انضم إلينا كموظف استقبال في الفندق!كعضو رئيسي في فريق مكتب الاستقبال في فندق رونا الخبر، ستلعب دورًا حيويًا في تقديم خدمة استثنائية لضيوفنا. سيساهم سلوكك الترحيبي واحترافيتك في ضمان شعور كل ضيف بالتقدير والرعاية خلال إقامته.
المسؤوليات الرئيسية:- استقبال الضيوف بحرارة وباحتراف، مع ضمان تلبية احتياجاتهم.
- إدارة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة، بما في ذلك إدخال البيانات ومعالجة المدفوعات.
- تقديم المعلومات حول الفندق، والخدمات، والمعالم المحلية.
- التعامل مع الحجوزات بكفاءة، وإجراء التعديلات حسب الحاجة.
- الرد على استفسارات الضيوف وحل الشكاوى أو تصعيدها للإدارة إذا لزم الأمر.
- التنسيق مع خدمات التدبير المنزلي والصيانة لضمان رضا الضيوف.
- استخدام أنظمة حجز الفنادق للحفاظ على سجلات الضيوف بدقة.
- الالتزام ببروتوكولات الأمان للتحقق من هويات الضيوف.
- التعامل مع المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني، وتوفير استجابات سريعة للاستفسارات.
المتطلبات:- الجنسية السعودية أمر ضروري.
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- إجادة جيدة للغة الإنجليزية.
- خبرة سابقة في عمليات الفندق مفضلة.
- سيارة خاصة وإقامة بالقرب من حي النرجس يعد ميزة.
- التفاني في العمل مع الالتزام الكامل.
/ شهرياً
دوام كامل
