موظف استقبال📣 إعلان

انضم إلى فريقنا كموظف استقبال!
نفخر في هيلتون بتقديم تجارب ضيافة استثنائية لضيوفنا. كموظف استقبال، ستلعب دورًا حيويًا في خلق انطباع أول إيجابي وضمان تجربة سلسة من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة.

مسؤولياتك:

• تقديم خدمات استقبال ممتازة، مع ضمان ترحيب دافئ وفعال للضيوف.
• معالجة استفسارات الضيوف بسرعة وكفاءة.
• إدارة عمليات تسجيل الوصول/تسجيل المغادرة وإكمال الإجراءات اللازمة للتدقيق.
• إبقاء مدير المكتب الأمامي ومشرفي الاستقبال على اطلاع بتعليقات الضيوف.
• إظهار خدمة عملاء ممتازة في جميع الأوقات.
• المشاركة في جلسات التدريب لتعزيز المهارات والمساعدة في تطوير الفريق.
• أن تكون على دراية بغرف الفندق، والأسعار، والعروض الترويجية، وغيرها من المعلومات الأساسية.
• استخدام تقنيات البيع الإضافي لتعظيم نسبة إشغال الغرف وتعزيز خدمات الفندق.
• اتباع الإجراءات المناسبة بشأن المدفوعات والمعاملات المالية.
• الالتزام بقوانين الأمن والصحة في الفندق.
• دعم الأقسام الأخرى حسب الحاجة.

ما الذي نبحث عنه:

• يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء.
• إكمال شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• موقف إيجابي مع مهارات اتصال فعالة.
• التزام بمعايير خدمة العملاء العالية.
• معايير ممتازة في المظهر والعرض.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• مهارات تقنية معلومات كفؤة.

المهارات المفيدة:

• خبرة في التعامل مع النقد.

عن هيلتون:
هيلتون هي شركة ضيافة عالمية رائدة، تقدم تجارب استثنائية للمسافرين منذ ما يقرب من قرن. نحن ملتزمون بتعزيز بيئة ترحيبية وثقافة فريق استثنائية. انضم إلينا لتكون جزءًا من مهمتنا في تقديم الدفء والضيافة في جميع أنحاء العالم!

انضم إلى عيادتي، وهي مزود رعاية خارجية متعدد التخصصات الرائد في المملكة العربية السعودية! مهمتنا هي مساعدة الناس على العيش لفترة أطول وبصحة أفضل وسعادة أكبر مع تقديم خدمات الرعاية الصحية الاستثنائية. نحن نبحث عن موظف استقبال شغوف ومDedicated للانضمام إلى فريقنا.

المسؤوليات الأساسية:

• تقديم تقارير دورية عن التقدم في الخطط الاستراتيجية وعمليات وحدة تجربة المرضى.
• التعامل مع جميع جوانب تجربة المرضى، بما في ذلك علاجهم وإقامتهم العامة في منشأة عيادتي.
• التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لرسم خريطة رحلة المريض من القبول إلى الخروج، وتحديد نقاط الاتصال للتحسين.
• التواصل مع المرضى لتحديد احتياجاتهم وتحديد مسار العلاج والتقدم.
• التعاطف مع مخاوف المرضى والمساعدة في استبدال القلق بالهدوء.
• حل شكاوى المرضى، والعمل مع الأقسام المعنية لمعالجة القضايا على الفور.
• التواصل مع مقدمي الرعاية لت familiarizingهم باحتياجات وتفضيلات المرضى الفردية.
• تنفيذ برامج موجهة نحو المرضى والإشراف على برامج التدريب لموظفي الرعاية الصحية.
• إنشاء وتقديم تقارير عن تقدم المرضى والحالة العامة.
• أداء واجبات مهنية أخرى كما هو موكل.

التعليم / المؤهلات المهنية:

• درجة البكالوريوس.
• خبرة في خدمة العملاء، مركز الاتصال، مركز المكالمات، أو وظيفة رعاية العملاء.

الخبرات والمهارات:

• إتقان ممتاز للغة الإنجليزية والعربية شفهياً وكتابياً.
• إجادة مجموعة Microsoft Office.
• تعاطف قوي وشفقة لفهم وتلبية الاحتياجات العاطفية.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة مع المرضى وموظفي الرعاية الصحية.
• إجادة مهارات حل النزاعات وحل المشكلات.
• مهارات استثنائية في خدمة العملاء.

ملخص الوظيفة:
يعمل موظف الاستقبال كنقطة الاتصال الأولى للزوار والعملاء، مع ضمان بيئة مهنية ومرحبة أثناء دعم العمليات اليومية في المكتب والطابق.

المسؤوليات الرئيسية:

• استقبال ومساعدة الزوار بطريقة مهنية وودية
• إدارة حجز غرف الاجتماعات وتنسيق المواعيد
• الحفاظ على منطقة استقبال نظيفة ومنظمة وقابلة للعرض
• إدارة أنشطة المكتب لضمان سير العمليات اليومية بسلاسة
• الإشراف على عمليات الطابق للحفاظ على مكان عمل فعال ومنظم جيدًا
• تقديم الدعم الإداري مثل الأرشفة وإدخال البيانات

المتطلبات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (درجة البكالوريوس ميزة إضافية)
• يفضل وجود خبرة سابقة في دور مشابه
• مهارات تواصل شخصية قوية
• مظهر احترافي وموقف إيجابي
• إجادة استخدام مايكروسوفت أوفيس (وورد، إكسل، أوتلوك)
• مهارات تنظيمية وقدرة على إدارة مهام متعددة قوية
• إجادة اللغة الإنجليزية (محادثة وكتابة)

المهارات الأساسية:

• تميز خدمة العملاء
• إدارة الوقت
• الاهتمام بالتفاصيل
• حل المشكلات