أخصائي خدمة عملاء📣 إعلان

• استقبال استفسارات العملاء والرد على الاتصالات والرسائل.
• متابعة العملاء المهتمين وتحويلهم للفريق المختص.
• التنسيق مع فريق المبيعات لضمان تجربة عميل احترافية.
• توثيق البيانات والملاحظات بدقة داخل نظام الـ CRM.
• المشاركة في رفع تقارير يومية عن أداء الخدمة ومستوى رضا العملاء.

• خبرة لا تقل عن سنة في خدمة العملاء (ويُفضل في المجال العقاري).
• مهارات تواصل عالية كتابيًا وشفهيًا.
• إجادة استخدام برامج CRM ومنصات التواصل المختلفة.
• شخصية لبقة ومنظمة، قادرة على التعامل مع ضغوط العمل.
• الأفضلية للمتقدمات من داخل جدة أو من لديهن معرفة بسوق العقارات السعودي.

• بيئة عمل احترافية وداعمة
• ساعات عمل مرنة
• رواتب مجزية + حوافز شهرية حسب الأداء
• فرص للتطور الوظيفي داخل الشركة

• استجابة سريعة واحترافية لاستفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ومنصات المراسلة.
• فهم خدمات الشركة بدقة لتوجيه وتعليم العملاء بشكل صحيح.
• حل شكاوى العملاء بكفاءة مع الحفاظ على نبرة إيجابية وسلوك مهني.
• الحفاظ على سجلات مفصلة لتفاعلات العملاء باستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء.
• التنسيق داخليًا مع الاقسام المعنية لضمان تقديم الخدمة بشكل كامل وفي الوقت المناسب.
• متابعة العملاء لضمان حل القضايا وتحقيق الرضا.
• مراقبة الاستفسارات المتكررة واقتراح تحسينات لتعزيز جودة الخدمة.

• دبلوم أو درجة البكاليوس في إدارة الأعمال أو الاتصال أو مجال ذي صلة.
• سنة واحدة على الأقل من الخبرة في خدمة العملاء أو دور يتعامل مع العملاء.
• مهارات ممتازة في التواصل وحل المشكلات.
• طلاقة في العربية وإتقان في الإنجليزية.
• قدرات تنظيم قوية وقدرة على القيام بأعمال متعددة في آن واحد.
• إجادة في استخدام مايكروسوفت أوفيس وبرامج إدارة علاقات العملاء.

• فرص نمو.
• بيئة عمل داعمة وبرامج تطوير مهني.
• تدريب مستمر لتعزيز مهارات خدمة العملاء والتواصل.

نبحث عن مساعد إداري للعمل في بيئة مهنية ديناميكية مع

فريقنا المتميز في جدة المرشح المثالي سيكون مسؤولاً

عن تنظيم المواعيد وإدارة المراسلات وأرشفة الملفات وتنسيق

الاجتماعات وإعداد التقارير الإدارية. يتطلب العمل مهارات

عالية في استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس، مع القدرة

على العمل تحت الضغط وإتقان مهارات التواصل الفعال

باللغتين العربية والإنجليزية.