انضم إلى مجموعة جوتومي كأخصائي مركز اتصالاتنحن نبحث عن أخصائي مركز اتصالات سعودي متحمس ويركز على العملاء للانضمام إلى فريقنا الديناميكي. في هذا الدور، ستكون نقطة الاتصال الأولى لعملائنا، حيث تقدم خدمة استثنائية ودعمًا للتعامل مع الاستفسارات، وحل المشكلات، وتعزيز تجربتهم العامة.
المسؤوليات الرئيسية:- الرد بسرعة ومهنية على مكالمات العملاء، والبريد الإلكتروني، والدردشات.
- تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول والمعلومات المناسبة.
- توثيق جميع التفاعلات بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بنا.
- التعاون مع أعضاء الفريق لتحسين العمليات وتعزيز تقديم الخدمة.
- الحفاظ على معرفة محدثة بالمنتجات والخدمات والعروض.
- التعامل مع الشكاوى والتصعيدات بتعاطف ومهنية.
المؤهلات:- الجنسية السعودية فقط
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يفضل الحصول على درجة البكالوريوس أو الدبلوم.
- خبرة مثبتة في مركز الاتصالات أو دور خدمة العملاء.
- مهارات التواصل الشفهي والكتابي الممتازة.
- قدرات قوية في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة الحركة وإدارة مهام متعددة.
- إتقان استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات.
إذا كنت شغوفًا بمساعدة الآخرين وتزدهر في بيئة تعاونية، فإننا ندعوك للتقدم لهذه الفرصة المثيرة لإحداث فرق في حياة عملائنا.
وظائف ممثل خدمة عملاء كول سنتر بدوام كامل في السعودية
/ شهرياً
دوام كامل
