وظائف مضيف هوست في مكة المكرمة

انضم إلى فريقنا في دار العبر كمضيفة! كجزء من التزامنا بتقديم خدمة عملاء استثنائية، يلعب موظف العلاقات الضيفية دوراً crucial في استقبال ومساعدة ضيوفنا.

المسؤوليات:

• ترحيب الضيوف: استقبل الضيوف بحرارة عند الوصول، مع توفير جو ودود وجذاب.
• توفير المعلومات: تقديم معلومات واضحة ودقيقة حول مرافق الفندق والخدمات والمعالم المحلية.
• مساعدة الضيوف: مساعدة الضيوف في مختلف الطلبات، مثل مساعدة الأمتعة، وحجوزات الطعام، وترتيبات النقل.
• حل المشاكل: معالجة مخاوف وشكاوى الضيوف بسرعة وبشكل مهني، مع السعي للعثور على حلول مرضية.
• جمع الملاحظات: جمع ملاحظات الضيوف لتحديد مجالات التحسين والمساهمة في رضا الضيوف العام.
• العمل الجماعي: التعاون مع أعضاء الفريق الآخرين لضمان سير العمليات بسلاسة والحفاظ على بيئة عمل إيجابية.

المؤهلات:

• مهارات تواصل شخصية ومهنية ممتازة
• قدرات قوية في حل المشكلات وحل النزاعات
• القدرة على العمل بشكل فعال تحت الضغط
• شغف لتقديم خدمة عملاء استثنائية
• معرفة أساسية بالمعالم المحلية والمرافق
• متحدث باللغة الإنجليزية

• استقبال الضيوف بطريقة مهذبة وودية.
• تنسيق المقاعد للزبائن لتحسين تدفق الخدمة.
• الترويج لأحدث الحوافز في القسم.
• إدارة إعدادات الطاولات لضمان بيئة مرحبة.
• العمل عبر مختلف مجالات الطعام والمشروبات بما في ذلك بار، مطعم، خدمة الغرف، والمؤتمرات والفعاليات.
• اتباع إجراءات التعامل مع النقد وضمان الامتثال لمعايير العلامة التجارية.
• التعامل مع استفسارات الضيوف بكفاءة ومساعدة الأقسام الأخرى حسب الحاجة.
• ضمان النظافة والالتزام بلوائح الصحة والسلامة.

• موقف إيجابي ومهارات اتصال جيدة.
• المرونة للاستجابة لتغيرات بيئة العمل.
• القدرة على العمل بشكل مستقل أو كجزء من فريق.

• خبرة سابقة في مجال الطعام والمشروبات.
• خبرة في التعامل مع النقد.
• معرفة بلوائح نظافة الطعام.

• ترحيب الضيوف بطريقة مهذبة وودية.
• تنسيق جلوس العملاء لتحقيق تدفق أمثل.
• زيادة المبيعات مع أحدث الحوافز القسمية.
• إدارة إعدادات الطاولات لضمان بيئة ترحيبية.
• العمل عبر مناطق الطعام والشراب المختلفة بما في ذلك البار، المطعم، خدمة الغرف، والمؤتمرات والفعاليات.
• اتباع إجراءات التعامل مع النقد وضمان الامتثال لمعايير العلامة التجارية.
• معالجة استفسارات الضيوف بكفاءة ومساعدة الأقسام الأخرى حسب الحاجة.
• ضمان النظافة والالتزام بأنظمة الصحة والسلامة.

• موقف إيجابي ومهارات تواصل جيدة.
• المرونة للاستجابة لتغيرات بيئة العمل.
• القدرة على العمل بشكل مستقل أو كجزء من فريق.

• خبرة سابقة في الطعام والشراب.
• خبرة في التعامل مع النقد.
• معرفة بقوانين hygiene الغذاء.

• المسؤوليات: استقبل الضيوف عند الوصول، واجلسهم في الطاولات المتاحة، وقدم المساعدة لهم طوال تجربة تناول الطعام الخاصة بهم.
• تأكد من نظافة وترتيب منطقة تناول الطعام، بما في ذلك التحقق من القوائم وإعداد الطاولات.
• راقب توفر المقاعد في قاعات الطعام والالتزام بسياسات الشركة للسلامة والأمن.
• حافظ على اللغة والمظهر المهني، وطور علاقات عمل إيجابية مع الزملاء.
• قم بأداء مهام متعددة كما هو محدد من قبل المشرفين، بما في ذلك تحريك وترتيب أثاث تناول الطعام.

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا يشترط خبرة عمل ذات صلة.
• لا حاجة لخبرة إشرافية.