وظائف الفنادق بدوام كامل في السعودية

• تسجيل ومعالجة تسجيل الوصول والمغادرة للضيوف، لضمان تجربة سلسة.
• التعامل بكفاءة مع معلومات الضيوف والحفاظ على سجلات الكمبيوتر.
• أداء واجبات أمين الصندوق، وإدارة معاملات الصرافة، وإجراء تدقيقات ليلية.
• تقديم خدمة عملاء استثنائية – بالرد بسرعة على جميع استفسارات الضيوف.
• حل شكاوى الضيوف وضمان التنسيق مع الأقسام الأخرى لتتبع فعال.
• الحفاظ على الأمان عن طريق إدارة إصدار بطاقات مفاتيح الغرف والتعامل مع صناديق الودائع الآمنة.
• الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة المكتب الأمامي.
• نقل معلومات التحول الحيوية لضمان تشغيل جيد.
• فهم إجراءات الفندق حول الأسعار، والتجزئة، والحملات الترويجية.

• ترحيب وتسجيل دخول الضيوف بشكل احترافي، مع ضمان عملية وصول سلسة وفعالة.
• معالجة استفسارات الضيوف وطلباتاتهم وشكاواهم بأقصى درجات الاحترافية والسرعة.
• تنفيذ إجراءات تسجيل الخروج، بما في ذلك الفوترة الدقيقة وجمع المدفوعات بشكل آمن.
• التواصل بشكل فعال مع الأقسام الأخرى لتلبية متطلبات الضيوف وحل المشكلات بسرعة.
• الحفاظ على معرفة شاملة بخدمات الفندق والمعالم المحلية والفعاليات لتقديم معلومات دقيقة.
• إدارة الحجوزات وتخصيص الغرف والطلبات الخاصة بدقة.
• حماية أعلى معايير التنظيم والنظافة في منطقة الاستقبال.
• أداء المهام الإدارية الأساسية، بما في ذلك إعداد التقارير.
• التعاون بشكل فعال مع أعضاء الفريق لتقديم معايير خدمة عالية باستمرار.
• الالتزام الصارم بجميع سياسات الفندق وإجراءاته وبروتوكولات السلامة.

• دبلوم أو درجة في إدارة الفنادق أو مجال ذي صلة.
• خبرة في خدمة العملاء، خاصة في صناعة الضيافة.
• مهارات تواصل وتفاعل وحل مشكلات ممتازة.
• إتقان برامج إدارة الفنادق (أورا مفضل) وحزمة Microsoft Office.
• القدرة على تعدد المهام في بيئة سريعة الوتيرة.
• الطلاقة في اللغة الإنجليزية؛ معرفة لغات إضافية تعتبر ميزة.

• تقديم خدمات استقبال استثنائية للضيوف من لحظة تسجيل الوصول حتى لحظة المغادرة.
• إجراء تدقيقات وضمان اتباع إجراءات فعالة.
• الحفاظ على التواصل مع مدير المكتب الأمامي والمشرفين على الاستقبال بشأن ملاحظات الضيوف.
• استخدام تقنيات البيع الإضافي لتعظيم إشغال الغرف.
• العمل وفقًا للوائح الأمن والصحة في الفندق.
• حضور اجتماعات التدريب والمساعدة في تطوير الفريق.

• خبرة سابقة في بيئة تركز على العملاء.
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• مهارات تواصل قوية وموقف إيجابي.
• الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.

• تحية ومساعدة الضيوف خلال عملية الحجز مع خدمة شخصية.
• تمثيل ستيلا ستايس، مع ترك انطباع أول لا يُنسى.
• تسجيل الضيوف وإرشادهم خلال إجراءات تسجيل الدخول / تسجيل الخروج الرقمية.
• الاستجابة لحل قضايا الضيوف بشكل إيجابي وفوري.
• دعم تجربة الضيوف ومساعدة أعضاء الفريق الجدد.
• إعداد مواد التدريب وتيسير الاجتماعات المجتمعية.
• الحفاظ على نظافة وتنظيم الوحدات.
• إدارة المخزون واللوازم والمعدات.
• التعاون مع فرق مختلفة لتعزيز رضا الضيوف.

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يفضل التعليم العالي في مجال الضيافة.
• خبرة مثبتة في خدمة العملاء، مع التركيز على تقديم التميز.
• مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية والعربية.
• مهارات تنظيمية قوية وانتباه للتفاصيل.
• مرونة للعمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
• مهارات حاسوبية أساسية، بما في ذلك مايكروسوفت أوفيس.
• شغف بصناعة الضيافة.

• فحص غرف الضيوف، والمناطق العامة، والمسابح بعد التنظيف للحفاظ على الجودة.
• مساعدة الإدارة في الأنشطة اليومية والتنسيق مع الأقسام لضمان العمليات الفعالة.
• إدارة تعيينات الغرف والتواصل حول القضايا لضمان سير العمل بسلاسة.
• دعم التوظيف، والتدريب، وجدولة العمل، وتحفيز فريقك.
• الحفاظ على سياسات سلامة الشركة والإبلاغ عن أي مشكلات بشكل فعال.
• تقديم خدمة استثنائية وعلاج احتياجات الضيوف بشكل مهني.

• توزيع واجبات العمل على أعضاء الفريق.
• إجراء تفتيشات روتينية لجميع الغرف التي تم تسجيل خروجها والمحتلة.
• الإبلاغ والمتابعة حول أي عيوب أو مشاكل في الصيانة.
• تفتيش مناطق الخدمة، وغرف التخزين، والممرات بانتظام.
• جدولة والإشراف على التنظيف العميق ومشاريع أخرى.
• إدارة وتدريب موظفي الغرف لضمان معايير أداء عالية.
• الحفاظ على التحكم الفعال في المخزون وصيانة المعدات.
• تقديم خدمة استثنائية للضيوف، بما في ذلك تلبية احتياجات VIPs وطلبات خاصة.
• ضمان الالتزام بمعايير العلامة التجارية للفندق في جميع الأوقات.

• خبرة سابقة في دور إشرافي داخل قسم التنظيف.
• سجل حافل في إدارة الفريق.
• مهارات تنظيمية وتحليلية قوية.
• انتباه للتفاصيل.
• مهارات تواصل ممتازة.
• شغف لتقديم خدمة استثنائية للضيوف.
• إتقان لبرامج الكمبيوتر، خاصة Microsoft Office.

• الإشراف على العمليات اليومية لقسم الخدمات المنزلية
• ضمان نظافة جميع غرف الضيوف والمناطق العامة وصيانتها بشكل جيد
• تدريب وإدارة موظفي الخدمات المنزلية لتقديم خدمة استثنائية
• تنفيذ إجراءات السلامة والصحة العامة
• التعامل مع شكاوى واستفسارات الضيوف بمهنية

• خبرة مثبتة في إدارة الخدمات المنزلية أو دور مشابه
• مهارات قيادية وتواصل قوية
• الاهتمام بالتفاصيل والقدرة على العمل تحت الضغط
• معرفة بإجراءات التنظيف وتنظيمات السلامة

• راتب تنافسي وحزمة مزايا
• فرص للتقدم في الحياة المهنية
• بيئة عمل داعمة وديناميكية

• توزيع واجبات العمل على أعضاء الفريق
• إجراء فحوصات روتينية على الغرف المغادرة والمشغولة
• الإبلاغ والمتابعة بشأن عيوب الصيانة
• تفقد مناطق الخدمة، وغرف التخزين، والممرات
• جدولة والإشراف على مشاريع التنظيف العميق
• تدريب موظفي الغرف لتلبية معايير الأداء
• إدارة السيطرة على المخزون وصيانة المعدات
• تقديم خدمات استثنائية للضيوف، بما في ذلك متطلبات VIP

• خبرة سابقة في وظيفة إشرافية في التنظيف
• سجل حافل في إدارة الفريق
• مهارات تنظيم وتحليل قوية
• الاهتمام بالتفاصيل
• قدرات اتصال ممتازة
• شغف بتقديم خدمات استثنائية للضيوف
• يفضل إلمام بأجهزة الكمبيوتر وMicrosoft Office

كمضيف وموظف مبيعات، ستكون وجه العلامة التجارية - ترحب بالعملاء برقة، وتوجههم في اختيارات المنتجات، وتنسق تجارب فاخرة مخصصة. تمزج دورك بين الضيافة، ورواية القصص، والمبيعات الراقية في بيئة بوتيكية مصممة لإبهار.

• الصيانة والإصلاح: أداء الصيانة والإصلاحات الدورية على المسابح، والمنتجعات الصحية، والمعدات.
• جودة المياه: اختبار وضبط مستويات المواد الكيميائية في المسبح للحفاظ على معايير السلامة.
• التنظيف: التأكد من نظافة منطقة المسبح، بما في ذلك الشفط وإزالة الحطام.
• إدارة المعدات: فحص وصيانة جميع معدات المسبح.
• الامتثال للسلامة: الالتزام باللوائح المحلية للصحة والسلامة.
• تسجيل السجلات: الحفاظ على سجلات دقيقة للأنشطة الصيانة.
• التفاعل مع الضيوف: تقديم خدمة عملاء ممتازة للضيوف المتعلقة باستفسارات المسبح.

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، مع تدريب تقني في صيانة المسابح يفضل.
• خبرة مثبتة كفني مسبح في بيئة ضيافة.
• معرفة فنية قوية، ومهارات حل المشكلات، واهتمام بالتفاصيل.
• مهارات تواصل جيدة والقدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• قدرة على رفع المعدات الثقيلة.

• الاستجابة وحضور طلبات إصلاح الضيوف المتعلقة بصيانة المسبح.
• إجراء الصيانة الوقائية على المعدات والأدوات، بما في ذلك التنظيف والتشحيم.
• تفتيش الأدوات والمعدات بصريًا.
• الحفاظ على مخزون الصيانة؛ طلب الأجزاء واللوازم حسب الحاجة.
• التواصل بفعالية مع الضيوف حول قضايا الصيانة وحلها بسرعة.
• ضمان التواصل حول الأنشطة والقضايا اليومية مع النوبات الأخرى.
• إظهار الكفاءة في مجالات مثل التكييف، السباكة، والإصلاحات الكهربائية.
• استخدام وصيانة الأدوات اليدوية والكهربائية بأمان.
• تنفيذ إصلاحات بسيطة (مثل السباكة، المعدات الكهربائية) وبرمجة أجهزة التلفاز.
• اتباع سياسات السلامة والأمن في الشركة، والإبلاغ عن أي قضايا أو إصابات.
• رفع وتحريك الأشياء حسب الضرورة، والالتزام بإرشادات السلامة.

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.
• يفضل أن يكون لديك خلفية مهنية أو تقنية.
• خبرة لا تقل عن سنتين في الهندسة/الصيانة الفندقية.
• شهادة الكلوروفلوروكربون العالمية (CFC) مطلوبة.
• الشهادات ذات الصلة بالمتطلبات الحكومية والفيدرالية.

• إدارة العمليات: الإشراف على العمليات اليومية للفندق، مع ضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة وسياسات الفندق.
• خدمات الضيوف: تعزيز ثقافة تركز على العملاء من خلال ضمان تقديم خدمة استثنائية ومعالجة ملاحظات الضيوف بشكل فعال.
• إدارة الموظفين: تدريب وإدارة موظفي الفندق، وإجراء تقييمات الأداء، ودعم تطوير الفريق.
• الإدارة المالية: إعداد وإدارة الميزانيات، ومراقبة الأداء المالي، وتنفيذ تدابير السيطرة على التكاليف.
• المبيعات والتسويق: التعاون مع فرق المبيعات لتحديد فرص الأعمال الجديدة.
• إدارة الصيانة والمرافق: ضمان تحقيق معايير الجودة وتنسيق عمليات الصيانة.
• التقارير والتحليل: إعداد تقارير أداء منتظمة وتحليل البيانات للتحسينات.

• درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 75 سنوات على الأقل في موقف قيادي.
• يفضل وجود معرفة باتجاهات صناعة الضيافة والخبرة مع أكور.

• قدرات قوية في القيادة وإدارة الفريق.
• مهارات خدمة العملاء والتواصل الممتازة.
• فهم قوي للإدارة المالية والميزانية.
• مهارات فعالة في حل المشكلات والتنظيم.
• إجادة برنامج إدارة الفنادق ومجموعة Microsoft Office.

• تحقيق مستويات عالية من رضا الضيوف من خلال الملاحظات والتعليقات.
• ضمان سلاسة العمليات اليومية والحفاظ على معايير الجودة.
• تحقيق أو تجاوز أهداف الإيرادات والربحية المدرجة في الميزانية.
• تعزيز بيئة عمل إيجابية لتطوير الموظفين.