انضم إلى فريقنا كوكيل حجوزات!في فندق Dana Rayhaan by Rotana، نحن نسعى إلى محترفين متحمسين وديناميكيين يركزون على الضيوف. كوكيل حجوزات، ستكون مسؤوليتك الرئيسية هي تقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء وتوفير حلول إبداعية لضيوفنا.
المسؤوليات الرئيسية:- معالجة وتأكيد حجوزات غرف الضيوف التي قام بها العملاء عبر الهاتف أو الرسالة أو الفاكس.
- إدخال جميع الحجوزات في الكمبيوتر، وتسجيل جميع المعلومات المهمة مع معالجة الاستفسارات والشكاوى والطلبات.
- الحفاظ على معرفة محدثة بجميع العروض واتباع الإجراءات المعمول بها لمعالجة الحجوزات والأسعار والتأكيدات ومرافق الفندق.
- الحفاظ على حالة الغرف بدقة والرد على المكالمات الواردة وفقاً لمعايير روتانا.
- تنظيم طلبات التأشيرات لضيوف الفندق حسب سياسة الفندق وتحديد فرص البيع الإضافي.
المؤهلات:يجب أن تمتلك دبلومًا أو درجة في مجال الضيافة ولديك خبرة سابقة في حجوزات الفنادق. تعتبر مهارات الاتصال الممتازة باللغة الإنجليزية (كتابةً وتحدثًا) أساسية؛ وإجادة لغات إضافية هي ميزة.
المهارات المرغوبة:يجب أن يكون المرشح المثالي:
- يركز على العميل ولديه شخصية استباقية.
- مهذب، ديناميكي، وقابل للتواصل.
- محترف وقادر على إقامة علاقات فعالة مع العملاء الداخليين والخارجيين.
- قادر على العمل بشكل مستقل ضمن بيئة منظمة.
/ شهرياً
دوام كامل
