وظائف موظف استقبال في السعودية

• تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات الضيوف بكفاءة.
• إدارة عمليات تسجيل الوصول/تسجيل المغادرة وإجراء الإجراءات اللازمة للمراجعة.
• إبلاغ مدير المكتب الأمامي والمشرفين على الاستقبال بتعليقات الضيوف ذات الصلة.
• عرض مهارات خدمة العملاء المثالية في جميع الأوقات.
• المشاركة في جلسات التدريب والمساهمة في تطوير فريق الليل.
• استخدام المعرفة بعروض الفندق، بما في ذلك فئات الغرف والعروض الترويجية، لزيادة نسبة الإشغال وتعزيز الخدمات.
• اتباع الإجراءات المناسبة للتعامل مع العملات الأجنبية والمدفوعات.
• الامتثال لقوانين الأمن والسلامة الصحية للفندق.
• مساعدة الأقسام الأخرى حسب الحاجة.

• خبرة في بيئة تركز على العملاء.
• شهادة مدرسية كاملة أو ما يعادلها.
• موقف إيجابي ومهارات اتصال قوية.
• الالتزام بمعايير عالية من خدمة العملاء.
• معايير ممتازة في المظهر والتجميل.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• مهارة في أنظمة تكنولوجيا المعلومات مطلوبة.

• خبرة سابقة في التعامل مع النقد.

• تقديم خدمة عملاء استثنائية للزوار، مما يضمن أجواءً مرحبة.
• إدارة سجلات الحضور والرد على الاستفسارات عبر الهاتف أو شخصيًا.
• المساعدة في المهام الإدارية بما في ذلك الأرشفة والطباعة والمهام العامة للمكتب.
• الحفاظ على منطقة الاستقبال مرتبة ومنظمة وتحديث معلومات الزوار.
• دعم احتياجات الفصول الدراسية والرد بسرعة على الطلبات العاجلة.
• العمل بالتعاون مع موظفي الدعم الإداري لتسهيل العمليات بسلاسة.

• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
• قدرات تنظيمية متطورة للغاية.
• إجادة في تكنولوجيا المعلومات والمهام الإدارية.
• قدرة مثبتة على التعامل مع مواقف مختلفة بسرية.

• تقديم خدمة عملاء استثنائية للزوار، مع ضرورة ضمان أجواء مرحبة.
• إدارة سجلات الحضور والرد على الاستفسارات عبر الهاتف أو بصورة شخصية.
• المساعدة في المهام الإدارية بما في ذلك الأرشفة، الكتابة، والمهام العامة.
• الحفاظ على منطقة استقبال منظمة ومرتبة وتحديث معلومات الزوار.
• دعم احتياجات الفصول الدراسية والرد بسرعة على الطلبات العاجلة.
• العمل بالتعاون مع موظفي الدعم الإداري لتسهيل سير العمليات بسلاسة.

• مهارات التواصل الشفوي والكتابي الممتازة.
• قدرات تنظيمية عالية التطور.
• إجادة استخدام تكنولوجيا المعلومات والمهام الإدارية.
• إظهار النضج والقدرة على التعامل مع مواقف متنوعة بسرية.

• تحية الزوار والتأكد من تلقيهم للعناية بسرعة ولباقة.
• تشغيل الهاتف الرئيسي، والفحص الوارد من المكالمات، والإجابة على الاستفسارات.
• الحفاظ على سجلات الزوار والمتصلين، والتنسيق مع خدمات التوصيل.
• أداء الصيانة العامة لمنطقة الاستقبال.
• حجز قاعات الاجتماعات والمساعدة في تخطيط الفعاليات.
• أداء واجبات إدارية أخرى حسب الحاجة.

• يفضل التعليم والشهادات في المجالات ذات الصلة.
• مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء.

• تنفيذ جميع التعليمات والتوجيهات من المدير الإقليمي.
• الإشراف على العمليات اليومية والتحركات داخل الصالة.
• ضمان أمن وراحة ركاب الصالة.
• المحافظة على معايير عالية من خدمة العملاء والإبلاغ عن أي ملاحظات على الفور.
• تنظيم وإدارة جميع السجلات والملفات المتعلقة بعمليات الصالة.
• التعامل بدقة مع مبيعات النقد الخاصة برسوم دخول الصالة.
• ضمان أن جميع المرافق والمعدات في حالة عمل جيدة.
• الالتزام بمعايير النظافة باستمرار.

• تحية وترحيب الزوار بطريقة دافئة ومحترفة.
• الإجابة على المكالمات الهاتفية الواردة، وتصنيفها، وتوجيهها.
• إدارة حجز غرف الاجتماعات والحفاظ على مظهر منطقة الاستقبال.
• استلام، فرز، وتوزيع البريد / التسليمات اليومية.
• التعامل مع المهام الإدارية الأساسية مثل إدخال البيانات، والتصنيف، والمراسلات.
• دعم الأقسام الأخرى بالمهام الإدارية حسب الحاجة.
• الحفاظ على سجلات الزوار والتأكد من الالتزام بإجراءات الأمن.

• خبرة عمل مثبتة كموظف استقبال، ممثل مكتب أمامي، أو دور مشابه.
• إجادة مجموعة Microsoft Office (Word، Excel، Outlook).
• موقف ومظهر مهني.
• مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة.
• قدرات تنظيمية قوية ومتعددة المهام.
• شهادة الثانوية العامة؛ والشهادة الإضافية في إدارة المكاتب ميزة.

نحن نبحث عن موظف استقبال محترف وودود ليكون نقطة الاتصال الأولى لشركتنا، وترحيب الزوار، وإدارة المكالمات الواردة، والحفاظ على بيئة مكتبية مرحبة. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بمهارات اتصال ممتازة، وقدرات متعددة المهام، وولاء قوي لتقديم خدمة عملاء استثنائية أثناء إدارة واجبات إدارية متنوعة.

تشمل المسؤوليات الرئيسية:
• استقبال الزوار وتوجيههم إلى الأقسام أو أعضاء الطاقم المناسبين
• إدارة المكالمات
• جدولة المواعيد والحفاظ على أنظمة التقويم الإلكتروني
• معالجة البريد والطرود الواردة والصادرة
• أداء المهام الإدارية العامة،
• الحفاظ على منطقة استقبال نظيفة ومنظمة