وظائف موظف استقبال في الدمام

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم، تحديد مطالبهم وتزويدهم بالمعلومات المطلوبة.
• استقبال المكالمات الهاتفية وتقديم الردود المناسبة أو التحويل للمرجع المختص.
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات المطلوبة.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين في السجلات الخاصة بذلك.
• الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات الموضوعة.

• خدمة العملاء: متقدم
• مكتب الاستقبال: متقدم
• جدولة الزيارات: متقدم
• الرد على المكالمات الواردة: متقدم
• التواصل عبر الهاتف: متقدم
• الرد على استفسارات العملاء: متقدم
• تحية الضيوف: متقدم

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم.
• تحديد احتياجاتهم وتوجيههم إلى المرجع المناسب.
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو التحويل إلى المختص.
• حفظ السجلات الخاصة بالزوار.
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل الأسماء.

• موظف/موظفة استقبال

• مؤهل من الثانوية العامة إلى البكالوريوس (حسب المسمى)
• إجادة اللغة الإنجليزية (لبعض الوظائف)
• الخبرة في المجال (حسب المسمى الوظيفي)

• مكان العمل: الدمام - الصناعية الثانية
• نوع العقد: دوام كامل
• ساعات العمل: حسب نظام الشركة

• راتب شهري: 40007000 ريال (حسب المؤهل والخبرة)
• إجازة سنوية مدفوعة الأجر
• تأمين اجتماعي وفق الأنظمة
• بيئة عمل متعددة الثقافات
• فرص تدريب وتطوير
• بدلات نقل (حسب الوظيفة)

• موظف استقبال

• وجود شهادة علمية في أحد التخصصات الإدارية.
• حديث تخرج أو خبرة سنة واحدة أو أقل.

• ترحيب الضيوف بطريقة ودية
• إدارة عمليات مكتب الاستقبال بكفاءة
• تنسيق طلبات الضيوف والخدمات
• ضمان عملية تسجيل الوصول والمغادرة بسلاسة
• توفير معلومات حول خدمات الفندق والمعالم المحلية

• إدخال واسترجاع المعلومات الموجودة في قواعد بيانات الكمبيوتر لإدارة السجلات والملفات والحجوزات.
• إعداد الرسائل والمذكرات والمستندات باستخدام معالجات كلمات أو برامج جداول بيانات.
• إنشاء وصيانة أنظمة ملفات وتنظيم أنشطة المكتب.
• ترحيب والاعتراف بالضيوف وفقًا لمعايير الشركة، مع توقع احتياجاتهم.
• دعم العمليات السلسة عن طريق صيانة معدات المكتب والمساعدة في البريد الوارد والصادر.

• إدارة عمليات الاستقبال وترحيب الزوار.
• التعامل مع المكالمات الواردة والاستفسارات بشكل احترافي.
• المساعدة في المهام الإدارية حسب الحاجة.

• خبرة لا تقل عن 6 أشهر في دور الاستقبال.
• مهارات اتصال قوية ومهارات التعامل مع الآخرين.
• القدرة على التعامل مع مهام متعددة بشكل فعال.

• إدارة عمليات الاستقبال واستقبال الزوار.
• التعامل مع المكالمات الواردة والاستفسارات بشكل احترافي.
• المساعدة في المهام الإدارية حسب الحاجة.

• حد أدنى من 6 أشهر من الخبرة في دور الاستقبال.
• مهارات اتصال قوية ومهارات بين شخصية.
• القدرة على التعامل مع مهام متعددة بفعالية.

• استقبال الزوار والعملاء وتقديم المعلومات المطلوبة لهم.
• استقبال المكالمات الهاتفية والتعامل مع الاستفسارات.
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات اللازمة.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل السجلات الخاصة بالزوار.
• الالتزام بالإجراءات والسياسات المعمول بها في الشركة.

• شهادة الثانوية العامة.
• خبرة عملية لا تقل عن سنة.
• إجادة اللغة العربية، والإنجليزية، والأردو.

• مهارات خدمة العملاء.
• مهارات تنظيمية وإدارية.
• القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والتواصل الفعال.

• تأمين طبي.
• علاوة سنوية حسب الأرباح.
• زيادة سنوية حسب الأداء.
• بيئة عمل مريحة ومهيئة لذوي الإعاقة.

• استقبال الزوار والعملاء وتقديم المعلومات المطلوبة لهم.
• استقبال المكالمات الهاتفية والتعامل مع الاستفسارات.
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات اللازمة.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل السجلات الخاصة بالزوار.
• الالتزام بالإجراءات والسياسات المعمول بها في الشركة.

• شهادة الثانوية العامة.
• خبرة عملية لا تقل عن سنة.
• إجادة اللغة العربية، والإنجليزية، والأردو.

• مهارات خدمة العملاء.
• مهارات تنظيمية وإدارية.
• القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والتواصل الفعال.

• تأمين طبي.
• علاوة سنوية حسب الأرباح.
• زيادة سنوية حسب الأداء.
• بيئة عمل مريحة ومهيئة لذوي الإعاقة.

• استقبال الزوار والعملاء وتقديم المعلومات المطلوبة لهم.
• استقبال المكالمات الهاتفية والتعامل مع الاستفسارات.
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات اللازمة.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل السجلات الخاصة بالزوار.
• الالتزام بالإجراءات والسياسات المعمول بها في الشركة.

• شهادة الثانوية العامة.
• خبرة عملية لا تقل عن سنة.
• إجادة اللغة العربية، والإنجليزية، والأردو.

• مهارات خدمة العملاء.
• مهارات تنظيمية وإدارية.
• القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والتواصل الفعال.

• تأمين طبي.
• علاوة سنوية حسب الأرباح.
• زيادة سنوية حسب الأداء.
• بيئة عمل مريحة ومهيئة لذوي الإعاقة.

• توفير خدمات الاستقبال للضيوف.
• التعامل مع استفسارات الضيوف بكفاءة.
• ضمان عملية تسجيل وصول/تسجيل مغادرة سلسة.
• إكمال إجراءات التدقيق حسب الحاجة.
• إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات.

• إبقاء مدير المكتب الأمامي على اطلاع بتعليقات الضيوف.
• الترويج لخدمات الفندق واستخدام تقنيات البيع الإضافي.
• التعامل مع العملات الأجنبية والامتثال لسياسات الائتمان.
• الامتثال لقوانين الأمن والصحة بالفندق.
• مساعدة الأقسام الأخرى عند الحاجة.

• خبرة في صناعة تركز على العملاء.
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• موقف إيجابي مع مهارات تواصل جيدة.
• التزام بتوفير خدمة عالية المستوى للعملاء.
• معايير تجميل ممتازة.
• إتقان استخدام التكنولوجيا.

• تقديم خدمات الاستقبال للضيوف.
• معالجة استفسارات الضيوف بكفاءة.
• ضمان سير عملية تسجيل الوصول / تسجيل المغادرة بسلاسة.
• إكمال إجراءات التدقيق حسب الحاجة.
• إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات.

• إبقاء مدير المكتب الأمامي على اطلاع بتعليقات الضيوف.
• الترويج لخدمات الفندق واستخدام تقنيات البيع الإضافي.
• التعامل مع العملات الأجنبية والامتثال لسياسات الائتمان.
• الامتثال لسياسات الأمن الصحية في الفندق.
• مساعدة الأقسام الأخرى حسب الحاجة.

• خبرة في صناعة تركز على العملاء.
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• موقف إيجابي مع مهارات تواصل جيدة.
• الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية المستوى.
• معايير تجميل ممتازة.
• إجادة استخدام التكنولوجيا.

اللغة الإنجليزية مطلوبة لهذا الدور.

تُطلب لغة إنجليزية لهذا الدور.

وصف الشركة

منتجع Mountain Touch Spa هو الوجهة المثلى للعناية بالصحة تركز على تحسين العقل والجسد والروح لضيوفنا. يقع في الدمام، ويقدم منتجعنا تجربة غنية مع إعدادات ساحرة وموظفين دافئين وترحابين. فريقنا ملتزم بتقديم الاسترخاء الحقيقي وتهدئة عقل وجسد وروح كل ضيف.

وصف الدور

هذه وظيفة بدوام كامل في الموقع لموظف الاستقبال في منتجع Nature Touch Spa في الدمام. سيكون موظف الاستقبال مسؤولاً عن آداب الهاتف ومهام موظف الاستقبال والمهارات الكتابية والتواصل ومهام خدمة العملاء على أساس يومي في المنتجع.

المؤهلات

• مهارات آداب الهاتف والتواصل
• خبرة في مهام موظف الاستقبال ومهارات الكتابة
• مهارات قوية في خدمة العملاء
• الاهتمام بالتفاصيل ومهارات التنظيم
• القدرة على القيام بعدة مهام والعمل في بيئة سريعة الحركة
• الخبرة السابقة في منتجع أو صناعة الضيافة هي ميزة
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها