وظائف عامل تدبير فندقي بدوام كامل للطلاب في جدة

عن الدور

تبحث فنادق شانغريلا جدة، الواقعة على واجهة جدة البحرية الجديدة المطلة على البحر الأحمر، عن مساعد غرفة لتدبير الضيافة للانضمام إلى فريقها. هذا الدور أساسي للحفاظ على معايير النظافة العالية ورضا الضيوف المميزة لتجربة شانغريلا. سيضمن مساعد غرفة تدبير الضيافة أن تكون غرف الضيوف والمناطق العامة ومساحات العمل على أعلى مستويات النظافة والترتيب والعرض، مع اتباع سياسات وإرشادات الفندق المعمول بها. كجزء من مجموعة شانغريلا، توفر فنادق شانغريلا جدة بيئة يمكن للضيوف فيها خلق تجارب لا تُنسى، تتميز بتصميمات داخلية أنيقة وإطلالات على البحر ومأكولات مبتكرة ووسائل راحة مناسبة للعائلات. يوفر هذا المنصب فرصة للأفراد الشغوفين بالضيافة لتطوير حياتهم المهنية داخل مؤسسة عالمية المستوى.

المسؤوليات الرئيسية

• تنظيف ما لا يقل عن 15 غرفة ضيوف في نوبة عمل مدتها 8 ساعات، مع الالتزام الصارم بإجراءات التنظيف المعمول بها.
• تجهيز الغرف المخصصة للإشغال، مع إعطاء الأولوية للمهام حسب تعليمات الإدارة.
• أداء خدمة التجهيز المسائي لغرف الضيوف، مع ضمان استيفاء جميع الإجراءات والمعايير المعمول بها.
• الإبلاغ فورًا عن أي فقدان أو تلف للمفروشات أو الأثاث أو التركيبات أو المعدات إلى الأقسام ذات الصلة ومتابعة الإجراءات اللازمة.
• نقل الأثاث والتركيبات حسب الحاجة للحفاظ على عرض الغرفة ووظائفها.
• تنفيذ غسيل السجاد والأثاث بالرغوة وفقًا لجداول التنظيف المعمول بها، باستخدام المواد الكيميائية وعوامل التنظيف المناسبة مع الالتزام الصارم بإجراءات التعامل السليم مع المواد الكيميائية.
• غسل النوافذ والجدران والأسقف، مع مراعاة جميع الإجراءات والمعايير الخاصة بالنظافة والسلامة.
• إجراء فحوصات يومية للمصابيح في دورات المياه والخزائن المخصصة لضمان نظافتها وحالتها.
• تنظيف الجدران والمرايا والإضاءة وفقًا لمعايير وإجراءات النظافة والصحة المعمول بها.
• تنظيف وفرك الأحواض والمراحيض، مع ضمان الالتزام بجميع معايير وإجراءات النظافة والصحة.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل وجود خبرة سابقة كمساعد غرفة في فندق خمس نجوم.
• يجب أن يكون لائقًا بدنيًا لأداء واجبات الدور.
• الاستعداد للعمل لساعات إضافية حسب ما تقتضيه الاحتياجات التشغيلية.

المهارات المطلوبة

• إتقان واجبات مساعد الغرفة وتقنيات التنظيف.
• القدرة البدنية والقدرة على تلبية متطلبات الدور.
• المرونة والاستعداد للعمل لساعات إضافية.

بيئة العمل والتفاصيل

هذه وظيفة بدوام كامل لمساعد غرفة تدبير الضيافة في مجموعة شانغريلا في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة من 0 إلى 1 سنة. يتضمن المنصب العمل في بيئة فندقية ديناميكية تركز على تقديم تجارب استثنائية للضيوف.

عن الدور

تبحث فنادق ومنتجعات دلتا عن مساعد متخصص في التدبير المنزلي للانضمام إلى فريقهم في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل، وغير إداري، وهو ضروري للحفاظ على معايير النظافة العالية ورضا الضيوف المتوقعة من العلامة التجارية. سيلعب مساعد التدبير المنزلي دورًا رئيسيًا في ضمان الحفاظ على المناطق العامة وغرف الضيوف نظيفة ومرتبة وجذابة.

يوفر هذا الدور فرصة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات لبدء مسيرة مهنية في صناعة الضيافة. يتضمن المنصب العمل كجزء من فريق ملتزم بتقديم خدمة استثنائية ودعم قيم الشركة.

المسؤوليات الرئيسية

• الاستجابة السريعة والفعالة لطلبات الضيوف والأقسام الأخرى في الفندق.
• تحديد والإبلاغ عن أي مشاكل صيانة وقائية أو غيرها ملاحظة في المناطق العامة أو غرف الضيوف إلى الموظفين المعنيين.
• وضع وإزالة لافتات التحذير بشكل صحيح حسب الحاجة.
• الاتصال بالأقسام الأخرى مباشرة لترتيب الإصلاحات العاجلة لضمان الحد الأدنى من الإزعاج.
• توصيل طلبات الضيوف إلى الغرف والمساعدة في إعداد الأثاث حسب الطلب.
• إزالة العناصر من الممرات، بما في ذلك الحطام، وصواني خدمة الغرف للطعام والشراب، والصحف غير المقروءة، والبياضات المتسخة، والقمامة، ونقلها إلى مناطق الخدمة المخصصة.
• تنظيف وصيانة وتخزين جميع معدات التنظيف المستخدمة بشكل صحيح.
• الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن.
• الإبلاغ فورًا عن أي مشاكل صيانة أو مخاطر تتعلق بالسلامة أو حوادث أو إصابات.
• إكمال جميع تدريبات وشهادات السلامة المطلوبة.
• تخزين المواد القابلة للاشتعال بشكل صحيح في المناطق المخصصة.
• ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي دائمًا نظيفين واحترافيين، بما يتوافق مع معايير الشركة.
• الحفاظ على سرية معلومات الفندق المملوكة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
• توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة عند الضرورة.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي لولائهم.
• التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية.
• دعم أعضاء الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة والمساهمة في بيئة عمل تعاونية.
• ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة في جميع المهام المنجزة.
• نقل ورفع وحمل ووضع الأشياء التي تزن 55 رطلاً أو أقل دون مساعدة، وأكثر من 55 رطلاً بمساعدة.
• دفع وسحب عربة تدبير منزلي محملة وآلات أخرى متعلقة بالعمل فوق الأسطح المائلة وغير المستوية.
• الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء.
• فحص الأدوات والمعدات أو الآلات بصريًا لتحديد أي عيوب.
• الإمساك بالأشياء ذات الأحجام والأوزان المتفاوتة وتدويرها والتعامل معها، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيقًا بين اليد والعين.
• التحرك عبر مساحات ضيقة أو مغلقة أو مرتفعة حسب ما يتطلبه العمل.
• الصعود والنزول من سلم بأمان.
• الوقوف أو الجلوس أو الركوع أو المشي لفترة طويلة طوال نوبة العمل.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل خبرة من 0 إلى 1 سنوات في دور مماثل.
• القدرة على أداء جميع المتطلبات البدنية للوظيفة، بما في ذلك الرفع والحمل والدفع والسحب والحفاظ على القدرة على التحمل لفترات طويلة.
• الكفاءة في المهارات الحركية الدقيقة والتنسيق بين اليد والعين للتعامل مع الأشياء.
• الاستعداد للعمل في منطقة مكة المكرمة وأداء الواجبات على أكمل وجه.
• الالتزام بأن تصبح عضوًا قيمًا في فريق عالمي المستوى.

المهارات المطلوبة

• خدمة الضيوف
• الإبلاغ عن الصيانة
• صيانة معدات التنظيف
• الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة
• اتباع إجراءات السلامة والأمن
• الحفاظ على معايير الزي والمظهر الشخصي
• السرية
• التميز في خدمة العملاء
• العمل الجماعي والتعاون
• ضمان الجودة
• القوة البدنية للرفع والحمل
• القدرة على دفع وسحب المعدات
• القدرة على التحمل البدني
• المهارات الحركية الدقيقة
• التنسيق بين اليد والعين

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل، وغير إداري، ويقع في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور الالتزام بمعايير وإجراءات الشركة، بما في ذلك الحفاظ على مظهر نظيف واحترافي. ماريوت الدولية هي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص ويدعم التنوع والشمول.

استقبال العملاء للمطعم 

عن الدور

تبحث شركة ريتز كارلتون للفنادق ذات المسؤولية المحدودة عن خبير خدمات الأطعمة والمشروبات (جاف) للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يركز هذا المنصب بدوام كامل، غير إداري، على المساهمة في تجارب ضيوف لا تُنسى من خلال تقديم مجموعة واسعة من الخدمات داخل قسم الأطعمة والمشروبات. يلعب الدور دورًا أساسيًا في ضمان استمتاع الضيوف بتجربة تناول الطعام الخاصة بهم وأن كل معاملة هي جزء إيجابي من زيارتهم الإجمالية.

تلتزم الشركة بتعزيز بيئة عمل آمنة، والالتزام بالسياسات والإجراءات، والحفاظ على معايير جودة صارمة، والحفاظ على العرض التقديمي والتواصل المهني. يتطلب هذا الدور أفرادًا استباقيين، ويمتلكون أخلاقيات عمل قوية، وملتزمين بتقديم خدمة استثنائية كجزء من علامة تجارية عالمية شهيرة في مجال الضيافة.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم مجموعة واسعة من الخدمات لضمان استمتاع الضيوف بوجباتهم وتجربة تناول الطعام الشاملة.
• بدء وتنفيذ المهام لتعزيز تجربة الضيف في خدمة الأطعمة والمشروبات.
• إعداد الطاولات وتجهيز مناطق تناول الطعام للخدمة.
• التواصل بفعالية مع موظفي المطبخ لضمان سلاسة تدفق الخدمة.
• التفاعل مع الضيوف، وتلقي الطلبات، وتقديم الأطعمة والمشروبات.
• الحفاظ على نظافة مناطق العمل والمعدات والمستلزمات.
• ضمان أن تكون جميع تفاعلات الضيوف احترافية وتساهم بشكل إيجابي في تجربتهم.
• الحفاظ على معايير الجودة العالية للشركة في جميع جوانب الخدمة.
• الحفاظ على زي رسمي ومظهر شخصي احترافي.
• ضمان التواصل المهني مع الضيوف والزملاء.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• يفضل وجود خبرة عمل ذات صلة لمدة سنة واحدة على الأقل.
• لا يلزم وجود خبرة إشرافية لهذا الدور.
• لا يلزم وجود تراخيص أو شهادات محددة.
• يجب أن يكون قادرًا على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.
• يجب أن يكون قادرًا على التحرك فوق الأسطح المائلة أو غير المستوية أو الزلقة.
• يجب أن يكون قادرًا على القراءة والتحقق بصريًا من المعلومات، بما في ذلك القوائم.
• يجب أن يكون قادرًا على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 25 رطلاً أو أقل دون مساعدة، و 50 رطلاً بمساعدة.
• يجب أن يكون قادرًا على الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء.

المهارات المطلوبة

• مهارات استثنائية في خدمة الضيوف.
• الكفاءة في خدمة الأطعمة والمشروبات.
• قدرات تواصل قوية.
• العمل الجماعي الفعال والتعاون.
• القدرة على حل المشكلات.

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل، غير إداري، يقع في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. الدور ليس عن بعد. الموقع المحدد هو حي الحمراء، الكورنيش الجنوبي، جدة، المملكة العربية السعودية، 21493.

ماريوت الدولية هي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص ويسعى لخلق بيئة شاملة. تلتزم الشركة بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحارب القديم أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.

عن الدور

فندق وشقق نارسيسوس في جدة يبحث عن مقدم طعام متخصص للانضمام إلى فريقه. هذا المنصب بدوام كامل وفي الموقع هو جزء لا يتجزأ من تقديم وعد العلامة التجارية بالتراث العربي الأصيل الممزوج بمعايير الخدمة الحديثة الراقية. سيكون مقدم الطعام مسؤولاً عن تقديم خدمة يقظة ومهنية في جميع قاعات الطعام بالفندق، مما يضمن تجربة ضيف لا تُنسى تتماشى مع تطلعات السياحة المتنامية في المملكة العربية السعودية. بصفتك مقدم طعام، ستكون واجهة تجربة تناول الطعام لدينا، حيث تتفاعل مباشرة مع الضيوف وتساهم في الأجواء الأنيقة التي تشتهر بها فنادق ومنتجعات نارسيسوس. يتطلب هذا الدور التزامًا بالتميز في الخدمة، والاهتمام بالتفاصيل، ونهجًا استباقيًا لرضا الضيوف.

المسؤوليات الرئيسية

• الترحيب بالضيوف بحرارة عند وصولهم إلى قاعات الطعام.
• تقديم قوائم الطعام للضيوف وتقديم وصف تفصيلي لعروض الأطعمة والمشروبات.
• أخذ طلبات الضيوف بدقة وكفاءة.
• تقديم الأطعمة والمشروبات للضيوف بطريقة سريعة ومهذبة.
• إعداد طاولات الطعام بأدوات المائدة المناسبة والمكملات.
• تنظيف الطاولات فور انتهاء الضيوف من وجباتهم.
• الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة تناول الطعام.
• التنسيق بفعالية مع موظفي المطبخ لضمان إعداد الطلبات بشكل صحيح وتسليمها بسرعة.
• الاستجابة لاستفسارات الضيوف وتقديم معلومات حول عناصر القائمة وخدمات الفندق.
• تلبية طلبات الضيوف الخاصة كلما أمكن ذلك.
• حل مشكلات خدمة الضيوف الأساسية أو تصعيدها إلى الإدارة المختصة عند الضرورة.
• الالتزام الصارم بجميع معايير سلامة الأغذية والنظافة الصحية.
• اتباع إجراءات ومعايير خدمة الفندق المعمول بها.
• دعم الزملاء خلال فترات الخدمة الذروة والمناسبات الخاصة لضمان سلاسة العمليات.

المؤهلات والمتطلبات

• مهارات قوية في التعامل مع الضيوف، بما في ذلك مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتواصل.
• القدرة على التفاعل بشكل احترافي ومحترم مع مجموعة متنوعة من الضيوف وأعضاء الفريق.
• معرفة بعروض الأطعمة والمشروبات وعمليات خدمة الأغذية.
• الإلمام بمعايير الخدمة وممارسات مناولة الأغذية والنظافة الأساسية.
• فهم أساسي لعمليات الطهي أو المطبخ لتسهيل التواصل الفعال مع فرق الطهي وتقديم أوصاف دقيقة للقائمة.
• يفضل وجود خبرة سابقة في مجال الضيافة أو المطاعم أو الفنادق، خاصة في بيئات الخدمة الفاخرة أو الراقية.
• القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد والورديات المختلفة.
• القدرة على الوقوف والتحرك لفترات طويلة خلال يوم العمل.
• اهتمام قوي بالتفاصيل، وإظهار الموثوقية والالتزام بالخدمة عالية الجودة.
• عقلية موجهة نحو الفريق، على استعداد للتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف الخدمة.
• مهارات تواصل أساسية باللغة الإنجليزية ضرورية.
• الجنسية السعودية فقط.
• يفضل الخريجون الجدد لهذا الدور.

المهارات المطلوبة

• خدمة العملاء
• التواصل
• معرفة الأطعمة والمشروبات
• عمليات خدمة الأغذية
• مناولة الأغذية
• ممارسات النظافة
• فهم عمليات المطبخ
• الانتباه للتفاصيل
• الموثوقية
• العمل الجماعي

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل وفي الموقع يقع في فندق وشقق نارسيسوس في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد والورديات المختلفة، ويتضمن الوقوف والتحرك لفترات طويلة خلال يوم العمل. يفضل خبرة من 0-1 سنة، مع كون الخريجين الجدد مرشحين مثاليين.

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث شركة ريتز كارلتون للفنادق ذات المسؤولية المحدودة عن خبير متخصص في خدمات الأطعمة والمشروبات (محلي) للانضمام إلى فريقهم في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يركز هذا المنصب بدوام كامل وغير إداري على خلق تجارب ضيافة لا تُنسى وفريدة من نوعها، متجاوزًا مجرد تقديم الطعام والشراب. بصفتك خبير خدمة ضيوف، ستكون أداة رئيسية في تقديم مجموعة واسعة من الخدمات لضمان استمتاع الضيوف بتجربة تناول الطعام الخاصة بهم. هذه فرصة لتكون جزءًا من علامة تجارية عالمية فاخرة في مجال الضيافة تفخر بتقديم التميز ووضع معيار للخدمة الفاخرة النادرة والمميزة.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">في ريتز كارلتون، تشكل "المعايير الذهبية" أساس العمليات اليومية، وتوجه الفريق لتحقيق التميز. ستتعلم وتجسد هذه المعايير، بما في ذلك وعد الموظفين، والعقيدة، وقيم الخدمة. الانضمام إلى ريتز كارلتون يعني أن تصبح جزءًا من مجموعة علامات تجارية ضمن ماريوت الدولية، مما يوفر فرصة لتقديم أفضل ما لديك، وبدء تحقيق هدفك، والانتماء إلى فريق عالمي رائع، وأن تصبح أفضل نسخة من نفسك.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات لضمان استمتاع الضيوف بوجباتهم.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إعداد الطاولات للتحضير لخدمة الضيوف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التواصل بفعالية مع موظفي المطبخ فيما يتعلق بالطلبات واحتياجات الضيوف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التفاعل مع الضيوف بطريقة احترافية وجذابة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تقديم الطعام والمشروبات للضيوف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تنظيف مناطق العمل والحفاظ على الإمدادات لضمان بيئة صحية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان أن تبدو جميع المعاملات جزءًا سلسًا من تجربة الضيف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على معايير الجودة في جميع جوانب الخدمة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على زي احترافي ومظهر شخصي وأسلوب تواصل احترافي.</li> <li style="margin:0 0 6px;">خلق بيئة عمل آمنة لجميع الزملاء والضيوف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">يفضل وجود خبرة عمل ذات صلة لمدة سنة واحدة على الأقل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا يشترط خبرة إشرافية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا يشترط وجود تراخيص أو شهادات محددة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على التحرك فوق الأسطح المائلة أو غير المستوية أو الزلقة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على قراءة قوائم الطعام والتحقق بصريًا من معلوماتها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على تحريك وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 25 رطلاً (حوالي 11 كجم) بدون مساعدة، و 50 رطلاً (حوالي 22 كجم) بمساعدة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على الوصول فوق الرأس وأسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">خدمة الضيوف</li> <li style="margin:0 0 6px;">التواصل</li> <li style="margin:0 0 6px;">العمل الجماعي</li> <li style="margin:0 0 6px;">حل المشكلات</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل والموقع</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذا منصب بدوام كامل وغير إداري يقع في جدة، المملكة العربية السعودية. الدور ليس عن بعد. الموقع المحدد هو حي الحمراء، الكورنيش الجنوبي، جدة، المملكة العربية السعودية، 21493، ضمن منطقة مكة المكرمة.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تلتزم ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص. إنهم يقدرون ويحتفلون بالخلفيات الفريدة للموظفين ويعززون بيئة شاملة، مدركين أن التنوع قوة. إنهم ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.</p>

عن الدور

تبحث فنادق شانغريلا جدة، وهو فندق فاخر جديد يقع على واجهة جدة البحرية المطلة على البحر الأحمر، عن مساعد ضيافة مقيم مخصص. يلعب هذا الدور دورًا رئيسيًا في تقديم تجارب استثنائية للضيوف، مع التركيز على التسجيل السلس، وتسجيل المغادرة الفعال، والدعم اليقظ للضيوف. ستكون جزءًا من بيئة ديناميكية تضع معيارًا جديدًا للفخامة في جدة، وتقدم أماكن إقامة أنيقة، وتناول طعام مبتكر، ووسائل راحة مناسبة للعائلات. بصفتك مساعد ضيافة مقيم، ستكون نقطة الاتصال الأساسية للضيوف، مما يضمن أن تكون وصولهم ومغادرتهم سلسة ولا تُنسى. يتطلب هذا المنصب نهجًا استباقيًا لاحتياجات الضيوف والتزامًا بالحفاظ على معايير شانغريلا العالية للضيافة. هذا الدور مناسب للأفراد الشغوفين بالخدمة والمتعطشين للتطور داخل صناعة الضيافة.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة عمليات تسجيل الضيوف وتسجيل المغادرة بكفاءة ولطف.
• التعامل مع واجبات الصرافة ومعاملات صرف العملات الأجنبية بدقة.
• تقديم المساعدة لاستفسارات الضيوف وطلباتهم، وضمان حلها بسرعة.
• مراقبة وفحص المخزون لضمان وجود كمية كافية من الإمدادات للأعمال المتوقعة خلال المناوبة ولليوم.
• إعداد المستندات اللازمة، مثل نماذج التسجيل ومجلدات الترحيب، قبل وصول الضيوف لتسهيل تجربة تسجيل وصول سلسة.
• الترحيب بالضيوف بحرارة عند اقترابهم من مكتب الاستقبال.
• مراجعة سجلات نظام إدارة الفندق (OPMS) للوصول إلى تاريخ الضيف وتدوين أي تعليمات متخصصة.
• مساعدة الضيوف في إكمال نماذج التسجيل، والتحقق من أن جميع التفاصيل الأساسية مدرجة.
• توجيه الضيوف إلى المصاعد المناسبة والتنسيق مع موظفي الكونسيرج لضمان تدفق سلس للضيوف.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة عمل لا تقل عن سنة واحدة في بيئة فندقية.
• إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا، بالإضافة إلى اللغة العربية.
• موقف لطيف وودود ومبهج.
• هذا المنصب مفتوح للمواطنين السعوديين فقط.

المهارات المطلوبة

• تسجيل الضيوف
• تسجيل مغادرة الضيوف
• التعامل مع الصرافة
• صرف العملات الأجنبية
• المساعدة في استفسارات وطلبات الضيوف
• إدارة المخزون
• إعداد المستندات
• الترحيب بالضيوف
• إدارة سجلات نظام إدارة الفندق (OPMS)
• إدارة تاريخ الضيف
• إدارة التعليمات المتخصصة
• المساعدة في نماذج التسجيل
• التنسيق مع موظفي الكونسيرج

بيئة العمل والموقع

هذا المنصب بدوام كامل يقع مقره في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية، مع مجموعة شانغريلا. يعمل الدور ضمن بيئة فندقية فاخرة، مساهمًا في فريق يركز على تقديم مستويات عالية من خدمة الضيوف.