وظائف خدمة عملاء نسائية بدوام كامل في مكة المكرمة

مسمى الوظيفة: موظف استقبال

وصف الوظيفة: ستكون مسؤولاً عن استقبال الزوار والعملاء وتحديد مطالبهم، بالإضافة إلى توجيههم إلى المرجع المختص. ستقوم أيضًا باستقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو التحويل إلى المرجع المناسب، فضلاً عن حفظ السجلات الخاصة بالزوار.

الواجبات والمهام الرئيسية:

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتحديد مطالبهم.
• تزويدهم بالمعلومات المطلوبة وإعلام المرجع المعني عن المراجعين.
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات.
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات اللازمة.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين.
• الالتزام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة.

نوع الإعلان: إعلان وظيفي عام

المؤهلات:

• البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو خدمات العملاء أو السكرتارية التنفيذية.

الشهادات المفضلة:

• Microsoft Certified System Engineer (MCSE 2003)
• مساعد شبكة معتمد من CCNA
• شهادة تدريب الموارد البشرية HRD
• Professional in Human Resources- International (PHRi)
• أخصائي قياس وتحقق (CMVP)

المهارات المطلوبة:

• خدمة العملاء
• جدولة الزيارات
• مقسم الهاتف
• تحديد الاجتماعات
• الرد على المكالمات الواردة
• الاحتفاظ بسجلات الوصفات الطبية للعملاء
• الرد على استفسارات العملاء
• تحية الضيوف

انضم إلى WSP، وستكون في قلب فريق من الخبراء الدوليين! نحن نبحث عن موظف استقبال موهوب للعمل في مكتبنا في جدة. ستكون مسؤولاً عن إدارة المكتب الأمامي، واستقبال الزوار، ومساعدتهم في التنقل عبر مكتبنا.

المسؤوليات:

• ترحيب العملاء والزوار بشكل صحيح مع توجيههم نحو الشخص أو القسم المناسب.
• الرد على جميع المكالمات الواردة والتعامل مع الاستفسارات بشكل صحيح.
• ضمان معالجة جميع مخاوف وطلبات موظفي WSP في الوقت المناسب، مثل حجز المكاتب وغرف الاجتماعات وطلبات المعدات أو المستلزمات المكتبية.
• ترحيب بالقدوم الجدد وتقديم جولة في المكتب، بما في ذلك تقديم سريع لمبادئ الصحة والسلامة لضمان معرفتهم بجهات الاتصال في حالات الطوارئ.
• الحفاظ على صندوق البريد في الاستقبال وتنظيم تسليمات وجمعات يومية إلى مكاتب WSP المختلفة، بما في ذلك شركات النقل المحلية والدولية.
• ترتيب زهور طازجة لمنطقة الاستقبال.
• مراقبة حضور الموظفين، والمكاتب الشاغرة، ومواقف السيارات.
• مساعدة رئيس وحدة الإطفاء خلال التفتيشات الشهرية لمكتب الصحة والسلامة والبيئة والحفاظ على سجل قائمة فحص الإسعافات الأولية.

المؤهلات:

• حد أدنى من الخبرة ذات الصلة 3 سنوات.
• مهارات ممتازة في إدارة الوقت والقدرة على تحديد أولويات المهام.
• مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط.
• مستخدم متمرس في Microsoft Office.
• مهارات تواصل قوية، كتابية وشفوية.
• استباقي، متواصل قوي، وحازم.