عن الدور
تبحث فنادق ومنتجعات شيراتون عن مشرف خدمات طعام متخصص للانضمام إلى فريقنا في جدة، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل، وليس إداريًا، وهو ضروري لضمان التنفيذ السلس لفعاليات المجموعات والحفاظ على معايير عالية لخدمة الضيوف ضمن عمليات الأطعمة والمشروبات لدينا. يشمل الدور تنسيق تفاصيل الفعاليات، وإدارة علاقات العملاء والبائعين، والمساهمة في بيئة عمل إيجابية.
كجزء من فنادق ومنتجعات شيراتون، وهي منظمة لها تاريخ في توفير أماكن للتجمع منذ عام 1937، ستساهم في خلق شعور بالانتماء للموظفين وتقديم تجارب جذابة وخدمة مدروسة للضيوف. فنادق ومنتجعات شيراتون هي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص، وتقدر الخلفيات المتنوعة ومساهمات جميع موظفيها.
المسؤوليات الرئيسية
- الإشراف على جميع التفاصيل في الموقع لضمان التنفيذ الناجح لفعاليات المجموعات.
- تطوير واتباع قوائم التحقق والجداول الزمنية لإدارة الفعاليات.
- استكشاف المشكلات المتعلقة بالفعاليات وحلها بشكل استباقي.
- العمل كنقطة اتصال أساسية لتنسيق تفاصيل الفعاليات مع العملاء والبائعين الخارجيين ومخططي الاجتماعات.
- تصميم وتأكيد وإبلاغ تخطيطات الغرف ومتطلبات الإعداد المحددة للفعاليات الخاصة.
- إدخال واسترجاع المعلومات من قواعد البيانات الحاسوبية باستخدام لوحة المفاتيح أو الفأرة أو كرة التتبع لتحديث السجلات والملفات والحجوزات.
- نقل المعلومات أو المستندات بكفاءة عبر الكمبيوتر أو البريد أو الفاكس.
- تشغيل معدات المكاتب القياسية بالإضافة إلى أجهزة الكمبيوتر.
- إعداد أوراق كشوف المرتبات الأسبوعية للقسم بدقة.
- مساعدة الإدارة في توظيف الموظفين وتدريبهم وجدولتهم وتقييمهم وتقديم المشورة لهم وتأديبهم وتحفيزهم وتوجيههم.
- العمل كنموذج يحتذى به ونقطة الاتصال الأولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح.
- الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن، والإبلاغ عن الحوادث والإصابات على الفور.
- إكمال جميع تدريبات وشهادات السلامة المطلوبة.
- ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين واحترافيين باستمرار.
- الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالملكية.
- حماية أصول الشركة.
- فحص الأدوات والمعدات أو الآلات بصريًا لضمان التشغيل السليم والسلامة.
- الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
- توقع احتياجات خدمة الضيوف وتلبيتها.
- التواصل مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية.
- إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال.
- الرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
- تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء وأصحاب المصلحة.
- دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين.
- ضمان الالتزام بجميع توقعات ومعايير الجودة.
- نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي يقل وزنها عن 50 رطلاً دون مساعدة.
المؤهلات والمتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- أقل من سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة.
- سنتان على الأقل من الخبرة الإشرافية.
المهارات المطلوبة
- تنفيذ الفعاليات
- تنسيق العملاء
- إدارة البائعين
- تصميم تخطيط الغرف
- إدارة قواعد البيانات الحاسوبية
- تشغيل معدات المكاتب
- معالجة كشوف المرتبات
- التوظيف والتدريب
- الجدولة وتقييم الموظفين
- تقديم المشورة والتأديب للموظفين
- تحفيز الموظفين وتوجيههم
- الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة
- بروتوكولات السلامة والأمن
- الحفاظ على معايير الزي والمظهر الشخصي
- السرية
- حماية الأصول
- معايير خدمة الضيوف
- لغة احترافية وتواصل
- دقة المستندات المكتوبة
- آداب الهاتف
- العمل الجماعي والتعاون
- حل المشكلات
- تلبية توقعات الجودة
- القدرة البدنية (القدرة على نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي يقل وزنها عن 50 رطلاً دون مساعدة)
بيئة العمل والموقع
هذا منصب بدوام كامل، وليس إداريًا، ويقع في جدة، المملكة العربية السعودية. الدور ليس عن بعد. الموقع المحدد هو الكورنيش الشمالي، جدة، المملكة العربية السعودية، 21424. تشمل المنطقة جدة ومكة.
