وظائف موظف مكتب شكاوى نسائية بدوام كامل في السعودية

تعلن شركة الجويل المميز الطبي عن حاجتها إلى أخصائي خدمة عملاء متميز للانضمام إلى فريقها في القصيم.

في هذا الدور الحيوي، ستكون مسؤولاً عن:

• وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء.
• المشاركة في تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء.
• تطوير برامج مبتكرة لتحسين جودة خدمة العملاء.
• تحليل المعلومات لتحديد نقاط القوة والضعف في خدمات العملاء.
• إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة وتقديم التوصيات.

نحن نبحث عن شخص لديه:

• درجة الثانوية العامة كحد أدنى.
• مهارات متقدمة في خدمة العملاء.
• إجادة اللغة العربية بشكل متقدم.

المزايا تشمل راتب شهري يتراوح بين 40004100 ريال سعودي، بالإضافة إلى العمل خلال ستة أيام في الأسبوع بفترة صباحية/مسائية.

انضم إلى فريقنا كأخصائي خدمة عملاء!
تسعى شركة الجويل المميز الطبي إلى توظيف أخصائي خدمة عملاء لتحقيق أهدافنا في تقديم خدمات عالية الجودة للمستفيدين. ستكون مهمتك هي وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء في خدمة العملاء والمشاركة في تحسين أنظمة الخدمة.

المسؤوليات:

• إجراء دراسات لتحليل مؤشرات الأداء والجودة في خدمة العملاء بالتنسيق مع إدارة الجودة.
• تطوير إجراءات وأدلة خدمة العملاء واستلام والرد على طلباتهم بفعالية.
• تحليل بيانات الباحثين عن رضا العملاء وتطوير خطط لتحسين الخدمة.
• إعداد الوثائق والتقارير الخاصة بخدمة العملاء.

المتطلبات:

• درجة البكالوريوس.
• مهارات خدمة العملاء.
• إجادة اللغة العربية.

المزايا:

• دوام كامل من 6 أيام.
• بيئة عمل مهنية وداعمة.

انضم إلى فريقنا المتميز كموظفة خدمة عملاء في شركة تيج العربية المحدودة للتصنيع.

في هذا الدور، ستكونين مسؤولة عن:

• الرد على استفسارات العملاء.
• استكشاف وحل المشكلات المتعلقة بالعملاء، والتفاوض حول حلول فورية.
• توفير معلومات حول عروض الشركة.
• بناء قاعدة معرفية وتطويرها.
• معالجة المعاملات والطلبات.
• طلب ملاحظات العملاء وتحليل آراءهم.
• تنفيذ المهام الإدارية ومتابعة مقاييس خدمة العملاء.

المتطلبات:

• مؤهل دبلوم أو أعلى.
• خبرة من سنة إلى سنتين في مجال خدمة العملاء.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابة.
• مهارات استخدام الحاسب الآلي والبرامج المتعلقة بخدمة العملاء.
• قدرة على التعامل بلطف وكفاءة مع العملاء.

المزايا:

• راتب أساسي 3750 ريال سعودي.
• بدل سكن 1250 ريال سعودي.
• بدل نقل 300 ريال سعودي.
• بدل طعام 350 ريال سعودي.
• تأمين طبي شامل.