وظائف موظف استقبال لحديثي التخرج براتب 4،000-5،000 ريال في السعودية

توجد وظيفه لدى مطعم راقي في شمال الرياض بمسمى موظف استقبال
‏ الشروط
‏- سعودي الجنسية
‏- فوق سن الثامنة عشر
‏- حسن المظهر
‏- امكانية المباشرة فورا
‏- يجيد التعامل بلباقة
‏- حسن التواصل
‏ترسل السيره الذاتية الى 05********

• مقابلة المرضى والمراجعين وتسجيل بياناتهم.
• ملء النماذج المستخدمة في الاستقبال وإدخال البيانات على النظام الآلي.
• استكمال المعاملات المالية وترتيب أدوار الحجز.
• استقبال الحالات الطارئة وتسجيل بياناتهم.
• إعداد تقارير الاستقبال اليومية والطوارئ.

• درجة البكالوريوس في نظم المعلومات الإدارية، إدارة الخدمات الصحية، إدارة المعلومات الصحية أو السكرتارية التنفيذية.
• مهارات متقدمة في خدمة العملاء.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية، واللغة الأوردية مفضلة.

• ساعات عمل مرنة.
• بيئة عمل ديناميكية وداعمة.

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتحديد مطالبهم.
• تزويد الزوار بالمعلومات المطلوبة وإعلام المرجع المعني عن المراجعين.
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو تحويل المكالمات إلى المرجع المختص.
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات اللازمة.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين في السجلات الخاصة.
• الالتزام بالإجراءات والسياسات المنظمة للعمل.

• شهادة الثانوية العامة.
• مهارات متقدمة في مكتب الاستقبال.
• إجادة اللغة العربية واللغة الإنجليزية.

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتحديد مطالبهم.
• تزويد الزوار بالمعلومات المطلوبة وإعلام المرجع المعني عن المراجعين.
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو تحويل المكالمات إلى المرجع المختص.
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات اللازمة.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين في السجلات الخاصة.
• الالتزام بالإجراءات والسياسات المنظمة للعمل.

• شهادة الثانوية العامة.
• مهارات متقدمة في مكتب الاستقبال.
• إجادة اللغة العربية واللغة الإنجليزية.

• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية.
• تحسين مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة الشكاوى والمنازعات.
• تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق.
• تكوين علاقات تجارية قوية مع وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير.

• شهادة المرحلة المتوسطة.
• مهارات متقدمة في خدمات مسؤول الاتصال وإدارة الفنادق.
• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية.
• تحمل المسؤولية وبناء العلاقات التجارية.
• معرفة نظام تكهوتيل لحجوزات الفنادق.

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتحديد مطالبهم.
• تزويدهم بالمعلومات المطلوبة وإعلام المرجع المعني عن المراجعين.
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو التحويل إلى المرجع المختص.
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات الخاصة بذلك.

• المرحلة الثانوية.

• خدمة العملاء، مكتب الاستقبال، جدولة الزيارات، الرد على المكالمات الواردة، التواصل عبر الهاتف، والرد على استفسارات العملاء.

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتحديد مطالبهم.
• تزويدهم بالمعلومات المطلوبة وإعلام المرجع المعني عن المراجعين.
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو التحويل إلى المرجع المختص.
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات الخاصة بذلك.

• المرحلة الثانوية.

• خدمة العملاء، مكتب الاستقبال، جدولة الزيارات، الرد على المكالمات الواردة، التواصل عبر الهاتف، والرد على استفسارات العملاء.

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتحديد مطالبهم.
• تزويدهم بالمعلومات المطلوبة وإعلام المرجع المعني عن المراجعين.
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو التحويل إلى المرجع المختص.
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات الخاصة بذلك.

• المرحلة الثانوية.

• خدمة العملاء، مكتب الاستقبال، جدولة الزيارات، الرد على المكالمات الواردة، التواصل عبر الهاتف، والرد على استفسارات العملاء.

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتحديد مطالبهم.
• تزويدهم بالمعلومات المطلوبة وإعلام المرجع المعني عن المراجعين.
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو التحويل إلى المرجع المختص.
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات الخاصة بذلك.

• المرحلة الثانوية.

• خدمة العملاء، مكتب الاستقبال، جدولة الزيارات، الرد على المكالمات الواردة، التواصل عبر الهاتف، والرد على استفسارات العملاء.

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتحديد مطالبهم.
• تزويدهم بالمعلومات المطلوبة وإعلام المرجع المعني عن المراجعين.
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو التحويل إلى المرجع المختص.
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات الخاصة بذلك.

• المرحلة الثانوية.

• خدمة العملاء، مكتب الاستقبال، جدولة الزيارات، الرد على المكالمات الواردة، التواصل عبر الهاتف، والرد على استفسارات العملاء.

• موظف/موظفة استقبال

• مؤهل من الثانوية العامة إلى البكالوريوس (حسب المسمى)
• إجادة اللغة الإنجليزية (لبعض الوظائف)
• الخبرة في المجال (حسب المسمى الوظيفي)

• مكان العمل: الدمام - الصناعية الثانية
• نوع العقد: دوام كامل
• ساعات العمل: حسب نظام الشركة

• راتب شهري: 40007000 ريال (حسب المؤهل والخبرة)
• إجازة سنوية مدفوعة الأجر
• تأمين اجتماعي وفق الأنظمة
• بيئة عمل متعددة الثقافات
• فرص تدريب وتطوير
• بدلات نقل (حسب الوظيفة)

• مقابلة المرضى وجمع معلوماتهم الشخصية وتفاصيل تأمين الصحة إذا كانت متاحة.
• المساعدة في تحديد احتياجات المرضى الفورية وتحديد المواعيد المحجوزة مسبقًا.
• إكمال النماذج اللازمة للاستقبال وإدخال البيانات في نظام معلومات المستشفى.
• إجراء المعاملات المالية وإدارة طوابير المواعيد عن طريق توجيه المرضى إلى العيادات المعينة لهم.
• التعامل مع الحالات الطارئة في منطقة استقبال الطوارئ، وجمع البيانات اللازمة عن المريض أو الشخص المصاب من خلال العائلة أو المرافقين.
• إعداد التقارير اليومية للاستقبال والطوارئ والعيادات، والامتثال للإجراءات والسياسات المتبعة.

• إكمال التعليم الثانوي.
• الإلمام بتطبيقات الكمبيوتر الأساسية.
• إتقان اللغة الإنجليزية بشكل متقدم.

• مقابلة المرضى وتسجيل بياناتهم الشخصية وبيانات التأمين الصحي.
• ملء النماذج المستخدمة في الاستقبال وإدخال البيانات على النظام الآلي.
• استكمال المعاملات المالية وتحويل المريض للعيادة المطلوبة.
• استقبال الحالات الطارئة وتسجيل بيانات المرضى.
• إعداد تقارير الاستقبال اليومية.

• خدمة العملاء (متقدم)
• خدمة الاستقبال في المستشفيات (متقدم)
• إجادة اللغة العربية (متقدم)
• إجادة اللغة الإنجليزية (متقدم)

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتحديد مطالبهم وتزويدهم بالمعلومات المطلوبة.
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو تحويلها إلى المرجع المختص.
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات وترتيب مواعيد المقابلات.
• تسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات الخاصة.
• الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة.

• شهادة الثانوية العامة.

• خدمة العملاء.
• جدولة الزيارات.
• الرد على المكالمات الواردة.
• تحمّل المسؤولية.
• تحية الضيوف.

وظيفة
الوصف
: موظف استقبال ኋ مضيفة


الموقع
: وادي ليسن، أم الحمام الغربي، الرياض


العلامة التجارية
: مقهى نوار ******************;*********


الراتب الابتدائي
المرتب
: من SAR 5000


ملخص الوظيفة
: مقهى نوار يبحث عن موظف استقبال ኋ مضيّف محترف للغاية، يتمتع بقدرة على التعبير، ودقيق، ليكون نقطة الاتصال الأولى والأخيرة لضيوفنا المميزين. هذه الوظيفة الحيوية مسؤولة عن خلق تجربة ترحيبية وسلسة من خلال إدارة الحجوزات بكفاءة وإرشاد الضيوف إلى طاولاتهم بلطف. سيتم منح تفضيل للمرشحين الوطنيين السعوديين. الخبرة السابقة في بيئة تناول طعام راقية ومعرفة ببرنامج الحجز SevenRooms تعتبر ميزة كبيرة.


المهام
و
المسؤوليات
:


إدارة الحجوزات:

* التعامل بكفاءة مع جميع طلبات الحجز الواردة عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والمنصات الإلكترونية.

* تسجيل وإدارة تفاصيل الحجز بدقة، بما في ذلك أسماء الضيوف، معلومات الاتصال، حجم الحفل، التاريخ، الوقت، وأية طلبات خاصة.

* استخدام وصيانة نظام الحجز بالمطعم (يفضل SevenRooms) لتحسين ترتيبات الجلوس وزيادة سعة المطعم.

* تأكيد الحجوزات وإدارة قوائم الانتظار بفعالية، مع التواصل بوضوح مع الضيوف.

* التوقع بشكل استباقي للصراعات المحتملة في الحجوزات وإيجاد حلول مناسبة.


ترحيب الضيوف وتوزيعهم:

* الترحيب بجميع الضيوف القادمين بحرارة واحترافية مع ابتسامة حقيقية وسلوك مرحب.

* تأكيد حجوزات الضيوف وإرشادهم إلى طاولاتهم المخصصة بسرعة وأدب.

* تقديم القوائم وإخبار الضيوف بأية عروض خاصة أو معلومات هامة.

* التأكد من جلوس الضيوف بشكل مريح والتعامل مع أي احتياجات أو طلبات فورية.


علاقات الضيوف:

* تقديم خدمات عملاء استثنائية، توقع احتياجات الضيوف وتجاوز توقعاتهم.

* التعامل مع استفسارات الضيوف، طلباتهم، وشكاواهم برقة وكفاءة، وتسليم القضايا إلى الإدارة عند الحاجة.

* الحفاظ على معرفة شاملة بتوزيع المطعم، القائمة، والخدمات للرد على أسئلة الضيوف بدقة.

* بناء علاقات إيجابية مع الضيوف المنتظمين والسعي لتخصيص تجربتهم.


الهاتف والتواصل:

* الرد على المكالمات الهاتفية بسرعة وباحتراف، مع استخدام آداب التعامل المناسبة.

* أخذ رسائل دقيقة وتوصيلها إلى الأفراد المعنيين.

* الحفاظ على التواصل الواضح والفعال مع فريق الخدمة والإدارة بخصوص وصول الضيوف، ترتيبات الجلوس، وأية طلبات خاصة.


الحفاظ على منطقة الاستقبال:

* التأكد من أن منطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة وقابلة للتقديم في جميع الأوقات، مما يعكس معايير المطعم العالية.

* الحفاظ على مستوى مناسب من القرطاسية، القوائم، والمواد الضرورية الأخرى.


مهام نهاية الخدمة:

* شكر الضيوف المغادرين بصدق ودعوتهم للعودة.

* المساعدة في ترتيب منطقة الاستقبال والاستعداد لفترة الخدمة التالية.

* معالجة أي مهام نهاية الخدمة حسب متطلبات الإدارة.


المؤهلات
:


* يفضل أن يكون سعودي الجنسية.

* الحد الأدنى من سنة خبرة سابقة كموظف استقبال، مضيف / مضيفة في مطعم تناول طعام راقٍ أو في بيئة ضيافة فاخرة.

* إثبات القدرة على إدارة الحجوزات بكفاءة ودقة.

* المعرفة والخبرة باستخدام برنامج الحجز SevenRooms تعتبر ميزة كبيرة.

* مهارات تواصل بين شخصية ممتازة، مع سلوك مصقول ومحترف.

* قدرات تنظيمية متعددة المهام قوية، مع اهتمام دقيق بالتفاصيل.

* القدرة على الحفاظ على الهدوء والثبات تحت الضغط في بيئة سريعة.

* النظافة والشكل الشخصي المتميز.

* الطلاقة في اللغة العربية والإنجليزية أمر ضروري. مهارات لغوية إضافية تعتبر مصدر قوة.

* شغف حقيقي بتقديم ضيافة استثنائية وخلق تجارب ضيوف لا تُنسى.


أرسل سيرتك الذاتية مع صورة عبر WhatsApp إلى 05579
-05599