وظائف مدير فرع في المدينة المنورة

نبحث عن موظف استقبال محترف للانضمام إلى فريق العمل، حيث سيكون مسؤولاً عن استقبال الزوار والعملاء وتوجيههم، والرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها للأقسام المختصة، وإدارة المواعيد والحجوزات. يتطلب المنصب مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع الجمهور بأسلوب مهني ولائق، بالإضافة إلى إجادة استخدام الحاسوب وبرامج المكاتب الأساسية. المرشح المثالي يجب أن يتمتع بالصبر والمرونة في العمل والقدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على الابتسامة والود في التعامل مع جميع العملاء.

مطلوب كاشير (قهوة مختصة ) دوام 8 ساعات .. خبره سنة واكثر .. يتحمل ضغط العمل.

• استقبال العملاء ومساعدتهم على اختيار الطاولة المناسبة.
• تقديم قائمة الاغذية والمشروبات المتاحة وتقديم معلومات تفصيلية عن المكونات والحساسية الغذائية المحتملة.
• تجهيز وإعداد الطاولات والتأكد من العدد المناسب للاواني وزجاجات المياه وباقي تجهيزات طاولة الطعام.
• تعريف العملاء بالعروض المتاحة لهذا اليوم.
• مساعدة العملاء وتقديم توصيات على القائمة عند الطلب.
• المشاركة في بيع المنتجات عند الاحتياج.
• الحصول على طلبات دقيقة من الطعام والشراب ، باستخدام برنامج طلب نقاط البيع أو طلب قسائم.
• إبلاغ تفاصيل الطلبات إلى موظفي المطبخ.
• تحضير وتجهيز طلبات الأغذية والمشروبات.
• التأكد من نظافة الأطباق والأدوات وفرزها بشكل مستمر.
• ترتيب واعداد الطاولة والحفاظ على الشكل المناسب للمطعم.
• تسليم الشيكات وجميع الفواتير بشكل دوري.
• متابعة الاطباق والمعدات الغير نظيفة وحملها الي الجزء الداخلي للمطعم لقسم التنظيم.
• مراجعة العروض الخاصة اليومية والتغييرات في القائمة والمواصفات.
• اتباع القواعد الخاصة بالنظافة والصحة والسلامة.
• تقديم خدمة عملاء مميزة للضيوف

• إدارة العمليات اليومية وضمان الالتزام بمعايير السلامة واللوائح ISO.
• الإشراف على تخطيط الطلب واستخدام السعة للحفاظ على سير العمليات بسلاسة.
• إجراء تدقيقات منتظمة لضمان دقة المخزون والامتثال التشغيلي.
• الإشراف على عمليات التحميل والتفريغ لتلبية معايير السلامة والجودة.
• تحفيز أداء الفريق من خلال الإدارة الفعالة والتوجيه.

• درجة البكالوريوس.
• خبرة ذات صلة لمدة عامين أو أكثر.
• إجادة استخدام برامج MS Office وأنظمة إدارة المخزون.
• طلاقة في اللغة الإنجليزية والعربية.

• إدارة عملية التوظيف من نشر الوظائف إلى اختيار المرشحين.
• البحث عن المرشحين من خلال بوابات الوظائف ووسائل التواصل الاجتماعي والإحالات.
• مراجعة السير الذاتية وإجراء المقابلات الأولية.
• تنسيق المقابلات مع مديري التوظيف.
• الحفاظ على تحديث قواعد بيانات المرشحين.
• ضمان تجربة مرشح سلسة وإيجابية.
• المساعدة في إعداد عروض العمل وعمليات الانضمام.
• متابعة تقدم التوظيف وإعداد التقارير.

• درجة البكالوريوس في الموارد البشرية أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• 2-4 سنوات من الخبرة في التوظيف أو اكتساب المواهب.
• معرفة جيدة بتقنيات البحث ومنصات التوظيف.
• مهارات تواصل قوية.
• القدرة على التعامل مع عدة وظائف شاغرة في وقت واحد.

• مهارات التواصل.
• إدارة الوقت.
• الاهتمام بالتفاصيل.
• مهارات التنظيم.
• العمل الجماعي.

• تقديم دعم متقدم في مجالات مثل التوظيف، علاقات الموظفين، الرواتب، والامتثال.
• الإشراف وتوجيه أخصائيي الموارد البشرية لضمان الكفاءة في العمليات اليومية.
• التعامل مع استفسارات الموظفين المتزايدة والحالات الحساسة.
• ضمان الامتثال لقوانين العمل، السعودة، ومعايير الشركة.
• إعداد تقارير الموارد البشرية، وتحليلات، وتوصيات الإدارة.

• درجة البكالوريوس في الموارد البشرية، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
• يفضل الحصول على شهادة مهنية في الموارد البشرية (CIPD، SHRM، CHRP).
• من 2 إلى 7 سنوات من الخبرة في الموارد البشرية، مع ما لا يقل عن سنة واحدة في دور إداري.
• خلفية قوية في التوظيف، علاقات الموظفين، أو الرواتب.
• يفضل خبرة في صناعة الضيافة أو الخدمات.

• مهارات إشراف وتوجيه قوية.
• معرفة ممتازة بقوانين العمل السعودية والامتثال للموارد البشرية.
• مهارات تحليلية وحل المشكلات.
• إتقان في أنظمة الموارد البشرية وMS Office.
• طلاقة في العربية والإنجليزية؛ اللغات الإضافية تعتبر ميزة.

• استلام وفحص المواد والأدوات والمواد الاستهلاكية الواردة.
• تنظيم وصيانة سجلات المخزون ومناطق التخزين.
• إصدار المواد بناءً على الطلبات المعتمدة.
• إجراء فحوصات جرد منتظمة وتدقيق.
• تقديم تقارير عن مستويات المخزون، ونقص المواد، وإدارة المواد الخطرة بأمان.
• التنسيق مع الشراء وعمليات الموقع لتوافر المواد.

• دبلوم أو شهادة الثانوية العامة؛ الحصول على شهادة في إدارة المستودعات يعتبر ميزة.
• 2-5 سنوات من الخبرة في دور مشابه، ويفضل في التعدين أو الصناعات الثقيلة.
• خبرة في قطع الغيار والمواد الاستهلاكية المتعلقة بعمليات التعدين.

• معرفة في التحكم في المخزون وعمليات التعامل مع المواد.
• اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات تنظيمية.
• إجادة اللغة الإنجليزية؛ تعتبر اللغة العربية الأساسية ميزة.

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق المتوافقة مع أهداف العمل.
• تخطيط وتنفيذ إطلاق المنتجات والحملات الموسمية.
• إدارة هوية العلامة التجارية عبر جميع القنوات، بما في ذلك الرقمية والمطبوعة.
• الإشراف على الجهود التسويقية الرقمية مثل وسائل التواصل الاجتماعي وإنشاء المحتوى.
• إجراء أبحاث السوق لتحليل سلوك المستهلك ونشاط المنافسين.
• التعاون مع فرق المبيعات والعمليات وتطوير المنتجات.

• 3-5 سنوات من الخبرة في إدارة التسويق الاحترافية.
• سجل حافل من إطلاق الحملات التسويقية بنجاح.
• مهارات تواصل ممتازة.
• قدرات تحليلية قوية.
• خبرة في إدارة المشاريع وإدارة الميزانية.

• تحية وضيافة الضيوف، وتقديم القوائم وتقديم التوصيات.
• تلقي الطلبات الدقيقة للطعام والمشروبات باستخدام نظام نقطة البيع لدينا.
• تقديم الطعام والمشروبات بسرعة واحترافية.
• ضمان إعداد الطاولات بشكل صحيح مع أغطية نظيفة، وأواني، وزجاجيات، وأدوات المائدة.
• الحفاظ على معرفة شاملة بعناصر القائمة والعروض الخاصة.
• الإجابة على استفسارات الضيوف حول عناصر القائمة والمكونات والمواد المثيرة للحساسية.
• معالجة المدفوعات بدقة، والالتزام ببروتوكولات النقد وبطاقات الائتمان.
• الحفاظ على منطقة العمل نظيفة ومنظمة.
• التعاون مع موظفي المطبخ لتقديم الخدمة في الوقت المناسب.
• التعامل مع مخاوف الضيوف بشكل احترافي، وتصعيد القضايا حسب الحاجة.
• اتباع جميع سياسات سلامة الغذاء والصحة العامة.
• المساعدة في إجراءات الفتح والإغلاق حسب الحاجة.

• حد أدنى من سنة واحدة من الخبرة في خدمة الطعام والمشروبات في فندق فاخر.
• التعليم الثانوي أو ما يعادله.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية.
• معرفة ممتازة بخدمة الطعام وآدابها.
• مهارات تواصل وعلاقات شخصية قوية.
• إجادة استخدام أنظمة نقطة البيع.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة.
• الاهتمام بالتفاصيل مع التركيز على رضا العملاء.
• المرونة للعمل في نوبات مختلفة بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
• معرفة بعادات تناول الطعام في السعودية (يفضل).
• شهادة سلامة الغذاء (يفضل).

• إدارة مذكرات المدير العام، مع ضمان التنسيق الفعال للاجتماعات والمواعيد.
• تصفية المكالمات الهاتفية، والتعامل مع المراسلات، وتدوين المحاضر في اجتماعات اللجنة التنفيذية.
• التواصل والتنسيق مع الأقسام المختلفة والموظفين كما هو موجه من قبل المدير العام.
• إعداد وإدارة المراسلات لتوقيع المدير العام وتسهيل الطلبات من المكاتب الرئيسية.
• تنسيق ترتيبات السفر بكفاءة والحفاظ على أنظمة حفظ دقيقة.
• إعداد تقارير البيانات المالية الشهرية والحفاظ على وظيفة المكتب ونظافته.

• دبلوم تعليمي مع الحد الأدنى من 5 سنوات من الخبرة في السكرتارية، بما في ذلك سنتان في دور إداري رفيع.
• إجادة ممتازة للغة الإنجليزية وكفاءة في تطبيقات MS Office.

• مهارات تواصل قوية وعقلية موجهة نحو العملاء.
• دافع ذاتي، ومهتم بالتفاصيل، والقدرة على العمل كجزء من فريق.
• الحفاظ على الاحترافية في العرض والسلوك.

• بطاقة مزايا الموظف تقدم أسعار مخفضة في أكور حول العالم
• الوصول إلى برامج التعلم من خلال أكاديمياتنا
• فرص لتطوير المواهب والنمو الوظيفي
• المشاركة في أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات مثل كوكب 21

• تقديم خدمة استثنائية وودودة للضيوف
• زيادة الإيرادات من خلال البيع الإضافي والتوصية بمرافق الملكية
• معالجة طلبات الحجز بدقة وكفاءة
• تحديث وصيانة معلومات نظام الحجز

• 1-2 سنوات من الخبرة في الفنادق الفاخرة
• شخصية تركز على الضيوف
• الخبرة مع أوبرا أو أنظمة مماثلة تعتبر ميزة
• مهارات شخصية وحل المشكلات قوية
• إتقان اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية تعتبر ميزة

• قيادة وحدة السلامة، وتنسيق جهود الفريق مع سياسات الشركة وأهداف السلامة.
• مراجعة وتحديث بروتوكولات السلامة لضمان الامتثال للمعايير والتنظيمات ذات الصلة.
• إجراء تفتيشات وتدقيق للمرافق، ومعالجة أي قضايا عدم الامتثال.
• التحقيق في حوادث السلامة، والتوصية بالتدابير الوقائية، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.
• إعداد وتقديم تقارير السلامة للإدارة، والتواصل حول المخاوف وحالة الامتثال.
• تدريب الموظفين وتقديم برامج التوعية بالسلامة.
• المشاركة في الاجتماعات واللجان المتعلقة بالسلامة لتعزيز ثقافة السلامة.
• إجراء تقييمات المخاطر وتطوير خطط عمل للتخفيف من المخاطر المحددة.
• إدارة ميزانية وحدة السلامة واحتياجات التوظيف لعمليات فعالة.

• درجة بكاليوس في الهندسة.
• شهادات NEBOSH و/أو IOSH.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال السلامة.
• مهارات تحليلية وتنظيمية وقيادية ممتازة.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية.

• مساعدة الضيوف في إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة، وأداء مهام الصرافة الأخرى.
• التحضير لوصول الضيوف من خلال مراجعة قوائم الوصول وتحديث الأنظمة حسب الحاجة.
• ترحيب بالضيوف عند الوصول وتقديم مفاتيح الغرف لهم وفقًا لمعايير القسم.
• ضمان أن الضيوف المخلصين والمتكررين يتلقون اعترافًا خاصًا وفوائد.
• التواصل مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف بفعالية.
• التعامل مع شكاوى الضيوف والحفاظ على سرية المعلومات.
• البقاء على علم بخدمات الفندق وإجراءات السلامة.

• دبلوم في إدارة السياحة أو الضيافة.
• حد أدنى من سنة واحدة من الخبرة ذات الصلة.
• إتقان ممتاز للغة الإنجليزية وشهادة لغة سارية في واحدة من اللغات المحددة (التركية، الفرنسية، اليابانية، الصينية، الإسبانية، الإندونيسية، الماليزية، أو الأردية).

• مهارات التواصل وخدمة العملاء القوية.
• مدفوع ذاتيًا وذو طاقة.
• مظهر احترافي ومعايير عالية من المظهر الشخصي.