وظائف خدمة عملاء بدوام كامل في الخبر

المهام والمسؤوليات:
• استقبال الزوار والعملاء بطريقة لبقة ومهنية.
• الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المعنية.
• جدولة المواعيد وتنظيم الحجوزات إذا لزم الأمر.
• التعامل مع البريد الوارد والصادر (ورقي أو إلكتروني).
• التنسيق مع الأقسام المختلفة لتلبية احتياجات الزوار أو العملاء.
• المحافظة على ترتيب ونظافة منطقة الاستقبال.
• تقديم معلومات أولية عن الشركة وخدماتها.
• تنفيذ مهام إدارية خفيفة مثل الطباعة، التصوير، وتنسيق المراسلات

المهام الوظيفية:
• استقبال الزوار والترحيب بهم بطريقة مميزة.
• شرح أنظمة الاشتراك وأسعار التذاكر والخدمات المتوفرة.
• الإشراف على أجهزة الـ PC والـ PS5 والطاولات وتقديم الدعم الفني البسيط عند الحاجة.
• إجراء صيانة أولية سريعة وتصليحات بسيطة للأجهزة الإلكترونية عند حدوث أعطال (PC – PS5 – شاشات – توصيلات).
• متابعة الترتيب والنظافة داخل المركز.
• تنظيم أوقات اللعب بين العملاء وضمان الالتزام بالقوانين.
• المساعدة في تنظيم الفعاليات والمسابقات الخاصة بالمركز.

المؤهلات والمهارات المطلوبة:
• أن يكون المتقدم سعودي الجنسية..
• شغوف ومهتم بمجال الألعاب الإلكترونية.
• خبرة أساسية في استخدام أجهزة الكمبيوتر وأجهزة الألعاب (PC – PS5).
• معرفة بسيطة في التصليح والصيانة للأجهزة الإلكترونية.
• مهارات تواصل ممتازة والقدرة على التعامل مع مختلف الأعمار.
• الالتزام والانضباط في أوقات العمل.
• يفضّل من لديه خبرة سابقة في مراكز الألعاب أو خدمة العملاء.
• القدرة على العمل بروح الفريق وتحمل ضغط العمل.

الخصائص الشخصية:
• شخصية ودودة وحماسية.
• اهتمام بالتفاصيل وحب التنظيم.
• سرعة في حل المشكلات.
• روح مرحة وقدرة على خلق تجربة ممتعة للزوار.المسمى الوظيفي: موظف خدمة عملاء / مشرف ألعاب
المكان: الخبر – City Walk

نبحث عن موظفة استقبال متميزه ستكون نقطة الاتصال الاولى .
المهام والمسؤوليات :
•استقبال الزوار والترحيب بهم بطريقة لبقة ومهنية
• الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها لاقسام المعنية
•ادارة وتنظيم المواعيد
• التعامل مع الاستفسارات العامة وتقديم المعلومات الاساسية للعملاء والزوار
•الحفاظ على مظهر مكتب الاستقبال مرتباً ونظيفاً ومنظماً
المؤهلات والتطلبات
• مؤهل دراسي مناسب ( ثانوي ، بكالوريوس )
• اجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج الاوفيس
• مهارات تواصل ممتازه كتابياً وشفهياً
• معرفة جيدة باللغه الانجليزيه
•مظهر لائق ولباقة في التعامل
• القدرة على تنظيم الوقت والتعامل مع ضغوط العمل
فضلا ارفاق السيرة الذاتيه على الايميل مع كتابه المسمى الوظيفي /
a@********************

• استقبال العملاء بابتسامة وخدمة راقية
• تسجيل الطلبات والتعامل مع نظام نقاط البيع
• تحصيل المدفوعات (نقدًا وبطاقات) بدقة
• طباعة الفواتير وتنظيم منطقة الكاشير
• التنسيق مع الباريستا والمطبخ لضمان سرعة الخدمة
• الالتزام بالنظافة واللباقة في التعامل
• المشاركة في التدريبات الأسبوعية لتحسين الأداء

• مهارات تواصل ممتازة
• دقة في تسجيل الطلبات والتعامل المالي
• خبرة أو قابلية لتعلم أنظمة الكاشير
• سرعة في الأداء تحت الضغط
• روح الفريق والمرونة في أوقات العمل
• مظهر مرتب واحترافية في التصرف

مطلوب مناديب دعاية و إعلان ذات خبره في مجال المؤتمرات و الفعاليات لشركة تعمل في مجال المؤتمرات و الفعاليات يحدد الراتب علي حسب الخبر و إرسال جزء من اعمله التواصل واتس آب فقط 05******** او الإيميل n@**************

• تنفيذ استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي: توافق محتوى وسائل التواصل الاجتماعي مع صوت العلامة التجارية وأهداف الحملة، مما يؤدي إلى التخطيط المحدد لمنصات عبر مختلف قنوات وسائل التواصل الاجتماعي.
• تخطيط المحتوى والإشراف: تطوير تقاويم محتوى شهرية وضمان تنفيذ الحملة في الوقت المناسب، مع توفير محتوى مرئي وتفاعلي عالي الجودة.
• الابتكار واكتشاف الاتجاهات: بحث وتنفيذ تنسيقات محتوى جديدة واقتراحات لحملات جذابة.
• إدارة الحملة والتعاون عبر الفريق: دعم الحملات التسويقية من خلال القنوات الاجتماعية مع ضمان رسائل موحدة.
• التحليلات والتحسين: استخدام أدوات التحليل لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية وإنشاء تقارير برؤى للتحسينات المستقبلية.
• التسويق عبر المؤثرين و مشاركة المستخدمين: التعاون مع المؤثرين لخلق وعي ونمو المجتمع.

• درجة البكالوريوس في التسويق أو الاتصالات أو مجال ذي صلة.
• 13 سنوات من الخبرة في تسويق وسائل التواصل الاجتماعي.
• مهارات تواصل قوية باللغتين العربية والإنجليزية.
• مهارات تنظيمية متعددة المهام ممتازة.

• إظهار الالتزام بسلامة وأمن الأطفال والشباب.
• الحفاظ على معرفة عملية بسياسات وإجراءات منظمة ISG.
• تنسيق التسليمات وتنظيم ترتيبات السفر.
• تقديم خدمة عملاء ممتازة لتلبية احتياجات المعلومات لجميع المعنيين.
• استقبال ومساعدة الزوار والطلاب والأهالي.
• التعامل مع المكالمات الهاتفية وإدارة المواعيد.
• دعم إدارة الفعاليات والمهام العامة للمكتب.

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يفضل درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة.

• خبرة سابقة في وظيفة ذات صلة.
• إجادة استخدام MS Office وGoogle Suite.
• مهارات قوية في التواصل باللغة الإنجليزية، كتابيًا وشفهيًا.
• صديق، مهذب، ومنظم جيدًا مع أخلاقيات عمل ذاتية الدافع.

• ضمان سلامة وأمان الأطفال والشباب من خلال تدابير حماية الأطفال.
• تقديم خدمة عملاء متميزة لزوار BSD، بما في ذلك الترحيب والمساعدة في الاستفسارات المتعلقة بالمدرسة.
• المساعدة في المهام الإدارية مثل الأرشفة، والطباعة، والواجبات المكتبية العامة.
• إدارة وتوجيه استفسارات الهاتف والاستفسارات الشخصية بكفاءة.
• الحفاظ على سجلات الحضور المحدثة للطلاب.
• الاستجابة لاحتياجات الفصول الدراسية والموظفين في الوقت المناسب.
• ضمان منطقة استقبال مرتبة وترحيبية في جميع الأوقات.

• درجة البكالوريوس كحد أدنى في مجال ذي صلة.
• يفضل أن يكون لديك خبرة كموظف استقبال في المدرسة.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
• قدرات تنظيمية قوية وإجادة استخدام تكنولوجيا المعلومات.

• الالتزام بسلامة وأمن الأطفال والشباب.
• تقديم خدمة عملاء ممتازة للزوار، والمساعدة في الاستفسارات حول المدرسة.
• دعم المهام الإدارية بما في ذلك الأرشفة، والطباعة، والمراسلات.
• الرد على الاستفسارات الهاتفية وتوجيهها بفعالية.
• إدارة سجلات حضور الطلاب والحفاظ على لوازم المكتب.
• ضمان منطقة استقبال نظيفة ومرحب بها.
• تقديم المساعدة للمعلمين البديلين والاستجابة للطلبات العاجلة.

• درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة.
• يفضل خبرة كموظف استقبال في مدرسة.

• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
• مهارات تنظيم قوية وإجادة في تكنولوجيا المعلومات.
• القدرة على ممارسة الحكم المعقول والحفاظ على السرية.

• تحليل تقلب الطلب وأوقات إعادة التوريد لتحديد مستويات المخزون المستهدف.
• التوصية باستراتيجيات إعادة التوريد وتحديد معلمات التخطيط لدعم مستويات المخزون في جميع المستودعات.
• مراجعة متطلبات إعادة التوريد مقابل التوقعات ومستويات المخزون لوضع خطة إعادة توريد.
• نمذجة وتحليل وتفسير بيانات المخزون وبيانات المنافسين ومنظومات الصناعة لدعم قرارات الشراء.
• تخطيط وتسريع أوامر العمل وأوامر الشراء لمنتجات التجارة الإلكترونية.
• دعم مبيعات التجارة الإلكترونية وحل الطلبات المتأخرة.
• تقديم رؤى وتوصيات للتخطيط للمواسم القادمة.

• درجة البكالوريوس في مجال التخطيط أو مجال المالية.
• 35 سنوات من الخبرة، ويفضل في التجارة الإلكترونية.
• فهم جيد للقياسات المالية بما في ذلك المبيعات، والهامش الإجمالي، وتدوير المخزون.
• الخبرة في تطبيقات التخطيط والتقارير التجارية تعد ميزة.
• يجب أن تكون على دراية بمساحة تخطيط موارد المؤسسات أو تخطيط متطلبات التوزيع (يفضل NetSuite).

• الأهلية للانضمام إلى خطة 401k المطابقة من الشركة بعد 30 يومًا من التوظيف.
• بدل PTO.
• حساب مرونة الإنفاق الصحية وحساب مرونة الإنفاق لرعاية المعالين.
• برنامج مساعدة الموظفين.
• برنامج سداد الرسوم الدراسية.
• خصومات للموظفين على ملحقات ما بعد السوق للسيارات.

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة بشكل سريع.
• مساعدة العملاء بمعلومات المنتجات، حالة الطلب، وحل المشاكل.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والمعاملات.
• التعاون مع الأقسام الأخرى لحل القضايا المعقدة وتحسين رضا العملاء.
• تحديد الفرص لتحسين العمليات وتقديم التغذية الراجعة للإدارة.
• التعامل مع شكاوى العملاء بتعاطف واحترافية.
• البقاء على اطلاع بأحدث المعلومات حول المنتجات وسياسات الشركة.

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يفضل الحصول على درجة مشارك أو بكاليوس.
• خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مجال ذي صلة.
• مهارات تواصل وتواصل شخصية قوية.
• إجادة استخدام برامج خدمة العملاء وحزمة Microsoft Office.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة وإدارة مهام متعددة.
• مهارات حل مشاكل ممتازة واهتمام بالتفاصيل.

• إظهار الالتزام بسلامة وأمن الأطفال والشباب.
• الحفاظ على معرفة عمل بسياسات وممارسات وإجراءات منطقة ISG.
• تنسيق التسليمات وتنظيم ترتيبات السفر.
• تقديم خدمة العملاء الممتازة لجميع الأطراف المعنية.
• تحية واستقبال الزوار، الآباء، الطلاب، والموظفين.
• الرد وإعادة توجيه المكالمات الهاتفية حسب الحاجة.
• تنظيم الاجتماعات والمواعيد.
• إدارة الاتصال من خلال الرسائل والبريد.
• الحفاظ على معلومات الاتصال المحدثة لجميع أصحاب المصلحة في المدرسة.
• المساعدة في إدارة الفعاليات والبطولات.
• تنفيذ الواجبات المكتبية العامة، بما في ذلك الأرشفة، والطباعة، والمراسلات.
• تقرير عن الغياب، التأخيرات، والمغادرات المبكرة.
• التواصل مع الأمن للحصول على وصول الزوار.
• ضمان بيئة عمل مهنية.
• أداء مهام أخرى كما يوجهك مديرك.

• شهادة ثانوية أو ما يعادلها.
• يفضل شهادة بكاليوس في مجال ذي صلة.

• خبرة سابقة في مجال ذي صلة.
• الإجادة في MS Office وGoogle Suite.
• مهارات اتصالات ممتازة باللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثاً).
• قدرات تنظيمية قوية وسلوك ودود.
• مدفوع ذاتيًا واستباقيًا.