عن الدور
تبحث فنادق ومنتجعات دلتا عن مدير فعال للمناسبات يتمتع بالتحفيز والتركيز على العملاء للانضمام إلى فريقنا في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل وغير إداري هو فرصة ممتازة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنة لبدء حياتهم المهنية في قطاع الضيافة والمبيعات. سيلعب مدير الفعاليات دورًا حاسمًا في دعم أنشطة المبيعات والتسويق، وضمان سلاسة عمليات الفعاليات، والمساهمة في تجربة ضيف إيجابية. يقع مقر الدور في جدة وليس منصبًا عن بُعد.
المسؤوليات الرئيسية
- تحديث لوحة المعلومات بانتظام لإبلاغ الموظفين بالأحداث الهامة.
- تقديم المساعدة والتوجيه للموظفين الذين قد يواجهون صعوبات في واجباتهم الوظيفية، مثل انخفاض أرقام مبيعات الحزم.
- تعيين مكالمات أو رسائل البريد الإلكتروني الرائدة إلى مديري المبيعات بناءً على نظام التناوب.
- إنشاء جداول بيانات لتنظيم المعلومات المتعلقة بأنشطة المبيعات والتسويق، بما في ذلك قوائم المراسلات وتفاصيل الجولات.
- إدخال واسترجاع وتسوية والتحقق من المعلومات داخل أنظمة البرامج المستخدمة في عملية البيع.
- الاتصال بالأفراد أو الأقسام المناسبة حسب الضرورة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم.
- تعزيز الوعي بصورة العلامة التجارية داخليًا وخارجيًا.
- استخدام تقنيات المبيعات التي تزيد الإيرادات إلى أقصى حد مع الحفاظ على ولاء الضيوف الحاليين، بما في ذلك البيع الإضافي.
- تشجيع الضيوف أو المتصلين على شراء أو جدولة مبيعات/جولات حزم معاينة والإجابة على الأسئلة المتعلقة بمرافق وخدمات العقار.
- مساعدة الإدارة في توظيف الموظفين وتدريبهم وجدولتهم وتقييمهم وتقديم المشورة لهم وتأديبهم وتحفيزهم وتوجيههم.
- العمل كنموذج يحتذى به ونقطة الاتصال الأولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح.
- الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للإدارة.
- اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة، وضمان أن يكون المظهر الموحد والشخصي نظيفًا واحترافيًا، وحماية أصول الشركة.
- توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي.
- التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية، وإعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال، والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
- تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.
- ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة، وتحديد وتوصية وتطوير وتنفيذ طرق جديدة لزيادة الجودة التنظيمية.
- قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات بتنسيقات متنوعة.
- نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة.
- أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.
المؤهلات والمتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.
- لا يلزم خبرة إشرافية.
- لا يلزم تراخيص أو شهادات محددة لهذا الدور.
المهارات المطلوبة
- الكفاءة في تقنيات المبيعات لزيادة الإيرادات وولاء الضيوف إلى أقصى حد.
- مهارات خدمة عملاء قوية لتلبية احتياجات الضيوف وحل المشكلات.
- مهارات اتصال فعالة، شفهية وكتابية.
- قدرات حل المشكلات للتعامل مع طلبات الضيوف والتحديات التشغيلية.
- مهارات العمل الجماعي للتعاون بفعالية مع الزملاء والإدارة.
بيئة العمل والجدول الزمني
هذا منصب بدوام كامل وغير إداري يقع في 3243 شارع السلام، جدة، المملكة العربية السعودية، 23613. الدور ليس عن بُعد. يقع المنصب ضمن فئة وظائف المبيعات والتسويق.
تلتزم فنادق ومنتجعات دلتا بأن تكون صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص، وترحب بالجميع وتوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الاحتفاء بالخلفيات الفريدة لشركائنا. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.
