وظائف أخصائي خدمة عملاء في السعودية

أكثر من 21 وظيفة أخصائي خدمة عملاء في السعودية. تصفح تفاصيل الراتب، والوصف الوظيفي، وموقع الوظيفة. أنشئ سيرتك الذاتية وقدّم عليها الآن



img
أخصائي خدمة عملاء

أخصائي خدمة عملاء

📣 إعلان

دانا ريهان عبر روتانا

دوام كامل
انضم إلى فريقنا كوكيل حجوزات!
في فندق Dana Rayhaan by Rotana، نحن نسعى إلى محترفين متحمسين وديناميكيين يركزون على الضيوف. كوكيل حجوزات، ستكون مسؤوليتك الرئيسية هي تقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء وتوفير حلول إبداعية لضيوفنا.

المسؤوليات الرئيسية:
  • معالجة وتأكيد حجوزات غرف الضيوف التي قام بها العملاء عبر الهاتف أو الرسالة أو الفاكس.
  • إدخال جميع الحجوزات في الكمبيوتر، وتسجيل جميع المعلومات المهمة مع معالجة الاستفسارات والشكاوى والطلبات.
  • الحفاظ على معرفة محدثة بجميع العروض واتباع الإجراءات المعمول بها لمعالجة الحجوزات والأسعار والتأكيدات ومرافق الفندق.
  • الحفاظ على حالة الغرف بدقة والرد على المكالمات الواردة وفقاً لمعايير روتانا.
  • تنظيم طلبات التأشيرات لضيوف الفندق حسب سياسة الفندق وتحديد فرص البيع الإضافي.

المؤهلات:
يجب أن تمتلك دبلومًا أو درجة في مجال الضيافة ولديك خبرة سابقة في حجوزات الفنادق. تعتبر مهارات الاتصال الممتازة باللغة الإنجليزية (كتابةً وتحدثًا) أساسية؛ وإجادة لغات إضافية هي ميزة.

المهارات المرغوبة:
يجب أن يكون المرشح المثالي:
  • يركز على العميل ولديه شخصية استباقية.
  • مهذب، ديناميكي، وقابل للتواصل.
  • محترف وقادر على إقامة علاقات فعالة مع العملاء الداخليين والخارجيين.
  • قادر على العمل بشكل مستقل ضمن بيئة منظمة.

breifcase2-5 سنة

locationالدمام

منذ 24 يوم
أخصائي خدمة عملاء

أخصائي خدمة عملاء

📣 إعلانجديدة

Tayseer Finance - Tayseer for Financing

دوام كامل
Role Description:
Understand and address the needs of both internal and external customers by delivering high-quality service and ensuring an excellent customer experience in a professional and efficient manner.

Responsibilities:
  • Oversee the handling of customer inquiries and complaints, ensuring proper guidance and resolution.
  • Supervise responses related to services, processes, and internal systems.
  • Coordinate with relevant departments to resolve complaints, reports, and customer feedback.
  • Monitor and follow up on assigned cases to ensure timely closure.
  • Prepare periodic reports on customer issues and recommend improvements.
  • Analyze recurring issues and implement solutions to enhance customer experience.
  • Manage and lead the customer care team, improving performance and service quality.
  • Handle escalated complaints and take appropriate actions (refunds, compensations, corrective actions).
  • Measure customer satisfaction through surveys and analyze results.
  • Monitor customer feedback on social media and maintain the company’s reputation.
  • Develop and implement strategies to improve customer service standards.

Requirements & Qualifications:
  • Bachelor’s degree in Business Administration, Marketing, or a related field.
  • At least 5 years of experience in customer service.
  • At least 2–3 years in a managerial or supervisory role.
  • Previous experience in customer service or customer support.
  • Proven experience in team management and leadership.
  • Strong communication and interpersonal skills.
  • Analytical thinking and decision-making ability.
  • Strong problem-solving skills and ability to work under pressure.
  • Ability to build and maintain strong relationships with customers.
  • Familiarity with CRM systems and basic computer applications.

breifcase2-5 سنة

locationالظهران

منذ يومان
أخصائي خدمة عملاء

أخصائي خدمة عملاء

📣 إعلانجديدة

بركة

دوام كامل
نبدة عن الشركة
في بركة، نلتزم بالحد من الهدر الغذائي من خلال توظيف التقنية وتوعية المجتمع. مهمتنا هي إنشاء منظومة متكاملة تربط بين تجار الأغذية والمستهلكين، مما يُمكّنهم من حفظ واستخدام فائض الطعام الذي كان سيُهدر لولا عرضه على منصتنا. بانضمامك إلى فريقنا، ستلعب دورًا حيويًا في دعم جهودنا وتوسيع نطاق تأثيرنا لإحداث تغيير ملموس في الحد من هدر الطعام.

نبذة عن الوظيفة
نحن نبحث عن موظف/موظفة خدمة عملاء للعمل عن بُعد بدوام كامل، يفضل أن يكون من سكان جدة لأغراض التدريب.

المهام والمسؤوليات:
  • الاستماع لاستفسارات وشكاوى العملاء وفهمها
  • حل مشاكل العملاء حسب الدليل المتبع
  • التصعيد والتواصل مع الأقسام الأخرى حسب الدليل المتبع
  • تقديم خدمة عملاء متميزة واحترافية

المتطلبات:
  • إجادة اللغة العربية (تحدثاً وكتابةً)
  • مهارات تواصل ممتازة
  • القدرة على العمل عن بُعد
  • الالتزام بجداول العمل

breifcase0-1 سنة

locationجدة

عمل عن بُعد
منذ يومان
أخصائي خدمة عملاء

أخصائي خدمة عملاء

📣 إعلانجديدة

عيادتي المملكة العربية السعودية

دوام كامل
انضم إلى عيادتي، مزود الرعاية الخارجية المتعدد التخصصات الرائد في المملكة العربية السعودية! إن مهمتنا لمساعدة الناس على العيش حياة أطول وأكثر صحة وسعادة تدفع كل ما نقوم به. منذ عام 2017، كنا في طليعة الرعاية الصحية، حيث نجمع بين الابتكار والالتزام العميق بالرعاية والتعاون والطموح والمسؤولية. بينما نواصل النمو والوصول إلى آفاق جديدة، نحن نبحث عن أفراد شغوفين يتشاركون رؤيتنا وقيمنا.

ملخص الوظيفة:
بصفتك ممثل خدمة العملاء، سوف تدعم المرضى المسجلين في برنامج الرعاية الخاصة بي مباشرة من التسجيل حتى المتابعة. ستركز وظيفتك على بناء تواصل قوي مع المرضى، لضمان حضورهم لمواعيدهم، وتلقيهم خدماتهم، وشعورهم بالدعم طوال رحلة رعايتهم.

المسؤوليات الرئيسية:
  • الاتصال بالمرضى عبر الهاتف لتقديم البرنامج والتسجيل فيه.
  • متابعة المواعيد المجدولة ومساعدة المرضى في إعادة جدولة المواعيد إذا لزم الأمر.
  • الإجابة على استفسارات المرضى المتعلقة ببرنامج الرعاية الخاصة بي ومزاياه.
  • التنسيق مع الفرق السريرية والإدارية لضمان تقديم الخدمة بسلاسة للمرضى المسجلين.
  • تقديم تقارير يومية للمشرف تشمل أرقام التسجيل، وعدم الحضور، وتعليقات المرضى.
  • توفير تجربة رحيمة وداعمة تعزز ولاء المرضى.
  • توثيق جميع بيانات المرضى والتفاعلات والملاحظات بدقة في النظام.
يمكن تعيين الموظف مهام إضافية ضمن نطاق عمله بناءً على احتياجات العمل وقد يتم تدويره بين الوحدات أو الفرق داخل المركز حسب الحاجة.

التعليم / المؤهلات المهنية:
  • شهادة الثانوية العامة مطلوبة (يفضل الحصول على دبلوم أو درجة بكاليوس).
  • يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو تنسيق الرعاية الصحية.
الخبراء والمهارات:
  • إجادة اللغة العربية (شفهياً وكتابياً)، ويفضل إجادة اللغة الإنجليزية.
  • مهارات أساسية في الكمبيوتر وإدخال البيانات.
  • مهارات تواصل ممتازة والقدرة على بناء علاقات إيجابية مع المرضى.
  • مهارات تنظيمية قوية ومتابعة.
  • نهج رحيم ومركز حول المريض.

breifcase2-5 سنة

locationجدة

منذ 3 أيام
أخصائي خدمة عملاء

أخصائي خدمة عملاء

📣 إعلانجديدة

حلول أولى (NCBS الشركة الوطنية لحلول الأعمال)

دوام كامل
انضم إلى حلول الأولى كأخصائي خدمة العملاء!

في هذا الدور، ستكون نقطة الاتصال الأولى للزوار أو العملاء، مقدماً معلومات دقيقة ودعماً بطريقة مهنية وودية. ستعزز مساهماتك تجربة الضيوف العامة وتتعامل مع الاستفسارات عبر مجموعة واسعة من الموضوعات المتعلقة بخدماتنا.

المسؤوليات الرئيسية:
  • تحية الزوار والرد بسرعة على الاستفسارات بمهنية.
  • تقديم معلومات دقيقة عن الخدمات والمرافق والإرشادات والسياسات.
  • تحديد احتياجات الزوار وتوجيههم إلى الموارد المناسبة.
  • الحفاظ على المعرفة بالأحداث الحالية وتحديثات الخدمة.
  • التعامل مع الشكاوى أو المخاوف وتصعيد القضايا عند الضرورة.
  • مراقبة تدفق العملاء والمساعدة في إدارة الحشود.
  • الحفاظ على مكتب المساعدة نظيفاً ومنظمًا.
  • تدوين التفاعلات اليومية وتقديم ملاحظات لتحسين الخدمة.
  • دعم بروتوكولات الطوارئ كما هو موجه.

المؤهلات:
  • مهارات تواصل شفهية قوية باللغة العربية والإنجليزية.
  • قدرات ممتازة في حل المشكلات ومهارات التعامل مع الآخرين.
  • القدرة على إدارة استفسارات متعددة تحت الضغط.
  • مظهر وسلوك مهني.
  • إجادة التطبيقات الأساسية للكمبيوتر.

breifcase0-1 سنة

locationجدة

منذ 5 أيام