وظائف ممثل خدمة عملاء بدوام كامل

أكثر من 6 وظيفة ممثل خدمة عملاء بدوام كامل. تصفح تفاصيل الراتب، والوصف الوظيفي، وموقع الوظيفة. أنشئ سيرتك الذاتية وقدّم عليها الآن

اختر المدينة
القسم
دوام كامل
الجنسية
عمل عن بُعدبيئة عمل نسائيةحديثي التخرج
img
مدير مركز خدمة عملاء (كول سنتر)

مدير مركز خدمة عملاء (كول سنتر)

جديدة

امناء للحوكمة الرقمية

5,000 - 7,000 ريال / شهرياً dotدوام كامل

مدير خدمة عملاء

breifcase5-10 سنة

locationالنعيم، جدة

منذ يوم واحد
مدير مركز خدمة عملاء (كول سنتر)

مدير مركز خدمة عملاء (كول سنتر)

شركة صرح التدوير للخدمات البيئية

4,000 - 4,000 ريال / شهرياً dotدوام كامل
  • استقبال اتصال وتحديد مواعيد يومية وعمل ارشفة وحفظ المواعيد على الاكسل وحفظ الارقام العملاء

breifcase2-5 سنة

locationشبرا، الرياض

منذ شهر واحد تقريباً
مدير مركز خدمة عملاء (كول سنتر)

مدير مركز خدمة عملاء (كول سنتر)

📣 إعلانجديدة

عرض تقديمي مثالي 2P

دوام كامل
انضم إلى فريقنا كقائد فريق مركز الاتصالات!
في 2P للتقديم المثالي، نفخر بكوننا مزود خدمات وحلول تكنولوجيا المعلومات الرائد في المملكة العربية السعودية. مهمتنا هي تقديم خدمة عملاء استثنائية وحلول مخصصة لتلبية الاحتياجات المتنوعة لعملائنا. نحن نبحث عن قائد فريق مركز الاتصالات شغوف بإرشاد وتوجيه فريق من ممثلي خدمة العملاء لتحقيق التميز.

المسؤوليات الرئيسية:
  • الإشراف وتوجيه فريق من ممثلي خدمة العملاء، لضمان تحقيقهم لأهداف الأداء وتقديم خدمة استثنائية للعملاء.
  • التعامل مع استفسارات العملاء المعقدة والشكاوى والمشكلات، وضمان حلول فعالة ومرضية.
  • أن تكون نقطة تصعيد لاستفسارات وشكاوى العملاء الصعبة.
  • قيادة وتوجيه فريق دعم العملاء، وتحفيزهم لتجاوز توقعات العملاء.
  • استضافة تجمعات الفريق وورش العمل التدريبية لسد الفجوات في المهارات.
  • توجيه وتدريب موظفي مركز الاتصالات، وتعزيز ثقافة التميز.
المتطلبات:
  • 3+ سنوات من الخبرة في بيئة مركز الاتصالات.
  • إتقان استخدام برامج وتكنولوجيا مركز الاتصالات.
  • مهارات ممتازة في إدارة الوقت والمتعددة المهام.
  • إظهار الكفاءة في إعداد تقارير مفيدة للإدارة.
  • مهارات في تقديم ملاحظات بناءة من خلال تقييمات الأداء.
انضم إلينا في التزامنا بتقديم قيمة لا تضاهى ورضا العملاء في 2P للتقديم المثالي!

breifcase0-1 سنة

locationالمدينة المنورة

منذ يوم واحد
مدير مركز خدمة عملاء (كول سنتر)

مدير مركز خدمة عملاء (كول سنتر)

📣 إعلانجديدة

عرض تقديمي مثالي 2P

دوام كامل
انضم إلى فريقنا الديناميكي!
نحن نبحث عن مدير مركز اتصالات ذو خبرة عالية و ديناميكي لقيادة عمليات مركز الاتصالات لدينا في 2P Perfect Presentation. بصفتنا رائدين في خدمات تكنولوجيا المعلومات وحلول التكنولوجيا في المملكة العربية السعودية، نقدم مجموعة شاملة من خدمات تكنولوجيا المعلومات بما في ذلك حلول تجربة العملاء.

المسؤوليات الرئيسية:
  • قيادة وإدارة العمليات اليومية لمركز الاتصالات، مع ضمان مستويات عالية من رضا العملاء.
  • تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتعزيز جودة الخدمة وكفاءة العمليات.
  • الإشراف على خدمات ضمان الجودة لضمان الامتثال للمعايير.
  • إعداد تقارير الأداء، وتحليل البيانات، وتتبع التقدم ومقاييس الإنتاجية.
  • إجراء جلسات تدريب وتوجيه منتظمة لأعضاء الفريق.
  • التعاون مع الأقسام الأخرى لمواءمة أهداف مركز الاتصال مع الأهداف التجارية العامة.
  • إدارة فريق من وكلاء مركز الاتصال، مع توفير الدعم والإرشاد.

المؤهلات:
  • درجة البكاليوس في إدارة الأعمال أو الاتصالات أو مجال ذي صلة.
  • حد أدنى من 6 سنوات من الخبرة في إدارة مشاريع مركز الاتصال.
  • الطلاقة في كل من العربية والإنجليزية مع مهارات تواصل ممتازة.
  • خبرة في خدمات وعمليات ضمان الجودة.
  • مهارات تحليلية قوية مع القدرة المثبتة على إعداد وتقديم تقارير الأداء.
  • القدرة على تحفيز وإدارة فريق متنوع بشكل فعال.

breifcase0-1 سنة

locationالمدينة المنورة

منذ 3 أيام
مدير مركز خدمة عملاء (كول سنتر)

مدير مركز خدمة عملاء (كول سنتر)

📣 إعلانجديدة

عرض تقديمي مثالي 2P

دوام كامل
Join Our Team as a Call Center Manager
We are seeking a highly experienced and dynamic Call Center Manager to lead our call center operations in Jiddah. The ideal candidate will possess a strong background in managing call center projects, ensuring the delivery of excellent customer service, and implementing quality assurance processes.

Key Responsibilities:
  • Lead and manage day-to-day operations of the call center, ensuring high levels of customer satisfaction.
  • Develop and implement strategies to enhance service quality and operational efficiency.
  • Oversee quality assurance services to ensure compliance with standards.
  • Prepare performance reports, analyze data, and follow up on key metrics to track progress and productivity.
  • Conduct regular training and coaching sessions for team members to improve skills and knowledge.
  • Collaborate with other departments to align call center objectives with overall business goals.
  • Manage a team of call center agents, providing support and guidance to foster a positive work environment.

Qualification:
  • Bachelor’s degree in business administration, Communication, or a related field.
  • Minimum of 6 years of experience in managing call center projects.
  • Fluent in both Arabic and English, with excellent communication skills.
  • Demonstrated experience in quality assurance services and processes.
  • Strong analytical skills with a proven ability to prepare and present performance reports.
  • Ability to motivate and manage a diverse team effectively.

breifcase0-1 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 6 أيام
مدير مركز خدمة عملاء (كول سنتر)

مدير مركز خدمة عملاء (كول سنتر)

📣 إعلانجديدة

عرض تقديمي مثالي 2P

دوام كامل
Join Our Team as a Call Center Manager
We are seeking a highly experienced and dynamic Call Center Manager to lead our call center operations in Jiddah. The ideal candidate will possess a strong background in managing call center projects, ensuring the delivery of excellent customer service, and implementing quality assurance processes.

Key Responsibilities:
  • Lead and manage day-to-day operations of the call center, ensuring high levels of customer satisfaction.
  • Develop and implement strategies to enhance service quality and operational efficiency.
  • Oversee quality assurance services to ensure compliance with standards.
  • Prepare performance reports, analyze data, and follow up on key metrics to track progress and productivity.
  • Conduct regular training and coaching sessions for team members to improve skills and knowledge.
  • Collaborate with other departments to align call center objectives with overall business goals.
  • Manage a team of call center agents, providing support and guidance to foster a positive work environment.

Qualification:
  • Bachelor’s degree in business administration, Communication, or a related field.
  • Minimum of 6 years of experience in managing call center projects.
  • Fluent in both Arabic and English, with excellent communication skills.
  • Demonstrated experience in quality assurance services and processes.
  • Strong analytical skills with a proven ability to prepare and present performance reports.
  • Ability to motivate and manage a diverse team effectively.

breifcase0-1 سنة

locationجدة

منذ 6 أيام

وظائف ذات صلة

الوظائف القائمة على القسم

الوظائف القائمة على المدينة