فتح وظيفة: ممثل خدمة العملاء (السعوديون فقط)الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية
نوع العمل: دوام كامل
تاريخ البدء: في أقرب وقت ممكن
ملخص الوظيفة:نحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء محترف وم dedicated للانضمام إلى فريقنا المتزايد. بصفتك نقطة الاتصال الأولى لعملائنا، ستلعب دورًا حيويًا في ضمان تجربة عملاء سلسة ومرضية. هذه الوظيفة مفتوحة حصريًا للمواطنين السعوديين بما يتماشى مع اللوائح المحلية للتوظيف.
المسؤوليات الرئيسية:- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة أو وسائل التواصل الاجتماعي بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب
- حل شكاوى العملاء وقضاياهم بكفاءة
- تقديم معلومات عن المنتجات والخدمات للعملاء
- الحفاظ على سجلات تفاعلات العملاء والمعاملات
- اتباع إجراءات الاتصال والإرشادات والسياسات
- التعاون مع الفرق الداخلية لمعالجة مخاوف العملاء
المتطلبات:- الجنسية السعودية (إلزامية)
- شهادة الثانوية العامة أو أعلى
- مهارات اتصال ممتازة بالعربية والإنجليزية
- تجربة مثبتة في دعم العملاء هي ميزة إضافية
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع استفسارات حجمها كبير
- تفضيل معرفة نظم إدارة علاقات العملاء وأفضل الممارسات