وظائف ممثل خدمة عملاء كول سنتر لحديثي التخرج في الرياض

• استقبال العملاء والرد على استفساراتهم بلباقة.
• تقديم معلومات دقيقة عن الخدمات.
• تسجيل بيانات العملاء.
• تحقيق الأهداف
• المطلوب أناث فقط
• شفت مسائي

المسمى الوظيفي: موظف مركز الاتصال

الوصف الوظيفي:

نحن نبحث عن موظف مركز اتصال متحمس ومتفاني للانضمام إلى وكالة التسويق المؤثرة لدينا. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن الاتصال بالمؤثرين، وتنسيق الزيارات، وإدارة مهام التغطية. يتطلب هذا الدور مهارات تواصل ممتازة، واهتمامًا بالتفاصيل، والقدرة على تعدد المهام في بيئة سريعة الوتيرة.

المسؤوليات الرئيسية:

- الاتصال بالمؤثرين عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي لتحديد مواعيد الزيارات ومهام التغطية.

- تنسيق وإدارة زيارات المؤثرين، وضمان التعامل مع جميع اللوجستيات بسلاسة.

- تقديم معلومات مفصلة عن حملاتنا والإجابة على أي أسئلة قد تكون لدى المؤثرين.

- الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع التفاعلات والزيارات المجدولة.

- التعاون مع فريق التسويق لضمان تنفيذ سلس لحملات المؤثرين.

- المتابعة مع المؤثرين لجمع الملاحظات وضمان الرضا.

- التعامل مع أي مشكلات أو مخاوف قد تنشأ أثناء عملية التنسيق.

• استقبال اتصال وتحديد مواعيد يومية وعمل ارشفة وحفظ المواعيد على الاكسل وحفظ الارقام العملاء

• الرد على المكالمات الواردة ومساعدة العملاء في استفسارات معينة.
• إجراء المكالمات الصادرة لتحديد المواعيد، والتسويق الهاتفي، والاستطلاعات.
• زيادة اهتمام العملاء بخدماتنا ومنتجاتنا.
• تقديم خدمة عملاء شخصية وبأعلى مستوى.
• تحديث وصيانة قواعد بيانات العملاء والأنظمة.
• المساعدة في تحديث تسجيلات IVR حسب الحاجة.
• تنفيذ مهام أخرى كما هو موكل.

• معرفة أساسية بالحاسوب ومهارات تكنولوجية.
• مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي.
• القدرة على إدارة الحالات الصعبة مع العملاء.
• الاعتمادية والانضباط.
• حكم قوي وقدرات على حل المشكلات.
• لاعب فريق ذو سلوك لطيف.