وظائف خدمة عملاء في جازان

• استقبال المدفوعات من العملاء وتقديم الإيصالات.
• تنفيذ عمليات السحب والإيداع النقدي بما يتوافق مع السياسات المالية.
• التحقق من رصيد الصندوق وتقديم تقرير يومي حول الحركة المالية.
• التعامل مع العمليات النقدية داخل النظام المالي للشركة.
• إجراء عمليات التحويلات المالية بين الحسابات.
• التعاون مع الفرق المالية الأخرى لضمان دقة المعاملات.

• علي ان يكون المرشح سعودي الجنسية.
• شهادة دبلوم أو بكالوريوس في المحاسبة أو إدارة الأعمال أو أي تخصص ذي صلة.
• خبرة سابقة في مجال إدارة الأموال أو العمل كأمين صندوق (يفضل).
• مهارات حسابية قوية ودقة في التعامل مع الأموال.
• قدرة على العمل تحت الضغط وتنظيم الوقت بشكل فعال.
• مهارات تواصل جيدة والقدرة على التعامل مع العملاء.

• راتب تنافسي.
• بيئة عمل مستقرة.
• فرص تدريب وتطوير مهني.

نبحث عن
مدير مركز خدمة عملاء (كول سنتر)

للعمل في ( شركة تعاهد لتقنية المعلومات )


يتمتع بخبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة مراكز الاتصال وخدمة العملاء، مع قدرة عالية على القيادة وتطوير الأداء. يكون المدير مسؤولاً عن إدارة وتطوير فريق خدمة العملاء وضمان تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وتحسين جودة الخدمة المقدمة. سيقوم شاغل الوظيفة بالمهام التالية:

• وضع الخطط التشغيلية وتطوير استراتيجيات خدمة العملاء
• إدارة وتدريب فريق العمل وتحفيزهم لتحقيق الأهداف
• تحليل البيانات وإعداد التقارير الدورية عن أداء المركز
• تطوير إجراءات العمل وتحسين كفاءة العمليات
• التعامل مع شكاوى العملاء المتصاعدة وضمان حلها
• التنسيق مع الإدارات الأخرى لتحسين تجربة العملاء
• مراقبة جودة المكالمات وتقييم أداء الموظفين
• إدارة الموازنات وتحقيق الأهداف المالية للمركز

• حسن التعامل مع العملاء
• الجدية والانضباط في العمل
• معرفة باستخدام أجهزة الكاشير
• الأفضلية لمن لديهم خبرة سابقة في مجال المطاعم

• المؤهل الدراسي: ثانوي فأعلى.
• أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
• خبرة سابقة في مجال المبيعات أو الكاشير.
• التفرغ التام للعمل.

• مقابلة المرضى وجمع معلوماتهم الشخصية وتفاصيل تأمين الصحة إذا كانت متاحة.
• المساعدة في تحديد احتياجات المرضى الفورية وتحديد المواعيد المحجوزة مسبقًا.
• إكمال النماذج اللازمة للاستقبال وإدخال البيانات في نظام معلومات المستشفى.
• إجراء المعاملات المالية وإدارة طوابير المواعيد عن طريق توجيه المرضى إلى العيادات المعينة لهم.
• التعامل مع الحالات الطارئة في منطقة استقبال الطوارئ، وجمع البيانات اللازمة عن المريض أو الشخص المصاب من خلال العائلة أو المرافقين.
• إعداد التقارير اليومية للاستقبال والطوارئ والعيادات، والامتثال للإجراءات والسياسات المتبعة.

• إكمال التعليم الثانوي.
• الإلمام بتطبيقات الكمبيوتر الأساسية.
• إتقان اللغة الإنجليزية بشكل متقدم.