نبحث عن موظف استقبال فندق للعمل في استقبال الضيوف وتسجيل الحجوزات وإنهاء إجراءات الدخول والخروج. سيكون مسؤولاً عن الرد على استفسارات النزلاء وتقديم المعلومات عن مرافق الفندق والخدمات المتاحة، مع التعامل مع الشكاوى بمهنية عالية. يتطلب العمل مهارات تواصل ممتازة، إتقان اللغة الإنجليزية، والقدرة على العمل بنظام المناوبات مع الحفاظ على مظهر مهني لائق.

مسؤول الحجوزات الفندقية والتعاقدات

الجهة:
شركة 88Destinations (88D)
الموقع:
المملكة العربية السعودية

ملخص الوظيفة

نبحث عن مسؤول حجوزات فندقية وتعاقدات لإدارة تسعير الفنادق، والرد على طلبات الفنادق الواردة من العملاء، وتأكيد الحجوزات الفندقية، ودعم أعمال التعاقدات الفندقية.

الوظيفة بدوام كامل من مقر المكتب وتتطلب تنسيقًا مستمرًا مع الفنادق وفرق المبيعات والتسعير والعمليات لضمان سرعة الاستجابة ودقة التنفيذ.

إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة شرط أساسي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

1) تسعير الفنادق والرد على طلبات العملاء:
- استقبال طلبات الفنادق من العملاء أو فرق المبيعات.
- إعداد عروض أسعار الفنادق بدقة وسرعة.
- الرد على استفسارات التوفر والأسعار والبدائل الفندقية.
- متابعة العروض حتى التأكيد أو الإلغاء.

2) إدارة الحجوزات والتأكيد:
- تأكيد الحجوزات الفندقية حسب البرامج المعتمدة.
- إدارة التعديلات والإلغاءات وسياسات عدم الاسترجاع.
- التأكد من دقة تواريخ الدخول والخروج وأنواع الغرف وعدد الليالي.

3) دعم التعاقدات الفندقية:
- دعم الإدارة في تحديث الأسعار والعقود الفندقية.
- متابعة التوفر والـ allocations مع الفنادق.
- حفظ وتحديث ملفات التعاقدات الفندقية بشكل منظم.

4) التنسيق الداخلي:
- التنسيق مع فرق المبيعات والتسعير والعمليات.
- تسليم الحجوزات المؤكدة لفريق العمليات في الوقت المحدد.

5) إدارة العلاقة مع الفنادق:
- التواصل اليومي مع أقسام الحجوزات والمبيعات في الفنادق.
- حل الإشكالات المتعلقة بالتوفر أو الأسعار أو الحجوزات.
- الحفاظ على علاقات مهنية قوية مع شركاء الفنادق.

6) التقارير والمتابعة:
- إعداد تقارير أساسية عن الحجوزات والأسعار عند الحاجة.
- الالتزام بسياسات التسعير والحجوزات المعتمدة من الشركة.

نظام العمل

- دوام كامل من مقر المكتب.
- لا يشمل الدور العمل عن بُعد.
- يتطلب مرونة في أوقات العمل خلال مواسم الذروة.

السفر والمعاينات الميدانية

- قد تتطلب الوظيفة السفر إلى مدن أخرى داخل المملكة.
- إجراء زيارات ميدانية (Site Inspections) لفنادق جديدة أو شركاء محتملين.
- يتم السفر بالتنسيق المسبق واعتماد الإدارة.

المؤهلات والخبرة المطلوبة

- شهادة جامعية في السياحة أو إدارة الفنادق أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
- خبرة من 2 إلى 4 سنوات في الحجوزات الفندقية أو التسعير أو التعاقدات.
- يفضل خبرة سابقة في شركة DMC أو منظم رحلات.
- إجادة اللغة الإنجليزية شرط أساسي.

المهارات المطلوبة

- دقة عالية في العمل والانتباه للتفاصيل.
- مهارات تواصل قوية.
- القدرة على إدارة عدة حجوزات في نفس الوقت.
- مهارات تنظيم وحل مشكلات.

خط التقارير

يرفع تقاريره إلى:
مدير الحجوزات / مدير العمليات – 88Destinations

مطلوب موظفة استقبال فندق (سعودية فقط) مقر العمل في جدة حي الزهراء قرب حي الشاطئ يفضل من لديهم خبرة (التواصل واتساب مع إرسال السيرة الذاتية(05********)

• فحص غرف الضيوف والمناطق العامة بعد التنظيف للحفاظ على معايير الجودة.
• إدارة تخصيص الغرف، وتحديد أولويات مهام التنظيف، وتحديث حالات الغرف.
• التنسيق بفعالية مع فرق التنظيف والهندسة والاستقبال والغسيل.
• المساعدة في التوظيف والتدريب وتحفيز موظفي التنظيف.
• ضمان الامتثال لبروتوكولات السلامة والأمان؛ الإبلاغ عن أي مشاكل في الصيانة.

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• سنة واحدة على الأقل من خبرة العمل ذات الصلة، بما في ذلك الخبرة الإشرافية.
• مهارات اتصال قوية والقدرة على الحفاظ على علاقات إيجابية مع أعضاء الفريق.

المسؤوليات الرئيسية

• تحية الضيوف بحرارة ومهنية عند الوصول

• إدارة الحجوزات وقوائم الانتظار وتدفق الضيوف

• تخصيص مقاعد للضيوف وفقًا لتوافر الطاولات ومعايير الخدمة

• التواصل بوضوح مع فرق الخدمة والمطبخ

• الحفاظ على نظافة وتنظيم المدخل ومنطقة الانتظار

• التعامل مع استفسارات الضيوف وتوجيههم بشكل مناسب

• دعم فريق الخدمة خلال أوقات الذروة عند الحاجة

المتطلبات

• الخبرة السابقة في مجال الضيافة ميزة

• مهارات تواصل جيدة وقدرات تفاعلية

• مظهر لائق وسلوك مهني

• القدرة على البقاء هادئًا ومنظمًا خلال فترات الانشغال

• مهارات تواصل أساسية باللغة الإنجليزية (العربية ميزة)

• المرونة في العمل خلال النوبات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات

• Key Responsibilities:
• Conduct daily rounds to inspect buildings and facilities, identifying technical faults and maintaining detailed reports.
• Manage and schedule cleaning staff activities, including dusting, vacuuming, restroom cleaning, and linen changes.
• Ensure adherence to health and safety policies and procedures in compliance with industry standards.
• Monitor and maintain cleaning supply inventories and equipment.
• Encourage staff compliance with housekeeping policies and procedures.

• Minimum 1 year of relevant experience.
• High school diploma.
• Preferred certifications: (CCNA) Cisco Certified Network Associate.
• Proficiency in Arabic and English.

• الإشراف المباشر على توزيع المهام اليومية ومتابعة أداء العمال.
• تدريب العمال الجدد على الإجراءات الصحيحة والتعامل مع المعدات بشكل آمن.
• التأكد من بدء عمل النوبات في الوقت المحدد وتوفير المواد اللازمة.
• إجراء جولات تفتيشية مستمرة للالتزام بالمستويات المطلوبة للنظافة.
• رفع التقارير اليومية حول سير العمل والمخالفات لمدير المشروع.
• الحفاظ على المعدات وضمان نظافتها وتقديم الصيانة الأولية.

• الإشراف
• الصحة والسلامة
• الإدارة
• مراقبة المخزون

موظف استقبال فندقي ويشترط ان يكون بكالوريوس..العمل 6 ايام في الاسبوع

استقبال الضيوف بابتسامة وترحيب لائق.

تنظيم قوائم الانتظار وتوجيه الضيوف إلى الطاولات المناسبة.

التنسيق مع فريق الخدمة لضمان سرعة وجودة الخدمة.

الرد على استفسارات الضيوف وتقديم المعلومات الأساسية.

التعامل مع الحجوزات (حضورية أو هاتفية/إلكترونية).

الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال.

التعامل باحترافية مع الشكاوى البسيطة وتحويلها للإدارة عند الحاجة.

الالتزام بسياسات المنشأة ومعايير خدمة العملاء

موظفه استقبال لسكن لطالبات والموظفات بنظام فندقي مطلبوب الخبره بالاستقبال لبقه بالحديث وحسن المظهر
ارسال cv على الرقم المذكور 05******** للاطلاع على سابقة اعمالكم