نبحث عن موظف استقبال للعمل في الشقق الفندقية، يتمتع بمهارات تواصل عالية وخدمة عملاء متميزة، ولديه القدرة على إدارة الحجوزات والتعامل مع النزلاء باحترافية.
المهام والمسؤوليات:
* استقبال النزلاء والترحيب بهم وإنهاء إجراءات الدخول والمغادرة.
* إدارة الحجوزات ومتابعتها عبر منصات الحجز الإلكترونية مثل Booking وAirbnb وغيرها.
* الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف ووسائل التواصل المختلفة.
* التنسيق مع فرق التشغيل والنظافة والصيانة لضمان جاهزية الوحدات.
* متابعة تقييمات النزلاء والعمل على تحسين تجربة الإقامة.
* إعداد التقارير اليومية المتعلقة بالإشغال والحجوزات.
* معالجة شكاوى واستفسارات النزلاء باحترافية وسرعة.
* مهارة في استقبال النزلاء بترحيب و بشاشة و عرض الغرف والخدمات باحترافية.
المؤهلات المطلوبة:
* خبرة سابقة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء، ويفضل في قطاع الضيافة.
* إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج Microsoft Office.
* القدرة على التعامل مع منصات الحجز الإلكترونية.
* مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية، وإجادة اللغة الإنجليزية تعتبر ميزة إضافية.
* القدرة على العمل بنظام المناوبات.
المميزات:
* راتب مجزٍ.
* حوافز ومكافآت حسب الأداء.
* بيئة عمل احترافية وفرص للتطوير الوظيفي.
مكان العمل: جدة - حي السلامة
/ شهرياً
دوام كامل
