انضم إلى فريقنا كأخصائي خدمة العملاء!هل أنت مستعد لتكون لاعباً رئيسياً في شركة تحمي ملايين الأشخاص يومياً؟ PRÆSIDIAD، موطن العلامات التجارية العالمية مثل Betafence و Hesco، متخصص في الأمن والدفاع وحماية الأشخاص والممتلكات في جميع أنحاء العالم.
الدور:تم تصميم هذا الدور المشترك لأخصائي خدمة العملاء ومنسق سلسلة التوريد لضمان تجربة سلسة للعملاء. ستكون مسؤولاً عن إدارة استفسارات العملاء، وتقديم خدمة ممتازة، وإدارة الطلبات، والإشراف على اللوجستيات لضمان التسليم في الوقت المناسب. ستلعب مهاراتك القوية في الاتصال وحل المشكلات، جنبًا إلى جنب مع فهم قوي لإدارة سلسلة التوريد، دوراً حيوياً في العمل كصوت العميل داخل الشركة.
المسؤوليات الرئيسية:- تقديم تجربة عملاء من الدرجة الأولى.
- اتصال RFQs على الفور مع الفرق المعنية.
- تحليل ومعالجة طلبات العملاء من خلال نظام ERP.
- ضمان التحقق من جميع الوثائق المطلوبة والامتثال للوائح.
- الإشراف على اللوجستيات لضمان التسليم في الوقت المناسب.
- العمل كجهة الاتصال الرئيسية للعملاء من الطلب إلى التسليم.
- تحديد وتحليل وتحديد أولويات مشكلات العملاء، وصياغة خطط الحل.
- توقع الطلب والحفاظ على مستويات المخزون.
- العمل مع البائعين المحليين لضمان أن تكون العقود مواتية.
- تقديم ملاحظات بناءة لتحسين العملية.
- الحفاظ على سجلات دقيقة للتفاعلات والمعاملات مع العملاء.
- تنفيذ تقارير الأداء الشهرية/الأسبوعية حسب الحاجة.
- ضمان تحديث نظام ERP وكفاءته.
المهارات والخبرات المطلوبة:- حد أدنى من 5 سنوات من الخبرة في دور خدمة العملاء، ويفضل في الهندسة الصناعية.
- توجه قوي نحو العملاء.
- إجادة اللغة الإنجليزية، والعربية ميزة إضافية.
- إجادة استخدام برامج MS Office، وخاصة Excel.
- معرفة أنظمة ERP (IFS أو SAP مرغوبة).
- استباقي وقادر على إدارة سير العمل بشكل مستقل.
السمات الشخصية:- مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية.
- منظم مع إحساس بالعجلة واهتمام بالتفاصيل.
- قادر على العمل تحت الضغط وأداء مهام متعددة.
- أخلاقي وشفاف ومبتكر.
إذا كنت تستوفي المتطلبات وتجد هذه الفرصة مثيرة، فلا تتردد في التقديم!
/ شهرياً
دوام كامل
