وظائف الفنادق بدوام كامل في السعودية

• الصيانة والإصلاحات: إجراء الصيانة الروتينية والإصلاحات على المسابح والمنتجعات والمعدات ذات الصلة.
• جودة المياه: اختبار وضبط مستويات المواد الكيميائية في مياه المسبح لضمان الامتثال لمعايير الصحة والسلامة.
• التنظيف: تنظيف وصيانة منطقة المسبح، بما في ذلك إزالة الحطام وشفط المسبح.
• إدارة المعدات: فحص وصيانة معدات المسبح، واستبدال الأجزاء المعطلة حسب الحاجة.
• السلامة والامتثال: ضمان أن جميع أنشطة الصيانة تتوافق مع اللوائح المحلية للصحة والسلامة.
• حفظ السجلات: الحفاظ على سجلات دقيقة للأنشطة الصيانة واختبارات جودة المياه.
• التفاعل مع الضيوف: تقديم خدمة عملاء ممتازة للضيوف بشأن استفسارات منطقة المسبح.

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ ويفضل إكمال برنامج مدرسة فنية أو مهنية في صيانة المسابح.
• خبرة مثبتة كفني مسبح، ويفضل في مجال الضيافة.
• معرفة تقنية قوية ومهارات حل المشكلات.
• قدرات جيدة في التواصل والتفاعل الشخصي.
• القدرة البدنية لأداء العمل اليدوي.

• شهادات ذات صلة في صيانة المسابح.
• معرفة بروتوكولات السلامة المتعلقة بصيانة المسابح.
• مهارات قوية في خدمة العملاء.

• الصيانة والإصلاحات: إجراء الصيانة الروتينية والإصلاحات على برك السباحة والسبا والمعدات ذات الصلة.
• جودة المياه: اختبار وضبط مستويات المواد الكيميائية في مياه البركة لضمان الامتثال لمعايير الصحة والسلامة.
• التنظيف: تنظيف وصيانة منطقة البركة، بما في ذلك إزالة الحطام وكنس البركة.
• إدارة المعدات: فحص وصيانة معدات البركة، واستبدال الأجزاء المعطلة حسب الحاجة.
• السلامة والامتثال: ضمان التزام جميع أنشطة الصيانة باللوائح الصحية والسلامة المحلية.
• حفظ السجلات: الحفاظ على سجلات دقيقة لأنشطة الصيانة واختبارات جودة المياه.
• تفاعل الضيوف: تقديم خدمة العملاء الممتازة للضيوف فيما يتعلق باستفسارات منطقة البركة.

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يُفضل إكمال برنامج تقني أو مهني في صيانة البرك.
• خبرة مثبتة كفني برك سباحة، ويفضل في مجال الضيافة.
• معرفة تقنية قوية ومهارات حل المشكلات.
• قدرات تواصل وتفاعل شخصية جيدة.
• القدرة البدنية لأداء العمل اليدوي.

• شهادات ذات صلة في صيانة البرك.
• معرفة بروتوكولات السلامة المتعلقة بصيانة البرك.
• مهارات خدمة العملاء القوية.

• تقديم خدمة احترافية وودية وجذابة باستمرار
• قيادة والإشراف على العمليات اليومية للقسم لضمان تلبية معايير الخدمة
• التعامل مع مخاوف الضيوف بشكل استباقي، وتسجيل وإخطار المناطق المناسبة
• المشاركة في الإحاطات اليومية واجتماعات القسم
• ضمان إبلاغ موظفي التنظيف بالأولويات في أقسامهم
• الإبلاغ عن العناصر اللازمة للصيانة واتباع جميع سياسات السلامة والصحة العامة
• مهام أخرى كما هو موكل

• إجادة اللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا) أمر ضروري
• يفضل شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
• خبرة لا تقل عن سنة واحدة في وظيفة إشرافية في بيئة خدمات التدبير المنزلي بالفندق
• مهارات تدريب مثبتة
• يفضل الخبرة في نظام إدارة ممتلكات الفنادق
• الاهتمام بالتفاصيل، والتنظيم القوي، والمهارات الإشرافية والتواصل
• استباقي وقادر على العمل بشكل جيد في المواقف ذات الضغط العالي

• الوقوف / المشي المستمر طوال فترة العمل
• القدرة على رفع / حمل ما يصل إلى 30 رطلاً
• الركوع، والدفع، والرفع، والعمل مع السلالم بشكل عرضي

• تقديم خدمة احترافية وودية وجذابة باستمرار
• قيادة والإشراف على العمليات اليومية للقسم لضمان تلبية معايير الخدمة
• التعامل مع مخاوف الضيوف بشكل استباقي، وتسجيل وإبلاغ المناطق المناسبة
• المشاركة في الإحاطات اليومية واجتماعات القسم
• ضمان أن يكون موظفو التنظيف على علم بالأولويات في أقسامهم
• الإبلاغ عن العناصر اللازمة للصيانة واتباع جميع سياسات السلامة والصحة
• مهام أخرى كما هو محدد

• إجادة اللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا) أمر ضروري
• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
• تجربة لا تقل عن سنة واحدة في منصب إشرافي في بيئة تدبير منزلي بالفنادق
• مهارات تدريب مثبتة
• يفضل الخبرة في نظام إدارة ممتلكات الفنادق
• الاهتمام بالتفاصيل، والقدرة على التنظيم، والمهارات الإشرافية والتواصل
• استباقي وقادر على العمل بشكل جيد في حالات الضغط العالي

• الوقوف/المشي المستمر طوال فترة العمل
• القدرة على رفع/حمل حتى 30 رطلاً
• الركوع، والدفع، والرفع، والعمل مع السلالم بشكل عرضي

• توفير التوجيه الاستراتيجي والقيادة عبر جميع أقسام الفندق لضمان عمليات سلسة وتجارب ضيوف لا مثيل لها.
• الحفاظ على وتعزيز سمعة العقار في التميز في خدمة الرفاهية، والجودة، ومعايير العلامة التجارية.
• تحقيق الأداء المالي من خلال ميزانية فعالة، وتحسين الإيرادات، واستراتيجيات التحكم في التكاليف.
• قيادة وتوجيه وإلهام فريق متعدد الثقافات لتقديم خدمة متميزة بدقة وشغف.
• التعاون الوثيق مع قسم المبيعات والتسويق لتعزيز وضع السوق ورؤية العلامة التجارية.
• ضمان الامتثال للوائح الضيافة الدولية، ومعايير الصحة والسلامة، وبروتوكولات التشغيل.
• تعزيز ثقافة الابتكار، والمساءلة، والتحسين المستمر.

• درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو السياحة (يفضل الماجستير).
• أكثر من 10 سنوات من الخبرة المتقدمة في إدارة الفنادق الفاخرة، بما في ذلك الأدوار القيادية العليا.
• خبرة مثبتة في الإدارة المالية، والتخطيط الاستراتيجي، وعلاقات الضيوف.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية، مع مهارات تواصل وعرض استثنائية.
• فطنة تجارية قوية، وأسلوب قيادة مصقول، والتزام بتميز الخدمة.

• حزمة تعويضات تنفيذية جذابة مع حوافز قائمة على الأداء.
• بيئة عمل مرموقة وداعمة ضمن مجموعة ضيافة رائدة.
• فرص استثنائية للتقدم المهني والاعتراف العالمي.

• الإشراف على وتدريب الموظفين المبتدئين
• مراقبة العمليات في منطقة الاستقبال
• إدارة المقاعد لتحسين تدفق الضيوف
• كونك نقطة الاتصال الرئيسية لتغذية آراء الضيوف والطلبات الخاصة

• الحفاظ على مستويات المعدات والمواد الكيميائية في المتجر وفي المركبة.
• اختبار مستوى حموضة ماء أحواض السباحة ومستويات الكلور.
• إضافة الحمض والكلور ومواد كيميائية أخرى لتصحيح مستويات الحموضة.
• تنظيف أحواض السباحة باستخدام المعدات المعتمدة.
• استبدال المصابيح في تجهيزات الإضاءة تحت الماء.
• إصلاح الشقوق أو التسريبات في هيكل حوض السباحة.
• تركيب وإصلاح الأنابيب والسباكة لأحواض السباحة والساونا.
• خدمة وإصلاح معدات تنظيف أحواض السباحة المعطلة.
• إكمال الأوراق والتقارير لمتطلبات الخدمة للإدارة.

ملخص الوظيفة:

المسؤوليات الرئيسية:

• ترحيب بالضيوف بأسلوب ودود وجذاب.

• إدارة الحجوزات، جلوس الضيوف، وقوائم الانتظار بكفاءة باستخدام نظام المطعم.

• الحفاظ على استقبال ومنطقة تناول طعام منظمة ومهنية.

• التواصل مع تفضيلات الضيوف والطلبات الخاصة لفريق الخدمة.

• دعم تدفق الخدمة في المطعم من خلال التنسيق مع طاقم الانتظار والإدارة.

• التعامل مع استفسارات، شكاوى، وملاحظات الضيوف بأدب وسرعة.

• الحفاظ على صورة ومعايير العلامة التجارية في جميع الأوقات.

• المساعدة في الترويج للفعاليات الخاصة، القوائم، وبرامج الولاء

• ترحيب الضيوف بحرارة عند وصولهم
• إدارة الحجوزات وترتيبات الجلوس بكفاءة
• مرافقة الضيوف إلى طاولاتهم وتقديم القوائم
• التعاون مع طاقم الانتظار وطاقم المطبخ لضمان سير العمليات بسلاسة
• الحفاظ على نظافة منطقة الاستقبال وقسم تناول الطعام
• التعامل مع الحجوزات عبر الهاتف وعبر الإنترنت
• الرد على استفسارات الضيوف وحل المشكلات
• البقاء على اطلاع حول عناصر القائمة والعروض الخاصة
• المساعدة في تنظيم الفعاليات الخاصة خلال الفترات المزدحمة
• الترويج للعروض الخاصة لتعزيز تجربة الضيوف

• خبرة لا تقل عن سنة واحدة في دور مشابه
• مهارات خدمة عملاء ممتازة وموقف ودود
• مهارات تواصل قوية، متقن للغة الإنجليزية
• حساسية ثقافية ومعرفة بالعادات المحلية
• قدرات تنظيمية واستيعابية استثنائية
• مرونة للعمل في مختلف الورديات

• تحية الضيوف بحرارة عند وصولهم
• إدارة الحجوزات وترتيبات الجلوس بكفاءة
• مرافقة الضيوف إلى طاولاتهم وتقديم القوائم لهم
• التعاون مع فريق الخدمة وفريق المطبخ لضمان سير العمليات بسلاسة
• الحفاظ على نظافة منطقة الاستقبال وقسم الطعام
• التعامل مع الحجوزات عبر الهاتف وعبر الإنترنت
• معالجة استفسارات الضيوف وحل المشكلات
• البقاء على اطلاع حول عناصر القائمة والعروض الخاصة
• المساعدة في تنظيم الفعاليات الخاصة خلال فترات الانشغال
• الترويج للعروض الخاصة لتعزيز تجربة الضيوف

• سنة واحدة على الأقل من الخبرة في دور مشابه
• مهارات خدمة العملاء الممتازة وموقف ودود
• مهارات تواصل قوية، وإجادة اللغة الإنجليزية
• حساسية ثقافية ومعرفة بالعادات المحلية
• قدرات تنظيمية استثنائية وقدرة على القيام بعدة مهام في وقت واحد
• مرونة للعمل في نوبات مختلفة