وظائف الفنادق بدوام كامل في السعودية

الوصف الوظيفي

المسمى الوظيفي: موظف استقبال فندق

المسؤوليات:

1. استقبال الضيوف: الترحيب بالضيوف عند وصولهم وتقديم المساعدة اللازمة.

2. إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة: إدارة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة بدقة وسرعة.

3. الرد على الاستفسارات: تقديم المعلومات عن الفندق وخدماته والمناطق المحيطة به.

4. إدارة الحجوزات: التعامل مع نظام الحجز وتأكيد الحجوزات وتعديلها عند الحاجة.

5. حل المشكلات: معالجة الشكاوى والمشكلات بطريقة احترافية لضمان رضا الضيوف.

6. العمل الجماعي: التعاون مع الأقسام الأخرى مثل خدمة الغرف والتنظيف لضمان تجربة مريحة للضيوف.

7. الاحتفاظ بالسجلات: تسجيل المعلومات الضرورية بدقة مثل بيانات الضيوف والمدفوعات.

المؤهلات:

- مهارات التواصل الجيد.

- القدرة على التعامل مع الضغوط.

- معرفة بأساسيات الحاسب الآلي.

- يفضل وجود خبرة سابقة في مجال الضيافة.

-لغة انجليزية ممتازه.

المسمى الوظيفي: مضيف (Hostess)

المهام والمسؤوليات:

• استقبال الزوار  والترحيب بهم.
• إدارة قوائم الانتظار وتوجيه الزوار إلى الاماكن المناسبة.
• الحفاظ على بيئة نظيفة ومنظمة في منطقة الاستقبال.
• التعامل مع الاستفسارات وتقديم الدعم لضمان تجربة مميزة.
• التعاون مع فريق العمل لضمان سير العمليات بسلاسة.

المؤهلات المطلوبة:

• خبرة سابقة في مجال الضيافة أو خدمة العملاء.
• مهارات تواصل احترافية وقدرة على التعامل بشكل إيجابي.
• قدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة سريعة.
• لغة انجليزية ممتازة.

الرجاء رفع فيديو تعريفي باللغة العربية

مطلوب مضيف(ة) (هوست) للعمل في مطعم راقي، يتمتع بمظهر أنيق وشخصية جذابة ولبقة، مع أو بدون خبرة . تكون مسؤولة عن استقبال الضيوف بابتسامة وترحيب، وتنظيم قوائم الانتظار، وإرشاد الزبائن إلى طاولاتهم بأسلوب محترف. يفضل أن تجيد اللغتين العربية والإنجليزية، مع القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بسرعة وكفاءة.

المهام الرئيسية:

• استقبال الضيوف والترحيب بهم عند مدخل المطعم

• تنظيم وإدارة قوائم الانتظار بكفاءة

• إرشاد الزبائن إلى طاولاتهم وتقديم القوائم

• التنسيق مع طاقم خدمة الطاولات وإدارة المطعم

• الرد على استفسارات الزبائن والحجوزات الهاتفية

• الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال

• التعامل مع الشكاوى والملاحظات بأسلوب مهني

• المساعدة في تنظيم المناسبات الخاصة والحجوزات الكبيرة

• استقبال الزوار أو العملاء والترحيب بهم وتوجيههم إلى المسؤول أو المكتب المناسب.
• التأكد من تسجيل الزوار عند وصولهم لمنطقة الاستقبال وحفظ بياناتهم على الحاسوب.
• التأكد من أن منطقة الاستقبال مرتبة وتحتوي على كافة الأدوات المكتبية الضرورية مثل الأقلام والكتيبات والأوراق الخاصة بمكان العمل.
• الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وتحويلها.
• استلام البريد اليومي وفرزه.
• تقديم الدعم الإداري وتنسيق أنشطة العمل.
• استقبال الإيميلات والرد عليها.
• إرسال الفاكسات واستقبالها وحفظ الملفات الخاصة بالعمل.
• التفاعل مع العملاء وتوطيد العلاقة معهم.
• تنظيم المواعيد وجدولة الاجتماعات تحديث التقويمات.
• الاحتفاظ بنسخ من المستندات والسجلات.
• الإجابة على أي استفسارات أو أسئلة يحتاجها العملاء أو الزائرون.
• الحفاظ على نظام الملفات المكتبية.

-ساعات العمل 8 ساعات

-خمسة أيام في الاسبوع

-يتطلب لغه انجليزيه

• إدارة الجدول الزمني للخدمات والتخطيط للجداول الزمنية الخاصة بأعمال الموظفين.
• الإشراف على الموظفين أثناء أداء واجباتهم، مثل مسح الأتربة وكنس الأرضيات وتنظيق دورات المياه.
• تنفيذ سياسات وإجراءات التدبير المنزلي.
• مراقبة مخزون إمدادات التنظيف والمعدات والإمدادات الأخرى.
• اتباع سياسات وإجراءات الصحة والسلامة والبيئة.

• إدارة الجدول الزمني للخدمات والتخطيط للجداول الزمنية الخاصة بأعمال الموظفين.
• الإشراف على الموظفين أثناء أداء واجباتهم، مثل مسح الأتربة وكنس الأرضيات وتنظيق دورات المياه.
• تنفيذ سياسات وإجراءات التدبير المنزلي.
• مراقبة مخزون إمدادات التنظيف والمعدات والإمدادات الأخرى.
• اتباع سياسات وإجراءات الصحة والسلامة والبيئة.

• إدارة الجدول الزمني للخدمات والتخطيط لأعمال الموظفين.
• الإشراف على الموظفين أثناء أداء واجباتهم.
• تنفيذ سياسات وإجراءات التدبير المنزلي.
• مراقبة مخزون إمدادات التنظيف والحفاظ عليه.
• اتباع سياسات وإجراءات الصحة والسلامة والبيئة.

مسؤوليات مشرف ساحات الفرح

١- على جميع الموظفين بدون استثناء إستقبال الزبائن بالابتسامة و الترحيب (حياكم الله تفضلوا)

٢- على جميع الموظفين بدون استثناء
الاطلاع و الالتزام بانظمة و سياسة المحل (مرفق)

٣- مراقبة الباب الخشبي طول وقت وجود المشرف بالمحل. في حال الزحمة يقف المشرف عند الباب الخشبي لمساعدة الكاشير في ضبط الباب و تلبيس الأطفال الأسورة و مراقبة جدول الوقت (قوقل شيت) و في حال قرب انتهاء وقت أطفال اخطار الكاشير للاتصال على الاهل و إخطارهم بقرب انتهاء الوقت و عرض اضافة ساعة مقابل ٢٠ ريال.

ملاحظة هامة:
عدم السماح لاي عاملة بفتح الباب الخشبي و الخروج منه بدون إظهار الفاتورة للكاشير *أنظمة المحل*
و في حال احتياج العاملة بالاتصال على مسؤولها تطلب المساعدة من المشرف او الكاشير و تمنع من الخروج من حد الباب الخشبي مع الطفل تحت اي ظرف كان.

٤- الإشراف على تنظيم الصالة (سلامة الاطفال بالقيام بلفة إشرافية داخل المتاهة كل ساعة و تنظيم المرافقين بعدم السماح بالجلوس على الدرج او بمناطق الالعاب)

٥- الإشراف على ترتيب الألعاب و وضعها بالمكان المخصص و توجيه عاملة النظافة بترتيبها.

٦- الإشراف على نظافة الصالة و طاولة الانتظار (ممنوع الاكل و الشرب داخل صالة الألعاب) *أنظمة المحل* و توجيه عاملة النظافة في حال وجود اي مخالفات (مناديل او ماشابه) على الارض.

٧- الإشراف على نظافة دورة المياه و توجيه عاملة النظافة بوضع مناديل عند انتهاءها و الخروج لرمي الحفاضات خارج المحل في حال وجودها لتجنب الروائح المزعجة.

٨- تنظيم العاب و أنشطة حركية مثل الكراسي و القلب المفقود و إلخ كل ساعة مع الاطفال و في حال الطفل اشترى عمل فني مساعدته في انجازه.

٩- تذكير العميل بلباقة عند الخروج بالتقييم " معكم فلانة و يسعدني تقييمكم على قوقل".

• المسؤوليات:
• استقبال الضيوف وتقديم المساعدة لهم.
• الرد على استفسارات الضيوف.
• تنسيق الحجوزات والمساعدة في العمليات اليومية.

• إدارة الجدول الزمني للخدمات والتخطيط لجداول الموظفين وتحضيرها.
• الإشراف على الموظفين أثناء تنفيذ واجباتهم مثل المسح والكنس وتنظيف دورات المياه.
• تشجيع تنفيذ سياسات وإجراءات التدبير المنزلي.
• مراقبة مخزون إمدادات التنظيف والمعدات.
• اتباع سياسات وإجراءات الصحة والسلامة.

• شهادة بكاليوس أو تعليم ثانوي.
• سنتان من الخبرة العملية في المجال.
• إجادة اللغة العربية (متقدمة) والإنجليزية (متوسطة).

• إدارة الجدول الزمني للخدمات والتخطيط لجداول الموظفين وتحضيرها.
• الإشراف على الموظفين أثناء تنفيذ واجباتهم مثل المسح والكنس وتنظيف دورات المياه.
• تشجيع تنفيذ سياسات وإجراءات التدبير المنزلي.
• مراقبة مخزون إمدادات التنظيف والمعدات.
• اتباع سياسات وإجراءات الصحة والسلامة.

• شهادة بكاليوس أو تعليم ثانوي.
• سنتان من الخبرة العملية في المجال.
• إجادة اللغة العربية (متقدمة) والإنجليزية (متوسطة).

موظف استقبال فندقي ..العمل 6 ايام في الاسبوع

• إدارة الجدول الزمني للخدمات.
• التخطيط للجداول الزمنية الخاصة بأعمال الموظفين، وتحضيرها.
• الإشراف على الموظفين أثناء أداء واجباتهم، مثل مسح الأتربة وكنس الأرضيات وتنظيف دورات المياه وتغيير الشراشف.
• الحث على تنفيذ سياسات وإجراءات التدبير المنزلي.
• مراقبة مخزون إمدادات التنظيف والمعدات والإمدادات الأخرى، والحفاظ عليه.
• اتباع سياسات وإجراءات الصحة والسلامة والبيئة.

تقديم تجربة استقبال وضيافة راقية للعملاء والزوار، والمساهمة في الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومنظمة داخل المكتب، بما يعكس احترافية الشركة واهتمامها بالتفاصيل.

المهام والمسؤوليات:

- استقبال الزوار والعملاء بطريقة لبقة واحترافية وتوجيههم إلى القسم أو الموظف المختص.
- تقديم المشروبات (القهوة، الشاي، الماء، إلخ) للزوار والموظفين حسب الحاجة.
- التأكد من نظافة منطقة الاستقبال وغرف الاجتماعات بشكل مستمر.
- ترتيب وتنظيم غرفة الاجتماعات قبل وبعد كل اجتماع.
- الاهتمام بنظافة المكتب العامة (تنسيق مع عامل النظافة أو القيام بها حسب الحاجة).
- مراقبة وتنسيق توفر مستلزمات الضيافة (ماء، قهوة، شاي، أكواب، فوط، إلخ) وإبلاغ الإدارة عند الحاجة للتجديد.
- مساعدة فريق العمل في المهام البسيطة المتعلقة بالضيافة أو الإعداد للاجتماعات.
- احترام خصوصية العملاء والمحافظة على سرية المعلومات داخل المكتب.

اجادة التسويق الاكتروني والحملات التسويقيه

• تركيب وصيانة وإصلاح معدات وآلات البرك.
• ضمان الالتزام بمعايير السلامة والنظافة والمظهر.
• الحفاظ على كيمياء البركة والدوران عند مستويات مناسبة.
• التعاون مع الحرفيين لإجراء إصلاحات ومهام صيانة.
• إجراء اختبارات المياه، والحفاظ على توازن الرقم الهيدروجيني، والتعامل مع المواد الكيميائية للبركة.

• خبرة في صيانة البرك
• الوعي بالسلامة
• مهارات الإصلاح والصيانة
• إدارة المخزون
• طبيعة تعاونية
• الاهتمام بالتفاصيل

• سنة واحدة من خبرة صيانة البرك
• يفضل الحصول على شهادة مشغل بركة (CPO)
• معرفة بصيانة سخان البركة وكيمياء المياه
• إجادة تقنية في معدات الصيانة
• مهارات حل المشكلات

• الإقامة والنقل
• تغطية تأمين طبي

• مكافآت مرتين في السنة
• زيادة في الراتب سنويًا

• إجراء اختبارات يومية وضبط كيمياء مياه البركة (الكلور، الحموضة، القلوية، إلخ) لضمان سلامة المياه ووضوحها.
• تفقد وتنظيف وصيانة جميع أنظمة البرك، بما في ذلك الفلاتر، والمضخات، والسخانات، والخزانات، والمصارف.
• أداء الصيانة الروتينية والإصلاحات البسيطة على معدات وأنظمة البرك.
• مراقبة ميزات الماء والنوافير في جميع أنحاء المنتجع، لضمان تدفق ومتسق في المظهر.
• ضمان تخزين المواد الكيميائية والتعامل معها بطريقة آمنة ومتوافقة مع إرشادات الصحة والسلامة.

• حد أدنى من عامين من الخبرة في صيانة البرك أو معالجة المياه، ويفضل أن تكون في فندق أو منتجع أو بيئة سبا.
• معرفة قوية بأنظمة ترشيح البرك وكيمياء المياه وتنظيمات السلامة.
• الشهادة في تشغيل البرك أو معالجة المياه تفضل بشكل كبير.
• مهارات أساسية في السباكة أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها الكهربائية ميزة.
• الاهتمام بالتفاصيل، والموثوقية، والقدرة على العمل بشكل مستقل أو ضمن فريق.
• تفضل الطلاقة في الإنجليزية. يجب أن يكون المرشحون مؤهلين للعمل في المملكة العربية السعودية.

• راتب تنافسي في بيئة خالية من الضرائب.
• إسكان العاملين ووسائل النقل موفرة.
• 30 يومًا من الإجازة المدفوعة، بالإضافة إلى العطلات الرسمية.
• تذكرة ذهاب وعودة مدفوعة إلى الوطن.
• وجبات مجانية ورعاية الزي الرسمي.
• تغطية تأمين طبي وحياتي.
• برنامج دعم الموظفين وإقامة مجانية في ممتلكات فور سيزونز حول العالم.
• فرص للنمو المهني داخل علامة الضيافة الفاخرة العالمية.

• أداء المهام بكفاءة وضمان الامتثال لمعايير السلامة والتشغيل.
• إدارة والتحكم بمستويات المخزون في ورشة العمل وطلب اللوازم حسب الحاجة.
• الاستجابة بسرعة للقضايا المتعلقة بصيانة البركة.
• التعرف على إجراءات الطوارئ بالفندق والاستعداد لأي حالة.
• المشاركة في فرق العمل خلال الافتتاحات الجديدة.
• المساعدة في أي مهام أخرى كما هو معهود.

• التعليم: دبلوم أو شهادة في الهندسة الميكانيكية أو الكهربائية.
• الخبرة: ما لا يقل عن 3 سنوات في دور مشابه.
• اللغة: مهارات التواصل الجيد باللغة الإنجليزية.