور مساعد مبيعات، أو باريستا، أو نادل.
• القدرة المثبتة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة مع إدارة مهام متعددة في وقت واحد.
• المرونة في العمل بنوبات مختلفة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد، حسب احتياجات التشغيل.

المهارات المطلوبة

• مهارات خدمة عملاء استثنائية، تتسم بالود والإيجابية.
• مهارات تواصل وعلاقات شخصية قوية للتفاعل الفعال مع الضيوف والفريق.
• الكفاءة في تحضير المشروبات وتقديم الأطعمة.
• القدرة على التعامل مع المعاملات النقدية ومعالجة المدفوعات.
• التزام قوي بالعمل الجماعي والتعاون.

تفاصيل العمل

الشركة: Godiva Chocolatier

نوع العمل: دوام كامل

الخبرة المطلوبة: 0-1 سنة

المواقع: جدة، مكة المكرمة، الرياض، المملكة العربية السعودية.

إذا كنت تتطلع للانضمام إلى فريقنا والمساهمة في تقديم تجربة استثنائية للضيوف، فنحن نشجعك على التقديم.

عن الدور

مركز لونجيفيتي ويلنس هو مؤسسة رائدة تركز على تعزيز صحة الإنسان وتعزيز الشيخوخة الرشيقة. ندمج مسح التردد الكمي، وبروتوكولات اللياقة المتقدمة، وتقنيات التعديل الحيوي لتقديم تجارب شخصية للضيوف تعمل على تحسين الصحة البدنية والعقلية والعاطفية. يعمل المركز أيضًا كمساحة مجتمعية للفعاليات التي تركز على العافية. نحن نبحث عن عضو فريق استقبال مخصص وشخصي للانضمام إلى فريقنا بدوام كامل، في الموقع في جدة. هذا الدور حاسم حيث ستكون نقطة الاتصال الأساسية لضيوفنا، مما يضمن أن تكون تجربتهم من لحظة الوصول مرحبة ومهنية وسلسة.

المسؤوليات الرئيسية

• العمل كنقطة اتصال أولى لجميع الضيوف، وتقديم تحية دافئة ومهنية.
• إدارة إجراءات تسجيل وصول ومغادرة الضيوف بكفاءة.
• الحفاظ على جو مرحب ومهني باستمرار في منطقة الاستقبال.
• الرد على استفسارات الضيوف بدقة ولطف، سواء شخصيًا، عبر الهاتف، أو عبر القنوات عبر الإنترنت.
• جدولة وتأكيد المواعيد لمختلف خدمات وجلسات العافية.
• تقديم معلومات واضحة وشاملة فيما يتعلق بالخدمات وخيارات العضوية والفعاليات القادمة.
• التنسيق بفعالية مع ممارسي العافية وموظفي العمليات لضمان تقديم خدمة سلسة.
• ضمان أن تكون منطقة الاستقبال دائمًا نظيفة ومنظمة وجذابة.
• التعامل مع معاملات الدفع بدقة وإدارة المهام الإدارية الأساسية.
• تسهيل التدفق السلس للضيوف خلال جلساتهم وأنشطتهم المجدولة.
• الترويج بنشاط للبرامج القادمة وفعاليات المجتمع للضيوف.
• جمع ملاحظات الضيوف للمساهمة في مبادرات تحسين الخدمة.
• المساعدة في احتياجات العمليات المختلفة في الواجهة الأمامية عند ظهورها.
• تطوير فهم شامل لجميع الخدمات المقدمة لمساعدة العملاء بفعالية.

المؤهلات والمتطلبات

• مهارات شخصية قوية وقدرات تواصل لبناء علاقات وخلق بيئة ترحيبية للضيوف المتنوعين.
• مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة للتعامل مع الاستفسارات وشرح الخدمات ودعم المراسلات المهنية.
• خبرة مثبتة في خدمة العملاء، مع التركيز على الضيافة وحل المشكلات والحفاظ على مستوى عالٍ من رعاية الضيوف.
• الراحة والثقة في تقديم المعلومات وشرح العروض أو العضويات أو برامج العافية بطريقة جذابة.
• خبرة سابقة في مكتب أمامي أو استقبال أو دور ضيافة، ويفضل أن يكون ذلك في قطاعات العافية واللياقة البدنية والمنتجعات الصحية أو الرعاية الصحية.
• إتقان استخدام أنظمة الجدولة وبرامج المكتب الأساسية وأدوات معالجة الدفع.
• مستوى عالٍ من المهنية والموثوقية والاهتمام الدقيق بالتفاصيل.
• القدرة على إدارة مهام متعددة بفعالية في وقت واحد في بيئة ديناميكية.
• إتقان اللغة الإنجليزية أمر ضروري.
• مهارات اللغة العربية مفيدة للغاية لخدمة قاعدة ضيوفنا المحلية بفعالية.
• الاستعداد والقدرة على العمل في الموقع في جدة.
• المرونة للعمل لساعات متفاوتة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع، حسب ما تقتضيه احتياجات التشغيل.

المهارات المطلوبة

• مهارات شخصية
• التواصل الشخصي
• التواصل الشفهي
• التواصل الكتابي
• خدمة العملاء
• الضيافة
• حل المشكلات
• رعاية الضيوف
• العروض التقديمية
• أنظمة الجدولة
• إتقان برامج المكتب الأساسية
• أدوات معالجة الدفع
• الانتباه للتفاصيل
• إدارة المهام

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل، في الموقع في جدة. يتطلب الدور المرونة للعمل لساعات متفاوتة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع، لتلبية احتياجات التشغيل. يقع مركز لونجيفيتي ويلنس داخل منطقة مكة المكرمة.