img
Contract TypeContract TypeFull-time
Workplace typeWorkplace typeOn-site
LocationLocationMadinah
مقدمة: تعلن شركة ميم للأعمال عن توفر فرص وظيفية للجنسين في المدينة المنورة، حيث نقدم شواغر متنوعة تشمل عدة تخصصات. إذا كنت تبحث عن بيئة عمل احترافية وراتب مجزي، يتم دعوتك للتقديم الآن.

المسمى الوظيفي:
  • مشرفة سكن

الشروط الوظيفية:
  • اجادة اللغة الإنجليزية لجميع المتقدمين.
  • يجب أن يكون المتقدم موجودًا حالياً في المدينة المنورة للمقابلات الفورية.
  • يفضل خبرة سابقة لمشرفات السكن.

المهام الوظيفية:
  • تنفيذ المهام اليومية بحسب طبيعة كل وظيفة.
  • تقديم مستوى عالٍ من الخدمة داخل المنشأة.
  • التعاون مع الأقسام المختلفة لضمان سير العمل.
  • متابعة الأعمال التشغيلية والالتزام بالمعايير.
  • الحفاظ على جودة الأداء وتحسين تجربة الضيوف.
  • تنفيذ التعليمات التشغيلية ورفع التقارير عند الحاجة.

المزايا الوظيفية:
  • دوام كامل.
  • مقابلات فورية للموجودين داخل المدينة المنورة.
  • رواتب مجزية تحدد بعد المقابلة.
  • بيئة عمل فندقية احترافية.

Requirements

  • Requires 2-5 Years experience

Similar Jobs

Call Center Manager

📣 Job AdNew

Emdad By Elm

Full-time
Join Emdad By Elm as a Call Center Operations Manager!

As a Call Center Operations Manager, you will be a strategic leader responsible for overseeing daily operations to ensure high-quality customer service and meeting operational objectives. Your key responsibilities will include:
  • Leading and managing daily operations of the call center to achieve set operational goals.
  • Developing and implementing daily, weekly, and monthly operational plans for smooth workflow.
  • Monitoring and evaluating key performance indicators (KPIs) to make informed decisions.
  • Supervising different teams (supervisors, customer service representatives, technical support) and allocating tasks according to workload.
  • Ensuring adherence to quality policies and standard operating procedures (SOPs).
  • Analyzing performance reports and providing recommendations to senior management for overall performance improvement.
  • Leading continuous improvement initiatives to enhance the effectiveness of systems and technologies used in the call center.
  • Coordinating with other departments to support the call center's needs effectively.
  • Handling critical cases and major customer complaints professionally to ensure customer satisfaction.

Requirements:
  • Bachelor's degree in Business Administration, Information Technology, or a related field.
  • A minimum of 5 years of experience in managing call centers or customer service, with at least 2 years in a leadership position.
  • Advanced knowledge of call center systems such as CRM, ACD, IVR.
  • Strong analytical skills to interpret data and utilize performance reports.
  • Proficiency in English (both spoken and written).
  • Excellent leadership and team management skills.
  • Exceptional verbal and written communication skills.
  • Ability to make quick decisions and solve problems effectively.
  • Customer service focus and dedication to achieving customer satisfaction.

breifcase2-5 years

locationMadinah

5 days ago