وظائف barista بدون خبرة في السعودية

برنامج تدريب مبتدئ بالتوظيف لتأهيل الكوادر الوطنية للعمل في قطاع البيع بالتجزئة، من خلال تدريب عملي داخل المتجر ويوم تدريبي أسبوعي في الأكاديمية، مع توظيف مباشرمن اليوم الاول .

نظام العمل:

• يوم تدريب أسبوعياً في الأكاديمية.
• 5 أيام عمل أسبوعياً في المتجر.
• يوم إجازة أسبوعي (متغير حسب الجدول).
• شفتات متغيرة (صباحي / مسائي).
• التدريب مدفوع التكاليف.
• يشترط الاستعداد للعمل خلال المواسم وفترات الضغط.
• العمل في بيئة مختلطة.

المهام والمسؤوليات:

• الإلمام بأقسام ومنتجات الفرع.
• استقبال العملاء وخدمتهم باحترافية.
• ترتيب وتنظيم الرفوف بشكل مستمر.
• العمل على نظام المحاسبة (الكاشير) وإتمام عمليات البيع.
• فتح وإغلاق المعرض حسب جدول العمل.
• المحافظة على نظافة وترتيب بيئة العمل.
• تحقيق أهداف المبيعات والمساهمة في زيادة الإيرادات.

الشروط:

• ألا يكون المتقدم على مقاعد الدراسة حالياً.
• عدم وجود سجل تجاري باسم المتقدم.
• عدم وجود تأمين طبي ساري.
• الاستعداد للعمل بشفتات متغيرة.
• القدرة على العمل خلال المواسم.
• الجدية والانضباط وتحمل ضغط العمل.
• القدرة على العمل ضمن فريق.
• ان يكون حصل على معدل ثانوي 70% فاكثر
• ان يكون حاصل على معدل قدرات 50%فاكثر

المزايا:

• توظيف فوري.
• برنامج تدريب مبتدئ  بالتوظيف.
• راتب شهري طوال مدة التدريب.
• تأمين طبي.
• الحصول على شهادة محلية معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني.
• الحصول على شهادة دولية معتمدة من City & Guilds.
• فرص تطوير وظيفي ونمو مهني داخل الشركة.

برنامج  لتأهيل الكوادر الوطنية للعمل في قطاع رائد في مجال البيع بالتجزئة، من خلال تدريب عملي داخل المتجر ويوم تدريبي أسبوعي في الأكاديمية، مع توظيف مباشر.

المهام والمسؤوليات:

الإلمام بأقسام ومنتجات الفرع.

استقبال العملاء وخدمتهم باحترافية.

ترتيب وتنظيم الرفوف بشكل مستمر.

العمل على نظام المحاسبة (الكاشير) وإتمام عمليات البيع.

فتح وإغلاق المعرض حسب جدول العمل.

المحافظة على نظافة وترتيب بيئة العمل.

تحقيق أهداف المبيعات والمساهمة في زيادة الإيرادات.

نظام العمل:

يوم تدريب أسبوعياً في الأكاديمية.

5 أيام عمل أسبوعياً في المتجر.

شفتات متغيرة (صباحي / مسائي)

يوم اجازة

الشروط:

ألا يكون المتقدم على مقاعد الدراسة حالياً.

عدم وجود سجل تجاري باسم المتقدم.

عدم وجود تأمين طبي ساري.

ان يكون حصل على معدل ثانوي 70% فاكثر

ان يكون حاصل على معدل قدرات 50%فاكثر

المزايا:

توظيف فوري.

راتب شهري

تأمين طبي.

الحصول على شهادة محلية معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني.

الحصول على شهادة دولية معتمدة من City & Guilds.

فرص تطوير وظيفي ونمو مهني داخل الشركة.

عن الدور

شركة فاست فيت للياقة البدنية EMS، وهي علامة تجارية بارزة للياقة البدنية EMS في المملكة العربية السعودية مع 11 ناديًا في المدن الرئيسية، تبحث عن أخصائي مبيعات خدمة عملاء للانضمام إلى فريقها في الرياض. تأسست فاست فيت في عام 2019، وهي ملتزمة بالابتكار ورضا العملاء. هذا المنصب بدوام كامل مناسب للأفراد المهتمين بصناعة الجمال واللياقة البدنية الذين يهدفون إلى تحقيق أهداف المبيعات مع تقديم خدمة عملاء ممتازة. يشمل الدور التعامل مع استفسارات العملاء ودفع المبيعات، والمساهمة في بيئة عمل إيجابية. توفر الشركة تدريبًا داخليًا شاملاً لدعم تطوير الموظفين.

المسؤوليات الرئيسية

• تحقيق أهداف المبيعات مع تقديم خدمة عملاء ممتازة.
• التعامل مع طلبات العملاء واستفساراتهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني باللغتين العربية والإنجليزية.
• المساهمة في بيئة عمل إيجابية من خلال التفاعلات المهذبة والمهنية مع العملاء والزملاء.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على درجة البكالوريوس.
• مطلوب سنة واحدة من الخبرة في دور مواجهة العملاء أو المبيعات.
• سيتم اعتبار الخبرة العملية في المبيعات ميزة إضافية.
• التفاني والشغف بمساعدة العملاء.
• القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة.
• سلوك مصقول ومهني.

المهارات المطلوبة

• موقف مدفوع بالإقناع والتحفيز.
• مهارات اتصال ممتازة، شفهية وكتابية، باللغتين العربية والإنجليزية.
• مهارات قوية في التعامل مع جهات الاتصال الهاتفية وقدرات الاستماع النشط.
• الكفاءة في التعامل مع طلبات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
• القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بفعالية.

بيئة العمل والمزايا

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض. يقدم الدور أسبوع عمل مدته 5 أيام. سيحصل الموظفون على رواتب تنافسية، وعمولات عالية، ومزايا، وحوافز. توفر الشركة تغطية صحية شاملة، وبيئة عمل داعمة، وتدريبًا متخصصًا، وفرصًا للنمو الوظيفي، بما في ذلك فرص عالمية محتملة. يحق للموظفين الحصول على 30 يومًا من الإجازة السنوية مدفوعة الأجر.

ظف/ـة استقبال – عيادة بيطرية

تعلن عيادة بيطرية في حي قرطبة بمدينة الرياض عن توفر شاغر وظيفي بمسمى موظف/ـة استقبال للانضمام إلى فريق العمل

.

المهام الوظيفية:

• استقبال العملاء والزوار بطريقة لبقة ومهنية.
• الرد على المكالمات ورسائل الواتساب.
• تنسيق وحجز المواعيد.
• تسجيل بيانات العملاء والحيوانات الأليفة.
• دعم الأعمال الإدارية اليومية داخل العيادة.
• التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالخدمات والتبني عند الحاجة.

المتطلبات:

• سعودي/ـة الجنسية.
• إجادة اللغة الإنجليزية.
• اللباقة وحسن التعامل مع العملاء.
• مهارة في التنظيم والتواصل.
• لا مانع من التعامل مع القطط والكلاب.

موقع العمل: حي قرطبة – الرياض

.

أوقات الدوام:

• من السبت إلى الخميس: من 2:00 مساءً إلى 10:00 مساءً.
• يوم الجمعة: من 4:00 مساءً إلى 10:00 مساءً.
• يوم إجازة واحد أسبوعياً.

ملاحظة: بيئة العمل داخل عيادة بيطرية، لذلك يجب أن يكون المتقدم/ـة محب/ـة للحيوانات ومريح/ـة في التعامل مع

نبذة عن الدور

تبحث شركة Aljabr Rent a Car عن منسق حجوزات تطبيقات للانضمام إلى فريقها. سيقوم شاغل الوظيفة بتمثيل الشركة أمام العملاء، وضمان تقديم أفضل مستويات الخدمة، والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تمثيل الشركة وحماية صورتها أمام العملاء في جميع الأوقات.
• توفير خدمة عملاء متميزة والتعامل مع استفسارات العملاء عبر مختلف قنوات التواصل (الإنترنت، المكالمات، الزيارات الشخصية).
• تحديد توقعات وطلبات العملاء والاستجابة لها بفعالية.
• حل المشكلات التي قد تؤثر على رضا العملاء ضمن حدود السلطة الممنوحة.
• الاستقبال المهذب والتعامل الاحترافي مع العملاء.
• استقبال ومعالجة طلبات تأجير السيارات عبر الموقع الإلكتروني والتطبيقات المتعاقد معها، بالإضافة إلى مبيعات السيارات المستعملة.
• التنسيق مع الأقسام المعنية لضمان تنفيذ جميع طلبات العملاء.
• تحديث حالة السيارات المتاحة بالفرع يوميًا عبر التطبيقات المتعاقد معها حسب توجيهات الإدارة.
• تنفيذ جميع الطلبات خلال أوقات الدوام الرسمي المحددة.
• المتابعة مع قسم الصيانة لتحديد المشاكل الميكانيكية والفنية بالسيارات والتأكد من إتمام الإصلاحات في الوقت المحدد.
• شرح برنامج الصيانة الدورية للعملاء وإبلاغهم بمراكز الصيانة وضرورة الالتزام بها.
• متابعة العقود ذات المديونية والعقود المفتوحة المتعثرة عن السداد.
• القدرة على احتواء مشاكل العملاء وسوء الفهم.
• التواصل مع الأقسام الأخرى عند الحاجة وشرح تفاصيل الإيجار للعملاء (مثل الكيلومتر الزائد، الوقت الإضافي).
• الالتزام بالزي الموحد والمظهر الشخصي النظيف والمرتب وفقًا لمعايير الشركة.
• إنهاء الإجراءات اللازمة لفتح عقود جديدة وتحديثها في المنصات المحددة.
• المسؤولية عن سلامة المركبات والمبالغ النقدية المستلمة.
• مراجعة الفواتير الشهرية مع التطبيقات ومتابعة سدادها.
• مراجعة المخالفات، التلفيات، الحوادث المسجلة على العملاء والتأكد من إدراجها في الفواتير الشهرية.
• التعامل مع الاستفسارات الهاتفية بطريقة مهذبة ومفيدة.
• تنسيق استلام وتسليم السيارات للعملاء وإبلاغهم بالمعلومات ذات الصلة.
• الاطلاع على أسعار وخدمات الشركات المنافسة والإبلاغ عن الفرص التجارية المحتملة.
• الجرد اليومي للسيارات المتوقفة والتأكد من سلامتها وجاهزيتها للتأجير.
• الإبلاغ الفوري عن سيارات الحوادث والصيانة وإرسال الأوراق اللازمة للقسم المختص.
• أداء أي واجبات أخرى حسب ما يطلبه المشرفون أو المديرون.

المؤهلات والمهارات المطلوبة

• إتقان اللغة العربية تحدثًا وكتابة.
• إتقان اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
• مهارات تواصل جيدة وقدرة على التعامل مع الآخرين.
• قدرات عالية على حل المشكلات.
• القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون.
• مهارات إدارة الوقت وتعدد المهام.

عن الدور

تبحث دلهام عن أخصائي وسائل التواصل الاجتماعي وخدمة العملاء مبتدئ متحمس ودقيق للانضمام إلى فريقنا في الرياض. يوفر هذا الدور فرصة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0-2 سنوات، بما في ذلك الخريجين الجدد، لتطوير حياتهم المهنية في بيئة ديناميكية. يشمل المنصب مسؤوليات المحتوى الإبداعي والتفاعل المباشر مع العملاء، مما يساهم في كل من التواجد الرقمي للعلامة التجارية ورضا العملاء.

بصفتك أخصائي وسائل التواصل الاجتماعي وخدمة العملاء مبتدئ، ستدير قنوات التواصل الاجتماعي وتعززها من خلال إنشاء المحتوى، وستقدم دعم العملاء عبر مختلف المنصات عبر الإنترنت وخارجها. هذا المنصب مناسب للأفراد الذين يتوقون للتعلم والنمو في مجالات التسويق الرقمي وخدمة العملاء.

المسؤوليات الرئيسية

• صياغة أوصاف ونصوص جذابة لمحتوى وسائل التواصل الاجتماعي.
• مراجعة جميع المحتويات، بما في ذلك مقاطع الفيديو والصور والنصوص، قبل النشر لضمان الدقة والتخلص من الأخطاء.
• إدارة المجتمع عبر الإنترنت من خلال الاستجابة السريعة لاستفسارات العملاء والطلبات الواردة عبر WhatsApp ورسائل وسائل التواصل الاجتماعي المباشرة والتعليقات.
• التعامل مع مكالمات العملاء الواردة، وتقديم المساعدة والدعم.
• مساعدة العملاء في تتبع عمليات التسليم أو الطلبات وتصعيد المشكلات الهامة إلى الفريق الأول.
• دعم فريق التسويق بمهام كتابة إعلانية مخصصة، والمساهمة في جلسات العصف الذهني، والمساعدة في تعديلات الاستراتيجية الإبداعية.
• التكيف مع مهام التسويق الرقمي الجديدة، أو تنسيق المشاريع، أو إدارة المنصات مع تطور احتياجات القسم.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس، ويفضل أن تكون في التسويق أو الأعمال أو الاتصالات.
• مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة باللغة العربية، باستخدام لهجة محلية ودية، ومهارات لغة إنجليزية قوية.
• عين استثنائية للتفاصيل، مع قدرة قوية على تحديد الأخطاء الإملائية وتحمل منخفض للأخطاء المطبعية.
• معرفة جيدة بمنصات وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة ووظائفها.
• مهارات قوية في إدارة الوقت وسلوك مهذب ومفيد عند التعامل مع العملاء والزملاء.
• مرونة لمراقبة الرسائل بشكل عرضي خلال الأمسيات المزدحمة أو عطلات نهاية الأسبوع.

المهارات المطلوبة

• كتابة الإعلانات وكتابة الإعلانات المخصصة
• فحص المحتوى والاهتمام بالتفاصيل
• إدارة المجتمع وخدمة العملاء
• حل المشكلات
• العصف الذهني والاستراتيجية الإبداعية
• التسويق الرقمي وإدارة المنصات
• الكتابة والتواصل
• منصات وسائل التواصل الاجتماعي
• إدارة الوقت
• مهارات التعامل مع الآخرين

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل، في الموقع في الرياض، منطقة الرياض. الدور مناسب للأفراد الذين لديهم خبرة من 0-2 سنوات، ويتم تشجيع الخريجين الجدد على التقديم.

عن الدور

تبحث شركة وصول للخدمات الفندقية عن موظف استقبال محترف وموجه نحو الخدمة للانضمام إلى مشروع تجربة عملاء متميز في الرياض. هذا الدور مثالي لشخص يستمتع بالتفاعل مع الضيوف، ويمتلك فهمًا قويًا لمعايير الخدمة الفاخرة، ويمكنه إدارة الطلبات بمهنية ودقة وهدوء. بصفتك نقطة الاتصال الأولى، ستلعب دورًا حاسمًا في خلق تجربة إيجابية لا تُنسى لجميع الزوار، مع ضمان تلبية احتياجاتهم بكفاءة ولطف.

المسؤوليات الرئيسية

• الترحيب بالضيوف وتقديم انطباع أول إيجابي.
• مساعدة الزوار في الاتجاهات والمعلومات والاستفسارات المتعلقة بالخدمة.
• تسجيل طلبات الضيوف وتنسيقها بوضوح ودقة.
• التنسيق مع فرق الخدمة، وخدمة صف السيارات، والمطاعم، والمتاجر، والإدارات الداخلية لتلبية احتياجات الضيوف.
• المتابعة على جميع الطلبات حتى اكتمالها بشكل مرضٍ.
• دعم تتبع خدمة الضيوف والمساهمة في إعداد التقارير اليومية.
• التعامل مع الشكاوى أو المخاوف بمهنية وتصعيدها إلى القنوات المناسبة عند الحاجة.
• الحفاظ على السرية التامة وحماية معلومات الضيوف في جميع الأوقات.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل وجود خبرة سابقة في الاستقبال، أو الضيافة، أو خدمة العملاء، أو البيع بالتجزئة، أو خدمات الكونسيرج.
• مهارات تواصل وتفاعل قوية ضرورية للتفاعل الفعال مع الضيوف وتنسيق الفريق.
• موقف مهني وعقلية خدمة عملاء ممتازة أمران أساسيان.
• القدرة على البقاء هادئًا ومنظمًا وفعالًا خلال فترات العمل المزدحمة أمر بالغ الأهمية.
• مهارات متابعة وتنسيق جيدة ضرورية لضمان إدارة الطلبات بفعالية.
• تعتبر مهارات اللغة الإنجليزية ميزة إضافية لهذا الدور.
• التوفر للعمل بنظام الورديات مطلوب.
• يفضل خبرة من 0-1 سنة.

المهارات المطلوبة

• خدمة العملاء
• التواصل
• مهارات التعامل مع الآخرين
• خدمات الكونسيرج
• الضيافة
• البيع بالتجزئة
• البيع بالتجزئة الفاخر
• خدمات كبار الشخصيات
• الانتباه للتفاصيل
• ملكية الخدمة
• القدرة على التنسيق بين فرق متعددة
• الراحة في العمل في بيئة تواجه الضيوف المتميزين

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتضمن الدور العمل في بيئة تواجه الضيوف المتميزين، مما يتطلب القدرة على التكيف للعمل بنظام الورديات حسب الحاجة.

عن الدور

تبحث شركة Multilink Management Consultants عن أفراد نشيطين ويركزون على العملاء للانضمام إلى منافذ Baskin-Robbins في الرياض، المملكة العربية السعودية، كـ نادل/طاقم خدمة. يوفر هذا المنصب بدوام كامل فرصة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات لبدء مسيرة مهنية في خدمة العملاء ضمن علامة تجارية معترف بها عالميًا.

نظرة عامة على الدور

سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن تقديم خدمة عملاء استثنائية، وإدارة الطلبات، وتقديم مجموعة متنوعة من الآيس كريم والحلويات والمشروبات، والحفاظ على بيئة نظيفة وجذابة، وضمان حصول كل ضيف على تجربة طعام ممتعة.

المسؤوليات الرئيسية

• الترحيب بالعملاء بحرارة ومساعدتهم في اتخاذ اختياراتهم.
• أخذ طلبات العملاء بدقة للآيس كريم والحلويات والمشروبات.
• تقديم الآيس كريم والحلويات والمشروبات للعملاء بسرعة وكفاءة.
• التعامل مع المعاملات النقدية ونقاط البيع (POS) بدقة.
• الحفاظ على معايير عالية من النظافة والصحة في جميع أنحاء المنفذ.
• المساعدة في إعادة تخزين المخزون ودعم عمليات إدارة المخزون.
• الالتزام بجميع سياسات الشركة ولوائح سلامة الأغذية ومعايير خدمة العملاء.

المؤهلات والمتطلبات

• مطلوب خبرة لا تقل عن سنة إلى سنتين في مطعم أو مقهى أو مطعم وجبات سريعة أو منفذ آيس كريم.
• امتلاك مهارات تواصل وخدمة عملاء جيدة.
• إتقان أساسيات التواصل باللغة الإنجليزية ضروري؛ تعتبر معرفة اللغة العربية ميزة إضافية.
• الحفاظ على مظهر لائق وموقف إيجابي.
• القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الخطى والتكيف مع جداول المناوبات المرنة.
• يفضل الخبرة في سلاسل الأغذية الدولية أو المقاهي أو مطاعم الخدمة السريعة.
• مهارات قوية في العمل الجماعي والمهارات الشخصية ضرورية.
• يتم تقدير النهج الموجه نحو العملاء بشخصية ودودة للغاية.
• يجب أن يكون بصحة جيدة وقادرًا على الوقوف لفترات طويلة.
• ستكون الخبرة السابقة في العمل في منطقة الخليج ميزة إضافية.

المهارات المطلوبة

• خدمة العملاء
• التواصل
• العمل الجماعي
• المهارات الشخصية

سياق العمل

هذا منصب بدوام كامل لـ نادل/طاقم خدمة في منافذ Baskin-Robbins الواقعة في الرياض، المملكة العربية السعودية. الدور هو منصب عميل تديره شركة Multilink Management Consultants.

• استقبال العملاء بحفاوة.
• تقديم الدعم والمساعدة للزوار بشكل احترافي.
• التواصل الفعال مع العملاء وزملاء العمل.
• الحفاظ على مظهر مهني أنيق.
• إدارة الوقت والالتزام بالمواعيد.
• التكيف مع ساعات العمل المرنة.

• مهارات تواصل ممتازة.
• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
• شخصية ودودة وإيجابية مع روح الفريق.
• احترام الوقت والقدرة على الالتزام بالمواعيد.

عن الدور

تبحث مجموعة الفطيم، وهي شركة أعمال إقليمية متنوعة مقرها دبي، الإمارات العربية المتحدة، عن مساعد مبيعات لعملياتها في الرياض، المملكة العربية السعودية. تأسست المجموعة في ثلاثينيات القرن الماضي، وتعمل عبر قطاعات مختلفة بما في ذلك السيارات والخدمات المالية والعقارات والتجزئة والرعاية الصحية. يلعب مساعد المبيعات دورًا رئيسيًا في زيادة المبيعات وتعزيز تجربة العملاء داخل المتجر. يتضمن هذا المنصب تنفيذ المهام التشغيلية حسب توجيهات إدارة المتجر، مع التركيز على الحفاظ على معايير عالية لنظافة المتجر والعرض المرئي. سيقوم المرشح الناجح ببناء علاقات قوية مع العملاء من خلال خدمة نشطة وتمثيل قيم العلامة التجارية للمتجر لخلق بيئة بيع بالتجزئة ترحيبية وغنية بالمعلومات.

المسؤوليات الرئيسية

• الحفاظ على معايير المتجر ونظافته لضمان بيئة منظمة للعملاء.
• إضفاء انطباع أول إيجابي من خلال موقف نشط والالتزام بقواعد اللباس.
• الترحيب بالعملاء عند دخول المتجر بأسلوب ودود.
• تزويد العملاء بمعلومات المنتج ذات الصلة لدعم قرارات الشراء الخاصة بهم.
• تقديم الخدمة في غرف القياس، ومتابعة العملاء، والحفاظ على نظافة منطقة الدفع مع السعي لزيادة المبيعات.
• تقديم خدمة فعالة عند منطقة الدفع، وتقديم بطاقات الهدايا، والحفاظ على النظافة، وجمع معلومات العملاء.
• شكر العملاء عند مغادرتهم المتجر ودعوتهم للعودة.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة.
• خبرة من 1-2 سنوات في مبيعات التجزئة.
• مهارات تواصل شفهي جيدة.
• القدرة على رفع بعض الأثقال والوقوف لمدة لا تقل عن 8 ساعات.
• يجب أن يكون المتقدم موظفًا في الفطيم لمدة 18 شهرًا على الأقل ليتم النظر فيه.
• يجب على المتقدمين إبلاغ شريك الموارد البشرية الخاص بهم بسرية عن طلبهم.

المهارات المطلوبة

• مهارات خدمة عملاء ممتازة.
• قدرات تواصل قوية.
• القدرة على الحفاظ على نظافة المتجر وتنظيمه.
• مهارة في التعامل مع معاملات المبيعات وإدارة قواعد البيانات.

بيئة العمل والتفاصيل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور نهجًا نشطًا لخدمة العملاء والتزامًا بالحفاظ على معايير تشغيلية عالية. يُشجع على التقديم المبكر حيث قد يتم الإعلان عن هذا الشاغر خارجيًا قريبًا.

حول دور مساعد المبيعات

تبحث مجموعة Apparel عن مساعد مبيعات متحمس للانضمام إلى فريقها في المملكة العربية السعودية. تم تصميم هذه الوظيفة بدوام كامل للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات ويتطلعون إلى تطوير مسيرة مهنية في مجال البيع بالتجزئة. بصفتك مساعد مبيعات، ستمثل العلامة التجارية، مع التركيز على زيادة المبيعات والمساهمة في نجاح المتجر من خلال خدمة العملاء وتجربة تسوق إيجابية. ستلعب دورًا رئيسيًا في الحفاظ على عمليات المتجر، وضمان معايير العرض المرئي، وتقديم تجربة تسوق متميزة.

المسؤوليات الرئيسية

• تمثيل العلامة التجارية من خلال زيادة المساهمات في المبيعات من خلال خدمة عملاء استثنائية وتجربة بيع بالتجزئة.
• أداء الواجبات التشغيلية، بما في ذلك صيانة المتجر والالتزام بمعايير العرض المرئي، حسب التعيين.
• الترحيب بالعملاء ومساعدتهم في اختيار المنتجات المناسبة.
• تحويل العملاء المحتملين إلى مشترين.
• الترويج لبرنامج ولاء العملاء Club Apparel لتشجيع المبيعات المتكررة وبناء ولاء العملاء.
• خدمة العملاء باتباع إرشادات البيع الخاصة بالشركة (GUEST – Greet, Understand, Explain, Sell, Thank).
• الحفاظ على معرفة محدثة بعلامات تجارية المجموعة لتسهيل البيع الاقتراحي.
• ضمان ترتيب المخزون وعرضه بشكل جذاب، مع الالتزام بمعايير التخطيط القياسية.
• اتباع إرشادات التسويق المرئي (VM) والحفاظ على معايير المخزون في فترات التخفيضات.
• تسجيل حركة المخزون الوارد والصادر والحفاظ على تقارير دقيقة.
• التعامل مع نظام نقاط البيع (POS) وعداد الفواتير بكفاءة ودقة.
• مطابقة الأموال في درج النقدية في بداية ونهاية كل وردية.
• إصدار الإيصالات، ومعالجة المرتجعات، وتقديم التغيير الصحيح.
• معالجة المدفوعات بدقة نقدًا، أو ببطاقات الائتمان، أو القسائم، أو الخصومات التلقائية.
• الحفاظ على الوعي بأمن المتجر وضمان عدم وجود إهمال.
• الالتزام الصارم بإجراءات التشغيل القياسية (SOP) وسياسات منع الخسارة.
• الحفاظ على سرية أرقام المبيعات.

المؤهلات المطلوبة

• يجب أن يكون المظهر لائقًا ومرتبًا في جميع الأوقات.
• يجب أن يمتلك معرفة محدثة بالمنتجات.
• المرونة للعمل لساعات إضافية خلال فترات البيع.
• المرونة للعمل في ورديات مختلفة وساعات إضافية حسب متطلبات العمل.

المهارات الأساسية

• خدمة عملاء استثنائية
• خبرة في البيع بالتجزئة
• صيانة المتجر
• العرض المرئي
• تقنيات البيع
• معرفة المنتج
• إدارة المخزون
• إتقان أنظمة نقاط البيع (POS)
• الوعي بمنع الخسارة

تفاصيل العمل

هذه وظيفة بدوام كامل تقع في المملكة العربية السعودية. تتطلب الوظيفة خبرة من 0 إلى 1 سنوات. مجموعة Apparel هي الشركة الموظفة.

عن الدور

تبحث فنادق ومنتجعات فيرمونت، وهي جزء من شبكة أكور، عن وكيل خدمة ملكية وحجوزات للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يمثل هذا الدور فرصة للمساهمة في الضيافة المسؤولة ضمن شبكة عالمية من الفنادق، مع التركيز على خلق تأثيرات إيجابية للضيوف والزملاء والبيئة. بصفتك وكيل خدمة ملكية وحجوزات، ستكون نقطة الاتصال الأولية للضيوف، وتدير الحجوزات والاستفسارات باحترافية لضمان تجارب لا تُنسى.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة المكالمات الواردة ورسائل البريد الإلكتروني والاستفسارات الشخصية باحترافية ولطف.
• معالجة حجوزات الإقامة والطعام والمناسبات الخاصة، مع ضمان الدقة والاهتمام بالتفاصيل.
• تقديم معلومات مفصلة حول مرافق الفندق وخدماته والمعالم السياحية المحلية.
• توقع احتياجات الضيوف وتقديم توصيات وحلول مخصصة.
• التنسيق مع مختلف أقسام الفندق لتلبية طلبات الضيوف وحل المشكلات على الفور.
• الحفاظ على المعرفة الحالية بعروض الفندق والعروض الترويجية والأحداث المحلية.
• الحفاظ على معايير عالية لخدمة العملاء في جميع الأوقات.

المؤهلات والمتطلبات

• مهارات ممتازة في التواصل اللفظي والكتابي، مع سلوك ودود ومتعاطف.
• إتقان أنظمة إدارة الحجوزات وتطبيقات الكمبيوتر العامة.
• قدرات قوية على حل المشكلات ومستوى عالٍ من الاهتمام بالتفاصيل.
• القدرة المثبتة على إدارة مهام متعددة في وقت واحد والبقاء هادئًا تحت الضغط.
• حساسية ثقافية ووعي، جنبًا إلى جنب مع عقلية تركز على العملاء.
• إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب.
• فهم عميق لمعايير وممارسات الضيافة الفاخرة.
• الإلمام بالثقافة والعادات السعودية مفيد.
• المرونة للعمل في نوبات مختلفة حسب الحاجة.

المهارات المطلوبة

• التواصل
• أنظمة إدارة الحجوزات
• مهارات الحاسوب
• حل المشكلات
• الانتباه للتفاصيل
• تعدد المهام
• الحساسية الثقافية
• عقلية تركز على العملاء
• معرفة معايير وممارسات الضيافة الفاخرة
• الإلمام بالثقافة والعادات السعودية
• الخبرة في نظام Opera أو نظام مشابه تعتبر ميزة إضافية.
• إتقان لغات إضافية يعتبر ميزة.

سياق العمل

هذه وظيفة بدوام كامل لوكيل خدمة ملكية وحجوزات تقع في الرياض. يتطلب الدور خبرة من 0 إلى 1 سنة. يقع المنصب داخل منطقة الرياض.

نبذة عن الدور

يبحث فندق Courtyard by Marriott في الرياض عن وكيل علاقات ضيوف ملتزم ومركّز على خدمة العملاء للانضمام إلى فريقه. يمثل هذا الدور بدوام كامل، وهو ليس منصباً إدارياً، فرصة ممتازة للأفراد الذين لديهم خبرة تتراوح من 0 إلى سنة واحدة لبدء مسيرتهم المهنية في قطاع الضيافة. كعضو أساسي في عمليات خدمة الضيوف، ستكون محورياً في ضمان تجربة إيجابية لا تُنسى لجميع الضيوف.

مسؤوليات الوظيفة

• تزويد الضيوف بالاتجاهات والمعلومات المتعلقة بمرافق الفندق وخدماته وساعات عمله، بالإضافة إلى مناطق الاهتمام المحلية والأنشطة.
• التواصل مع الأفراد أو الأقسام المناسبة، مثل موظفي حمل الأمتعة، مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، الهندسة، أو الأمن/منع الخسائر، حسب الضرورة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم.
• المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو حل مشاكلهم بما يرضيهم.
• استلام وتسجيل وتمرير الرسائل بدقة واكتمال ووضوح.
• الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة.
• إبلاغ موظفين محددين بوصول كبار الشخصيات لتسهيل استقبالهم وتقديم الضيافات لهم.
• اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة.
• الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير.
• ضمان نظافة واحترافية الزي والمظهر الشخصي.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقاً لمعايير الشركة.
• توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي.
• التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية.
• الرد على الهواتف باستخدام الإتيكيت المناسب.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.
• تحديد واقتراح أفكار أو تقنيات أو عمليات جديدة لزيادة الكفاءة التنظيمية والإنتاجية والجودة والسلامة و/أو توفير التكاليف.
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة أو طوال فترة العمل.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن كجم (10 أرطال) دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا يُشترط خبرة عمل ذات صلة.
• لا يُشترط خبرة إشرافية.
• لا يُشترط تراخيص أو شهادات محددة.

المهارات الأساسية

• علاقات الضيوف
• التواصل
• حل المشكلات

معلومات إضافية عن الوظيفة

هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست عن بعد، وتقع في شارع العليا، حي المروج، الطريق الدائري الشمالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 11491.

تلتزم Marriott International بأن تكون جهة عمل توفر فرصاً متكافئة، ترحب بالجميع وتوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة تُقدر فيها وتُحتفى بالخلفيات الفريدة لشركائنا. تكمن قوتنا الأكبر في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لدى شركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحارب القديم، أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.